Soluções

Um sistema, cinco formas de organizar sua empresa.

Do SAC ao help desk de TI, da ouvidoria às demandas internas: o mySuite se adapta ao seu jeito de atender e de trabalhar.

SAC / Web Call Center / Contact Center

Atendimento via web completo: chat, WhatsApp, chamados, FAQs, documentos, ficha do cliente e histórico dos atendimentos.

Gerencie toda a comunicação com o cliente em um único sistema, com CRM de alta performance
Dados de cadastro e histórico de conversas sempre à mão
Um canal diferenciado, com atendimento em tempo real
Documentos, manuais e relatórios para seus clientes em um único local

APLICAÇÕES

E-commerce Cursos online Suporte a clientes Empresas de TI Atendimento a fornecedores Ouvidoria Atendimento a alunos Atendimento a filiais

Gestão da Informação e da Comunicação Empresarial

Organize documentos, padronize processos, agilize a comunicação e controle projetos, tarefas e pendências.

Elimine a perda de documentos e acelere buscas e atualizações
Padronize processos e documente-os em um local centralizado
Divulgue informações corporativas
Reduza custos com telefonemas e deslocamentos
Arquivos na web para clientes e parceiros
Salas de reunião virtuais e recados práticos
Tarefas pendentes por projeto, cliente e colaborador

APLICAÇÕES

FAQs para clientes Escritórios distintos Home office Decisão em tempo real Matriz e filiais Quadro de avisos Listas de discussão

Controle de Ouvidoria

Gerencie críticas, elogios e sugestões. Toda questão aberta será respondida.

Um canal centralizado para a ouvidoria
Mais organização na empresa
Andamento de cada crítica, reclamação ou sugestão
Indicadores de desempenho dos atendimentos

APLICAÇÕES

Ouvidoria de qualidade Ouvidoria de suporte Ouvidoria interna para colaboradores e parceiros

Help Desk e Service Desk de TI

Organização, gerência e controle das ocorrências.

Controle do fluxo de mensagens recebidas
Mais canais diretos de comunicação
Menos spams e perda de informação em e-mails
Produtividade dos atendentes e confirmação de leitura
Workflow para as atividades internas
Solicitações documentadas, com prazos e anexos

APLICAÇÕES

E-commerce e cursos online Clientes, fornecedores e filiais Empresas de TI Ouvidoria Escolas Help Desk de TI Compras e manutenção interna Integração entre departamentos

Controle das Demandas e Atividades Internas

Acompanhe o andamento das requisições, controle as pendências e delegue atividades.

Solicitações de informação, serviço ou suporte interno
Andamento entre departamentos
Supervisão de tarefas delegadas e prazos
Arquivos anexos nas solicitações
Atividades por cliente, projeto ou colaborador

APLICAÇÕES

Help Desk de TI Workflow Compras e manutenção Integração entre departamentos Delegação por projeto Agenda pessoal Horas previstas × realizadas Pendências por cliente

Qual solução combina com a sua empresa?

Um consultor monta uma demonstração com o seu cenário, sem custo.

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