O Help Desk tem como objetivo organizar a troca de mensagens entre a empresa e os clientes, parceiros e fornecedores. É uma ferramenta de comunicação que funciona 24 horas, mesmo que não haja um funcionário online o tempo todo para responder às mensagens, o cliente pode criar o ticket a qualquer momento e aguardar a resposta da empresa.
Com o Help Desk, a empresa organiza os atendimentos através de um histórico que guarda automaticamente os atendimentos feitos a todos os clientes, de todos os assuntos e em qualquer época.
A sua empresa vai melhorar o contato com o cliente, reduzir custo com ligações telefônicas, organizar a comunicação e aumentar a produtividade de seus colaboradores.
Aumentar os canais diretos de comunicação da empresa; Melhorar a comunicação com os clientes; Eliminar a perda de informações com e-mails; Ter a confirmação que a mensagem enviada foi lida (dia e hora exatos); Reduzir o número de spams; Organizar e controlar o fluxo de mensagens recebidas pela empresa; Acompanhar a produtividade dos atendentes; Prestar suporte técnico aos clientes.
Conheça agora todas as vantagens do recurso Help Desk
Solução completa para atendimento via WEB, com atendimento online (chat), abertura de chamados, criação de FAQs, disponibilização de documentos, ficha completa do cliente, históricos dos atendimentos e muito mais.
Organize documentos, padronize processos, agilize a comunicação, organize e controle tarefas e pendências, gerencie o trâmite de processos internos (workflow), envie recados de forma prática e rápida a toda sua equipe e muito mais. Faça uma consulta agora sem compromisso!
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Fora do horário comercial você pode abrir um ticket com sua solicitação a qualquer momento.
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