Atendimento Online / Chat Online,BraZip mySuite,Comunicação Externa,Comunicação Interna,Dicas,Gestão de Oportunidades,Gestão de Projetos e Tarefas,Gestão do Conhecimento,Help Desk,Marketing
“Vivemos em um momento de busca por profissionalização no atendimento”, afirma Eduardo Andrade, especialista em MKT, coordenador do CBA Marketing do Ibmec/MG.
Elaborar maneiras relevantes para manter contato com o cliente pode ser a chave para o sucesso. As organizações devem aproveitar o momento do contato com o cliente para compreendê-lo, conhecer seus hábitos de consumo, comportamento e as suas necessidades. É possível criar oportunidades criativas para o relacionamento contínuo. O conhecimento do mercado, dos clientes é fundamental para a tomada de decisão e o estabelecimento de estratégias dentro da empresa.
Chat online, abertura de solicitações, atendimento telefônico, possibilidade de troca de arquivos e documentos.
Chat online, solicitações, agendas de tarefas coletivas e individuais, fóruns de discussão, árvores de conhecimento e gestão da informação para troca de idéias, experiências e conhecimento.
Relatórios com indicadores de satisfação, tempo de atendimento, possibilidade de conferir todas as tarefas e demandas pendentes. Acesso a todas as atividades da empresa para maior controle.
O BraZip mySuite é o software que possibilita a aproximação com seu cliente, a criação e a gestão do conhecimento.
O mySuite é a ferramenta ideal para melhorar o seu marketing de relacionamento, trazer qualidade, transparência e agilidade ao atendimento.
O mySuite é uma solução cloud computing (acessada pela internet), de fácil implantação, com planos que correspondem ao nível de utilização, sem custos adicionais de aquisição. São oferecidos backup, replicação dos dados e atualizações.
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