Comunicação Externa,Marketing,Relacionamento,Vendas
O acesso à internet mudou o hábito dos brasileiros. A era das redes sociais e da velocidade na propagação das informações mudou os métodos de pesquisa, leitura, consumo e relacionamento. Hoje as experiências dos clientes são publicadas e viralizadas nas redes sociais.
O Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação (CETIC.br) realizou uma pesquisa no período de setembro de 2013 a fevereiro de 2014 e revelou que 51% da população brasileira é usuária de Internet atualmente. O estudo constatou ainda que o uso da internet através de dispositivos móveis dobrou nos últimos dois anos no Brasil.
atendimento, celular, CETIC, CETIC.br, cliente, comportamento, consumidor, consumo, dispositivos móveis, informação, informações, internet, mídia social, mídias sociais, pesquisa, população, rede social, redes sociais, relacionamento, sac, tablet, tecnologia