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Vídeo | Comunicação interna: Como fazer?

14 dez , 2016  

Vídeo | Comunicação interna: Como fazer?

Neste vídeo, Mario Persona fala sobre como fazer Comunicação Interna em uma empresa. Confira! Leia mais +

15 motivos para usar o sistema de Help Desk do mySuite

28 set , 2016  

15 motivos para usar o sistema de Help Desk do mySuite

Com o recurso de Help Desk do sistema mySuite, sua empresa proporcionará ao cliente ou visitante do seu site um atendimento rápido, confortável e de muita qualidade.

A consciência da necessidade de oferecer canais de comunicação com o cliente pelo site é imprescindível para se ter sucesso no empreendimento.

A seguir, listaremos 15 motivos para usar o sistema de Help Desk do mySuite. Confira! Leia mais +

Tutorial | Como criar uma conta no MailChimp

8 set , 2016  

Tutorial | Como criar uma conta no MailChimp

Neste vídeo, mostraremos como criar uma conta no MailChimp e como fazer a integração com o Mailer, usando a Chave da API (API Key) fornecida pelo MailChimp. Confira!

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Dicas de gerenciamento de e-mail marketing

1 set , 2016  

Dicas de gerenciamento de e-mail marketing

As ferramentas online necessárias para envio de e-mail marketing podem parecer complexas, mas existem opções simples e dinâmicas.

Para fazer isso, você precisará de dois tipos de softwares. Confira! Leia mais +

Vídeo | 5 Dicas para um Email Marketing eficiente

24 ago , 2016  

5 Dicas para um email marketing eficiente

Neste vídeo, Marcio Eugênio (D Loja Virtual) dá 5 dicas para transformar o E-mail Marketing em uma ferramenta eficiente de vendas. Confira!

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Vídeo | Como evitar problemas ao negociar por telefone

20 jul , 2016  

Neste vídeo, o negociador e palestrante Márcio Miranda mostra várias dicas para você negociar por telefone e não ter nenhuma surpresa no futuro.

Uma única ideia deste vídeo pode economizar muito dinheiro para sua empresa e evitar complicações para o seu lado.

Assista e recomende para seus amigos e colegas.

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Dicas de Uso mySuite:
Integração com Central Telefônica

13 jul , 2016  

Dicas de Uso mySuite: Integração com Central Telefônica

A ferramenta de Atendimento Telefônico do BraZip mySuite controla as ligações telefônicas, registrando os tempos de atendimento e as soluções tomadas durante o atendimento.

O mySuite possui integração com o sistema Asterisk / Elastix, que funciona como uma central telefônica digital e possui diversas funcionalidades de um PABX convencional, além de outros recursos fantásticos.

A BraZip Tecnologia indica parceiros que trabalham com o Asterisk e, usando junto com o mySuite, você terá muitas vantagens. Confira!

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O que é Omni-Channel? Quais são as suas vantagens?

6 jul , 2016  

OMNI-CHANNEL: Como entregar uma experiência consistente em todos os canais de atendimento

Multi-Channel versus Omni-Channel

O que é Multi-Channel?

Multi-Channel ou Multicanal é quando a empresa oferece múltiplos tipos de canais de venda e atendimento.

O que é Omni-Channel?

Já Omni-Channel é uma evolução do Multi-Channel: além de trabalhar com múltiplos canais de venda e atendimento, estes passam a ser integrados.

Para utilizar o Omni-Channel, é preciso investir na entrega de uma experiência realmente consistente em todos os canais.

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Vídeo | A Tática do “GAROTO PROPAGANDA”

29 jun , 2016  

O que Bill Gates, Steve Jobs e Richard Branson têm em comum?

Neste vídeo, Conrado Adolpho fala sobre a importância de ser o “Garoto Propaganda” da sua própria empresa.

Conrado Adolpho é empresário, palestrante, professor e autor dos livros “Google Marketing” e “Os 8Ps do Marketing Digital”.

Confira!

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A loja que vende sonhos: os desafios do e-commerce

16 jun , 2016  

A loja que vende sonhos: os desafios do e-commerce

O mercado virtual se diferencia muito do varejo tradicional. O grau de envolvimento dos consumidores de e-commerce é muito maior. Os “consumidores digitais” acompanham suas compras do momento em que é realizada até a entrega do produto. Ele quer detalhes do processo de compra.

Confira no post de hoje!
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[E-book gratuito]
O poder do Atendimento Online para alavancar as vendas

1 jun , 2016  

[E-book gratuito] O poder do Atendimento Online para alavancar as vendas

Tudo o que você precisa saber para alavancar as vendas

O atendimento online é um grande aliado no processo de fortalecimento dos relacionamentos, além de propiciar novas conversões, divulgação positiva da marca e criação de uma boa reputação.

Neste e-book, você verá como é vantajoso investir em um sistema de Atendimento Online.
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Como um bom CRM pode mudar a experiência do cliente e fidelizá-lo?

18 mai , 2016  

Como um bom CRM pode mudar a experiência do cliente e fidelizá-lo?

Experimentamos, nas últimas duas décadas, uma mudança muito grande na forma de relacionamento entre empresas e clientes. Isso impactou a forma de atuação das companhias, especialmente em seus serviços de atendimento ao cliente e nas estratégias de marketing usadas. Hoje, tão importante quanto o produto ou serviço oferecido é a experiência do cliente no contato com a empresa.

Pensando nisso, foram desenvolvidos processos que priorizam a integração da gestão administrativa, comercial e relacional do cliente, com o intuito de fornecer melhores indicadores para conseguir criar melhores campanhas de marketing e tornar cada vez mais dinâmica, célere e excepcional a experiência do cliente. Esses processos são chamados de CRM (Customer Relationship Management) e são usados como uma estratégia de negócios direcionada a gestão da relação com o cliente.

Hoje existem softwares de CRM no mercado que permitem uma gestão direcionada ao cliente em tempo real, com medição de indicadores e gestão de diversos canais de comunicação. Isso traz muitas vantagens que, inclusive, ajudam na fidelização do cliente. Confira quais são no post de hoje!
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6 ferramentas indispensáveis para comunicação interna empresarial

30 mar , 2016  

6 ferramentas indispensáveis para comunicação interna empresarial

O sucesso de uma empresa não depende somente de uma boa gestão ou de práticas empresariais diferenciadas, não. Ao contrário do que alguns empresários pensam, um fator decisivo para o bom gerenciamento de um negócio é ter boa comunicação interna empresarial.

É comum que isso seja negligenciado ou deixado de lado por diferentes tipos de empreendedores, que desconhecem o fato de que é fundamental haver uma boa comunicação dos planos, metas e objetivos de uma empresa. Caso não haja uma comunicação efetiva, pode ser que essas metas não sejam percebidas por todos e, por consequência, não alcançadas.

Pensando nisso, listaremos a seguir 6 ferramentas indispensáveis para comunicação interna empresarial. Confira!

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[E-book gratuito]
A importância do e-mail para uma estratégia de Marketing Digital

25 mar , 2016  

A importância do e-mail para uma estratégia de Marketing Digital

O e-mail marketing guarda uma das ferramentas mais poderosas da sua estratégia de comunicação.

Tudo o que você precisa saber sobre email marketing

Neste e-book, iremos desvendar tanto a importância, quanto os benefícios e as boas práticas de e-mail para o seu planejamento de marketing.

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Por que investir em gestão da informação em sua empresa

23 mar , 2016  

Por que investir em gestão da informação em sua empresa

Durante muito tempo o profissional de tecnologia da informação (TI) era aquele que configurava o computador, a conta do e-mail e deixava tudo funcionando. Mas a tecnologia é cada vez mais fundamental para os negócios e os trabalhadores dessa área vêm ganhando importância nas estratégias de uma empresa. Investir nesse setor e na gestão da informação de todas as atividades ligadas à companhia está diretamente relacionado ao sucesso da companhia.

Os sistemas de TI são fundamentais pois coordenam e gerem toda a parte de dados de uma empresa, ou seja, é a gestão de tudo aquilo que é gerado por computadores. São eles que obtêm, armazenam e permitem o acesso às informações utilizadas no dia a dia da empresa. E, convenhamos, quem tem informação tem tudo o que precisa para lidar com a concorrência do mercado e se destacar.

Investir na gestão da informação é assegurar mais agilidade e qualidade aos processos internos de uma empresa, o que a torna mais competitiva e atraente para os consumidores. Assim, é um setor cada vez mais estratégico dentro do planejamento operacional das companhias. Para entender mais sobre por que essa área precisa de atenção especial por parte de administradores e gestores, continue lendo!
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4 dicas para melhorar a comunicação interna em sua empresa

16 mar , 2016  

4 dicas para melhorar a comunicação interna em sua empresa

Quem não comunica, se trumbica”, já dizia o histórico apresentador Chacrinha. Essa curta frase carrega uma valiosa dica para as organizações, que veem muitos dos seus projetos não alcançarem resultados mais satisfatórios pela limitação de comunicação entre os seus colaboradores.

A comunicação interna nas empresas é de grande importância para que todos os processos funcionem da melhor maneira possível e os objetivos sejam alcançados com mais agilidade e propriedade.

Para evitar erros e aproximar os setores de uma empresa é necessário estabelecer um modelo de comunicação claro e objetivo. O relacionamento entre os colaboradores e a gerência, por exemplo, pode ser trabalhado para potencializar os resultados. Mas, para isso, é preciso que a companhia tenha interesse e vontade de buscar as melhorias dos seus canais de comunicação corporativos.
Neste artigo, separamos algumas dicas valiosas para começar a desenvolver os mecanismos de diálogos no dia a dia da empresa. Nesse processo, algumas medidas são fundamentais e elas estão separadas nos próximos parágrafos. Confira!

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NOVO SISTEMA: BraZip Mailer | Software de Gerenciamento de Contatos e Listas Inteligentes

26 fev , 2016  

BraZip Mailer - Software de Gerenciamento de Contatos e Listas Inteligentes

O que é o BraZip Mailer?

O BraZip Mailer é um software online de gerenciamento de contatos que mantém suas listas sempre atualizadas de forma inteligente.

O sistema simplifica a cansativa tarefa que os profissionais têm ao selecionar os contatos diariamente, movendo os contatos das listas de forma dinâmica.

Gerencie seus contatos, crie listas segmentadas e envie emails

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5 erros mais comuns para não cometer em seu e-mail marketing

17 fev , 2016  

5-erros-mais-comuns-para-nao-cometer-em-seu-e-mail-marketing

É muito comum ouvirmos pessoas falarem que o e-mail marketing morreu. No entanto, esse tipo de canal de comunicação permanece mais vivo do que nunca — e uma das comprovações disso é a quantidade de erros comuns (mas ainda praticados) por muitas empresas no dia a dia das suas estratégias.

Algumas coisas são básicas, mas ainda se encontram naquela história do “todo mundo sabe, mas pouca gente faz”, e isso acaba impactando de forma negativa nos resultados das empresas. Para garantir que sua empresa tenha bons números nas estratégias de e-mail marketing, tome cuidado com os erros que vamos listar aqui.

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4 dicas para melhorar seu e-mail marketing

11 fev , 2016  

4 dicas para melhorar seu e-mail marketing

Apesar de ouvirmos por aí que o e-mail marketing é uma estratégia falida, o mercado diz o contrário. Para aqueles que conseguem otimizá-lo dentro das ações de marketing do negócio, o e-mail marketing tem capacidade para dar grandes resultados.

Para que as suas estratégias também sejam bem-sucedidas, alguns cuidados precisam ser tomados. Pensando nisso, separamos algumas das principais características de e-mail marketing para otimizar na sua estratégia! Vamos lá?

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O guia definitivo para criar uma Newsletter de sucesso

3 fev , 2016  

O Guia definitivo para criar uma Newsletter de sucesso

Criar uma newsletter de sucesso é um passo muito importante para a estratégia de marketing digital de uma empresa. Ao contrário do que muitos pensam, essa ferramenta tem uma grande capacidade de conversão, mas, para atingir esse resultado, é preciso seguir algumas boas práticas.

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Por que sua empresa deve apostar em email marketing

1 fev , 2016  

Por que minha empresa deve apostar em email marketing?

A comunicação é o que move qualquer tipo de negócio no mundo, se tornando imprescindível para atingir seus objetivos estratégicos. Por causa desta necessidade, os meios de comunicação foram evoluindo pelas décadas e o marketing foi se adaptando a essas novas formas de se comunicar.

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Como funciona uma rede social corporativa

27 jan , 2016  

Como funciona uma rede social corporativa

A comunicação interna entre colaboradores ainda é um dos maiores desafios encontrados pelos gestores de empresas. Manter as equipes atualizadas e integradas tem exigido cada vez mais criatividade, empenho e inovação. Vários fatores interferem diretamente neste processo, tais como o aumento no número de profissionais, a rotatividade, a distância física e até mesmo, a falta de engajamento, tornando-o mais complexo e dinâmico.

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4 métricas para melhorar seu atendimento online

20 jan , 2016  

4 métricas para melhorar seu atendimento online

O serviço de atendimento ao consumidor é um dos principais desafios de empresas e comércios eletrônicos. Esses empreendimentos precisam criar métodos para atender as expectativas e dialogar com consumidores de diferentes perfis — desde os habituados ao telefone até aqueles que já fazem parte da era digital e preferem se comunicar por e-mail, Help Desk ou chats em tempo real. Se a sua empresa ainda não investe em estratégias para melhorar o atendimento online, confira a seguir 4 métricas em que você precisa prestar atenção!

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4 práticas para evitar problemas no Help Desk

13 nov , 2015  

4 praticas para evitar problemas no help desk2

Com o avanço da tecnologia o departamento de T.I. tem ganhado cada vez mais funções. Com isso, a necessidade de se resolver os problemas dos usuários de forma rápida se tornou imprescindível.
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Por que um chat em tempo real é fundamental para o atendimento

3 nov , 2015  

Por que um chat em tempo real e fundamental para o atendimento

A Internet é cada vez mais usada pelos consumidores para se informarem a respeito de um produto ou serviço que desejam comprar. Muitas vezes obter informações rápidas e eficientes é essencial para tomar uma decisão de compra. Por isso, fornecer um atendimento atencioso e certeiro ajuda não só a aumentar as vendas, mas a manter um cliente fiel. Existem muitas formas de fazer isso, como o e-mail, os formulários de “Fale Conosco” nos sites, as redes sociais, dentre outros.

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Conheça alguns mitos e verdades sobre a gestão da produtividade

5 out , 2015  

Conheça alguns mitos e verdades sobre a gestão da produtividade

Vídeo | BraZip mySuite – Software de Comunicação, Atendimento ao Cliente e Gestão da Informação

25 ago , 2015  

O BraZip mySuite é um software de Comunicação e Gestão da Informação que conta com várias ferramentas que atendem às necessidades operacionais e gerenciais da sua empresa.

O Atendimento Online oferece garantia de qualidade, facilidade e agilidade no atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores.

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BraZip Tecnologia continua expansão na América Latina através da parceria com a empresa chilena Visionaria Consulting Group

16 mar , 2015  

BraZip Tecnologia continua expansão na América Latina através da parceria com a empresa chilena Visionaria Consulting Group

A BraZip Tecnologia concretizou uma aliança estratégica com a empresa chilena Visionaria Consulting Group, que passa a assumir o papel de partner para o mercado do Chile.

Fundada em 2007, a Visionaria Consulting Group é uma empresa chilena de capitais privados e as três principais áreas de trabalho são: comercialização de soluções de gestão baseadas em tecnologias, gestão de projetos de e-learning e incorporação de soluções de backup de dados e restauração.

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4 dicas para organizar suas tarefas e ter um dia mais produtivo

11 mar , 2015  

4 dicas para organizar suas tarefas e ter um dia mais produtivo

No início dessa semana mostramos o vídeo do negociador Márcio Miranda, que falou sobre como você pode ganhar mais tempo e como pode ser mais produtivo não procrastinando suas tarefas.

» Clique aqui para assistir ao vídeo: “Evite a procrastinação e torne o seu dia mais produtivo”

Saber administrar o tempo é essencial em qualquer situação: seja na vida profissional ou pessoal.

Confira 4 dicas para aumentar a produtividade e melhorar seu desempenho no trabalho.

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5 comportamentos inadequados no trabalho

3 mar , 2015  

5 Comportamentos Inadequados no Trabalho

Confira cinco comportamentos que podem destruir sua reputação no trabalho e sabotar sua carreira.
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Vídeo | Como utilizar o Funil de Vendas para vender mais

27 fev , 2015  

Para que você consiga fechar mais negócios, Márcio Miranda mostra como criar um fluxo contínuo de novas oportunidades através do funil de vendas.

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Dicas de Uso mySuite:
Veja como usar a Gestão de Oportunidades para aumentar a conversão de vendas

26 fev , 2015  

Gestao de Oportunidades BraZip mySuite

Na semana passada falamos um pouco sobre o Funil de Vendas. Para ver o post, clique aqui.

Hoje estamos aqui para mostrar a solução de Gestão de Oportunidades* do BraZip mySuite.

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O que é Funil de Vendas? Pra que serve?

19 fev , 2015  

O que é Funil de Vendas? Pra que serve?

O que é Funil de Vendas?

Termo da área de Marketing, o Funil de Vendas mostra a relação entre o número de contatos feitos e a efetivação da venda de um produto ou serviço.

Usando o Funil de Vendas, é possível controlar as negociações, prever o desempenho da empresa, planejar com assertividade e otimizar o tempo.

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Marketing de Conteúdo para engajar seus atuais clientes e atrair potenciais clientes

17 dez , 2014  

Marketing de Conteúdo

O objetivo do Marketing de Conteúdo é produzir materiais com conteúdos relevantes para criar oportunidades de vendas e gerar leads qualificados.

O Marketing de Conteúdo vai ajudar a vender seus produtos ou serviços por meio da produção de conteúdo envolvente e relevante para um público peculiar. É uma comunicação segmentada para um público específico. A informação é passada de forma personalizada, levando em consideração características do público a que é destinada: interesses, tendências, gostos, formas de expressão e preferências.

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Vídeo | A empresa de fora para dentro

12 dez , 2014  

Neste vídeo, o Professor Marins fala sobre a importância de estudar o mercado e conhecer o cliente para atingir o sucesso.

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Os 6 pilares do ecommerce. Aumente a taxa de conversão da sua loja virtual

27 nov , 2014  

ecommerce-brazip-cobranca
  1. Encontrabilidade

    Se você não é encontrado na internet, você não existe. Sua loja virtual precisa ter presença e relevância nos sites de busca. Implemente uma boa estratégia de otimização para sites de busca no seu e-commerce. Estude Marketing de Busca e otimize seu site usando técnicas de SEO e SEM.

  2. Leia mais +

Case de Sucesso | Fatos Contábil Assessoria Empresarial e mySuite

18 nov , 2014  

Fatos Contabil + mySuite

O que é Cloud Computing? Quais são as vantagens?

27 out , 2014  

cloud-computing

Computação em nuvem (termo traduzido do inglês Cloud Computing) é, simplificando, a tecnologia como serviço. Trata-se da evolução de serviços orientada para o mercado. Há poucos anos eram necessários altos investimentos para a contratação de um software de colaboração e desenvolvimento. Além de investir no software, era preciso aumentar ou comprar servidores para armazenar todos os dados. A computação em nuvens tornou mais acessível e simplificou esse processo.

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As redes sociais estão revolucionando os canais de relacionamento com o cliente

24 out , 2014  

O acesso à internet mudou o hábito dos brasileiros. A era das redes sociais e da velocidade na propagação das informações mudou os métodos de pesquisa, leitura, consumo e relacionamento. Hoje as experiências dos clientes são publicadas e viralizadas nas redes sociais.

O Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação (CETIC.br) realizou uma pesquisa no período de setembro de 2013 a fevereiro de 2014 e revelou que 51% da população brasileira é usuária de Internet atualmente. O estudo constatou ainda que o uso da internet através de dispositivos móveis dobrou nos últimos dois anos no Brasil.

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Dicas para aproximar seus clientes internos e externos

23 out , 2014  

Dicas para aproximar seus clientes internos e externos

Vivemos em um momento de busca por profissionalização no atendimento”, afirma Eduardo Andrade, especialista em MKT, coordenador do CBA Marketing do Ibmec/MG.

Elaborar maneiras relevantes para manter contato com o cliente pode ser a chave para o sucesso. As organizações devem aproveitar o momento do contato com o cliente para compreendê-lo, conhecer seus hábitos de consumo, comportamento e as suas necessidades. É possível criar oportunidades criativas para o relacionamento contínuo. O conhecimento do mercado, dos clientes é fundamental para a tomada de decisão e o estabelecimento de estratégias dentro da empresa.

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Os 5 R’s do Marketing Digital

20 out , 2014  

Os-5-Rs-do-Marketing-Digital

Temos que evoluir o marketing das empresas para se enquadrar ao perfil do novo consumidor, que está muito mais informado, mais consciente na compra e que adquire benefícios, e não produtos.

Para conquistar esse cliente você precisa, antes de tudo, saber o que ele quer, necessita ou deseja, para só então ofertar o seu produto.

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Dicas para aumentar a credibilidade da sua loja virtual

16 out , 2014  

Dicas para aumentar a credibilidade da sua loja virtual

Sua loja virtual deve inspirar segurança e confiança ao visitante. Se você tiver credibilidade diante do seu potencial consumidor, naturalmente terá facilidade para vender seus produtos.

Você pode ampliar os canais de comunicação com seu cliente colocando um canal de Atendimento Online em seu site. Assim, seu cliente poderá se comunicar com um atendente em tempo real. Seu cliente ficará mais seguro em saber que tem uma equipe treinada e pronta para atendê-lo.

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Quais as vantagens de usar o boleto bancário?

2 out , 2014  

Quais as vantagens de usar o boleto bancário?

Conheça as vantagens de vender ou de comprar com boleto bancário.

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5 fatores contribuem para o sucesso das empresas

26 set , 2014  

5 fatores contribuem para o sucesso das empresas

Você sabia que apenas 50% das empresas que são abertas no Brasil conseguem completar cinco anos no mercado?

Além de conhecer o negócio, os empreendedores precisam levar em consideração alguns fatores para manter seu negócio saudável e competitivo.

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Case de Sucesso | Atto Gestão Contábil e mySuite

19 set , 2014  

Atto-Contabil + mySuite

Confira 25 vantagens de usar um sistema de Help Desk para atender seus clientes

16 set , 2014  

BraZip mySuite: Software de Help Desk

Na semana passada, mostramos o que é o help desk e quem usa esta ferramenta.

Veja a seguir 25 razões para adotar um software Help Desk em sua empresa.

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Confira 8 vantagens de usar um serviço de Chat / Atendimento Online no seu site

13 ago , 2014  

10 vantagens de ter um serviço de Atendimento Online na sua Loja Virtual
O Atendimento Online garante qualidade, facilidade e agilidade no atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores

Confira a seguir 8 motivos para usar um sistema profissional de chat / atendimento online no seu site. Leia mais +

Você sabe o que é CRM?

11 ago , 2014  

O que é CRM?

Customer Relationship Management

Termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente.

O CRM abrange três áreas:

  • Automação de gestão do marketing;
  • Gestão comercial;
  • Gestão de serviços / produtos ao cliente.

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A Comunicação Interna como estratégia empresarial

17 jul , 2014  

A Comunicação Interna como Estratégia Empresarial

A comunicação interna é destinada aos membros da empresa, os colaboradores. O objetivo principal é estimular a integração entre a organização e seus funcionários. Essa integração é primordial para o sucesso das empresas, pois quando o grupo compartilha os mesmos interesses e possuem valores comuns, os resultados chegam mais rápido.

A comunicação integra os colaboradores aos objetivos da empresa. Ela informa, estimula a participação e faz com que os funcionários se sintam responsáveis pelo resultado da organização. Envolve cada um nos objetivos e metas. Assim todos se dedicam mais e contribuem para o crescimento.

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Case de Sucesso | FGV Online e mySuite

16 jun , 2014  

FGV Online + mySuite