El Help Desk tiene como objetivo organizar el intercambio de mensajes entre la empresa y los clientes, socios y proveedores. Es una herramienta de comunicación que funciona 24 hs, sin importar que no haya un funcionario online o tiempo para responder mensajes, el cliente puede crear el ticket en cualquier momento y aguardar una respuesta de la empresa.
Con el Help Desk, la empresa organiza las atenciones a través de un histórico que guarda automáticamente los contactos hechos con todos los clientes, de todos los asuntos y de cualquier época.
Su empresa va a mejorar el contacto con el cliente, reducir el costo de las llamadas telefónicas, organizar la comunicación y aumentar la productividad de sus colaboradores.
Aumentar os canais diretos de comunicação da empresa; Mejorar la comunicación con los clientes; Eliminar la perdida de información por los mails; Tener la confirmación de que el mensaje enviado fue leído (día y horario exactos) Reducir el número de spams; Organizar y controlar el flujo de mensajes recibidos por la empresa; Seguimiento de la productividad de los asistentes; Soporte técnico a los clientes.
Conozca ahora todas las ventajas del recurso Help Desk
Solución complete para atención vía web, con atención online (chat), apertura de llamados, creación de FAQs, disponibilizacion de documentos, ficha completa del cliente, históricos de contactos y muchos más.
Gestión Completa de Información
Organice documentos, estandarice procesos, agilice la comunicación, organice y controle tareas y pendientes, gestione el trámite de procesos internos (workflow), envíe mensajes de forma práctica y rápida a todo su equipo y mucho más. Haga una consulta ahora sin compromiso. Haga una consulta ahora sin compromiso!
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Fuera del horario comercial usted puede abrir un ticket con su solicitud en cualquier momento.
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