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Por que horas extras não são sinônimo de mais produtividade?

BraZip Scrum,Gestão de Projetos e Tarefas,Outros assuntos,Relatórios,Trabalho

Por que horas extras não são sinônimo de mais produtividade?

23 nov , 2016  

Ficar trabalhando depois do expediente não é necessariamente um sinal de dedicação ou alta produtividade. Isso pode ser reflexo da ausência de foco e de organização do profissional ou ainda pode ser um problema de falta de gestão.

Investir na gestão do tempo e na organização das tarefas é o caminho para quem busca ser mais produtivo.

Confira a seguir 6 dicas para aumentar a produtividade da sua equipe

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BraZip Scrum - Sistema Online de Planejamento e Gerenciamento de Projetos baseado na metodologia Scrum com Kanban virtual

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Os pilares da metodologia Scrum

16 nov , 2016  

Planejamento e controle são fatores indispensáveis quando se quer eliminar riscos e aumentar a agilidade. Com interface intuitiva, propomos uma forma simples e ágil de gerenciamento.

A metodologia Scrum baseia-se em três pilares. Confira!

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Uniodonto de Santa Catarina Dicas de Uso mySuite: Comunicador Interno Corporativo e Conversas em Grupo

BraZip mySuite,Comunicação Interna,Dicas de uso mySuite

Dicas de Uso mySuite:
Conversas em Grupo no recurso Comunicador Interno Corporativo

19 out , 2016  

O BraZip mySuite possui um Comunicador Interno Corporativo, que é um Instant Messenger onde apenas os membros da empresa podem ter acesso.

Muitas empresas utilizam o Skype, WhatsApp e Facebook Messenger para comunicação interna e externa, o que acaba levando à perda de produtividade através do contato dos funcionários com amigos e parentes, com assuntos não relacionados à empresa.

O Comunicador Interno Corporativo do mySuite substitui o uso de messengers populares e atua como uma rede privada da sua empresa.

Use este recurso para promover conferências e conversas em grupo. Confira! Leia mais

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Dicas de Uso mySuite: Agenda Colaborativa 20 motivos para usar o serviço de Chat / Atendimento Online do mySuite no seu site

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25 motivos para usar o serviço de Chat / Atendimento Online do mySuite no seu site

5 out , 2016  

O Atendimento Online garante qualidade, facilidade e agilidade no atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores

O relacionamento com a empresa passa a ser feito em tempo real, permitindo um acompanhamento de toda a negociação e pós-venda.

Com o uso de um sistema de Chat / Atendimento Online, os negócios passam a ser fechados de uma forma mais clara e objetiva, aumentando a sensação de segurança na compra e a satisfação do cliente. O sistema de chat pode ser um ponto central de contato para receber solicitações e reclamações de seus clientes.

A seguir, mostramos 25 motivos para usar o serviço de Chat / Atendimento Online do mySuite no seu site. Confira! Leia mais

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A importância do email para uma estratégia de marketing digital

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Dica de Uso BraZip Mailer:
Integração com o seu site ou com o seu software

14 set , 2016  

Dicas de gerenciamento de e-mail marketing

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Dicas de gerenciamento de e-mail marketing

1 set , 2016  

brazip-scrum-tela

BraZip Scrum,Gestão,Gestão de Projetos e Tarefas

Conheça o BraZip Scrum: o software online de Planejamento e Gerenciamento de Projetos

17 ago , 2016  

ilustracao-ouvidoria

O Controle de Ouvidoria pode ser usado tanto em empresas privadas quanto públicas para atender aos colaboradores / servidores (Ouvidoria Interna) ou aos clientes / cidadãos (Ouvidoria Externa).

Com o canal de ouvidoria, o cliente poderá fazer uma sugestão, solicitação, elogio, reclamação ou denúncia.

Entenda a seguir como funciona o Controle de Ouvidoria do mySuite.

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Dicas de Uso mySuite: Integração com Central Telefônica

A ferramenta de Atendimento Telefônico do BraZip mySuite controla as ligações telefônicas, registrando os tempos de atendimento e as soluções tomadas durante o atendimento.

O mySuite possui integração com o sistema Asterisk / Elastix, que funciona como uma central telefônica digital e possui diversas funcionalidades de um PABX convencional, além de outros recursos fantásticos.

A BraZip Tecnologia indica parceiros que trabalham com o Asterisk e, usando junto com o mySuite, você terá muitas vantagens. Confira!

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CRM-e-a-gestao-de-relacionamento Como um bom CRM pode mudar a experiência do cliente e fidelizá-lo?

Experimentamos, nas últimas duas décadas, uma mudança muito grande na forma de relacionamento entre empresas e clientes. Isso impactou a forma de atuação das companhias, especialmente em seus serviços de atendimento ao cliente e nas estratégias de marketing usadas. Hoje, tão importante quanto o produto ou serviço oferecido é a experiência do cliente no contato com a empresa.

Pensando nisso, foram desenvolvidos processos que priorizam a integração da gestão administrativa, comercial e relacional do cliente, com o intuito de fornecer melhores indicadores para conseguir criar melhores campanhas de marketing e tornar cada vez mais dinâmica, célere e excepcional a experiência do cliente. Esses processos são chamados de CRM (Customer Relationship Management) e são usados como uma estratégia de negócios direcionada a gestão da relação com o cliente.

Hoje existem softwares de CRM no mercado que permitem uma gestão direcionada ao cliente em tempo real, com medição de indicadores e gestão de diversos canais de comunicação. Isso traz muitas vantagens que, inclusive, ajudam na fidelização do cliente. Confira quais são no post de hoje!
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Group of three successful business partners in casual looking at laptop screen while two young men pointing at it at meeting in office

Comunicação Interna,Gestão,Gestão de Pessoas,Organização

6 dicas para fazer uma boa gestão de pessoas na sua empresa

4 mai , 2016  

Um dos grandes desafios que as empresas enfrentam é saber lidar com seus colaboradores e, por isso, os gestores precisam se aperfeiçoar na gestão de pessoas.

Para que uma empresa seja bem-sucedida, é preciso que tenha funcionários comprometidos, afinal, são eles que farão o contato com o cliente e prestarão todo o atendimento. Por isso é importante conhecer bem quem são os seus colaboradores e saber fazer a gestão de recursos humanos. Caso contrário, a tendência é que o negócio não vá para frente.

Mas gerenciar profissionais não é uma tarefa tão fácil como parece! É preciso tato para lidar com eles, saber conversar e, acima de tudo, respeitá-los. Para conseguir isso é preciso seguir algumas regras básicas de convivência e gestão. Confira quais elas são no post de hoje.
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Dicas de Uso mySuite:  Personalize a sua Central de Atendimento Veja os principais problemas na comunicação interna da sua empresa

BraZip mySuite,Comunicação Interna,Gestão,Gestão da Comunicação

Veja os principais problemas na comunicação interna da sua empresa

7 abr , 2016  

A falta de uma boa comunicação interna é um dos fatores que podem prejudicar muito uma empresa. Essa é uma armadilha bastante sutil, pois pode começar nas pequenas coisas até se espalhar pelo negócio como um todo e afetar as decisões mais importantes. Alguns dos problemas que fazem com que a comunicação interna seja prejudicada são, na verdade, coisas bem comuns. Por isso, é preciso ter atenção redobrada.

Veja quais são eles, algumas das possíveis causas e como lidar com elas no post de hoje.

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6 ferramentas indispensáveis para comunicação interna empresarial

O sucesso de uma empresa não depende somente de uma boa gestão ou de práticas empresariais diferenciadas, não. Ao contrário do que alguns empresários pensam, um fator decisivo para o bom gerenciamento de um negócio é ter boa comunicação interna empresarial.

É comum que isso seja negligenciado ou deixado de lado por diferentes tipos de empreendedores, que desconhecem o fato de que é fundamental haver uma boa comunicação dos planos, metas e objetivos de uma empresa. Caso não haja uma comunicação efetiva, pode ser que essas metas não sejam percebidas por todos e, por consequência, não alcançadas.

Pensando nisso, listaremos a seguir 6 ferramentas indispensáveis para comunicação interna empresarial. Confira!

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4 dicas para melhorar a comunicação interna em sua empresa

Quem não comunica, se trumbica”, já dizia o histórico apresentador Chacrinha. Essa curta frase carrega uma valiosa dica para as organizações, que veem muitos dos seus projetos não alcançarem resultados mais satisfatórios pela limitação de comunicação entre os seus colaboradores.

A comunicação interna nas empresas é de grande importância para que todos os processos funcionem da melhor maneira possível e os objetivos sejam alcançados com mais agilidade e propriedade.

Para evitar erros e aproximar os setores de uma empresa é necessário estabelecer um modelo de comunicação claro e objetivo. O relacionamento entre os colaboradores e a gerência, por exemplo, pode ser trabalhado para potencializar os resultados. Mas, para isso, é preciso que a companhia tenha interesse e vontade de buscar as melhorias dos seus canais de comunicação corporativos.
Neste artigo, separamos algumas dicas valiosas para começar a desenvolver os mecanismos de diálogos no dia a dia da empresa. Nesse processo, algumas medidas são fundamentais e elas estão separadas nos próximos parágrafos. Confira!

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BraZip Mailer - Software de Gerenciamento de Contatos e Listas Inteligentes

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NOVO SISTEMA: BraZip Mailer | Software de Gerenciamento de Contatos e Listas Inteligentes

26 fev , 2016  

O que é o BraZip Mailer?

O BraZip Mailer é um software online de gerenciamento de contatos que mantém suas listas sempre atualizadas de forma inteligente.

O sistema simplifica a cansativa tarefa que os profissionais têm ao selecionar os contatos diariamente, movendo os contatos das listas de forma dinâmica.

Gerencie seus contatos, crie listas segmentadas e envie emails

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7 vantagens do uso de ferramentas colaborativas em sua empresa

Diante de um mercado cada vez competitivo e conectado, cabe às empresas encontrar soluções que assegurem processos mais enxutos e seguros, bem como equipes mais integradas e produtivas. Neste sentido, já é possível contar com ferramentas colaborativas, que facilitam e aprimoram a gestão corporativa, permitindo assim maior agilidade, eficiência e qualidade nas entregas, bem como um sistema para tomada de decisões, baseado em fatos e indicadores.

Conheça agora algumas vantagens do uso destas ferramentas colaborativas.

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5-erros-mais-comuns-para-nao-cometer-em-seu-e-mail-marketing

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5 erros mais comuns para não cometer em seu e-mail marketing

17 fev , 2016  

É muito comum ouvirmos pessoas falarem que o e-mail marketing morreu. No entanto, esse tipo de canal de comunicação permanece mais vivo do que nunca — e uma das comprovações disso é a quantidade de erros comuns (mas ainda praticados) por muitas empresas no dia a dia das suas estratégias.

Algumas coisas são básicas, mas ainda se encontram naquela história do “todo mundo sabe, mas pouca gente faz”, e isso acaba impactando de forma negativa nos resultados das empresas. Para garantir que sua empresa tenha bons números nas estratégias de e-mail marketing, tome cuidado com os erros que vamos listar aqui.

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Ebook Gratuito - 15 motivos para adotar ferramentas tecnológicas de colaboração Bambuno - Software de Gestão Financeira Online Por que minha empresa deve apostar em email marketing?

A comunicação é o que move qualquer tipo de negócio no mundo, se tornando imprescindível para atingir seus objetivos estratégicos. Por causa desta necessidade, os meios de comunicação foram evoluindo pelas décadas e o marketing foi se adaptando a essas novas formas de se comunicar.

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Como funciona uma rede social corporativa

A comunicação interna entre colaboradores ainda é um dos maiores desafios encontrados pelos gestores de empresas. Manter as equipes atualizadas e integradas tem exigido cada vez mais criatividade, empenho e inovação. Vários fatores interferem diretamente neste processo, tais como o aumento no número de profissionais, a rotatividade, a distância física e até mesmo, a falta de engajamento, tornando-o mais complexo e dinâmico.

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Ebook Gratuito - Manual de boas práticas para o atendimento ao cliente

Atendimento de qualidade é a melhor estratégia de marketing!

Tudo o que você precisa saber sobre Atendimento ao Cliente

Neste e-book você encontrará um verdadeiro guia de atendimento ao cliente. Verá porque este é um assunto tão importante para as empresas, especialmente com a chegada de um “novo consumidor”, cada vez mais exigente e bem informado.

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Modelo---Post-Blog

BraZip mySuite,Comunicação Interna,Dicas de uso mySuite,Novidades

Dicas de Uso mySuite:
Customização de Formulários Internos

22 dez , 2015  

Além dos formulários externos (acessível a operador e clientes) é possível customizar formulários para os recursos internos do sistema mySuite, que estarão visíveis somente para o operador.

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Customizacao de Formularios de Help Desk

Atendimento Online / Chat Online,BraZip mySuite,Dicas de uso mySuite,Help Desk,Novidades

Dicas de Uso mySuite:
Customização de Formulários de Help Desk

14 dez , 2015  

Agora a sua empresa pode contar com campos customizados no recurso de Help Desk.

É possível criar novos campos na tela de Help Desk tanto para clientes quanto para usuários.

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Relatorio-de-Analise-do-Atendimento-Online

Atendimento Online / Chat Online,Comunicação Externa,Dicas de uso mySuite,Help Desk,Novidades,Outros assuntos

Dicas de Uso mySuite:
Relatório de Análise do Atendimento Online

10 nov , 2015  

Como já falamos aqui no blog algumas vezes, o bom atendimento é a base da prestação de serviços.

Gerencie críticas, elogios e sugestões e acompanhe o desempenho de cada atendente.

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Alunas do Senac Rio falam sobre o mySuite em apresentação de TCC do MBA em Estratégia e Inteligência Competitiva

BraZip mySuite,Gestão,Relatórios,Tecnologia

Alunas do Senac Rio falam sobre o mySuite em apresentação de TCC do MBA Estratégia Empresarial e Inteligência Competitiva

29 out , 2015  

5 dicas para ter sucesso com a implantação de sistema na nuvem

Dicas,Gestão,Outros assuntos,Tecnologia

5 dicas para ter sucesso com a implantação de sistema na nuvem

2 set , 2015  

Atendimento Online - software mySuite

Atendimento Online / Chat Online,BraZip mySuite,Comunicação Externa,CRM,Dicas,Finanças,Help Desk,Relacionamento,Relatórios

Dica para reduzir custos com telefonia na sua empresa

20 jul , 2015  

Você já parou para pensar como o uso da telefonia ainda traz desperdícios de dinheiro e tempo para sua empresa?

As pessoas buscam cotidianamente soluções para otimizar o tempo e os recursos financeiros da organização.

Uma alternativa bastante eficiente para reduzir os custos com telefonia na empresa é adotar uma ferramenta de chat para atendimento online.

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10 motivos para adotar um sistema de CRM em sua empresa

O CRM é uma estratégia de negócio que deve ser usada por empresas que querem conquistar e manter clientes, melhorando o atendimento e aumentando a satisfação.

Usado como ferramenta de gestão, o CRM ajuda a conhecer o comportamento do cliente, oferecendo uma base de informações para tomadas de decisão.

Veja a seguir 10 razões para usar um sistema de CRM na sua empresa.

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10 motivos para usar o sistema de Gestão do Conhecimento do mySuite

BraZip mySuite,Gestão do Conhecimento

10 motivos para usar o sistema de Gestão do Conhecimento do mySuite

17 jun , 2015  

A Gestão do Conhecimento (Knowledge Management – KM) é um canal de criação, apresentação e compartilhamento de informações entre os membros da equipe e outros colaboradores.

Uma das soluções do BraZip mySuite é a Gestão do Conhecimento, que é uma biblioteca online gerenciável com todos os seus arquivos e documentos, com fácil distribuição dos mesmos.

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Aplicativo mySuite Mobile

Mais flexibilidade para você e sua equipe!

Com o aplicativo mySuite Mobile, você que já é assinante do BraZip mySuite poderá se conectar à sua equipe, acompanhar chamados em andamento, consultar dados de seus clientes, verificar tarefas pendentes, participar de fórum de discussões e muito mais.

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Você já ouviu falar em Gerenciamento do Conhecimento?

BraZip mySuite,Gestão do Conhecimento

Você já ouviu falar em Gerenciamento do Conhecimento?

20 mai , 2015  

A boa prática de gestão do conhecimento influencia no bom desempenho organizacional e financeiro de uma organização.

Além disso, a gestão do conhecimento colabora para condições organizacionais favoráveis, processos de localização, criação e compartilhamento de conhecimento através de ferramentas e tecnologias de informação e comunicação.

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Veja como sua empresa pode crescer diante da atual realidade econômica do país

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Veja como sua empresa pode crescer diante da atual realidade econômica do país

18 mar , 2015  

Com números ruins da realidade econômica brasileira, começamos a ver a desaceleração do crescimento.

Veja algumas dicas e saiba como sua empresa pode se diferenciar dos concorrentes e prosperar em momentos de crise.

Esta pode ser uma grande oportunidade para se destacar dos concorrentes. É neste momento que você precisa estudar o cenário para encontrar a melhor solução.

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Dicas de Uso mySuite:
Veja como usar a Gestão de Oportunidades para aumentar a conversão de vendas

26 fev , 2015  

8 vantagens de ter um sistema de Gestao do Conhecimento

BraZip mySuite,Gestão do Conhecimento

8 vantagens de ter um sistema de Gestão do Conhecimento

8 out , 2014  

A Gestão do Conhecimento (Knowledge Management – KM) é um canal de criação, apresentação e compartilhamento de informações entre os membros da equipe e outros colaboradores.

O objetivo da Gestão do Conhecimento é organizar, facilitar o acesso, integrar e gerenciar as informações corporativas. A boa prática de gestão do conhecimento influencia no bom desempenho organizacional e financeiro de uma empresa.

A ferramenta traz melhoria de desempenho para os funcionários e colaboradores e traz agilidade para a empresa. É possível diminuir sensivelmente o desencontro de informações por meio da disponibilização imediata de conteúdo.

Confira 8 vantagens de ter um sistema de Gestão do Conhecimento

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BraZip mySuite: Software de Help Desk

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Confira 25 vantagens de usar um sistema de Help Desk para atender seus clientes

16 set , 2014  

O que é CRM?

Customer Relationship Management

Termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente.

O CRM abrange três áreas:

  • Automação de gestão do marketing;
  • Gestão comercial;
  • Gestão de serviços / produtos ao cliente.

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