24 ago , 2016
Neste vídeo, Marcio Eugênio (D Loja Virtual) dá 5 dicas para transformar o E-mail Marketing em uma ferramenta eficiente de vendas. Confira!
1 jun , 2016
O atendimento online é um grande aliado no processo de fortalecimento dos relacionamentos, além de propiciar novas conversões, divulgação positiva da marca e criação de uma boa reputação.
Neste e-book, você verá como é vantajoso investir em um sistema de Atendimento Online.
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18 mai , 2016
Experimentamos, nas últimas duas décadas, uma mudança muito grande na forma de relacionamento entre empresas e clientes. Isso impactou a forma de atuação das companhias, especialmente em seus serviços de atendimento ao cliente e nas estratégias de marketing usadas. Hoje, tão importante quanto o produto ou serviço oferecido é a experiência do cliente no contato com a empresa.
Pensando nisso, foram desenvolvidos processos que priorizam a integração da gestão administrativa, comercial e relacional do cliente, com o intuito de fornecer melhores indicadores para conseguir criar melhores campanhas de marketing e tornar cada vez mais dinâmica, célere e excepcional a experiência do cliente. Esses processos são chamados de CRM (Customer Relationship Management) e são usados como uma estratégia de negócios direcionada a gestão da relação com o cliente.
Hoje existem softwares de CRM no mercado que permitem uma gestão direcionada ao cliente em tempo real, com medição de indicadores e gestão de diversos canais de comunicação. Isso traz muitas vantagens que, inclusive, ajudam na fidelização do cliente. Confira quais são no post de hoje!
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29 abr , 2016
Quais são os erros fatais que vendedores cometem?
Neste vídeo, o especialista em vendas e consumo Claudio Diogo fala quais são os maiores erros e pecados dos vendedores brasileiros.
Essas informações são resultados de uma pesquisa feita pela Tekoare com 200 campeões de vendas e 200 executivos e compradores de todo o Brasil.
20 abr , 2016
A qualidade do atendimento pode definir a fidelização ou a perda do cliente
O atendimento online é um grande aliado no processo de fortalecimento dos relacionamentos, além de propiciar novas conversões, divulgação positiva da marca e criação de uma boa reputação.
Neste e-book, você verá como é vantajoso investir em um sistema de Atendimento Online.
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1 abr , 2015
A tecnologia mudou a forma de informação, consumo, negociação e relacionamento com o cliente. É preciso se adaptar e investir em novos processos de comunicação para atender e fidelizar o consumidor.
24 mar , 2015
O ano de 2015 é perfeito para quem só sabe reclamar – a economia não vai bem, os protestos aumentam e as desculpas também.
Veja com Márcio Miranda como os vendedores de sucesso conseguem bater as metas mesmo num ano difícil.
5 mar , 2015
Selecionamos cinco títulos que não podem faltar na estante de um excelente vendedor.
Confira a lista que vai ajudar você a reforçar e melhorar as vendas:
27 fev , 2015
Para que você consiga fechar mais negócios, Márcio Miranda mostra como criar um fluxo contínuo de novas oportunidades através do funil de vendas.
26 fev , 2015
Na semana passada falamos um pouco sobre o Funil de Vendas. Para ver o post, clique aqui.
Hoje estamos aqui para mostrar a solução de Gestão de Oportunidades* do BraZip mySuite.
19 fev , 2015
Termo da área de Marketing, o Funil de Vendas mostra a relação entre o número de contatos feitos e a efetivação da venda de um produto ou serviço.
Usando o Funil de Vendas, é possível controlar as negociações, prever o desempenho da empresa, planejar com assertividade e otimizar o tempo.
9 fev , 2015
O negociador Márcio Miranda mostra porque você deve evitar as frases que incentivam o cliente automaticamente a pedir descontos e não acreditar no seu preço.
30 jan , 2015
“Posso ajudar?”
Essa ainda é a frase mais ouvida em lojas e centros comerciais. Pode não, deve! A função de todo vendedor de produtos ou serviços é ajudar o cliente a encontrar o produto que necessita.
Confira 4 dicas para melhorar suas negociações.
26 jan , 2015
Falta de controle das solicitações e tarefas diárias, descentralização dos procedimentos operacionais e das informações, falta de qualidade no atendimento, dificuldades em gerenciar equipes, pouco rendimento e envolvimento dos colaboradores, entre outros episódios, são situações apresentadas por nossos clientes ao descreverem as condições de suas empresas antes de implantarem o sistema desenvolvido pela BraZip Tecnologia.
De acordo com depoimentos de nossos clientes e usuários, podemos perceber que algumas empresas usam o BraZip mySuite como um diferencial competitivo frente a seus concorrentes. Os clientes da BraZip contam que, com o uso do sistema, foi possível aprimorar a qualidade dos serviços prestados, aumentar o envolvimento da equipe e aperfeiçoar o desempenho organizacional.
Usado por mais de 5.000 empresas em mais de 10 países como estratégia de negócio para alinhar as áreas funcionais, conquistar e manter clientes e ainda aumentar a produtividade e a qualidade de todos os processos de comunicação. O mySuite é a forma mais simples, ágil, prática e segura de conectar seus colaboradores, clientes e fornecedores.
Confira as vantagens do BraZip mySuite para a empresa e para os colaboradores
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22 jan , 2015
Bons vendedores têm características parecidas para conquistarem lugar de destaque no mercado mais concorrido do Brasil. Além da criatividade e atendimento personalizado, os vendedores criam estratégias para conhecer melhor seus clientes e aumentar seus indicadores de venda.
Bons vendedores têm a certeza que buscam a melhor solução para o cliente.
Confira 7 características dos bons vendedores:
12 jan , 2015
Um vendedor que consegue estabelecer Rapport com o cliente, fazendo com que ele sinta-se mais à vontade, terá melhor resultado nas vendas.
O Rapport e a Programação Neurolinguística (PNL) são ciências que estudam e identificam o comportamento.
A Programação Neurolinguística pode ter aplicações diversas, em diferentes contextos e um deles é a aplicação na área de vendas, que hoje vamos falar aqui no blog.
27 nov , 2014
Se você não é encontrado na internet, você não existe. Sua loja virtual precisa ter presença e relevância nos sites de busca. Implemente uma boa estratégia de otimização para sites de busca no seu e-commerce. Estude Marketing de Busca e otimize seu site usando técnicas de SEO e SEM.
24 out , 2014
O acesso à internet mudou o hábito dos brasileiros. A era das redes sociais e da velocidade na propagação das informações mudou os métodos de pesquisa, leitura, consumo e relacionamento. Hoje as experiências dos clientes são publicadas e viralizadas nas redes sociais.
O Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação (CETIC.br) realizou uma pesquisa no período de setembro de 2013 a fevereiro de 2014 e revelou que 51% da população brasileira é usuária de Internet atualmente. O estudo constatou ainda que o uso da internet através de dispositivos móveis dobrou nos últimos dois anos no Brasil.
16 out , 2014
Sua loja virtual deve inspirar segurança e confiança ao visitante. Se você tiver credibilidade diante do seu potencial consumidor, naturalmente terá facilidade para vender seus produtos.
Você pode ampliar os canais de comunicação com seu cliente colocando um canal de Atendimento Online em seu site. Assim, seu cliente poderá se comunicar com um atendente em tempo real. Seu cliente ficará mais seguro em saber que tem uma equipe treinada e pronta para atendê-lo.
2 out , 2014
Conheça as vantagens de vender ou de comprar com boleto bancário.
20 ago , 2014
O Atendimento Online garante qualidade, facilidade e agilidade no atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores.
Com o chat, o relacionamento com a sua empresa passa a ser feito em tempo real, permitindo um acompanhamento de toda a negociação e pós-venda.
Confira 10 vantagens de ter um serviço de chat no seu e-commerce:
8 ago , 2014
Quais são as características que os vendedores de sucesso têm em comum?
O especialista em vendas e consumo Claudio Diogo afirma que pessoas que possuem egodrive, são resilientes, têm senso de organização e são especialistas em pré venda estão acima da média.
Neste vídeo, Claudio explica cada uma das quatro características.
24 jul , 2014
Sabemos que o foco das empresas está voltado para a excelência no atendimento.
Hoje os clientes são munidos de informações e tem facilidade no acesso aos produtos. Ganhará a disputa por esse comprador quem tiver o melhor atendimento. Além de procurar conhecer o cliente, saber de suas necessidades e desejos é preciso ir além.
Sucesso nas vendas!!!
8 jul , 2014
Vivemos na era do dinamismo, pautada pela informação rápida e eficaz. Os novos tempos exigem profissionais completos, preparados para todo tipo de adversidade. A informação e a antecipação às necessidades dos clientes se tornaram fatores primordiais para as organizações que querem sobreviver no mercado globalizado.
A comunicação assertiva deve ser pressuposto na vida de profissionais de todas as áreas. Na dinâmica diária dos profissionais ela deve ser aliada indispensável, pois passa seriedade, credibilidade e responsabilidade. Qualidades essenciais ao bom profissional que quer se anteceder às necessidades do clientes.
20 jun , 2014
Para o desenvolvimento das organizações, é imprescindível o bom direcionamento da comunicação interna e externa.
Invista na comunicação de qualidade e tenha uma equipe comprometida com o seu negócio.
Com o mySuite, sua empresa ganha tempo, produtividade, diminui as chances de erro e garante colaboradores e clientes fiéis.