La comunicación es hecha vía RTMP (Real Time Message Protocol) sin la necesidad del llamado "refresh" de página para verificar si hay mensajes nuevos.
Su funcionamiento es más rápido y eficaz que los chats tradicionales.
Desarrollamos el sistema de forma tal que aumente el nivel de seguridad durante el dialogo, reduciendo la posibilidad de infección por virus, worms y otros.
Poseemos varios procedimientos de seguridad física y electrónica para proteger los datos contra la perdida y acceso no autorizado. Además de esto, el tráfico de mensajes es hecho a través de sockets.
Su cliente estará más seguro al saber que tiene un equipo entrenado y listo para atenderlo, transmitiendo confianza y seriedad a través de su sitio.
Brazip Tecnologia está en el mercado desde hace más de 10 años, ofreciendo productos y servicios de alta calidad con confiabilidad y seriedad.
Todo el histórico de las conversaciones anteriores es almacenado de forma tal que permite realizar búsquedas en la base de datos por las atenciones hechas, tanto mediante el chat como el Help Desk, para usuarios determinados, haciendo que el contacto con su empresa sea cada vez más rápido y personal.
Con ese histórico es más fácil conocer las necesidades y expectativas de su cliente.
La utilización de un software apropiado para la comunicación con los clientes en lugar de los mensajeros populares demuestra seriedad y profesionalismo empresarial, además de evitar conversaciones que no son consistentes con la actividad principal de la empresa.
La utilización de MSN u otros tipos de software similares termina provocando la pérdida de productividad a través del contacto de los operadores con amigos u otras personas.
El recurso de chat de nuestro sistema tiene las mismas funcionalidades que MSN, ya que actúa como una red privada de su empresa, haciendo que la comunicación sea más profesional.
Un operador puede atender a varios clientes al mismo tiempo e interactuar con los otros operadores.
El sistema se puede configurar para que cada operador tenga un número máximo de atenciones simultáneas de forma que no se pierda la calidad de la atención.
Este recurso facilita y ordena las solicitudes de atención hechas en su sitio. Si el operador estuviera haciendo atenciones simultáneas y el número de clientes esperando fuera superior a su capacidad, la Atención Online ordenara automáticamente una fila de espera y derivara los clientes con el operador correspondiente a medida que se vayan liberando.
Botón colocado en su sitio para avisar a los visitantes si el sistema de atención está activo con operadores disponibles para su atención. En el caso de que el servicio de la empresa no sea 24 hs, fuera del horario determinado el botón figurara como offline y su cliente podrá dejar un mensaje que será enviado a su mail.
Pague solamente por las personas que utilizan el sistema en su empresa.
No hay un periodo mínimo para el establecimiento del contrato. Quédese con nosotros por la calidad.
Aumente y disminuya el número de colaboradores con facilidad.
Los filtros permiten búsquedas en el historial de las atenciones realizadas.
Estas búsquedas pueden ser escogidas de acuerdo con la necesidad de cada operador.
El cliente puede seleccionar el departamento con el cual desea entrar en contacto, con eso su empresa ofrecerá una atención más rápida, debido a que las dudas serán direccionadas directamente para el sector responsable. También permite la transferencia entre los operadores.
La ventana de atención puede ser personalizada con la estandarización adoptada por su organización (logos, colores, etc). Durante la atención su marca permanecerá visible y grabada en la memoria de su cliente por la excelencia de los servicios prestados.
Es posible programar respuestas automáticas (saludos, respuestas, despedidas, etc) de forma de contar con un servicio ordenado y estandarizado. Como los clientes generalmente hacen preguntas semejantes, los mensajes se envían más rápido ya que no son escritos, eliminando así los errores y abreviaturas.
Siempre que surja alguna solicitud, el sistema emite alertas sonoras y visuales para llamar la atención tanto del operador como del cliente para iniciar las acciones correspondientes.
La emisión de informes diversos facilita el control de las atenciones realizadas por operador, departamento, fecha, clientes entre otros.
Su empresa sigue de cerca la performance de cada empleado, haciendo nuevas contrataciones, reubicación de personal y ampliación de los departamentos, en el caso de que sea necesario.
Brazip Tecnologia, con el conocimiento y la experiencia adquirida desarrollando softwares empresariales, utiliza una tecnología de punta en el desarrollo de aplicaciones para Internet, conocida como Web 2.0
No es necesaria tener un servidor de internet propio;
El soporte técnico ya está incluido en el servicio;
El costo de horas técnicas de implementación es cero. A diferencia de lo que muchas veces ocurre con los sistema de desktop;
El sistema no estará desactualizado, ya que las actualizaciones y mejorías son enviadas automáticamente;
La seguridad es otro punto fuerte, solamente las personas autorizadas en su empresa tendrán acceso al sistema;
Son realizados varios procedimientos para proteger las informaciones, como backup de datos, redundancia de servidores, etc;
El acceso a la solución puede ser hecho mediante el navegador de internet, permitiendo contacto con los clientes, socios, operadores y proveedores de cualquier parte del mundo;
- El sistema de alquiler permite una reducción de cerca del 40% de los costos, comparado con los sistemas tradicionales de softwares.
Entre en nuestro chat y converse con nuestros asistentes en tiempo real.
Fuera del horario comercial usted puede abrir un ticket con su solicitud en cualquier momento.
La tecnología BraZip es una empresa que utiliza las mejores tecnologías en el desarrollo de software y soluciones web para los distintos segmentos del mercado brasileño.
