Atendimento ao Cliente,Atendimento Online / Chat Online,BraZip,BraZip mySuite,Cases de Sucesso,Comunicação Externa,Comunicação Interna,Controle de Ouvidoria,Gestão da Comunicação,Gestão do Conhecimento,Help Desk,Relacionamento,Relatórios,Tecnologia,Trabalho
Agenda Colaborativa, agilidade de informação, analise, atendimento, automatização de processos, Blumenau, case, case de sucesso, cases, cases de sucesso, Chapecó, Chrystian, Chrystian Costa Pimentel, comunicação, Comunicador Interno, cooperativa, Costa, estado, execução de projeto, execução de projetos, Fábio, Fábio Tontini, ferramenta, filiais, filial, Florianópolis, formulário, formulários, forum, Gerente de Projetos de TI, Gerente de TI, gestão da informação, Gestão do Conhecimento, help desk, implantação, implantação de projetos, integração de comunicação, Itajaí, Joinville, melhoria na definição, mysuite, paradigma, paradigmas, Pimentel, planejamento, processo, processos, programa, recados, registro de demanda, registro de demandas, Rio do Sul, santa catarina, sede, sistema, software, solicitações, tarefas, TI, Tontini, uniodonto, uniodonto de sc, uniodonto sc
BraZip mySuite,Comunicação Interna,Dicas de uso mySuite
O BraZip mySuite possui um Comunicador Interno Corporativo, que é um Instant Messenger onde apenas os membros da empresa podem ter acesso.
Muitas empresas utilizam o Skype, WhatsApp e Facebook Messenger para comunicação interna e externa, o que acaba levando à perda de produtividade através do contato dos funcionários com amigos e parentes, com assuntos não relacionados à empresa.
O Comunicador Interno Corporativo do mySuite substitui o uso de messengers populares e atua como uma rede privada da sua empresa.
Use este recurso para promover conferências e conversas em grupo. Confira! Leia mais
ajuda, chat interno, como usar, comunicação interna, Comunicador Interno, conversa, conversa em grupo, conversas em grupo, dica, dica de uso mySuite, dicas, Dicas de Uso mySuite, ferramenta, funcionário, grupo, instant mesenger, instant messenger, mysuite, programa, recurso, sistema, software, solução
Comunicação Interna,Dicas de uso mySuite,Endomarketing,Gestão da Comunicação,Organização,Trabalho
Compartilhe calendários e organize sua agenda com uma excelente ferramenta.
O BraZip mySuite possui uma Agenda Colaborativa com tarefas e compromissos, que é um recurso colaborativo em que é possível compartilhar os calendários entre a equipe de uma maneira simples e muito eficaz.
Confira!
agenda, agenda compartilhada, agenda corporativa, agendar, agendar compromisso, agendas, brazip, brazip mysuite, calendário, colaborador, colaboradores, como organizar trabalho, compartilhar calendários, comunicação interna, criar calendários, dica de uso, dicas de uso, Dicas de Uso mySuite, ferramenta, gestão da comunicação, gestão da informação, mysuite, organização, organizar, organizar o trabalho, organizar trabalho, setor, setores, sistema, sistema on line, sistema online, software, software gestão, software gestão da comunicação, software on line, software online, trabalho
Atendimento ao Cliente,Atendimento Online / Chat Online,BraZip mySuite,Comunicação Externa,CRM,Gestão da Comunicação
O relacionamento com a empresa passa a ser feito em tempo real, permitindo um acompanhamento de toda a negociação e pós-venda.
Com o uso de um sistema de Chat / Atendimento Online, os negócios passam a ser fechados de uma forma mais clara e objetiva, aumentando a sensação de segurança na compra e a satisfação do cliente. O sistema de chat pode ser um ponto central de contato para receber solicitações e reclamações de seus clientes.
A seguir, mostramos 25 motivos para usar o serviço de Chat / Atendimento Online do mySuite no seu site. Confira! Leia mais
10 motivos para adotar um sistema de CRM em sua empresa, atendimento, atendimento ao cliente, atendimento ao consumidor, atendimento online, atendimento personalizado, brazip, brazip mysuite, Central de Atendimento, chat, chat flutuante, chat online, Cloud, Cloud Computing, como colocar chat online no site, computing, comunicação externa, CRM, ferramenta, gestão da comunicação, motivo, motivos, motivos para adotar um sistema de CRM, motivos para adotar um sistema de CRM em sua empresa, mysuite, personalizar, personalizar a central de atendimento, personalizar chat, por que adotar um sistema de atendimento online, por que adotar um sistema de chat online, por que adotar um sistema de CRM, relatório, relatórios, sac, sack, sak, serviço, sistema, software, spam, vantagem, vantagens
BraZip Mailer,Comunicação Externa,Dicas,Ecommerce / Loja Virtual,Email marketing / Newsletter,Marketing,Relacionamento,Vendas,Vídeos
Neste vídeo, Marcio Eugênio (D Loja Virtual) dá 5 dicas para transformar o E-mail Marketing em uma ferramenta eficiente de vendas. Confira!
5 Dicas para um Email Marketing eficiente, a importância do email, A Importância do email para uma estratégia de marketing digital, brazip, brazip mailer, como enviar e-mail marketing, D Loja Virtual, dica, dicas, e-mail, e-mail marketing, email, email marketing, estratégia, ferramenta, ferramenta de vendas, ferramenta eficiente de vendas, mailer, Marcio Eugênio, marketing, marketing digital, newsletter, newsletters, Os 8Ps do Marketing Digital, venda, vendas
Atendimento Online / Chat Online,Atendimento Telefônico,BraZip mySuite,Controle de Ouvidoria,Dicas de uso mySuite,Help Desk,Relatórios,Solicitações,Tecnologia
O Controle de Ouvidoria pode ser usado tanto em empresas privadas quanto públicas para atender aos colaboradores / servidores (Ouvidoria Interna) ou aos clientes / cidadãos (Ouvidoria Externa).
Com o canal de ouvidoria, o cliente poderá fazer uma sugestão, solicitação, elogio, reclamação ou denúncia.
Entenda a seguir como funciona o Controle de Ouvidoria do mySuite.
aplicação, aplicações, atendimento, atendimento ao cliente, canal de ouvidoria, central, central atendimento, Central de Atendimento, central de atendimento ao cliente, Central de Dúvidas, chamado, cidadão, cliente, como funciona, Como funciona uma ouvidoria em uma empresa privada?, contato, controle, Controle de Ouvidoria, denúncia, dica, dica de uso, dicas, dicas de uso, Dicas de Uso mySuite, dúvida, elogio, empresa, empresa particular, empresa privada, empresas, empresas particulares, empresas privadas, externa, ferramenta, ferramenta de ouvidoria, help desk, interna, mysuite, olvidoria, ouvidoria, ouvidoria de qualidade, Ouvidoria de Suporte, ouvidoria externa, Ouvidoria Interna, Ouvidoria Interna para colaboradores e parceiros, ovidoria, particular, particulares, privada, privadas, problema, qualidade, reclamação, service desk, serviço público, sistema, sistema de ouvidoria, sistema de ticket, sistema de tickets, software, software de ouvidoria, solicitação, solução, solução de ouvidoria, sugestão, suporte, Tenha uma excelente ferramenta de Controle de Ouvidoria, TI, ticket, uso, usuário
Atendimento ao Cliente,Atendimento Telefônico,BraZip,BraZip Mailer,BraZip mySuite,Comunicação Externa,Dicas de uso mySuite,Email marketing / Newsletter,Gestão da Comunicação,Help Desk,Marketing,Relatórios
A ferramenta de Atendimento Telefônico do BraZip mySuite controla as ligações telefônicas, registrando os tempos de atendimento e as soluções tomadas durante o atendimento.
O mySuite possui integração com o sistema Asterisk / Elastix, que funciona como uma central telefônica digital e possui diversas funcionalidades de um PABX convencional, além de outros recursos fantásticos.
A BraZip Tecnologia indica parceiros que trabalham com o Asterisk e, usando junto com o mySuite, você terá muitas vantagens. Confira!
10 motivos para adotar um sistema de CRM em sua empresa, asterisc, Asterisk, Asterisk / Elastix, asterix, atendimento ao cliente, atendimento externo, atendimento telefônico, bina, bina inteligente, brazip, brazip mailer, cadastro, central, Central de Atendimento, central de cliente, central de clientes, Central Telefônica, chamada, cliente, como enviar e-mail marketing, Controle de Horas, Controle de Horas Previstas e Realizadas, CRM, dica de uso, dicas de uso, Dicas de Uso mySuite, e-mail, e-mail marketing, Elastix, email, email marketing, evento, ferramenta, ferramentas, fila de atendimento, gasto de horas, gestão, gestão de horas, help desk, histórico, horas, identificação da chamada, integração, Integração com Central Telefônica, integrar, mailer, marketing, marketing digital, mysuite, newsletter, newsletters, PABX, Previstas e Realizadas, ramal, recurso, recursos, sistema, sistema de ticket, software, solicitação, solicitações, tarefa, tarefas, telefônica, ticket, tour
BraZip mySuite,Comunicação Interna,Gestão,Gestão da Comunicação
A falta de uma boa comunicação interna é um dos fatores que podem prejudicar muito uma empresa. Essa é uma armadilha bastante sutil, pois pode começar nas pequenas coisas até se espalhar pelo negócio como um todo e afetar as decisões mais importantes. Alguns dos problemas que fazem com que a comunicação interna seja prejudicada são, na verdade, coisas bem comuns. Por isso, é preciso ter atenção redobrada.
Veja quais são eles, algumas das possíveis causas e como lidar com elas no post de hoje.
comunicação, comunicação da empresa, comunicação interna, conflito, conflito de personalidade, conflitos, conflitos de personalidade, cultura, desempenho, eficiência, eficiente, empresa, empresas, equipe, ferramenta, ferramenta de comunicação, ferramenta eficaz, ferramentas, ferramentas de comunicação, ferramentas eficazes, funcionários, lider, perfil, perfil profissional, personalidade, pessoal, problema, problemas, profissional, sistema, Sistema de Gestão, sistemas, software, solução, soluções, tecnologia, valor individual, valores individuais, Veja os principais problemas na comunicação interna da sua empresa
BraZip mySuite,Comunicação Interna,CRM,Endomarketing,Gestão da Comunicação,Gestão de Oportunidades,Gestão de Pessoas,Gestão de Projetos e Tarefas,Gestão do Conhecimento,Help Desk,Recursos Humanos,Relacionamento,Relatórios,Trabalho em equipe
Diante de um mercado cada vez competitivo e conectado, cabe às empresas encontrar soluções que assegurem processos mais enxutos e seguros, bem como equipes mais integradas e produtivas. Neste sentido, já é possível contar com ferramentas colaborativas, que facilitam e aprimoram a gestão corporativa, permitindo assim maior agilidade, eficiência e qualidade nas entregas, bem como um sistema para tomada de decisões, baseado em fatos e indicadores.
Conheça agora algumas vantagens do uso destas ferramentas colaborativas.
7 vantagens do uso de ferramentas colaborativas em sua empresa, base de conhecimento, brazip, brazip mysuite, clientes, como reduzir custos, como reduzir gastos, comunicação externa, comunicação interna, crise, custo, custos, desperdício, desperdícios, ebook, empresa, ferramenta, ferramenta colaborativa, ferramentas colaborativas, Gerenciamento de tarefa, Gerenciamento de tarefas, gestão, gestão de projeto, gestão de projetos, gestão de tarefa, gestão de tarefas, Gestão do Conhecimento, informação, integração, mysuite, parceiros, processos, processos internos, produtividade, projeto, redução de custo, redução de custos, reduzir custo, reduzir custos, relacionamento, relatório, relatórios, relatórios gerenciais, relatórios integrados, Relatórios inteligentes, relatórios inteligentes e integrados, Reorganização, Satisfação do cliente, satisfação dos clientes, sistema, software, tarefa, tarefas, vantagem, vantagens
Atendimento Online / Chat Online,BraZip mySuite,Comunicação Externa,Comunicação Interna,Endomarketing,Gestão,Gestão da Comunicação,Gestão de Pessoas,Gestão do Conhecimento,Produtividade,Recursos Humanos,Relacionamento
Conheça 15 motivos para implantar imediatamente algumas ferramentas tecnológicas na rotina de seu empreendimento.
Neste e-book você verá como é vantajoso inserir softwares de gestão nos processos internos e externos de uma organização.
Leia mais
15 motivos para adotar Ferramentas Tecnológicas de Colaboração, ambiente de trabalho, avaliar, avaliar o desempenho, backup, colaboração, comunicação externa, comunicação interna, comunicação interna e externa, desempenho, despesa, despesas, diminuir custos, e-book gratis, e-book gratuito, e-books gratis, e-books gratuitos, ebook gratis, ebook gratuito, ebooks gratis, ebooks gratuitos, eficácia, empreendimento, empresa, ferramenta, ferramenta tecnológica, ferramentas tecnológicas, ferramentas tecnológicas de colaboração, gestão, gestão nos processos, gestão nos processos internos e externos, índice de produtividade, marketing, processo comercial, processos comerciais, produtividade, redução de despesas, reduzir despesas, rotina, sistema, sistemas, software, software de gestão, softwares, softwares de gestão
Atendimento Online / Chat Online,BraZip Mailer,BraZip mySuite,Comunicação Externa,Comunicação Interna,Email marketing / Newsletter,Endomarketing,Gestão,Gestão da Comunicação,Gestão de Projetos e Tarefas,Marketing,Produtividade,Relacionamento,Tecnologia,Trabalho,Trabalho em equipe
A comunicação interna entre colaboradores ainda é um dos maiores desafios encontrados pelos gestores de empresas. Manter as equipes atualizadas e integradas tem exigido cada vez mais criatividade, empenho e inovação. Vários fatores interferem diretamente neste processo, tais como o aumento no número de profissionais, a rotatividade, a distância física e até mesmo, a falta de engajamento, tornando-o mais complexo e dinâmico.
atendimento, atendimento online, brazip, brazip mailer, como enviar e-mail marketing, compartilhamento, comunicação, comunicação interna, documento, documentos, e-mail, e-mail marketing, email, email marketing, empresa, empresas, equipe, ferramenta, gerenciador de tarefa, gerenciador de tarefas, gestão de tarefa, gestão de tarefas, Home-office, intranet, intranets, mailer, marketing, marketing digital, newsletter, newsletters, online, padronização, padronização de processo, padronização de processos, processo, produtividade, rede social, rede social corporativa, redes sociais, redes sociais corporativas, reunião, sac, sistem, sistema, software, solução tecnológica, soluções tecnológicas, tomada de decisão, tomada de decisões
Atendimento Online / Chat Online,BraZip,BraZip Mailer,BraZip mySuite,Comunicação Externa,CRM,Dicas,Email marketing / Newsletter,Gestão da Comunicação,Help Desk,Marketing
O serviço de atendimento ao consumidor é um dos principais desafios de empresas e comércios eletrônicos. Esses empreendimentos precisam criar métodos para atender as expectativas e dialogar com consumidores de diferentes perfis — desde os habituados ao telefone até aqueles que já fazem parte da era digital e preferem se comunicar por e-mail, Help Desk ou chats em tempo real. Se a sua empresa ainda não investe em estratégias para melhorar o atendimento online, confira a seguir 4 métricas em que você precisa prestar atenção!
4 métricas para melhorar seu atendimento online, atendimento, atendimento ao cliente, atendimento online, brazip, brazip mailer, call to action, cliente, como enviar e-mail marketing, compras, consumidor, conversão, CRM, cta, e-mail, e-mail marketing, ebook, email, email marketing, ferramenta, histórico, histórico do cliente, mailer, marketing, marketing digital, métrica, métricas, negócio, newsletter, newsletters, satisfação, Satisfação do cliente, Satisfação do consumidor, software, Tempo de atendimento, Tempo de espera
Atendimento ao Cliente,Atendimento Online / Chat Online,BraZip mySuite,Comunicação Externa,CRM,E-books Gratuitos,Funil de Vendas,Gestão,Gestão da Comunicação,Gestão de Pessoas,Help Desk,Relacionamento,Tecnologia
Atendimento de qualidade é a melhor estratégia de marketing!
Neste e-book você encontrará um verdadeiro guia de atendimento ao cliente. Verá porque este é um assunto tão importante para as empresas, especialmente com a chegada de um “novo consumidor”, cada vez mais exigente e bem informado.
atendimento, atendimento ao cliente, cliente, clientes, como fidelizar, e-book gratis, e-book gratuito, e-books gratis, e-books gratuitos, e-mail, e-mails, ebook gratis, ebook gratuito, ebooks gratis, ebooks gratuitos, email, emails, estratégia, estratégia de marketing, estratégia de marketing digital, ferramenta, fidelização, fidelizar, fidelizar clientes, help desk, helpdesk, Manual de boas práticas, Manual de boas práticas para o Atendimento ao Cliente, marketing, para o Atendimento ao Cliente, relacionamento, sistema, software, tecnologia
Atendimento ao Cliente,Atendimento Online / Chat Online,Atendimento Telefônico,BraZip mySuite,Comunicação Externa,Comunicação Interna,CRM,Gestão,Gestão da Comunicação,Relacionamento,Relatórios
O CRM é uma estratégia de negócio que deve ser usada por empresas que querem conquistar e manter clientes, melhorando o atendimento e aumentando a satisfação.
Usado como ferramenta de gestão, o CRM ajuda a conhecer o comportamento do cliente, oferecendo uma base de informações para tomadas de decisão.
Veja a seguir 10 razões para usar um sistema de CRM na sua empresa.
10 motivos para adotar um sistema de CRM em sua empresa, atendimento, atendimento ao cliente, atendimento online, cadastro, cliente, CRM, Customer Relationship Management, empresa, estratégia de negócio, ferramenta, ferramenta de gestão, ferramentas, gestão, gestão da informação, histórico, informação, marketing, motivo, motivos, mysuite, o que é crm, omni channel, recurso, relacionamento, sistema, software
BraZip mySuite,Gestão do Conhecimento
A Gestão do Conhecimento (Knowledge Management – KM) é um canal de criação, apresentação e compartilhamento de informações entre os membros da equipe e outros colaboradores.
Uma das soluções do BraZip mySuite é a Gestão do Conhecimento, que é uma biblioteca online gerenciável com todos os seus arquivos e documentos, com fácil distribuição dos mesmos.
agilidade, arquivo, arquivos, biblioteca, brazip, brazip mysuite, conhecimento, CRM, ferramenta, gestão, Gestão do Conhecimento, integração, integrar, knowledge, Knowledge Management, Management, mysuite, online, organização, organizar, segurança, sistema, software, tecnologia, trabalho
BraZip mySuite,Comunicação Externa,Comunicação Interna,Dicas,Economia,Endomarketing,Expansão,Produtividade,Tecnologia
Com números ruins da realidade econômica brasileira, começamos a ver a desaceleração do crescimento.
Veja algumas dicas e saiba como sua empresa pode se diferenciar dos concorrentes e prosperar em momentos de crise.
Esta pode ser uma grande oportunidade para se destacar dos concorrentes. É neste momento que você precisa estudar o cenário para encontrar a melhor solução.
aumentar, brasil, brazip, cliente, clientes, comunicação, consumidor, crescer, crescimento, crise, crises, CRM, econômica, empresa, estratégia, estratégias, ferramenta, funil, funil de vendas, gestão, marketing, mercado, mysuite, negócio, país, produtividade, realidade, realidade econômica, recurso, recursos, sistema, software, solução, soluções, tecnologia, treinamento, vendas
BraZip Scrum,Gestão de Projetos e Tarefas,Organização,Tecnologia,Trabalho
Scrum é um esqueleto de processo que contém grupos de práticas e papéis pré-definidos.
A organização de uma boa equipe de trabalho é fundamental para a obtenção de resultados de qualidade e que estejam dentro do prazo.
Um sistema de gerenciamento de permissões possibilita manutenção do foco de trabalho e evita perda de informações.
Leia mais
brazip, BraZip Scrum, desenvolvimento, eficiência, ferramenta, gestão, gestão de projetos, gestão de software, organização, planejamento, planejamento de projetos, processo, projeto, projetos, rapidez, scram, scran, scrum, scrun, software, softwares, trabalho
Atendimento Online / Chat Online,BraZip mySuite,Cases de Sucesso,Cloud Computing,Comunicação Externa,Comunicação Interna
abc, agilidade, atendimento, atendimento ao cliente, auditoria, avaliação de desempenho, call center, canal de ouvidoria, Carolina, Carolina Rocha, case, case de sucesso, cases, cases de sucesso, cliente, Cloud, Cloud Computing, comunicação, controle, Controle de Ouvidoria, deficiência, deficiência auditiva, deficiência de fala, facilidade, ferramenta, ferramenta de ouvidoria, histórico, inclusão, inclusão digital, mysuite, nuvens, online, ouvidoria, ouvidoria de qualidade, Ouvidoria de Suporte, ouvidoria externa, Ouvidoria Interna, ouvidoria online, plano, plano de saúde, preço, qualidade, reclamação, reclamações, Rocha, saúde, segurança, sistema de ouvidoria, software, unimed, unimed abc, unimed do abc
BraZip mySuite,Gestão do Conhecimento
A transmissão do conhecimento é preocupação atual das organizações, sendo conceito cada vez mais difundido por programas de capacitação e programas de melhoria de clima organizacional.
árvore do conhecimento, brazip, capacitação, capital, capital intelectual, colaborador, colaboradores, Competitiva, competitividade, conhecimento, criação, criatividade, diferencial, empresa, espírito de coletividade, faq, ferramenta, gestão, Gestão do Conhecimento, intelectual, km, Knowledge Management, liberdade, mysuite, organizacional, software, vantagem
Atendimento Online / Chat Online,BraZip mySuite,Comunicação Externa,Comunicação Interna,CRM,Dicas,Endomarketing,Gestão de Oportunidades,Gestão de Projetos e Tarefas,Gestão do Conhecimento,Help Desk,Marketing,Relacionamento
Termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente.
atendimento, atendimento ao cliente, brazip, brazip tecnologia, chat, cliente, clientes, comercial, comunicação, comunicador, Comunicador Interno, CRM, Customer Relationship Management, dados, ferramenta, forum, gestão, gestão da informação, Gestão de Relacionamento com o Cliente, histórico, marketing, mysuite, organização, relacionamento, setor, setor comercial, sistema, software, tarefa, tarefas, venda, vendas