Gestione toda la comunicación con su cliente en un único sistema, manteniendo un CRM actualizado y de alta performance de consulta; Mantenga los datos de registro e historial de conversaciones siempre a mano para búsquedas futuras; Abra un canal de comunicación diferenciado, realizando atenciones en tiempo real; Ponga a disposición de sus clientes documentos, manuales o informes. Sitios de ventas por Internet (e-commerce); Sitio de cursos online; Soporte de clientes; Prestadores de servicio de informática (Empresas de TI); Atención a proveedores; Auditoría; Atención a alumnos de escuela; Atención a filiales
Eliminar la perdida de documentos y acelerar las búsquedas y actualizaciones; Aumentar la organización de su empresa; Estandarizar procesos y documentarlos en una ubicación centralizada; Divulgar informaciones corporativas; Reducción de costos telefónicos; Resolución de problemas con mayor agilidad; Poner a disposición de clientes y socios archivos en la Web; Crear salas de reuniones virtuales; Enviar mensajes de forma práctica y eficiente; Controlar tareas pendientes por proyecto, por cliente y por colaborador; Estandarización de procesos y centralización de las informaciones; Reducción de costos por desplazamientos. Creación de FAQs para soporte de clientes; Conexión de profesionales que trabajan en Home Office; Aceleración de la toma de decisiones a través del contacto en tiempo real; Dialogar en tiempo real con sus colaboradores en un ambiente reservado; Disminución de la distancia entre su matriz y sus filiales; Cuadro de avisos para una comunicación globalizada; Creación de lista de discusión para asuntos variados; Apertura de un canal centralizado de control; Aumentar la organización de su empresa; Análisis de procesamiento de toda crítica, reclamo o sugerencia; Indicadores de desempeño de las atenciones. Control de calidad; Control de soporte; Control interno para colaboradores y socioss. Controlar el flujo de mensajes recibidos por la empresa; Aumentar los canales directos de comunicación de la empresa; Reducción del número de spams y perdida de informaciones con los e-mails; Seguimiento de la productividad de los asistentes; Información en que dia y hora en que el mensaje fue enviado; Prestar soporte técnico y mejorar la comunicación con los clientes; Ayuda en la ejecución de actividades internas (WorkFlow); Control de solicitudes de información, servicio y soporte interno; Documentar las solicitudes entre los colaboradores; Seguimiento y procesamiento de las solicitudes entre los departamentos; Supervisión de las tareas delegadas y control de plazos de ejecución; Anexo de documentos y archivos en las solicitudes; Mejorar la organización y estandarizar el procedimiento derivando las solicitudes directamente a un operador responsable. Sitio de ventas por internet (e-commerce) y de cursos online; Soporte y atención al cliente, proveedores y filiales; Prestadores de serviço de Informática (Empresas de TI); Gestión de control Gestión de Help Desk IT; Control de las demandas internas como pedidos del sector de compras o de mantenimiento interna de máquinas y equipamientos; Integración entre departamentos, con apetura de dudas, posicionamiento de trabajo, reclamos, solicitudes diversas. Controlar solicitudes de informaciones, servicio y soporte interno; Documentar las solicitudes entre los colaboradores; Seguimiento del proceso de solicitudes entre los departamentos; Supervisión de tareas delegadas y control de plazos de ejecución; Enviar y recibir archivos adjuntos en las solicitudes; Mejorar la organización y estandarizar el proceso interno derivando las solicitudes directamente a los colaboradores responsables; Controlar actividades por Clientes, Proyectos o Colaboradores. Gestion de Help Desk TI; Asistencia en la ejecución y control de las actividades y demandas internas (WorkFlow); Pedidos del sector de compras o solicitudes de mantenimiento interno; Integración entre departamentos, con apertura de dudas, posicionamiento de trabajo, reclamos y solicitudes diversas; Organización de las actividades por proyecto y delegación directa al interesado; Agenda personal de actividades; Control de horas previstas vs realizadas por proyecto; Gestión de tareas pendientes por cliente;
La tecnología BraZip es una empresa que utiliza las mejores tecnologías en el desarrollo de software y soluciones web para los distintos segmentos del mercado brasileño.
