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Na semana passa falamos sobre As Metodologias Kanban e Scrum (clique aqui para ler o post).

Hoje estamos aqui para falar sobre o software online BraZip Scrum.

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A ferramenta de Atendimento Telefônico do BraZip mySuite controla as ligações telefônicas, registrando os tempos de atendimento e as soluções tomadas durante o atendimento.

O mySuite possui integração com o sistema Asterisk / Elastix, que funciona como uma central telefônica digital e possui diversas funcionalidades de um PABX convencional, além de outros recursos fantásticos.

A BraZip Tecnologia indica parceiros que trabalham com o Asterisk e, usando junto com o mySuite, você terá muitas vantagens. Confira!

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As empresas precisam de estratégias muito bem definidas para entregar seus produtos e serviços aos clientes, além de supri-los com um bom serviço pós-venda que garanta a continuidade empresarial.

No entanto, dentro da empresa, também devem ser buscadas estratégias que garantam a harmonia setorial, gerando uma boa comunicação interna e o consequente aumento dos níveis de satisfação dos funcionários. Isso faz com que todos saibam dos passos que a empresa dá, sintam-se parte do todo e vejam em que momentos eles contribuíram de maneira direta ou indireta para os acontecimentos.

Vamos ver algumas dicas para deixar a comunicação empresarial interna mais eficiente e capaz de manter bons resultados externos.

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Veja como você pode agilizar o seu trabalho e criar tarefas em lote no recurso Gestão de Projetos e Tarefas do sistema mySuite.

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Errar é humano e os gerentes de projetos — não importa quão experientes — não estão blindados quanto a essas ocorrências. Alguns projetos mal planejados e geridos, além de afetar os resultados das empresas, podem prejudicar a credibilidade do gerenciamento de projetos com um todo.

Para evitar que isso aconteça, é importante conhecer as falhas mais comuns que podem acontecer. Por isso, no post de hoje vamos citar os 6 erros que mais incidem no gerenciamento de projetos. Confira a lista e evite que eles aflijam o seu projeto!

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Diante de um mercado cada vez competitivo e conectado, cabe às empresas encontrar soluções que assegurem processos mais enxutos e seguros, bem como equipes mais integradas e produtivas. Neste sentido, já é possível contar com ferramentas colaborativas, que facilitam e aprimoram a gestão corporativa, permitindo assim maior agilidade, eficiência e qualidade nas entregas, bem como um sistema para tomada de decisões, baseado em fatos e indicadores.

Conheça agora algumas vantagens do uso destas ferramentas colaborativas.

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Empresários e gestores concordam que em um mercado cada vez mais competitivo, é essencial adotar uma gestão com foco em produtividade. Para tanto, é importante investir em práticas relacionadas ao gerenciamento do tempo e em ações que fomentem uma cultura organizacional de alta performance, envolvendo aspectos técnicos, estratégicos e comportamentais.

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O BraZip mySuite possui um novo recurso: o CheckList para Integração ajuda na realização de tarefas cotidianas.

Ao marcar as etapas que já foram cumpridas, o ícone muda de cor.

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Delegar é uma das principais atividades dentro de uma empresa, mas também é uma das mais difíceis. Por isso, Célia Foja, da People+Strategy, explica neste vídeo para empreendedores o que fazer na hora de compartilhar responsabilidades com seus funcionários.

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A liderança é inata ou pode ser desenvolvida?

Neste vídeo, Rosa Krausz fala sobre as características de um líder e a importância da delegação de tarefas.

Rosa Krausz é fundadora da ABRACEM – Associação Brasileira de Coaching Executivo e Empresarial – e autora do livro Coaching Empresarial: a Conquista da Liderança, pela Editora Nobel.

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Neste vídeo, o negociador e palestrante Márcio Miranda fala sobre Procrastinação.

Se você tem o hábito de adiar suas tarefas, certamente isso está prejudicando a vida pessoal e profissional.

Veja como modificar este comportamento que pode ser fatal para a sua carreira.

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Delegar bem é um dos principais desafios de empreendedores.

Neste vídeo, João Roncati, diretor da People+Strategy, conta quais são os principais erros que devem ser evitados.
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No início dessa semana mostramos o vídeo do negociador Márcio Miranda, que falou sobre como você pode ganhar mais tempo e como pode ser mais produtivo não procrastinando suas tarefas.

Saber administrar o tempo é essencial em qualquer situação: seja na vida profissional ou pessoal.

Confira 4 dicas para aumentar a produtividade e melhorar seu desempenho no trabalho.

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Neste vídeo, Márcio Miranda dá dicas para organizar o seu dia para que você tenha um dia mais produtivo.

Ganhe mais tempo e seja mais produtivo não procrastinando suas tarefas.
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“Vivemos em um momento de busca por profissionalização no atendimento”, afirma Eduardo Andrade, especialista em MKT, coordenador do CBA Marketing do Ibmec/MG.

Elaborar maneiras relevantes para manter contato com o cliente pode ser a chave para o sucesso. As organizações devem aproveitar o momento do contato com o cliente para compreendê-lo, conhecer seus hábitos de consumo, comportamento e as suas necessidades. É possível criar oportunidades criativas para o relacionamento contínuo. O conhecimento do mercado, dos clientes é fundamental para a tomada de decisão e o estabelecimento de estratégias dentro da empresa.

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Delegar é preciso, mas só funciona quando a tarefa certa vai para a pessoa certa. A essência da delegação na prática está longe de incorporar a transferência das condições.

É muito provável que você nunca tenha parado para pensar sobre os prejuízos reais das empresas associados a falhas de delegação, ou seja, erros de escolha e de engajamento dos talentos para os desafios.

Erros de delegação são, antes de tudo, falhas na gestão dos recursos. Logo, evitá-los deveria ser uma preocupação gerencial de maior atenção.

Listamos a seguir 10 vantagens de adotar um o recurso Gestão de Projetos e Tarefas. Confira! Leia mais

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Os olhos do mercado estão voltados para a produtividade. Empresas criam culturas para tornar o profissional mais produtivo e só tem espaços nas organizações para profissionais motivados e dedicados.

Devemos nos questionar. Você é produtivo? Sua empresa é produtiva? Você conta com colaboradores produtivos? Como é o seu comportamento? Para sermos produtivos, temos que agregar à nossa rotina algumas atitudes.

Para começar a mudança, seja positivo sempre!

No post de hoje listamos 5 dicas para que você tenha um dia de trabalho produtivo. Confira! Leia mais

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O mySuite é um pacote de soluções desenvolvido pela BraZip Tecnologia.

Um dos grandes diferenciais do mySuite frente aos concorrentes no mercado é a diversidade de recursos disponíveis.

Confira a seguir a diversidade de recursos disponíveis para sua organização: Leia mais

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O Atendimento Online garante qualidade, facilidade e agilidade no atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores

Confira a seguir 8 motivos para usar um sistema profissional de chat / atendimento online no seu site. Leia mais

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Customer Relationship Management

Termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente.

O CRM abrange três áreas:

• Automação de gestão do marketing;
• Gestão comercial;
• Gestão de serviços / produtos ao cliente.

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