Una de las diferencias de mySuite con respecto a los competidores del mercado es la diversidad de recursos disponibles. El producto cuenta con varias herramientas, buscando atender a diferentes necesidades empresariales.
Esas herramientas van desde un practico sistema de mensajes internos, pasando por controles de tareas y pendientes internos, chat interno, hasta recursos para atención al cliente (CRM), gestión de información y mucho más.
Compruebe más abajo alguno de los principales recursos de mySuite.
Mejorar la comunicación estrechando la relación con los clientes; Facilitar y agilizar el contacto entre clientes, socios y proveedores con la empresa Proporcionar una elevada satisfacción al cliente, resolviendo cualquier duda en tiempo real; Aumentar la confianza y lealtad de los clientes y, consecuentemente, aumentar las ventas; Generar fidelidad con una atención personal.
Conozca este recurso Controlar el flujo de mensajes recibidos por la empresa. Aumentar los canales directos de comunicación de la empresa; Reducir el número de spams y la perdida de información con los e-mails; Seguimiento de la productividad de los asistentes; Información del día y horario en que el mensaje fue enviado; Prestar soporte técnico y mejorar la comunicación con los clientes; Conozca este recurso Control de Solicitudes de Información, Servicio o Soporte Interno; Documentar la solicitudes entre los colaboradores; Seguimiento del proceso de la solicitudes entre los departamentos; Supervisión de tareas delegadas y control de plazos de ejecución; Anexo de archivos en las solicitudes; Mejorar la organización y estandarización del trámite interno direccionando las solicitudes a los colaboradores responsables. Conozca este Recurso Eliminar totalmente la perdida de documentos y el desvio de informaciones; Aumentar la organización; Estandarizar archivos y procesos; Divulgar informaciones corporativas; Centralizar informaciones; Actualizar documentos de forma rápida y única y disponer archivos en la Web. Conozca este Recurso Mejorar la comunicación entre los colaboradores; Substituir el uso de comunicadores populares, lo que implica una reducción de la perdida de productividad por asuntos no relacionados con el negocio; Aumentar la seguridad de la red (protección contra spams, virus y worms); Reducir el desplazamiento de los operadores entre los departamentos y mantener contacto con los otros asistentes y colaboradores en cualquier lugar del mundo.
Conozca este Recurso Dialogar en tiempo real con sus colaboradores en un ambiente reservado; Mantener un histórico de todas las conversaciones realizadas; Resolver problemas con mayor agilidad; Reducir los costos por desplazamiento; Acortar la distancia entre las matrices y sus filiales. Discutir sobre proyectos en proceso y futuros y fomentar la colaboración entre personas y equipos; Abrir canales de comunicación con participantes localizados en puntos distantes; Incentivar la participación de los colaboradores en diversos asuntos; Diseminar informaciones básicas o estratégicas entre grupos específicos. Conozca este recurso Delegar tareas; Controlar pendientes; Cree niveles de acuerdo a sus prioridades en la ejecución de determinadas tareas; Supervisión de tareas delegadas y controlar plazos de ejecución; Conozca este recurso Mejora la comunicación interna; Comunicar los colaboradores de un departamento sobre algún cambio de procedimientos; Enviar mensajes públicos o privados; Substitución del correo interno por una comunicación esencialmente empresarial; Utilizar el envío de mensajes a todos los colaboradores para crear un Cuadro de Avisos. Controlar la cantidad de las horas trabajadas por cliente o colaborador; Gestionar el tiempo implicado en cada proyecto; Realizar análisis de horas previstas Vs. realizadas; Elaborar un informe de horas trabajadas por cliente o colaborador. Centralizar documentos; Poner documentos a disposición de su equipo interno; Poner documentos a disposición de clientes y socios; Recibir archivos de clientes. Organización y profesionalismo en el tratamiento de las comunicaciones con sus clientes; Tener todos los datos de comunicación con el cliente siempre a mano, sin depender de terceros; Controlar los pendientes por cliente; Consultar datos básicos de registro o una conversación realizada anteriormente. Registrar las llamadas recibidas y realizadas; Registrar el tiempo de atención de todos los operadores; Procesamiento de cuestiones que fueron levantadas por teléfono y quedaron pendientes; Emitir informes a partir de los contactos; Visualizar las evaluaciones de las atenciones; Tener una visión general de la empresa; Controlar los tiempos de atención y tiempo de respuesta de los llamados; Consultar el historial y emitir informes para los clientes; Visualizar gráficos de performance y picos de atención; Consultar datos cualitativos y cuantitativos por sector de requisición.
La tecnología BraZip es una empresa que utiliza las mejores tecnologías en el desarrollo de software y soluciones web para los distintos segmentos del mercado brasileño.
