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Case de Sucesso | Uniodonto SC e mySuite

26 out , 2016  

Uniodonto de Santa Catarina

25 motivos para usar o serviço de Chat / Atendimento Online do mySuite no seu site

5 out , 2016  

20 motivos para usar o serviço de Chat / Atendimento Online do mySuite no seu site
O Atendimento Online garante qualidade, facilidade e agilidade no atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores

O relacionamento com a empresa passa a ser feito em tempo real, permitindo um acompanhamento de toda a negociação e pós-venda.

Com o uso de um sistema de Chat / Atendimento Online, os negócios passam a ser fechados de uma forma mais clara e objetiva, aumentando a sensação de segurança na compra e a satisfação do cliente. O sistema de chat pode ser um ponto central de contato para receber solicitações e reclamações de seus clientes.

A seguir, mostramos 25 motivos para usar o serviço de Chat / Atendimento Online do mySuite no seu site. Confira! Leia mais +

15 motivos para usar o sistema de Help Desk do mySuite

28 set , 2016  

15 motivos para usar o sistema de Help Desk do mySuite

Com o recurso de Help Desk do sistema mySuite, sua empresa proporcionará ao cliente ou visitante do seu site um atendimento rápido, confortável e de muita qualidade.

A consciência da necessidade de oferecer canais de comunicação com o cliente pelo site é imprescindível para se ter sucesso no empreendimento.

A seguir, listaremos 15 motivos para usar o sistema de Help Desk do mySuite. Confira! Leia mais +

Vídeo | Como um bom atendimento faz a diferença e entre lucro ou prejuízo

21 set , 2016  

Vídeo | Como um bom atendimento faz a diferença e entre lucro ou prejuízo

Neste vídeo, Márcio Miranda conta como o bom atendimento gera um bom negócio: “Quem não tem diferencial tem que lutar pelo menor preço”.

Confira!
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Dica de Uso BraZip Mailer:
Integração com o seu site ou com o seu software

14 set , 2016  

A importância do email para uma estratégia de marketing digital

Use formulários no seu site e configure para que os leads gerados sejam inseridos automaticamente no BraZip Mailer.

Confira alguns exemplos de uso.

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Dicas de Uso mySuite:
Integração com Central Telefônica

13 jul , 2016  

Dicas de Uso mySuite: Integração com Central Telefônica

A ferramenta de Atendimento Telefônico do BraZip mySuite controla as ligações telefônicas, registrando os tempos de atendimento e as soluções tomadas durante o atendimento.

O mySuite possui integração com o sistema Asterisk / Elastix, que funciona como uma central telefônica digital e possui diversas funcionalidades de um PABX convencional, além de outros recursos fantásticos.

A BraZip Tecnologia indica parceiros que trabalham com o Asterisk e, usando junto com o mySuite, você terá muitas vantagens. Confira!

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O que é Omni-Channel? Quais são as suas vantagens?

6 jul , 2016  

OMNI-CHANNEL: Como entregar uma experiência consistente em todos os canais de atendimento

Multi-Channel versus Omni-Channel

O que é Multi-Channel?

Multi-Channel ou Multicanal é quando a empresa oferece múltiplos tipos de canais de venda e atendimento.

O que é Omni-Channel?

Já Omni-Channel é uma evolução do Multi-Channel: além de trabalhar com múltiplos canais de venda e atendimento, estes passam a ser integrados.

Para utilizar o Omni-Channel, é preciso investir na entrega de uma experiência realmente consistente em todos os canais.

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[E-book gratuito]
OMNI-CHANNEL: Como entregar uma experiência consistente em todos os canais de atendimento

24 jun , 2016  

OMNI CHANNEL Como entregar uma experiência consistente em todos os canais de atendimento

Tudo o que você precisa saber sobre Omni-Channel

Omni-Channel é o conceito que trata da integração de todos os canais de venda e atendimento para criar uma experiência única para o cliente.

Neste e-book você vai aprender o que considerar para criar uma experiência integrada e gerar resultados.
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O CRM e a Gestão de Relacionamento

16 jun , 2016  

CRM-e-a-gestao-de-relacionamento

Como o próprio nome indica, o CRM é responsável por realizar uma gestão de relacionamento com o cliente.

Mais do que apenas armazenar os dados dos clientes, o CRM é uma ferramenta que ajuda a garantir que o relacionamento seja o mais satisfatório possível para o cliente e o mais rentável para a empresa.

Confira no post de hoje!
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Dicas de Uso mySuite:
Chat Flutuante / Atendimento Online com convite ativo

31 mai , 2016  

Dicas de Uso mySuite: Chat Flutuante / Atendimento Online com convite ativo

Chat com convite ativo

Obter informações rápidas e eficientes é essencial para tomar uma decisão de compra.

Com o convite de atendimento ativo, o operador se oferece para conversar e inicia o diálogo com o cliente.

Estudos apontam que o chat flutuante com convite ativo aumenta a sua conversão de vendas em até 5 vezes.

Personalize

Use o logotipo e as cores da sua empresa.

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Como um bom CRM pode mudar a experiência do cliente e fidelizá-lo?

18 mai , 2016  

Como um bom CRM pode mudar a experiência do cliente e fidelizá-lo?

Experimentamos, nas últimas duas décadas, uma mudança muito grande na forma de relacionamento entre empresas e clientes. Isso impactou a forma de atuação das companhias, especialmente em seus serviços de atendimento ao cliente e nas estratégias de marketing usadas. Hoje, tão importante quanto o produto ou serviço oferecido é a experiência do cliente no contato com a empresa.

Pensando nisso, foram desenvolvidos processos que priorizam a integração da gestão administrativa, comercial e relacional do cliente, com o intuito de fornecer melhores indicadores para conseguir criar melhores campanhas de marketing e tornar cada vez mais dinâmica, célere e excepcional a experiência do cliente. Esses processos são chamados de CRM (Customer Relationship Management) e são usados como uma estratégia de negócios direcionada a gestão da relação com o cliente.

Hoje existem softwares de CRM no mercado que permitem uma gestão direcionada ao cliente em tempo real, com medição de indicadores e gestão de diversos canais de comunicação. Isso traz muitas vantagens que, inclusive, ajudam na fidelização do cliente. Confira quais são no post de hoje!
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[E-book gratuito]
Manual de boas práticas para o Atendimento ao Cliente

10 jan , 2016  

Ebook Gratuito - Manual de boas práticas para o atendimento ao cliente

Atendimento de qualidade é a melhor estratégia de marketing!

Tudo o que você precisa saber sobre Atendimento ao Cliente

Neste e-book você encontrará um verdadeiro guia de atendimento ao cliente. Verá porque este é um assunto tão importante para as empresas, especialmente com a chegada de um “novo consumidor”, cada vez mais exigente e bem informado.

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Vídeo | BraZip mySuite – Software de Comunicação, Atendimento ao Cliente e Gestão da Informação

25 ago , 2015  

O BraZip mySuite é um software de Comunicação e Gestão da Informação que conta com várias ferramentas que atendem às necessidades operacionais e gerenciais da sua empresa.

O Atendimento Online oferece garantia de qualidade, facilidade e agilidade no atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores.

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10 motivos para adotar um sistema de CRM em sua empresa

22 jun , 2015  

10 motivos para adotar um sistema de CRM em sua empresa

O CRM é uma estratégia de negócio que deve ser usada por empresas que querem conquistar e manter clientes, melhorando o atendimento e aumentando a satisfação.

Usado como ferramenta de gestão, o CRM ajuda a conhecer o comportamento do cliente, oferecendo uma base de informações para tomadas de decisão.

Veja a seguir 10 razões para usar um sistema de CRM na sua empresa.

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Dicas de Uso mySuite:
Relatórios Gerenciais

18 mai , 2015  

Dicas de Uso mySuite: Relatórios Gerenciais

Acompanhe o desempenho dos atendentes e
aumente a qualidade do seu atendimento

O BraZip mySuite é uma ferramenta completa de gestão integrada de comunicação, que possibilita o monitoramento e o registro de todas as conversas e atividades realizadas pelos membros da empresa.

O software produzido pela BraZip Tecnologia fornece informações que auxiliam no processo de tomadas de decisão. As informações ficam gravadas no sistema, não sendo possível apagá-las.

O mySuite possui mais de 200 tipos de Relatórios Gerenciais com estatísticas diversas, avaliações da qualidade, controle de TMA (Tempo Médio de Atendimento), picos de atendimento, entre outros.

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A presença das empresas na internet e a importância de oferecer múltiplos canais de atendimento

1 abr , 2015  

A presença das empresas na internet e a importância de oferecer múltiplos canais de atendimento

A tecnologia mudou a forma de informação, consumo, negociação e relacionamento com o cliente. É preciso se adaptar e investir em novos processos de comunicação para atender e fidelizar o consumidor.

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Confira 25 vantagens de usar um sistema de Help Desk para atender seus clientes

16 set , 2014  

BraZip mySuite: Software de Help Desk

Na semana passada, mostramos o que é o help desk e quem usa esta ferramenta.

Veja a seguir 25 razões para adotar um software Help Desk em sua empresa.

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Case de Sucesso | Hitachi e mySuite

21 ago , 2014  

Case de Sucesso - Hitachi + BraZip mySuite

Confira 8 vantagens de usar um serviço de Chat / Atendimento Online no seu site

13 ago , 2014  

10 vantagens de ter um serviço de Atendimento Online na sua Loja Virtual
O Atendimento Online garante qualidade, facilidade e agilidade no atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores

Confira a seguir 8 motivos para usar um sistema profissional de chat / atendimento online no seu site. Leia mais +