La conciencia de la necesidad de ofrecer canales de comunicación para el cliente a través del sitio Web es imprescindible para lograr éxito en los emprendimientos.
La atención online garantiza calidad, facilidad y agilidad en la atención al cliente, socios y proveedores. El contacto con la empresa se hace en tiempo real, permitiendo un seguimiento de toda la negociación y servicio post-venta.
Con el uso de este recurso, los negocios se cierran de una forma más clara y objetiva, aumentando la sensación de seguridad en la compra y satisfacción del cliente. El sistema de chat puede ser un punto central de contacto para recibir solicitudes y reclamos de sus clientes.
Reportes gerenciales con estadísticas diversas, evaluaciones de calidad, control de TMA (Tiempo medio de atención), picos de reclamos, entre otros;
Mensajes pregrabados para facilitar el contacto y evitar el desperdicio de tiempo al escribir las mismas frases cada vez que un nuevo cliente entra en contacto;
Control de tiempo de espera;
Almacenamiento del dialogo que permite consultas, inclusive del chat anónimo;
Espera por grupo de asistentes;
Escalabilidad. Utilice esta herramienta preparada para soportar el crecimiento de su empresa; Posibilidad de transferencia de atención entre los operadores.
Conozca todas las ventajas
Solución complete para atención vía web, con atención online (chat), apertura de llamados, creación de FAQs, disponibilizacion de documentos, ficha completa del cliente, históricos de contactos y muchos más.
Gestión Completa de Información
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Fuera del horario comercial usted puede abrir un ticket con su solicitud en cualquier momento.
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