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Por que é preciso melhorar a comunicação interna na empresa? ilustracao-ouvidoria

O Controle de Ouvidoria pode ser usado tanto em empresas privadas quanto públicas para atender aos colaboradores / servidores (Ouvidoria Interna) ou aos clientes / cidadãos (Ouvidoria Externa).

Com o canal de ouvidoria, o cliente poderá fazer uma sugestão, solicitação, elogio, reclamação ou denúncia.

Entenda a seguir como funciona o Controle de Ouvidoria do mySuite.

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Dicas de Uso mySuite: Chat Flutuante / Atendimento Online com convite ativo

Chat com convite ativo

Obter informações rápidas e eficientes é essencial para tomar uma decisão de compra.

Com o convite de atendimento ativo, o operador se oferece para conversar e inicia o diálogo com o cliente.

Estudos apontam que o chat flutuante com convite ativo aumenta a sua conversão de vendas em até 5 vezes.

Personalize

Use o logotipo e as cores da sua empresa.

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Group of three successful business partners in casual looking at laptop screen while two young men pointing at it at meeting in office

Comunicação Interna,Gestão,Gestão de Pessoas,Organização

6 dicas para fazer uma boa gestão de pessoas na sua empresa

4 mai , 2016  

Um dos grandes desafios que as empresas enfrentam é saber lidar com seus colaboradores e, por isso, os gestores precisam se aperfeiçoar na gestão de pessoas.

Para que uma empresa seja bem-sucedida, é preciso que tenha funcionários comprometidos, afinal, são eles que farão o contato com o cliente e prestarão todo o atendimento. Por isso é importante conhecer bem quem são os seus colaboradores e saber fazer a gestão de recursos humanos. Caso contrário, a tendência é que o negócio não vá para frente.

Mas gerenciar profissionais não é uma tarefa tão fácil como parece! É preciso tato para lidar com eles, saber conversar e, acima de tudo, respeitá-los. Para conseguir isso é preciso seguir algumas regras básicas de convivência e gestão. Confira quais elas são no post de hoje.
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Gestão tributária: conheças as principais taxas e impostos pagos pelas PMEs

Bambuno,Gestão,Gestão Financeira

Gestão tributária: conheça as principais taxas e impostos pagos pelas PMEs

27 abr , 2016  

Todo empresário que se preze deve se manter atento aos impostos que se aplicam ao seu negócio. Afinal, não cumprir com suas obrigações fiscais pode trazer muitas dores de cabeça, e são muitos os detalhes que devem ser considerados. Os tributos e contribuições que o empresário deve recolher para os governos federais, estaduais e municipais são variados, a depender do tipo de atividade explorada, e são realizados em diferentes períodos do mês, por exemplo.

Para te ajudar nessa tarefa tão importante, elaboramos o post de hoje, apresentando os principais impostos a serem pagos por pequenas e médias empresas. Leia mais

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Por que investir em gestão de pessoas em PME

As práticas relacionadas à gestão de pessoas já são muito comuns em grandes organizações e, cada vez mais, têm sido adotadas também pelas PMEs. Empresários e gestores compreenderam que o capital humano é o ativo mais importante de uma empresa e podem ser um grande diferencial.

Atração e retenção de talentos, desenvolvimento dos profissionais, formação de equipes de alta performance, políticas atrativas de remuneração e benefícios, oportunidades de crescimento e uma liderança efetiva: tudo isso deve fazer parte do planejamento estratégico das pequenas e médias empresas. Continue lendo o post de hoje e entenda melhor o porquê!
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Veja os principais problemas na comunicação interna da sua empresa

BraZip mySuite,Comunicação Interna,Gestão,Gestão da Comunicação

Veja os principais problemas na comunicação interna da sua empresa

7 abr , 2016  

A falta de uma boa comunicação interna é um dos fatores que podem prejudicar muito uma empresa. Essa é uma armadilha bastante sutil, pois pode começar nas pequenas coisas até se espalhar pelo negócio como um todo e afetar as decisões mais importantes. Alguns dos problemas que fazem com que a comunicação interna seja prejudicada são, na verdade, coisas bem comuns. Por isso, é preciso ter atenção redobrada.

Veja quais são eles, algumas das possíveis causas e como lidar com elas no post de hoje.

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7 vantagens do uso de ferramentas colaborativas em sua empresa

Diante de um mercado cada vez competitivo e conectado, cabe às empresas encontrar soluções que assegurem processos mais enxutos e seguros, bem como equipes mais integradas e produtivas. Neste sentido, já é possível contar com ferramentas colaborativas, que facilitam e aprimoram a gestão corporativa, permitindo assim maior agilidade, eficiência e qualidade nas entregas, bem como um sistema para tomada de decisões, baseado em fatos e indicadores.

Conheça agora algumas vantagens do uso destas ferramentas colaborativas.

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Ebook Gratuito - 15 motivos para adotar ferramentas tecnológicas de colaboração Por que minha empresa deve apostar em email marketing?

A comunicação é o que move qualquer tipo de negócio no mundo, se tornando imprescindível para atingir seus objetivos estratégicos. Por causa desta necessidade, os meios de comunicação foram evoluindo pelas décadas e o marketing foi se adaptando a essas novas formas de se comunicar.

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Como funciona uma rede social corporativa

A comunicação interna entre colaboradores ainda é um dos maiores desafios encontrados pelos gestores de empresas. Manter as equipes atualizadas e integradas tem exigido cada vez mais criatividade, empenho e inovação. Vários fatores interferem diretamente neste processo, tais como o aumento no número de profissionais, a rotatividade, a distância física e até mesmo, a falta de engajamento, tornando-o mais complexo e dinâmico.

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Capital Intelectual nas organizações: Entenda sua importância

Comunicação Interna,Dicas,Endomarketing,Gestão,Gestão de Pessoas,Recursos Humanos

Capital Intelectual nas organizações: entenda sua importância

12 jan , 2016  

O mundo corporativo não interage somente com o mercado, relaciona-se também com o campo teórico de suas grandes e pequenas áreas de atuação. Com isso, novas denominações e descobertas surgem a fim de explicar ou definir diretrizes, norteando o caminho do setor organizacional e visando a uma constante evolução do mesmo.

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4 praticas para evitar problemas no help desk2 Entenda por que a tecnologia é aliada a produtividade do seu time

BraZip mySuite,Comunicação Interna,Dicas,Gestão,Tecnologia

Entenda como a tecnologia pode ajudar a aumentar a produtividade do seu time

24 set , 2015  

5 dicas de como melhorar a comunicacao no seu time

Comunicação Interna,Dicas,Gestão,Gestão do Conhecimento,Trabalho

5 dicas de como melhorar a comunicação no seu time

12 ago , 2015  

Entende-se por comunicação organizacional toda a forma de informação não estática. Ou seja, informação que circula entre colaboradores, setores, unidades e com qualquer outro stakeholder (qualquer um dos públicos de uma empresa). Assim, é preciso além de ações de comunicação, ter o espírito da comunicação na cultura da organização. Afinal, quanto mais se retém a informação, menos conhecimento se produz e menor é a probabilidade de sucesso da empresa e de crescimento profissional da equipe.

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Atendimento Online - software mySuite

Atendimento Online / Chat Online,BraZip mySuite,Comunicação Externa,CRM,Dicas,Finanças,Help Desk,Relacionamento,Relatórios

Dica para reduzir custos com telefonia na sua empresa

20 jul , 2015  

Você já parou para pensar como o uso da telefonia ainda traz desperdícios de dinheiro e tempo para sua empresa?

As pessoas buscam cotidianamente soluções para otimizar o tempo e os recursos financeiros da organização.

Uma alternativa bastante eficiente para reduzir os custos com telefonia na empresa é adotar uma ferramenta de chat para atendimento online.

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10 motivos para adotar um sistema de CRM em sua empresa

O CRM é uma estratégia de negócio que deve ser usada por empresas que querem conquistar e manter clientes, melhorando o atendimento e aumentando a satisfação.

Usado como ferramenta de gestão, o CRM ajuda a conhecer o comportamento do cliente, oferecendo uma base de informações para tomadas de decisão.

Veja a seguir 10 razões para usar um sistema de CRM na sua empresa.

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Comunicação Interna,Dicas,Endomarketing,Trabalho,Vídeos

Vídeo | Como engajar pessoas nas empresas

4 mai , 2015  

O professor e filósofo Mario Sergio Cortella comenta como as organizações podem aumentar o engajamento das equipes, motivando os funcionários a produzirem mais resultados.



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Vídeos

Vídeo | O seu cliente é sempre uma “pessoa” e não um CNPJ

23 abr , 2015  

Neste vídeo, o professor Marins dá dicas para empresas que atuam no mercado B2B.

Nesta modalidade de negócio, estamos lidando com pessoas jurídicas. No entanto, é preciso ter atenção quanto ao relacionamento entre sua empresa e todas as pessoas que estão envolvidas nesta negociação: tomadores de decisão, gerentes, compradores, secretárias, entre outros.



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7 dicas para melhorar a qualidade do atendimento online e estreitar o relacionamento com o cliente

Atendimento Online / Chat Online,BraZip mySuite,Comunicação Externa,CRM,Dicas,Help Desk

7 dicas para melhorar a qualidade do atendimento online e estreitar o relacionamento com o cliente

13 abr , 2015  

Seguindo poucas dicas, o atendimento pode atingir a qualidade que o cliente espera encontrar.

Confira 7 dicas melhorar a qualidade do atendimento e aumentar a satisfação do cliente:

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Vídeo | Endomarketing e Comunicação Interna

6 abr , 2015  

Mario Persona fala sobre a diferença entre endomarketing e comunicação interna.

Ele mostra como a comunicação de sua empresa para com sua equipe pode trazer motivação para transmitir aquilo que traz valor para a marca.
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A presença das empresas na internet e a importância de oferecer múltiplos canais de atendimento

A tecnologia mudou a forma de informação, consumo, negociação e relacionamento com o cliente. É preciso se adaptar e investir em novos processos de comunicação para atender e fidelizar o consumidor.

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Veja como sua empresa pode crescer diante da atual realidade econômica do país

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Veja como sua empresa pode crescer diante da atual realidade econômica do país

18 mar , 2015  

Com números ruins da realidade econômica brasileira, começamos a ver a desaceleração do crescimento.

Veja algumas dicas e saiba como sua empresa pode se diferenciar dos concorrentes e prosperar em momentos de crise.

Esta pode ser uma grande oportunidade para se destacar dos concorrentes. É neste momento que você precisa estudar o cenário para encontrar a melhor solução.

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BraZip Tecnologia continua expansão na América Latina através da parceria com a empresa chilena Visionaria Consulting Group

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BraZip Tecnologia continua expansão na América Latina através da parceria com a empresa chilena Visionaria Consulting Group

16 mar , 2015  

A BraZip Tecnologia concretizou uma aliança estratégica com a empresa chilena Visionaria Consulting Group, que passa a assumir o papel de partner para o mercado do Chile.

Fundada em 2007, a Visionaria Consulting Group é uma empresa chilena de capitais privados e as três principais áreas de trabalho são: comercialização de soluções de gestão baseadas em tecnologias, gestão de projetos de e-learning e incorporação de soluções de backup de dados e restauração.

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5 Comportamentos Inadequados no Trabalho

Comunicação Interna,Endomarketing,Marketing,Vídeos

Vídeo | A empresa de fora para dentro

12 dez , 2014  

Neste vídeo, o Professor Marins fala sobre a importância de estudar o mercado e conhecer o cliente para atingir o sucesso.

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Fatos Contabil + mySuite

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Case de Sucesso | Fatos Contábil Assessoria Empresarial e mySuite

18 nov , 2014  

software BraZip mySuite

Usado por mais de 5.000 empresas em mais de 10 países como estratégia de negócio para alinhar as áreas funcionais, conquistar e manter clientes, aumentar o envolvimento da equipe, aperfeiçoar o desempenho organizacional e ainda aumentar a produtividade e a qualidade de todos os processos de comunicação.

Conheça o BraZip mySuite: o melhor software para aperfeiçoar a comunicação interna e externa da sua empresa, organizar o capital intelectual, controlar as tarefas dos funcionários e melhorar os processos internos.

Confira 10 benefícios do BraZip mySuite Leia mais

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relatorios-impressos-stress

BraZip mySuite,Organização,Relatórios,Trabalho

Relatórios impressos: dê um fim no que atrasa os projetos da sua empresa

10 nov , 2014  

O compartilhamento de documentos quase sempre traz problemas, principalmente em grandes empresas: perda de dados, informações enviadas a pessoas erradas, etc. Esse erro ocorre, na maioria das vezes, por dificuldade na organização dos documentos. Os prejuízos são vários, inclusive a perda do capital intelectual e o desperdício de informações que poderiam ser importantes e ajudar na execução de projetos da empresa.

É possível compartilhar documentos de forma organizada e aproveitar melhor as ideias e projetos da empresa. Para isso é necessário a criação de uma política de compartilhamento de documentos, que deve fazer parte da cultura da empresa. Programar novas políticas organizacionais não é tarefa fácil, mas com nossas dicas vamos ajudá-lo a facilitar o processo.
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motivacao

Sua empresa ganha mais com colaboradores envolvidos e motivados

Os repórteres da revista Exame PME ouviram cerca de 60 pessoas, entre empreendedores e especialistas de RH, para tentar desvendar o que faz os funcionários terem paixão pela empresa que representam.

Eles chegaram a vários itens e nós vamos apresentar alguns. Isso pode ajudar a sua empresa a entender melhor as motivações dos profissionais. Confira!

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Dicas para aproximar seus clientes internos e externos

Vivemos em um momento de busca por profissionalização no atendimento”, afirma Eduardo Andrade, especialista em MKT, coordenador do CBA Marketing do Ibmec/MG.

Elaborar maneiras relevantes para manter contato com o cliente pode ser a chave para o sucesso. As organizações devem aproveitar o momento do contato com o cliente para compreendê-lo, conhecer seus hábitos de consumo, comportamento e as suas necessidades. É possível criar oportunidades criativas para o relacionamento contínuo. O conhecimento do mercado, dos clientes é fundamental para a tomada de decisão e o estabelecimento de estratégias dentro da empresa.

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Os-5-Rs-do-Marketing-Digital

Marketing,Relacionamento

Os 5 R’s do Marketing Digital

20 out , 2014  

Temos que evoluir o marketing das empresas para se enquadrar ao perfil do novo consumidor, que está muito mais informado, mais consciente na compra e que adquire benefícios, e não produtos.

Para conquistar esse cliente você precisa, antes de tudo, saber o que ele quer, necessita ou deseja, para só então ofertar o seu produto.

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financas

BraZip Cobrança,Dicas,Finanças

5 dicas para ajudar a separar as finanças pessoais das empresariais

14 out , 2014  

Misturar as finanças pessoais com as finanças da empresa é uma receita certa para o fracasso.

A falta de controle financeiro é um grande risco!

Hoje vamos dar cinco dicas para ajudar a fazer a separação entre as finanças pessoais e as finanças da sua empresa.

  1. Use duas contas correntes diferentes

    Converse com o gerente do seu banco sobre abrir uma conta para pessoa jurídica. Você terá vantagens como linhas de crédito e serviços de cobrança, que não estão disponíveis na conta de pessoa física.

  2. Defina seu pró-labore

    Seus gastos pessoais não devem ser pagos com o dinheiro da empresa. O pró-labore é o salário do empresário e os gastos pessoais devem ser pagos com este dinheiro, e não com o da empresa.

    Isso vale para almoço, supermercado, empregada doméstica, gastos com celular pessoal, academia, escola do filho, etc.

  3. Tenha uma rotina

    Cuidar das contas (pessoais e da empresa) é uma tarefa que deve ser incorporada à sua rotina. Não deixe juntar tudo para fazer as contas somente no final do mês.

  4. Use a tecnologia para controlar as finanças

    Use planilhas de Excel, softwares de gestão de fluxo de caixa ou até mesmo Aplicativos de Celular para controlar as contas.

  5. Estabeleça prazos para a retirada de lucro

    Seu pró-labore deve ser fixo e é recebido mensalmente, enquanto a retirada de lucro pode ser feita em um prazo maior (semestral ou anual).

Controle suas finanças e não comprometa a saúde financeira do seu negócio.

Essa diferenciação é muito importante para efeitos fiscais, principalmente na hora da declaração do Imposto de Renda.



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Ebook Grátis: O poder do Atendimento Online para alavancar as vendas

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Grupo Prisma + mySuite

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Case de Sucesso | Grupo Prisma Consultoria Empresarial e mySuite

10 out , 2014  

O papel do profissional de Recursos Humanos na estratégia da empresa

Comunicação Interna,Dicas,Endomarketing,Gestão de Pessoas,Recursos Humanos

O papel do profissional de Recursos Humanos na estratégia da empresa

7 out , 2014  

O RH deve ficar próximo dos colaboradores

O crescimento da economia impulsiona empresas a buscarem profissionais mais preparados. O trabalho de reconhecer os profissionais preparados para assumir funções na empresa, transmitir valores, treinar e manter os profissionais motivados é realizado pelo departamento de Recursos Humanos.

O departamento de RH deve ser aberto e acolhedor às ideias e necessidades dos colaboradores. A proximidade com os outros departamentos facilita o relacionamento com os membros da empresa e permite conhecer melhor a organização.

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Case JRS Computacao

BraZip mySuite,Cases de Sucesso

Case de Sucesso | JRS Computação e mySuite

29 set , 2014  

5 fatores contribuem para o sucesso das empresas

Atendimento Online / Chat Online,Dicas,Marketing

5 fatores contribuem para o sucesso das empresas

26 set , 2014  

Você sabia que apenas 50% das empresas que são abertas no Brasil conseguem completar cinco anos no mercado?

Além de conhecer o negócio, os empreendedores precisam levar em consideração alguns fatores para manter seu negócio saudável e competitivo.

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O que é Help Desk?

O que é Help Desk?

Help Desk” é um termo em inglês que significa “suporte” ou “serviço de atendimento e apoio a usuários”, que é usado para sanar dúvidas e resolver problemas.

O Help Desk presta suporte técnico e melhora a comunicação entre a empresa e os clientes, parceiros e fornecedores.

O objetivo do Help Desk é organizar a troca de Leia mais

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Gestao-do-Conhecimento

BraZip mySuite,Gestão do Conhecimento

A Gestão do Conhecimento e os Multiplicadores de Conhecimento

2 set , 2014  

Como multiplicar o conhecimento interno da sua empresa

A transmissão do conhecimento é preocupação atual das organizações, sendo conceito cada vez mais difundido por programas de capacitação e programas de melhoria de clima organizacional.

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Comportamento,Dicas,Vendas,Vídeos

Vídeo | As 4 características do vendedor de sucesso

8 ago , 2014  

Quais são as características que os vendedores de sucesso têm em comum?

O especialista em vendas e consumo Claudio Diogo afirma que pessoas que possuem egodrive, são resilientes, têm senso de organização e são especialistas em pré venda estão acima da média.

Neste vídeo, Claudio explica cada uma das quatro características.

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A Comunicação Interna como Estratégia Empresarial

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A Comunicação Interna como estratégia empresarial

17 jul , 2014  

A comunicação interna é destinada aos membros da empresa, os colaboradores. O objetivo principal é estimular a integração entre a organização e seus funcionários. Essa integração é primordial para o sucesso das empresas, pois quando o grupo compartilha os mesmos interesses e possuem valores comuns, os resultados chegam mais rápido.

A comunicação integra os colaboradores aos objetivos da empresa. Ela informa, estimula a participação e faz com que os funcionários se sintam responsáveis pelo resultado da organização. Envolve cada um nos objetivos e metas. Assim todos se dedicam mais e contribuem para o crescimento.

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Software BraZip mySuite

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A tecnologia gera valor e inovação para vários negócios

18 jun , 2014  

A necessidade de velocidade sustenta muitos projetos. As transações de clientes, a tomada interna de decisão, até mesmo a forma como a TI opera para apoiar novas ideias de negócios – tudo se sintetiza a ir mais e mais rápido. Os benefícios da tecnologia vão além da velocidade, trazem também eficiência de custo, identificação de oportunidades, disseminação e replicação de informações, entre outros.
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Endomarketing Digital

BraZip mySuite,Comunicação Interna,Endomarketing

Endomarketing Digital

10 jun , 2014  

O que o Endomarketing pode fazer pela sua empresa você já sabe: Melhora o clima organizacional, difunde e aproveita melhor as ideias da organização e dos colaboradores e ainda promove a relação entre diretores, gestores e colaboradores. Seu objetivo é fortalecer as relações internas da empresa, para conseguir cumprir as metas estabelecidas com mais facilidade. O Endomarketing é capaz, ainda, de alinhar e qualificar a comunicação interna, além de fortalecer o espírito colaborativo.

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