14 dez , 2016
Neste vídeo, Mario Persona fala sobre como fazer Comunicação Interna em uma empresa. Confira! Leia mais +
7 dez , 2016
A comunicação interna deve estar entre as prioridades de todas as empresas, exatamente por propiciar uma série de benefícios, tanto para os gestores quanto para as equipes. Confira! Leia mais +
28 set , 2016
Com o recurso de Help Desk do sistema mySuite, sua empresa proporcionará ao cliente ou visitante do seu site um atendimento rápido, confortável e de muita qualidade.
A consciência da necessidade de oferecer canais de comunicação com o cliente pelo site é imprescindível para se ter sucesso no empreendimento.
A seguir, listaremos 15 motivos para usar o sistema de Help Desk do mySuite. Confira! Leia mais +
10 ago , 2016
Usadas por empresas que querem aumentar a produtividade, as metodologias Kanban e Scrum são simples e, ao mesmo tempo, poderosas. Elas têm por objetivo a melhoria contínua do processo produtivo.
Neste artigo vamos explicar um pouco sobre cada uma delas. Confira!
3 ago , 2016
O Controle de Ouvidoria pode ser usado tanto em empresas privadas quanto públicas para atender aos colaboradores / servidores (Ouvidoria Interna) ou aos clientes / cidadãos (Ouvidoria Externa).
Com o canal de ouvidoria, o cliente poderá fazer uma sugestão, solicitação, elogio, reclamação ou denúncia.
Entenda a seguir como funciona o Controle de Ouvidoria do mySuite.
27 jul , 2016
Um software CRM serve para que a empresa tenha informações e administre corretamente o seu relacionamento com o cliente.
O CRM é uma das ferramentas mais relevantes e funciona como um diferencial estratégico para a sua empresa — especialmente porque muitos negócios ainda não contam com essa solução.
O uso de um sistema de CRM é indispensável para melhorar a qualidade do que é oferecido aos clientes.
16 jun , 2016
O mercado virtual se diferencia muito do varejo tradicional. O grau de envolvimento dos consumidores de e-commerce é muito maior. Os “consumidores digitais” acompanham suas compras do momento em que é realizada até a entrega do produto. Ele quer detalhes do processo de compra.
Confira no post de hoje!
Leia mais +
1 jun , 2016
O atendimento online é um grande aliado no processo de fortalecimento dos relacionamentos, além de propiciar novas conversões, divulgação positiva da marca e criação de uma boa reputação.
Neste e-book, você verá como é vantajoso investir em um sistema de Atendimento Online.
Leia mais +
31 mai , 2016
Obter informações rápidas e eficientes é essencial para tomar uma decisão de compra.
Com o convite de atendimento ativo, o operador se oferece para conversar e inicia o diálogo com o cliente.
Estudos apontam que o chat flutuante com convite ativo aumenta a sua conversão de vendas em até 5 vezes.
Use o logotipo e as cores da sua empresa.
27 mai , 2016
A comunicação interna merece investimento, pois é um dos elementos essenciais à formação de equipes de alto desempenho, qualificadas e comprometidas.
Neste e-book, você vai encontrar informações valiosas de como colher os frutos de uma boa comunicação interna.
Leia mais +
18 mai , 2016
Experimentamos, nas últimas duas décadas, uma mudança muito grande na forma de relacionamento entre empresas e clientes. Isso impactou a forma de atuação das companhias, especialmente em seus serviços de atendimento ao cliente e nas estratégias de marketing usadas. Hoje, tão importante quanto o produto ou serviço oferecido é a experiência do cliente no contato com a empresa.
Pensando nisso, foram desenvolvidos processos que priorizam a integração da gestão administrativa, comercial e relacional do cliente, com o intuito de fornecer melhores indicadores para conseguir criar melhores campanhas de marketing e tornar cada vez mais dinâmica, célere e excepcional a experiência do cliente. Esses processos são chamados de CRM (Customer Relationship Management) e são usados como uma estratégia de negócios direcionada a gestão da relação com o cliente.
Hoje existem softwares de CRM no mercado que permitem uma gestão direcionada ao cliente em tempo real, com medição de indicadores e gestão de diversos canais de comunicação. Isso traz muitas vantagens que, inclusive, ajudam na fidelização do cliente. Confira quais são no post de hoje!
Leia mais +
20 abr , 2016
Veja como você pode agilizar o seu trabalho e criar tarefas em lote no recurso Gestão de Projetos e Tarefas do sistema mySuite.
25 mar , 2016
O e-mail marketing guarda uma das ferramentas mais poderosas da sua estratégia de comunicação.
Neste e-book, iremos desvendar tanto a importância, quanto os benefícios e as boas práticas de e-mail para o seu planejamento de marketing.
23 mar , 2016
Durante muito tempo o profissional de tecnologia da informação (TI) era aquele que configurava o computador, a conta do e-mail e deixava tudo funcionando. Mas a tecnologia é cada vez mais fundamental para os negócios e os trabalhadores dessa área vêm ganhando importância nas estratégias de uma empresa. Investir nesse setor e na gestão da informação de todas as atividades ligadas à companhia está diretamente relacionado ao sucesso da companhia.
Os sistemas de TI são fundamentais pois coordenam e gerem toda a parte de dados de uma empresa, ou seja, é a gestão de tudo aquilo que é gerado por computadores. São eles que obtêm, armazenam e permitem o acesso às informações utilizadas no dia a dia da empresa. E, convenhamos, quem tem informação tem tudo o que precisa para lidar com a concorrência do mercado e se destacar.
Investir na gestão da informação é assegurar mais agilidade e qualidade aos processos internos de uma empresa, o que a torna mais competitiva e atraente para os consumidores. Assim, é um setor cada vez mais estratégico dentro do planejamento operacional das companhias. Para entender mais sobre por que essa área precisa de atenção especial por parte de administradores e gestores, continue lendo!
Leia mais +
27 jan , 2016
A comunicação interna entre colaboradores ainda é um dos maiores desafios encontrados pelos gestores de empresas. Manter as equipes atualizadas e integradas tem exigido cada vez mais criatividade, empenho e inovação. Vários fatores interferem diretamente neste processo, tais como o aumento no número de profissionais, a rotatividade, a distância física e até mesmo, a falta de engajamento, tornando-o mais complexo e dinâmico.
10 jan , 2016
Atendimento de qualidade é a melhor estratégia de marketing!
Neste e-book você encontrará um verdadeiro guia de atendimento ao cliente. Verá porque este é um assunto tão importante para as empresas, especialmente com a chegada de um “novo consumidor”, cada vez mais exigente e bem informado.
18 nov , 2015
A nuvem virou xodó entre as empresas brasileiras nos últimos anos. Afinal, com tantas vantagens ao usufruir dos seus benefícios, ninguém quer ficar de fora. Portanto, implementar cloud computing passou a ser uma das prioridades.
29 out , 2015
No dia 21 de outubro, quarta-feira, as alunas do Senac Rio Dayane da Silva Sanches e Lidiane Brito Rosa apresentaram o TCC sob o tema “Projeto de Implantação de Processo de CRM em um Curso Preparatório para Concursos Públicos” e concluíram o MBA Estratégia Empresarial e Inteligência Competitiva.
21 out , 2015
Entre os novos desafios da área de TI está garantir a segurança das informações de um negócio. A chegada da computação na nuvem e a participação cada vez maior dos dispositivos móveis na rotina das organizações, inclusive por incentivo das próprias empresas para que os profissionais trabalhem a partir de seus dispositivos pessoais, delineia um novo cenário que inspira maior cuidado quanto à segurança dos dados corporativos.
14 out , 2015
Diante de um mercado altamente competitivo e exigente, a busca pela produtividade se tornou um dos maiores desafios encontrados pelos gestores de todas as empresas, independentemente do ramo de atuação ou do número de colaboradores. Otimizar processos, reduzir custos e desperdícios e potencializar o capital humano passaram a ser prioridades para uma gestão estratégica.
25 ago , 2015
O BraZip mySuite é um software de Comunicação e Gestão da Informação que conta com várias ferramentas que atendem às necessidades operacionais e gerenciais da sua empresa.
O Atendimento Online oferece garantia de qualidade, facilidade e agilidade no atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores.
15 jul , 2015
Confira o Guia para Gestão da Comunicação de Franquias e veja como o BraZip mySuite vai conectar seus franqueados, clientes finais, fornecedores e colaboradores.
Leia mais +
18 mar , 2015
Com números ruins da realidade econômica brasileira, começamos a ver a desaceleração do crescimento.
Veja algumas dicas e saiba como sua empresa pode se diferenciar dos concorrentes e prosperar em momentos de crise.
Esta pode ser uma grande oportunidade para se destacar dos concorrentes. É neste momento que você precisa estudar o cenário para encontrar a melhor solução.
3 nov , 2014
Scrum é um esqueleto de processo que contém grupos de práticas e papéis pré-definidos.
A organização de uma boa equipe de trabalho é fundamental para a obtenção de resultados de qualidade e que estejam dentro do prazo.
Um sistema de gerenciamento de permissões possibilita manutenção do foco de trabalho e evita perda de informações.
Leia mais +
18 jun , 2014
A necessidade de velocidade sustenta muitos projetos. As transações de clientes, a tomada interna de decisão, até mesmo a forma como a TI opera para apoiar novas ideias de negócios – tudo se sintetiza a ir mais e mais rápido. Os benefícios da tecnologia vão além da velocidade, trazem também eficiência de custo, identificação de oportunidades, disseminação e replicação de informações, entre outros.
Leia mais +