Gerencie toda a comunicação com seu cliente em um único sistema, mantendo um CRM atualizado e de alta performance de consulta; Mantenha dados de cadastro, histórico de conversas sempre a mão para pesquisas futuras; Abra um canal de comunicação diferenciado, realizando atendimentos em tempo real; Disponibilize documentos, manuais ou relatórios aos seus clientes e mantenha todos eles em um único local.
Site de vendas pela internet (e-commerce); Site de cursos online; Suporte a clientes; Prestadores de serviço de Informática (Empresas de TI); Atendimento a fornecedores; Ouvidoria; Atendimento a alunos de escolas; Atendimento a filiais Eliminar a perda de documentos e acelerar as buscas e atualizações; Aumentar a organização de sua empresa; Padronizar processos e documentá-los em um local centralizado; Divulgar informações corporativas; Redução de custos com telefonemas; Resolução de problemas com maior agilidade; Disponibilizar arquivos na web para clientes e parceiros comerciais; Montar salas de reuniões virtuais; Enviar recados de forma prática e eficiente; Controlar tarefas pendentes por projeto, por cliente e por colaborador; Padronização de processos e centralização das informações; Redução de despesas com deslocamentos. Criação de FAQs para suporte aos clientes; Aproximação dos colaboradores em escritórios distintos; Conexão de profissionais que trabalham alocados ou Home-Office; Aceleração da tomada de decisão através de contato em tempo real; Dialogar em tempo real com seus colaboradores em um ambiente reservado; Diminuição da distância entre sua matriz e suas filiais; Montagem de um quadro de avisos para comunicação globalizada; Criação de listas de discussões para assuntos variados. Abertura de um canal centralizado para Ouvidoria; Aumentar a organização de sua empresa; Análise do andamento de toda crítica, reclamação ou sugestão; Indicadores de desempenho dos atendimentos. Ouvidoria de Qualidade; Ouvidoria de suporte; Ouvidoria Interna para colaboradores e parceiros. Controlar o fluxo de mensagens recebidas pela empresa; Aumentar os canais diretos de comunicação da empresa; Reduzir o número de spams e a perda de informações com e-mails; Acompanhar a produtividade dos atendentes; Informação em que dia e hora a mensagem enviada foi lida; Prestar suporte técnico e melhorar a comunicação com os clientes; Auxílio na execução das atividades internas (WorkFlow); Controlar Solicitações de Informação, Serviço ou Suporte Interno; Documentar as solicitações entre os colaboradores; Acompanhar o andamento de solicitações entre os departamentos; Supervisionar tarefas delegadas e controlar prazos de execução; Anexar documentos e arquivos nas solicitações; Melhorar a organização e padronizar o trâmite interno alocando as solicitações diretamente a um colaborador responsável. Site de vendas pela internet (e-commerce) e de cursos online; Suporte e atendimento a clientes, fornecedores, filiais; Prestadores de serviço de Informática (Empresas de TI); Gestão da Ouvidoria; Atendimento a alunos de escolas; Gestão de Help Desk de TI; Controle das demandas internas como pedidos do setor de Compras ou de manutenção interna de máquinas e equipamentos; Integração entre departamentos, com abertura de dúvidas, posicionamento de trabalho, reclamações, solicitações diversas. Controlar Solicitações de Informação, Serviço ou Suporte Interno; Documentar as solicitações entre os colaboradores; Acompanhar o andamento de solicitações entre os departamentos; Supervisionar tarefas delegadas e controlar prazos de execução; Enviar e receber arquivos anexos nas solicitações; Melhorar a organização e padronizar o trâmite interno alocando as solicitações diretamente aos colaboradores responsáveis; Controlar atividades por Clientes, Projetos ou Colaboradores. Gestão de Help Desk de TI; Auxílio na execução e no controle das atividades e demandas internas (WorkFlow); Pedidos do setor de Compras ou solicitações de manutenção interna; Integração entre departamentos, com abertura de dúvidas, posicionamento de trabalho, reclamações, solicitações diversas; Organização das atividades por projeto e delegação direta ao interessado; Montagem de agenda pessoal de atividades; Controle de horas Previstas X Realizadas por Projeto; Gerenciamento de tarefas pendentes por Cliente. 
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