Atendimento Online / Chat Online,BraZip mySuite,Comunicação Externa,CRM,E-books Gratuitos,Gestão,Gestão da Comunicação,Relacionamento,Tecnologia,Trabalho
Um software CRM serve para que a empresa tenha informações e administre corretamente o seu relacionamento com o cliente.
O CRM é uma das ferramentas mais relevantes e funciona como um diferencial estratégico para a sua empresa — especialmente porque muitos negócios ainda não contam com essa solução.
O uso de um sistema de CRM é indispensável para melhorar a qualidade do que é oferecido aos clientes.
atendimento, atendimento ao cliente, cliente, clientes, CRM, diferencial estratégico, e-book, e-book gratis, e-book gratuito, e-books, e-books gratis, e-books gratuitos, ebook, ebook gratis, ebook gratuito, ebooks, ebooks gratis, ebooks gratuitos, gestão, mitos crm, mitos do CRM, pensamento empresarial, qualidade, relacionamento, satisfação, software, software de crm, solução
Atendimento ao Cliente,Atendimento Online / Chat Online,Atendimento Telefônico,BraZip mySuite,Comunicação Externa,CRM,E-books Gratuitos
Omni-Channel é o conceito que trata da integração de todos os canais de venda e atendimento para criar uma experiência única para o cliente.
Neste e-book você vai aprender o que considerar para criar uma experiência integrada e gerar resultados.
Leia mais
atendimento, atendimento ao cliente, atendimento externo, atendimento telefônico, canais de atendimento, canal de atendimento, cliente, clientes, e-book, e-book gratis, e-book gratuito, e-books, e-books gratis, e-books gratuitos, ebook, ebook gratis, ebook gratuito, ebooks, ebooks gratis, ebooks gratuitos, Featured, integração de todos os canais de venda e atendimento, melhores resultados, omni chanel, omni channel, telefone
Atendimento ao Cliente,Atendimento Online / Chat Online,Atendimento Telefônico,BraZip mySuite,CRM,Gestão da Comunicação,Gestão de Oportunidades,Gestão do Conhecimento,Help Desk,regular,Relacionamento
Como o próprio nome indica, o CRM é responsável por realizar uma gestão de relacionamento com o cliente.
Mais do que apenas armazenar os dados dos clientes, o CRM é uma ferramenta que ajuda a garantir que o relacionamento seja o mais satisfatório possível para o cliente e o mais rentável para a empresa.
Confira no post de hoje!
Leia mais
atendimento, atendimento ao cliente, atendimento online, canais de relacionamento, canal de relacionamento, cliente, clientes, CRM, Customer Relationship Management, faturamento, fidelização, follow-up, follow-up de venda, follow-up de vendas, Gestão de Relacionamento, Gestão de Relacionamento com o Cliente, help desk, humanização, Humanização do atendimento, indicador, indicadores, integração, múltiplos canais de atenidmento, online, processo de venda, processo de vendas, relatório, relatórios gerenciais, satisfação, Satisfação do cliente, segmentação, segmentação de clientes, segmentar, sistema, Sistema de Gestão, sistemas de gestão, software, solução, venda, vendas, visualização de indicador, visualização dos indicadores
Atendimento ao Cliente,Atendimento Online / Chat Online,BraZip Mailer,BraZip mySuite,Comunicação Externa,CRM,Email marketing / Newsletter,Gestão,Gestão da Comunicação,Help Desk,Marketing,Produtividade,Relacionamento,Tecnologia,Vendas
Experimentamos, nas últimas duas décadas, uma mudança muito grande na forma de relacionamento entre empresas e clientes. Isso impactou a forma de atuação das companhias, especialmente em seus serviços de atendimento ao cliente e nas estratégias de marketing usadas. Hoje, tão importante quanto o produto ou serviço oferecido é a experiência do cliente no contato com a empresa.
Pensando nisso, foram desenvolvidos processos que priorizam a integração da gestão administrativa, comercial e relacional do cliente, com o intuito de fornecer melhores indicadores para conseguir criar melhores campanhas de marketing e tornar cada vez mais dinâmica, célere e excepcional a experiência do cliente. Esses processos são chamados de CRM (Customer Relationship Management) e são usados como uma estratégia de negócios direcionada a gestão da relação com o cliente.
Hoje existem softwares de CRM no mercado que permitem uma gestão direcionada ao cliente em tempo real, com medição de indicadores e gestão de diversos canais de comunicação. Isso traz muitas vantagens que, inclusive, ajudam na fidelização do cliente. Confira quais são no post de hoje!
Leia mais
analise, análises, atendimento, atendimento ao cliente, atendimento ao consumidor, atendimento humanizado, atendimento online, Automatização de processo, automatização de processos, Automatizar processo, Automatizar processos, brazip, brazip mailer, campanha, campanha de marketing, campanhas de marketing, canais de atendimento, canais de relacionamento, canal de atendimento, canal de relacionamento, chat, chat online, cliente, clientes, como enviar e-mail marketing, compra, comprar, compras, consumidor, CRM, Customer Relationship Management, e-amil, e-mail, e-mail marketing, e-mails marketing, email, email marketing, emails marketing, experiência, fidelização, fidelizar, gestão, gostos pessoais, humanização, Humanização do atendimento, idade, integração, mailer, marketing, marketing digital, múltiplos canais de atenidmento, múltiplos canais de relacionamento, newsletter, newsletters, omni channel, perfil, processo, processos, público, relacionamento, renda, salário, sistema, Sistema de Gestão, sistemas de gestão, software, software de crm, softwares de CRM, telefone
BraZip mySuite,Comunicação Interna,CRM,Endomarketing,Gestão da Comunicação,Gestão de Oportunidades,Gestão de Pessoas,Gestão de Projetos e Tarefas,Gestão do Conhecimento,Help Desk,Recursos Humanos,Relacionamento,Relatórios,Trabalho em equipe
Diante de um mercado cada vez competitivo e conectado, cabe às empresas encontrar soluções que assegurem processos mais enxutos e seguros, bem como equipes mais integradas e produtivas. Neste sentido, já é possível contar com ferramentas colaborativas, que facilitam e aprimoram a gestão corporativa, permitindo assim maior agilidade, eficiência e qualidade nas entregas, bem como um sistema para tomada de decisões, baseado em fatos e indicadores.
Conheça agora algumas vantagens do uso destas ferramentas colaborativas.
7 vantagens do uso de ferramentas colaborativas em sua empresa, base de conhecimento, brazip, brazip mysuite, clientes, como reduzir custos, como reduzir gastos, comunicação externa, comunicação interna, crise, custo, custos, desperdício, desperdícios, ebook, empresa, ferramenta, ferramenta colaborativa, ferramentas colaborativas, Gerenciamento de tarefa, Gerenciamento de tarefas, gestão, gestão de projeto, gestão de projetos, gestão de tarefa, gestão de tarefas, Gestão do Conhecimento, informação, integração, mysuite, parceiros, processos, processos internos, produtividade, projeto, redução de custo, redução de custos, reduzir custo, reduzir custos, relacionamento, relatório, relatórios, relatórios gerenciais, relatórios integrados, Relatórios inteligentes, relatórios inteligentes e integrados, Reorganização, Satisfação do cliente, satisfação dos clientes, sistema, software, tarefa, tarefas, vantagem, vantagens
BraZip Mailer,Comunicação Externa,CRM,Dicas,Ecommerce / Loja Virtual,Email marketing / Newsletter,Gestão da Comunicação,Marketing
Criar uma newsletter de sucesso é um passo muito importante para a estratégia de marketing digital de uma empresa. Ao contrário do que muitos pensam, essa ferramenta tem uma grande capacidade de conversão, mas, para atingir esse resultado, é preciso seguir algumas boas práticas.
app, atendimento, blog, brazip, brazip mailer, canais de divulgação, canal de divulgação, cliente, clientes, como enviar e-mail marketing, comunicação, conteúdo, conversão, converter, CRM, design, dica, dicas, divulgação, e-book, e-book gratis, e-book gratuito, e-books, e-books gratis, e-books gratuitos, e-mail, e-mail marketing, e-mails, ebook, ebook gratis, ebook gratuito, ebooks, ebooks gratis, ebooks gratuitos, email, email marketing, emails, estratégia, estratégia de marketing digital, facebook, ferramenta de comunicação, ferramentas, ferramentas de comunicação, flexibilidade, funil, funil de venda, funil de vendas, hot site, hot sites, hotsite, hotsites, lead, leads, lista, lista de contatos, lista de emails, Long Tail, mailer, marketing, Marketing de Conteúdo, marketing digital, mensuração, mensurar, mkt, mkt digital, newsletter, newsletters, podcast, podcasts, segmentação, webinar, webinars
BraZip Mailer,Comunicação Externa,Comunicação Interna,CRM,Dicas,Ecommerce / Loja Virtual,Email marketing / Newsletter,Marketing
A comunicação é o que move qualquer tipo de negócio no mundo, se tornando imprescindível para atingir seus objetivos estratégicos. Por causa desta necessidade, os meios de comunicação foram evoluindo pelas décadas e o marketing foi se adaptando a essas novas formas de se comunicar.
atendimento, brazip, brazip mailer, cliente, clientes, como enviar e-mail marketing, comunicação, consumidor, conteúdo, CRM, digital, dinâmica, divulgação, e-mail, e-mail marketing, email, email marketing, emails, empresa, empresas, facebook, guia, lista, lista de e-mail, lista de e-mails, lista de email, lista de emails, lista dinâmica, listas dinâmicas, mailer, marketing, marketing digital, mensagem, mensagens, newsletter, newsletters, organização, propaganda, publicidade, rede social, redes sociais, relacionamento, segmentar, sistema, software, trabalho, vantagem, vantagens, Vantagens do e-mail marketing, Vantagens do email marketing, venda, vendas
Atendimento ao Cliente,Atendimento Online / Chat Online,BraZip mySuite,Comunicação Externa,CRM,E-books Gratuitos,Funil de Vendas,Gestão,Gestão da Comunicação,Gestão de Pessoas,Help Desk,Relacionamento,Tecnologia
Atendimento de qualidade é a melhor estratégia de marketing!
Neste e-book você encontrará um verdadeiro guia de atendimento ao cliente. Verá porque este é um assunto tão importante para as empresas, especialmente com a chegada de um “novo consumidor”, cada vez mais exigente e bem informado.
atendimento, atendimento ao cliente, cliente, clientes, como fidelizar, e-book gratis, e-book gratuito, e-books gratis, e-books gratuitos, e-mail, e-mails, ebook gratis, ebook gratuito, ebooks gratis, ebooks gratuitos, email, emails, estratégia, estratégia de marketing, estratégia de marketing digital, ferramenta, fidelização, fidelizar, fidelizar clientes, help desk, helpdesk, Manual de boas práticas, Manual de boas práticas para o Atendimento ao Cliente, marketing, para o Atendimento ao Cliente, relacionamento, sistema, software, tecnologia
Atendimento Online / Chat Online,BraZip mySuite,CRM,Dicas,Relacionamento
Ter bom relacionamento com o cliente é uma das peças fundamentais para garantir o sucesso de uma empresa. Estreitar os laços aumenta a possibilidade do retorno e futuras compras em seu estabelecimento. Outro fator importante é a divulgação de sua marca para amigos e principalmente em redes sociais, que podem tomar um alcance incalculável.
Uma forma eficaz de fazer isso é implantar um sistema de CRM.
Para isso existem algumas facilidades na forma de executar o sistema.
Confira algumas dicas para colocar em prática e impulsionar as vendas.
6 dicas para garantir o sucesso do seu CRM, atendimento, cliente, clientes, CRM, Customer Relationship Management, dica, dicas, histórico, mysuite, organização, planejamento, prospecção, relacionamento, software, software de crm, solução, sucesso, trabalho, trabalho em equipe, venda, vendas
BraZip mySuite,Comunicação Externa,Comunicação Interna,CRM,Help Desk,Relacionamento,Trabalho
O objetivo de muitas empresas em ascensão no mercado é conquistar novos clientes. Durante essa tentativa são gastos milhares de reais com ações de marketing e publicidade, enquanto o público já conquistado é deixado de lado. Esse é um grave erro que pode comprometer a imagem e o futuro dessa organização, já que um consumidor leal é o principal agente de propaganda de uma marca e o seu diferencial diante da concorrência.
A Estratégia do Oceano Azul, atendimento, atendimento ao cliente, atendimento ao consumidor, cliente, clientes, comunicação, CRM, Customer Relationship Management, estratégias, fidelização, fidelizar, gestão, Gestão de Relacionamento com o Cliente, relacionamento, software
BraZip mySuite,Dicas,Dicas de uso mySuite,Novidades
O BraZip mySuite possui um novo recurso: o CheckList para Integração ajuda na realização de tarefas cotidianas.
Ao marcar as etapas que já foram cumpridas, o ícone muda de cor.
5 dicas de como melhorar a comunicação no seu time, atendimento, atendimento ao cliente, atendimento online, atendimento telefônico, brazip, brazip mysuite, check, check list, cliente, clientes, forum, Gestão do Conhecimento, help desk, list, lista, mysuite, novidades, recados, solicitações, tarefa, tarefas, usuários
Atendimento ao Cliente,Atendimento Online / Chat Online,BraZip mySuite,Comunicação Externa,Comunicação Interna,CRM,Dicas,Ecommerce / Loja Virtual,Economia,Endomarketing,Expansão,Finanças,Funil de Vendas,Gestão,Gestão da Comunicação,Gestão de Oportunidades,Gestão de Projetos e Tarefas,Gestão do Conhecimento,Help Desk,Marketing,Mobile,Organização,Outros assuntos,Relacionamento,Relatórios,Tecnologia,Trabalho,Vídeos
O BraZip mySuite é um software de Comunicação e Gestão da Informação que conta com várias ferramentas que atendem às necessidades operacionais e gerenciais da sua empresa.
O Atendimento Online oferece garantia de qualidade, facilidade e agilidade no atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores.
atendimento, atendimento ao cliente, atendimento online, brazip, brazip mysuite, cliente, clientes, comunicação, gestão da informação, help desk, índice de satisfação, mysuite, online, suporte, video, videos
Atendimento Online / Chat Online,BraZip mySuite,Cases de Sucesso,Comunicação Externa,Ecommerce / Loja Virtual,Gestão,Gestão da Comunicação,Relacionamento,Relatórios,Vendas
BraZip mySuite,Comunicação Interna,Gestão da Comunicação,Gestão de Pessoas,Recursos Humanos
Já falamos algumas vezes sobre como a comunicação é fundamental para conseguir os objetivos da empresa.
Hoje queremos avançar mais um pouco e falar da união entre o RH e a comunicação interna, parceria que pode trazer muitos ganhos para a organização.
cliente, clientes, clima, clima organizacional, comunicação, comunicação interna, endomarketing, equipe, gestão, gestão de pessoas, humanos, integração, interna, marketing, mysuite, organizacional, peão, pessoas, pião, produtividade, rádio, rádio peão, rádio pião, reconhecimento, recursos, recursos humanos, rh, solução
Atendimento ao Cliente,Atendimento Online / Chat Online,Atendimento Telefônico,BraZip mySuite,Comportamento,Comunicação Externa,CRM,Dicas,Ecommerce / Loja Virtual,Gestão da Comunicação,Relacionamento,Vendas
A tecnologia mudou a forma de informação, consumo, negociação e relacionamento com o cliente. É preciso se adaptar e investir em novos processos de comunicação para atender e fidelizar o consumidor.
Asterisk, atendimento, atendimento online, bina, brazip, brazip mysuite, canais, canais de atendimento, canal, canal de atendimento, Central Telefônica, cliente, clientes, computador, comunicação, desk, ecommerce, Elastix, empresa, empresas, equipe, estratégia, estratégia de negócio, help, help desk, internet, loja virtual, mysuite, online, relatório, sac, software, telefone, voip
BraZip mySuite,Comunicação Externa,Comunicação Interna,Dicas,Economia,Endomarketing,Expansão,Produtividade,Tecnologia
Com números ruins da realidade econômica brasileira, começamos a ver a desaceleração do crescimento.
Veja algumas dicas e saiba como sua empresa pode se diferenciar dos concorrentes e prosperar em momentos de crise.
Esta pode ser uma grande oportunidade para se destacar dos concorrentes. É neste momento que você precisa estudar o cenário para encontrar a melhor solução.
aumentar, brasil, brazip, cliente, clientes, comunicação, consumidor, crescer, crescimento, crise, crises, CRM, econômica, empresa, estratégia, estratégias, ferramenta, funil, funil de vendas, gestão, marketing, mercado, mysuite, negócio, país, produtividade, realidade, realidade econômica, recurso, recursos, sistema, software, solução, soluções, tecnologia, treinamento, vendas
O negociador Márcio Miranda mostra porque você deve evitar as frases que incentivam o cliente automaticamente a pedir descontos e não acreditar no seu preço.
5 frases que matam as vendas, cliente, clientes, desconto, descontos, dica, dicas, evitar, marcio, márcio miranda, miranda, negociação, negociador, negócios, o que fazer, palestrante, preço, venda, vendas, vendedor, video, videos
“Posso ajudar?”
Essa ainda é a frase mais ouvida em lojas e centros comerciais. Pode não, deve! A função de todo vendedor de produtos ou serviços é ajudar o cliente a encontrar o produto que necessita.
Confira 4 dicas para melhorar suas negociações.
cliente, clientes, estudo, habilidades, informação, informações, interagir, loja, lojas, negociação, perfeito, treinar, venda, vendas, vendedor, vendedores
Atendimento Online / Chat Online,BraZip mySuite,Comunicação Externa,Comunicação Interna,CRM,Dicas,Economia,Endomarketing,Funil de Vendas,Gestão de Oportunidades,Gestão de Projetos e Tarefas,Gestão do Conhecimento,Help Desk,Relacionamento,Trabalho,Vendas
Falta de controle das solicitações e tarefas diárias, descentralização dos procedimentos operacionais e das informações, falta de qualidade no atendimento, dificuldades em gerenciar equipes, pouco rendimento e envolvimento dos colaboradores, entre outros episódios, são situações apresentadas por nossos clientes ao descreverem as condições de suas empresas antes de implantarem o sistema desenvolvido pela BraZip Tecnologia.
De acordo com depoimentos de nossos clientes e usuários, podemos perceber que algumas empresas usam o BraZip mySuite como um diferencial competitivo frente a seus concorrentes. Os clientes da BraZip contam que, com o uso do sistema, foi possível aprimorar a qualidade dos serviços prestados, aumentar o envolvimento da equipe e aperfeiçoar o desempenho organizacional.
Usado por mais de 5.000 empresas em mais de 10 países como estratégia de negócio para alinhar as áreas funcionais, conquistar e manter clientes e ainda aumentar a produtividade e a qualidade de todos os processos de comunicação. O mySuite é a forma mais simples, ágil, prática e segura de conectar seus colaboradores, clientes e fornecedores.
Confira as vantagens do BraZip mySuite para a empresa e para os colaboradores
Leia mais
Asterisk, atendimento online, brazip, brazip mysuite, case de sucesso, cases, cases de sucesso, cliente, clientes, Cloud Computing, Comunicador Interno, CRM, Elastix, força de vendas, gestão de oportunidades, Gestão do Conhecimento, Knowledge Management, mysuite, software, vantagem, vantagens, venda, vendas
Coaching,Comunicação Externa,Comunicação Interna,Dicas,Trabalho
Cris Carvalho fala da essência da comunicação bem-sucedida.
Ser capaz de criar esta sintonia e gerar esta ligação, é um dos processos que está na base da Programação Neurolinguística (PNL) e o mais importante mecanismo em qualquer comunicação.
Se já leu artigos sobre o início da PNL, recordará que a PNL começou com o estudo de excelentes comunicadores.
capacidade, carvalho, cliente, clientes, coaching, comunicação, cris, Cris Carvalho, encantar, estudo, PNL, processo, processos, Programação Neuro Linguística, Programação Neurolinguística, rapport, sintonia, Sintonia e Capacidade de Encantar, venda, vendas, video, videos
Dicas,Marketing,Relacionamento
O objetivo do Marketing de Conteúdo é produzir materiais com conteúdos relevantes para criar oportunidades de vendas e gerar leads qualificados.
O Marketing de Conteúdo vai ajudar a vender seus produtos ou serviços por meio da produção de conteúdo envolvente e relevante para um público peculiar. É uma comunicação segmentada para um público específico. A informação é passada de forma personalizada, levando em consideração características do público a que é destinada: interesses, tendências, gostos, formas de expressão e preferências.
cliente, clientes, conteúdo, crescimento, engajamento, engajar, estratégia, lead, leads, marketing, Marketing de Conteúdo, mercado, mkt, oportunidade, oportunidades, relacionamento
Atendimento Online / Chat Online,BraZip mySuite,Comunicação Externa,Comunicação Interna,Dicas,Gestão de Oportunidades,Gestão de Projetos e Tarefas,Gestão do Conhecimento,Help Desk,Marketing
“Vivemos em um momento de busca por profissionalização no atendimento”, afirma Eduardo Andrade, especialista em MKT, coordenador do CBA Marketing do Ibmec/MG.
Elaborar maneiras relevantes para manter contato com o cliente pode ser a chave para o sucesso. As organizações devem aproveitar o momento do contato com o cliente para compreendê-lo, conhecer seus hábitos de consumo, comportamento e as suas necessidades. É possível criar oportunidades criativas para o relacionamento contínuo. O conhecimento do mercado, dos clientes é fundamental para a tomada de decisão e o estabelecimento de estratégias dentro da empresa.
atendimento, backup, brazip, brazip mysuite, cliente, cliente externo, cliente interno, clientes, Cloud Computing, controle, criação, demanda, empresa, Gestão do Conhecimento, implantação, marketing, mysuite, qualidade, relacionamento, satisfação, tarefa, tarefas, tempo, transparência
BraZip,BraZip Cobrança,BraZip Compactador,BraZip mySuite,BraZip Scrum,Vídeos
BraZip mySuite,Cases de Sucesso
Atendimento Online / Chat Online,Dicas,Marketing
Você sabia que apenas 50% das empresas que são abertas no Brasil conseguem completar cinco anos no mercado?
Além de conhecer o negócio, os empreendedores precisam levar em consideração alguns fatores para manter seu negócio saudável e competitivo.
aperfeiçoamento, atendimento, brasil, cliente, clientes, competitivo, concorrência, consumidor, eficiência, empresa, empresas, fatores, inovação, lista, marketing, mercado, mkt, negócio, relacionamento, serviço, sucesso
Atendimento ao Cliente,Atendimento Online / Chat Online,BraZip mySuite,Comunicação Externa,CRM,Gestão da Comunicação,Help Desk,Marketing,Relacionamento
Confira a seguir 8 motivos para usar um sistema profissional de chat / atendimento online no seu site. Leia mais
0800, abandono, atendimento, atendimento online, atendimentos, chat, chat corporativo, cliente, clientes, contrato, CRM, custo, custos, histórico, internet, marketing, mensalidade, multitarefas, redução de custo, redução de custos, tarefas, telefone, telefonia, telemarketing, vantagem, vantagens
Atendimento Online / Chat Online,BraZip mySuite,Comunicação Externa,Comunicação Interna,CRM,Dicas,Endomarketing,Gestão de Oportunidades,Gestão de Projetos e Tarefas,Gestão do Conhecimento,Help Desk,Marketing,Relacionamento
Termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente.
atendimento, atendimento ao cliente, brazip, brazip tecnologia, chat, cliente, clientes, comercial, comunicação, comunicador, Comunicador Interno, CRM, Customer Relationship Management, dados, ferramenta, forum, gestão, gestão da informação, Gestão de Relacionamento com o Cliente, histórico, marketing, mysuite, organização, relacionamento, setor, setor comercial, sistema, software, tarefa, tarefas, venda, vendas
Atendimento Online / Chat Online,BraZip mySuite,Comunicação Externa,Comunicação Interna,Dicas,Gestão do Conhecimento,Help Desk,Vendas
Vivemos na era do dinamismo, pautada pela informação rápida e eficaz. Os novos tempos exigem profissionais completos, preparados para todo tipo de adversidade. A informação e a antecipação às necessidades dos clientes se tornaram fatores primordiais para as organizações que querem sobreviver no mercado globalizado.
A comunicação assertiva deve ser pressuposto na vida de profissionais de todas as áreas. Na dinâmica diária dos profissionais ela deve ser aliada indispensável, pois passa seriedade, credibilidade e responsabilidade. Qualidades essenciais ao bom profissional que quer se anteceder às necessidades do clientes.
brazip, cliente, clientes, clima organizacional, comunicação, comunicação interna, comunicação organizacional, comunicador, conhecimento, CRM, Gestão do Conhecimento, help desk, informação, mysuite, qualidade, relacionamento, transparência