Durante muito tempo o profissional de tecnologia da informação (TI) era aquele que configurava o computador, a conta do e-mail e deixava tudo funcionando. Mas a tecnologia é cada vez mais fundamental para os negócios e os trabalhadores dessa área vêm ganhando importância nas estratégias de uma empresa. Investir nesse setor e na gestão da informação de todas as atividades ligadas à companhia está diretamente relacionado ao sucesso da companhia.

Os sistemas de TI são fundamentais pois coordenam e gerem toda a parte de dados de uma empresa, ou seja, é a gestão de tudo aquilo que é gerado por computadores. São eles que obtêm, armazenam e permitem o acesso às informações utilizadas no dia a dia da empresa. E, convenhamos, quem tem informação tem tudo o que precisa para lidar com a concorrência do mercado e se destacar.

Investir na gestão da informação é assegurar mais agilidade e qualidade aos processos internos de uma empresa, o que a torna mais competitiva e atraente para os consumidores. Assim, é um setor cada vez mais estratégico dentro do planejamento operacional das companhias. Para entender mais sobre por que essa área precisa de atenção especial por parte de administradores e gestores, continue lendo!
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O CRM é uma estratégia de negócio que deve ser usada por empresas que querem conquistar e manter clientes, melhorando o atendimento e aumentando a satisfação.

Usado como ferramenta de gestão, o CRM ajuda a conhecer o comportamento do cliente, oferecendo uma base de informações para tomadas de decisão.

Veja a seguir 10 razões para usar um sistema de CRM na sua empresa.

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A tecnologia mudou a forma de informação, consumo, negociação e relacionamento com o cliente. É preciso se adaptar e investir em novos processos de comunicação para atender e fidelizar o consumidor.

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