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O mySuite oferece muitas vantagens em um só produto

Muitas vantagens em um só produto

Um dos grandes diferenciais do mySuite frente aos concorrentes no mercado é a diversidade de recursos disponíveis. O produto conta com várias ferramentas, visando atender a diferentes necessidades empresariais.

Essas ferramentas vão desde um prático sistema de recados internos, passando por controles de tarefas e pendências internas, comunicadores internos, e conta ainda com recursos para atendimento a clientes (CRM), gestão da informação e muito mais.

Confira nos destaques abaixo, alguns dos principais recursos do mySuite.

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Conheça alguns recursos do mySuite

Atendimento Online

Garantia de qualidade, facilidade e agilidade no atendimento
aos clientes, parceiros e fornecedores.


Qualidades do Atendimento Online Melhorar a comunicação estreitando o relacionamento com os clientes;

Qualidades do Atendimento Online Facilitar e agilizar o contato entre clientes, parceiros e fornecedores com a empresa;

Qualidades do Atendimento Online Proporcionar uma elevada satisfação do cliente sanando quaisquer dúvidas em tempo real;

Qualidades do Atendimento Online Aumentar a confiança e lealdade dos clientes e, consequentemente, aumentar as vendas;

Qualidades do Atendimento Online Gerar fidelidade com um atendimento pessoal.


Conheça mais o recurso Atendimento Online Conheça este recurso

Help Desk

Tem como objetivo organizar a troca de mensagens entre
a empresa e os clientes, parceiros e fornecedores.


Qualidades do Help Desk Controlar o fluxo de mensagens recebidas pela empresa;

Qualidades do Help Desk Aumentar os canais diretos de comunicação da empresa;

Qualidades do Help Desk Reduzir o número de spams e a perda de informações com e-mails;

Qualidades do Help Desk Acompanhar a produtividade dos atendentes;

Qualidades do Help Desk Informação em que dia e hora a mensagem enviada foi lida;

Qualidades do Help Desk Prestar suporte técnico e melhorar a comunicação com os clientes.

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Solicitações Internas

Supri a demanda de comunicação interna entre os
departamentos, setores e colaboradores


Qualidades do Solicitações Internas Controlar Solicitações de Informação, Serviço ou Suporte Interno;

Qualidades do Solicitações Internas Documentar as solicitações entre os colaboradores;

Qualidades do Solicitações Internas Acompanhar o andamento de solicitações entre os departamentos;

Qualidades do Solicitações Internas Supervisionar tarefas delegadas e controlar prazos de execução;

Qualidades do Solicitações Internas Anexar arquivos nas solicitações;

Qualidades do Solicitações Internas Melhorar a organização e padronizar o trâmite interno alocando as solicitações diretamente à um colaborador responsável.


Conheça mais o recurso de Solicitações Internas Conheça este recurso

Gestão do Conhecimento

Um canal de compartilhamento, disseminação e distribuição de informações corporativas entre os membros de sua equipe e outros colaboradores.


Qualidades do Gestão do Conhecimento Eliminar totalmente perda de documentos e o desvio de informações;

Qualidades do Gestão do Conhecimento Aumentar a organização;

Qualidades do Gestão do Conhecimento Padronizar arquivos e processos;

Qualidades do Gestão do Conhecimento Divulgar informações corporativas;

Qualidades do Gestão do Conhecimento Centralizar informações;

Qualidades do Gestão do Conhecimento Atualizar documentos de forma rápida e única e disponibilizar arquivos na web.

Conheça mais o recurso Gestão do Conhecimento Conheça este recurso
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Comunicador Interno Corporativo

A comunicação entre os membros de uma equipe de trabalho
é um instrumento fundamental de gestão.


Qualidades do Comunicador Interno Melhorar a comunicação entre os colaboradores;

Qualidades do Comunicador Interno Substituir o uso de comunicadores populares de modo a reduzir a perda de produtividade com assuntos não relacionados aos negócios;

Qualidades do Comunicador Interno Aumentar a segurança da rede prevenindo contra propagandas, vírus e worms;

Qualidades do Comunicador Interno Reduzir o deslocamento de funcionários entre os departamentos e manter contato com funcionários e colaboradores em qualquer lugar do mundo.


Conheça mais sobre o recurso Comunicador Interno Conheça este recurso

Sala de Reuniões

Promova encontros virtuais em tempo real entre seus colaboradores, estejam eles em qualquer parte do mundo.


Qualidades do recurso Sala de Reuniões Dialogar em tempo real com seus colaboradores em um ambiente reservado;

Qualidades do recurso Sala de Reuniões Manter histórico de todas as conversas realizadas;

Qualidades do recurso Sala de Reuniões Resolver problemas com maior agilidade;

Qualidades do recurso Sala de Reuniões Reduzir despesas com deslocamentos;

Qualidades do recurso Sala de Reuniões Encurtar a distância entre sua matriz e as filiais.
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Fórum de Discussões

Proporciona um local onde uma tarefa ou projeto pode ser discutido entre um grupo selecionado de colaboradores.


Qualidades do recurso Fórum de Discussões Discutir sobre projetos em andamento e futuros e fomentar a colaboração entre pessoas e equipes;

Qualidades do recurso Fórum de Discussões Abrir canais de comunicação com participantes localizados em pontos distantes;

Qualidades do recurso Fórum de Discussões Incentivar a participação dos colaboradores em diversos assuntos;

Qualidades do recurso Fórum de Discussões Disseminar informações básicas ou estratégicas entre grupos específicos.



Conheça mais sobre o recurso Fórum de Discussões Conheça este recurso

Gestão de Projetos e Tarefas

Auxilia gerentes na delegação, acompanhamento,
controle e execução de tarefas.


Qualidades do recurso Gestão de Projetos e Tarefas Delegar tarefas;

Qualidades do recurso Gestão de Projetos e Tarefas Controlar pendências;

Qualidades do recurso Gestão de Projetos e Tarefas Criar níveis de acordo com suas prioridades na execução de determinadas tarefas;

Qualidades do recurso Gestão de Projetos e Tarefas Supervisionar tarefas delegadas e controlar prazos de execução;

Qualidades do recurso Gestão de Projetos e Tarefas Lembrar de atividades importantes;

Qualidades do recurso Gestão de Projetos e Tarefas Organizar atividades diárias.



Conheça mais sobre o recurso Gestão de Projetos e Tarefas Conheça este recurso

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Sistema de Recados

Disponibilize um completo sistema de mensagens diretas
com direcionamento exclusivo e anexo de arquivo.


Qualidades do recurso Sistema de Recados Melhora a comunicação interna;

Qualidades do recurso Sistema de Recados Comunicar os colaboradores de um depto sobre alguma mudança de procedimento;

Qualidades do recurso Sistema de Recados Enviar recados públicos (elogios) ou Privados;

Qualidades do recurso Sistema de Recados Substituir o correio interno por uma comunicação essencialmente empresarial;

Qualidades do recurso Sistema de Recados Utilizar envio de recados a todos os colaboradores para montagem de Quadro de Avisos.

Controle de Horas Previstas e Realizadas

Ferramenta aplicada em todo sistema que possibilitará o controle das horas trabalhadas em cada projeto por cada colaborador.


Qualidades do recurso Controle de Horas Previstas e Realizadas Controlar quantidade de horas trabalhadas por cliente ou colaborador;

Qualidades do recurso Controle de Horas Previstas e Realizadas Gerenciar o tempo total de horas por cada projeto;

Qualidades do recurso Controle de Horas Previstas e Realizadas Realizar análises de horas previstas x realizadas (trabalhadas);

Qualidades do recurso Controle de Horas Previstas e Realizadas Emitir relatório para faturamento de horas trabalhadas por cliente ou colaborador.
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Armazenamento de Documentos

Uma biblioteca online gerenciável com todos seus arquivos e documentos central com possibilidade de distribuição dos mesmos.


Qualidades do recurso Armazenamento de Documentos Centralizar documentos;

Qualidades do recurso Armazenamento de Documentos Disponibilizar documentos para sua equipe interna;

Qualidades do recurso Armazenamento de Documentos Disponibilizar documentos aos clientes e parceiros;

Qualidades do recurso Armazenamento de Documentos Receber arquivos de clientes.

CRM - Cadastro e Histórico do Cliente

Tenha um arquivo completo com todo o histórico de dados relativo ao seu cliente, incluindo a comunicação efetuada.


Qualidades do recurso CRM Organização e profissionalismo no tratamento das comunicações com seus clientes;

Qualidades do recurso CRM Ter todos os dados de comunicação com o cliente sempre a mão, sem depender de terceiros;

Qualidades do recurso CRM Controlar as pendências por cliente;

Qualidades do recurso CRM Consultar dados básicos de cadastro ou uma conversa realizada no passado.
Conheça mais sobre o recurso CRM

Atendimento Telefônico

Controle as ligações telefônicas, computando os tempos de atendimento e as soluções tomadas durante o atendimento.


Qualidades do recurso CRM Registrar os telefonemas recebidos e realizados;

Qualidades do recurso CRM Computar o tempo de atendimento via telefone de todos os operadores;

Qualidades do recurso CRM Dar andamento em questões que foram levantadas via telefone e ficaram pendentes;

Qualidades do recurso CRM Emitir relatórios de todos os atendimentos telefônicos por cliente;

Relatórios Gerenciais

Sistema de geração de relatórios completos
com mais de 120 tipos de relatórios com nível gerencial.


Qualidades do recurso Relatório Gerenciais Visualizar as avaliações dos atendimentos;

Qualidades do recurso Relatório Gerenciais Ter uma visão holística da empresa;

Qualidades do recurso Relatório Gerenciais Controlar tempos de atendimento e tempo de resposta dos chamados;

Qualidades do recurso Relatório Gerenciais Consultar históricos e emitir relatórios para seus clientes;

Qualidades do recurso Relatório Gerenciais Visualizar gráficos de perfomance e picos de atendimento;

Qualidades do recurso Relatório Gerenciais Consultar dados quantitativos e estatísticos por setor de requisição.