A gestão de documentos e informações é de extrema importância. Então, procure pensar: Quanto custa uma informação importante que não é encontrada?
Quem trabalha com documentos e emails certamente já passou pela desagradável situação de procurar e não encontrar aquela informação valiosa, no momento em que mais precisa dela.
Muitas empresas não possuem planejamento e organização, deixando os seus documentos com conteúdo desatualizado. É uma situação delicada para empresas com grande número de funcionários, especialmente se estiverem espalhados em diferentes regiões do Brasil.

A Gestão do Conhecimento é um canal de compartilhamento, disseminação e distribuição de informações corporativas entre os membros de sua equipe. Funciona como um centralizador de informações sob forma de árvore de conhecimento, onde são incluídos textos, documentos, imagens, padronizações, FAQs, etc. Através da colaboração de vários funcionários, a empresa consegue nivelar o conhecimento e elevar o capital intelectual da organização. Excelente ferramenta para empresas envolvidas com reconhecimento ISO ou em processo de certificação. Com ela, todas as informações importantes são disponibilizadas com flexibilidade, de acordo com padrões internos da empresa.
Com uma maior flexibilidade de gerenciamento e uma rápida transferência de dados é possível que um alto volume de conteúdo seja atualizado.

Vale acrescentar que, com a agilidade da ferramenta, é possível diminuir sensivelmente o desencontro de informações por meio da disponibilização imediata de conteúdo.

Conheça outros módulos que compõem o conjunto de soluções mySuite:

Gestão do Conhecimento: canal de armazenamento, compartilhamento e disseminação de informações corporativas entre os membros da organização e seus parceiros.

Help Desk: sistema de registro de chamados (tickets) que organiza o fluxo de mensagens trocadas entre sua empresa e seus clientes. Solução feita sob medida para atender às necessidades da sua empresa e substituir com profissionalismo o uso de emails.

Comunicador Interno: chat (mensagens instantâneas) desenvolvido para aprimorar a comunicação entre colaboradores dentro da sua empresa ou em deslocamento.

Atendimento Online: ferramenta de atendimento online que permite o contato com o cliente em tempo real de forma inovadora, diferenciada e rápida.

Gerenciador de Tarefas: administra tarefas a serem exercidas durante o expediente, podendo ser delegadas pendências para um outro colaborador e controlar o seu andamento.

Solicitações: gerencia a demanda de comunicação interna entre os departamentos proporcionando organização e controle. É o módulo adequado para ser utilizado pela equipe de TI para suporte interno na empresa.

Fórum: um espaço online onde os usuários podem compartilhar informação, discutir sobre projetos, opiniões e diversos outros assuntos.

Clique na imagem para assistir ao vídeo explicativo do módulo Gestão do Conhecimento do mySuite e assim entender melhor o seu funcionamento.

• Criação de uma base de conhecimento compartilhada por toda a organização;

• Facilidade de inclusão de conteúdos, classificação das informações e principalmente, localização dos dados contextualizados;

• Facilidade de gerenciamento de conteúdo devido à estrutura simples e padronizada de arquivamento;

• Aumento da velocidade de acesso às informações;

• Redução de erros e problemas causados por arquivos desatualizados;

• Dados registrados, organizados, centralizados e armazenados com segurança;

• Diminuição do tempo de resposta para clientes, parceiros, fornecedores e demais colaboradores;

• Disseminação da padronização de processos e procedimentos adotados pela empresa;

• Organização de datas e horários de visitas a clientes, compromissos, reuniões, palestras, congressos, eventos...

• Divulgação de cursos, palestras e treinamentos para colaboradores;

• Facilidade na troca de conhecimento entre todos.