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Um dos grandes diferenciais do mySuite frente aos concorrentes no mercado é a diversidade de recursos disponíveis. O produto conta com várias ferramentas, visando atender a diferentes necessidades empresariais.
Essas ferramentas vão desde um prático sistema de recados internos, passando por controles de tarefas e pendências internas, comunicadores internos, e conta ainda com recursos para atendimento a clientes (CRM), gestão da informação e muito mais.
Confira nos destaques abaixo, alguns dos principais recursos do mySuite.
Melhorar a comunicação estreitando o relacionamento com os clientes; Facilitar e agilizar o contato entre clientes, parceiros e fornecedores com a empresa; Proporcionar uma elevada satisfação do cliente sanando quaisquer dúvidas em tempo real; Aumentar a confiança e lealdade dos clientes e, consequentemente, aumentar as vendas; Gerar fidelidade com um atendimento pessoal.
Conheça este recurso Controlar o fluxo de mensagens recebidas pela empresa; Aumentar os canais diretos de comunicação da empresa; Reduzir o número de spams e a perda de informações com e-mails; Acompanhar a produtividade dos atendentes; Informação em que dia e hora a mensagem enviada foi lida; Prestar suporte técnico e melhorar a comunicação com os clientes. Conheça este recurso Controlar Solicitações de Informação, Serviço ou Suporte Interno; Documentar as solicitações entre os colaboradores; Acompanhar o andamento de solicitações entre os departamentos; Supervisionar tarefas delegadas e controlar prazos de execução; Anexar arquivos nas solicitações; Melhorar a organização e padronizar o trâmite interno alocando as solicitações diretamente à um colaborador responsável. Conheça este recurso Eliminar totalmente perda de documentos e o desvio de informações; Aumentar a organização; Padronizar arquivos e processos; Divulgar informações corporativas; Centralizar informações; Atualizar documentos de forma rápida e única e disponibilizar arquivos na web. Conheça este recurso Melhorar a comunicação entre os colaboradores; Substituir o uso de comunicadores populares de modo a reduzir a perda de produtividade com assuntos não relacionados aos negócios; Aumentar a segurança da rede prevenindo contra propagandas, vírus e worms; Reduzir o deslocamento de funcionários entre os departamentos e manter contato com funcionários e colaboradores em qualquer lugar do mundo.
Conheça este recurso Dialogar em tempo real com seus colaboradores em um ambiente reservado; Manter histórico de todas as conversas realizadas; Resolver problemas com maior agilidade; Reduzir despesas com deslocamentos; Encurtar a distância entre sua matriz e as filiais. Discutir sobre projetos em andamento e futuros e fomentar a colaboração entre pessoas e equipes; Abrir canais de comunicação com participantes localizados em pontos distantes; Incentivar a participação dos colaboradores em diversos assuntos; Disseminar informações básicas ou estratégicas entre grupos específicos. Conheça este recurso Delegar tarefas; Controlar pendências; Criar níveis de acordo com suas prioridades na execução de determinadas tarefas; Supervisionar tarefas delegadas e controlar prazos de execução; Lembrar de atividades importantes; Organizar atividades diárias. Conheça este recurso Melhora a comunicação interna; Comunicar os colaboradores de um depto sobre alguma mudança de procedimento; Enviar recados públicos (elogios) ou Privados; Substituir o correio interno por uma comunicação essencialmente empresarial; Utilizar envio de recados a todos os colaboradores para montagem de Quadro de Avisos. Controlar quantidade de horas trabalhadas por cliente ou colaborador; Gerenciar o tempo total de horas por cada projeto; Realizar análises de horas previstas x realizadas (trabalhadas); Emitir relatório para faturamento de horas trabalhadas por cliente ou colaborador. Centralizar documentos; Disponibilizar documentos para sua equipe interna; Disponibilizar documentos aos clientes e parceiros; Receber arquivos de clientes. Organização e profissionalismo no tratamento das comunicações com seus clientes; Ter todos os dados de comunicação com o cliente sempre a mão, sem depender de terceiros; Controlar as pendências por cliente; Consultar dados básicos de cadastro ou uma conversa realizada no passado. Registrar os telefonemas recebidos e realizados; Computar o tempo de atendimento via telefone de todos os operadores; Dar andamento em questões que foram levantadas via telefone e ficaram pendentes; Emitir relatórios de todos os atendimentos telefônicos por cliente; Visualizar as avaliações dos atendimentos; Ter uma visão holística da empresa; Controlar tempos de atendimento e tempo de resposta dos chamados; Consultar históricos e emitir relatórios para seus clientes; Visualizar gráficos de perfomance e picos de atendimento; Consultar dados quantitativos e estatísticos por setor de requisição.
A BraZip Tecnologia é uma empresa que utiliza as melhores tecnologias no desenvolvimento de softwares e soluções para Web nos diversos segmentos do mercado brasileiro.
