A comunicação interna é estratégica para a empresa criar um clima organizacional propício. Quando a comunicação falha a equipe perde o norte e o significado do trabalho, afetando a qualidade dos produtos e serviços e o relacionamento entre as diversas áreas e o cliente externo.

Sua empresa usa estratégias de comunicação interna? Compartilhe conosco dicas e experiências!

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Leia também: Como controlar o trabalho de pessoas que não estão dentro da empresa?

Clima organizacional

O primeiro fator a ser lembrado é a influência positiva da comunicação no clima organizacional. O compartilhamento de informações sobre a situação da empresa, mercado, concorrentes, chegada de novas tecnologias e em especial sobre os desafios a serem vencidos fortalece a relação de confiança entre líderes e liderados. Além disso, também colabora para um ambiente mais integrado, com espaço para a participação e para o aprendizado.

Comunique!

A comunicação interna também é importante para a divulgação de todas as metas corporativas e para o acompanhamento de indicadores. Nesse caso, as práticas de gestão à vista podem ser muitos úteis se incorporadas ao sistema, pois permitem aos colaboradores enxergar facilmente o desempenho individual e geral. Por isso, a produtividade também é impactada, já que equipes bem informadas e orientadas são capazes de produzir mais e melhor. Uma gestão que esclarece rapidamente qualquer dúvida, elimina as burocracias, multiplica conhecimento e mantém o time coeso tem sempre grande chance de sucesso.

Escolha uma boa plataforma

Outro ponto a ser considerado é que um sistema de comunicação baseado em uma plataforma moderna e funcional permite a padronização de processos internos. Desse modo, é possível reorganizar a rotina de trabalho, eliminar tarefas que não agregam valor, emitir relatórios gerenciais mais completos e facilitar a tomada de decisão.

Economia

Com processos e uma comunicação interna verdadeiramente eficientes, é fácil perceber a redução de custos com telefonia, deslocamento de colaboradores, atrasos nas entregas, falhas e retrabalhos. Além disso, isso permite minimizar o desperdício de tempo, já tão escasso no universo corporativo — e de capital humano, que sempre deve ser explorado em sua plenitude, em tarefas relevantes para o negócio.

Incentivar o aprendizado constante

Para que essas vantagens sejam sentidas, o sistema de comunicação interna deve ser complementar aos programas de treinamento e desenvolvimento profissional dos colaboradores. Por meio da distribuição de notícias, matérias, artigos, e-books e palestras online, é possível incentivar o aprendizado, a criatividade, a inventividade e a busca por novas oportunidades, respostas e soluções.

Gerenciamento das Tarefas

O gerenciamento das tarefas é mais um aspecto importante que pode ser melhorado por meio da comunicação interna e do uso de uma tecnologia adequada. Muitas plataformas permitem a delegação de tarefas, a definição de prioridades, o controle pendências, o acompanhamento de prazos de execução e entregas e até mesmo a organização de atividades diárias. Dessa forma, o gestor consegue fazer um monitoramento ativo de todos os projetos e demandas, bem como do desempenho dos colaboradores e equipes.

Construindo um sentimento de pertencimento

Por último, é preciso salientar que a motivação e o engajamento estão intimamente relacionados ao senso de pertencimento. Para reforçar esse sentimento, é essencial que a empresa e os gestores criem condições para que todos conheçam a estratégia corporativa e percebam a importância da atuação de cada um na conquista de resultados expressivos e na superação dos obstáculos.

Tenha um local de divulgação de informações oficial e centralizado

Investir em um sistema eficiente de comunicação corporativa é uma decisão importante dentro do planejamento estratégico de todas as empresas.

A sistematização da comunicação interna também é uma mudança necessária e, para isso, é preciso definir um meio oficial de divulgação, centralizando a maior parte das informações.

Aprenda mais sobre Comunicação Interna

Para que você consiga aprofundar seus conhecimentos neste assunto, a BraZip produziu um ebook onde você vai encontrar informações valiosas de como colocar tudo isso na prática e colher os
frutos de uma boa comunicação interna.

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Muitas empresas utilizam o Skype, WhatsApp e Facebook Messenger para comunicação interna e externa, o que acaba levando à perda de produtividade através do contato dos funcionários com amigos e parentes, com assuntos não relacionados à empresa.

O Comunicador Interno Corporativo do mySuite substitui o uso de messengers populares e atua como uma rede privada da sua empresa.

Use este recurso para promover conferências e conversas em grupo. Confira!

7 vantagens do Recurso Conversa em Grupo do mySuite

1. Reduz gastos com telefone fixo e celular.
2. Mais agilidade! Fale em tempo real com seus colaboradores.
3. Resolve problemas com maior agilidade.
4. Mantém um histórico de todas as conversas realizadas.
5. Reduz o deslocamento de funcionários entre os departamentos.
6. Reduz a distância entre sua matriz e as filiais.
7. Sem limite de usuários para o grupo.

Iniciando uma Conversa em Grupo

Para iniciar uma Conversa em Grupo, siga os passos:

• Clique no ícone do recurso “Comunicador Interno” localizado no menu vertical a esquerda (primeiro ícone) ou acesse “aba Recursos> botão Comunicador”
• Será aberta a janela “Comunicador Interno”, clique em um colaborador que irá participar da conversa em grupo para iniciar uma conversa individual
• Dentro da tela da conversa individual, no menu inferior clique no botão “Criar Conversa em Grupo” para selecionar os colaboradores que participarão da conversa e para que eles sejam alertados.
• À medida que os colaboradores aceitam o convite para participar da conversa, os respectivos nomes são exibidos a direita da tela.

Dica

Todos os colaboradores da conversa em grupo poderão convidar novos participantes para a sala.

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O BraZip mySuite possui uma Agenda Colaborativa com tarefas e compromissos, que é um recurso colaborativo em que é possível compartilhar os calendários entre a equipe de uma maneira simples e muito eficaz.

Confira!

• Crie e compartilhe calendários com a participação de setores e colaboradores desejados;
• Organize prazos de entrega, compromissos, reuniões, etc.;
• Crie repetições de compromissos;
• Tenha um panorama de visualização. A agenda virtual é um meio de visualizar rapidamente os compromissos;
• O sistema emite alertas para que o usuário lembre-se do compromisso agendado.

Vídeo demonstrativo

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A comunicação interna merece investimento, pois é um dos elementos essenciais à formação de equipes de alto desempenho, qualificadas e comprometidas.

Neste e-book, você vai encontrar informações valiosas de como colher os frutos de uma boa comunicação interna.

Por que é preciso melhorar a Comunicação Interna na empresa

A comunicação interna deve estar entre as prioridades de todas as empresas, exatamente por propiciar uma série de benefícios, tanto para os gestores quanto para as equipes.

Baixe o e-book para entender mais sobre o assunto.

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Boa leitura!

No entanto, dentro da empresa, também devem ser buscadas estratégias que garantam a harmonia setorial, gerando uma boa comunicação interna e o consequente aumento dos níveis de satisfação dos funcionários. Isso faz com que todos saibam dos passos que a empresa dá, sintam-se parte do todo e vejam em que momentos eles contribuíram de maneira direta ou indireta para os acontecimentos.

Vamos ver algumas dicas para deixar a comunicação empresarial interna mais eficiente e capaz de manter bons resultados externos.

1. Formalize a maneira de divulgar as informações

Estabeleça objetivamente a forma como a comunicação interna será realizada. Se de maneira virtual pela rede interna ou por emails, se por um periódico que pode ser no formato de tabloide ou por meio de um mural localizado em área de grande movimentação de todos os funcionários, não importando o nível hierárquico. Dessa forma, todos terão oportunidade de ver os resultados, conferir suas responsabilidades e verificarem como ajudaram a empresa com rapidez.

2. Possibilite a interação com os funcionários

A mensagem que a empresa quer que os funcionários vejam foi publicada, mas será que eles estão acessando da forma que a empresa espera? Uma das estratégias para garantir isso é sendo ajudado pelos próprios funcionários na elaboração dos materiais. Permita que eles mesmos digam o que fizeram, como ajudaram, como pretendem melhorar ou já melhoraram suas rotinas.

Isso causará contaminação positiva em todos os funcionários ao redor dele, pois terão curiosidade para ver o que será publicado. Neste momento, a empresa deve garantir que todas as informações sejam recebidas pelos funcionários.

3. Divulgue amenidades de forma adicional

Se a empresa pretende criar um concurso para premiar algum funcionário de alguma maneira, além da comunicação direta da chefia de cada departamento, isso deve constar da comunicação interna oficial.

Os funcionários se sentirão muito mais estimulados a participarem do processo, pois além da premiação, receberão o reconhecimento oficial por parte da empresa. Muitas vezes, esse reconhecimento é tido pelos funcionários como mais importante que a própria premiação em si.

4. Tente melhorar o ambiente não só dentro da empresa, mas fora também

Com a divulgação de políticas empresariais ligadas à preservação do meio ambiente ou ao uso racional de recursos como energia elétrica, os funcionários poderão replicar estas práticas empresariais em suas vidas pessoais, reforçando a imagem positiva da empresa de que a missão e os valores empresariais ajudam não somente internamente, mas toda a sociedade que está ao redor dela.

5. Elabore materiais didáticos e diretos

Se a empresa está prestes a alterar o sistema de gestão ou alguma rotina importante, deixe isso muito claro a todos os funcionários e, se for o caso, já apresente os impactos operacionais que serão sentidos. Isso ajudará a diminuir a aversão pelas mudanças, tão comum quando uma rotina já estabelecida é alterada, o que requer mais treinamento e atenção redobrada por parte dos funcionários.

6. Estimule encontros informais

As reuniões são parte integrante de qualquer processo de gestão, mas os gestores podem realizá-las de maneira informal com os funcionários para alertá-los sobre uma novidade na empresa, uma nova política, aspectos mais ligados à vida pessoal, tais como endividamento, alimentação, doenças, etc. Isso fará com que os funcionários se identifiquem com a empresa, tendo o local de trabalho não somente como momento de atividades profissionais, mas também de interação com seus líderes e pares.

A liderança não é algo para ser exercido apenas com a distribuição e gerenciamento de tarefas. É importante que os liderados se sintam bem durante este processo. Se a comunicação empresarial interna for realizada pelos líderes de maneira correta e funcional, os funcionários trarão cada vez mais benefícios para a atividade operacional, fazendo todos ganharem.

Como é o processo de comunicação interna na sua empresa? Você participa diretamente dele? Comente com suas experiências!

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Para que uma empresa seja bem-sucedida, é preciso que tenha funcionários comprometidos, afinal, são eles que farão o contato com o cliente e prestarão todo o atendimento. Por isso é importante conhecer bem quem são os seus colaboradores e saber fazer a gestão de recursos humanos. Caso contrário, a tendência é que o negócio não vá para frente.

Mas gerenciar profissionais não é uma tarefa tão fácil como parece! É preciso tato para lidar com eles, saber conversar e, acima de tudo, respeitá-los. Para conseguir isso é preciso seguir algumas regras básicas de convivência e gestão. Confira quais elas são no post de hoje.

Saiba quem são os seus funcionários

Se você não conhecer a equipe, não será possível gerenciá-los. Ao conhecer cada um você pode saber qual executa melhor cada tarefa e alocá-los de acordo com as funções que desempenham bem. Dessa forma, você também sabe quais são os pontos que precisam ser desenvolvidos em cada um para trabalhá-los da maneira correta.

Respeite os seus colaboradores

A gestão de pessoas não é apenas delegar, mas sim respeitar a equipe. Por isso, se tiver que passar alguma orientação sobre um procedimento errado, não humilhe o funcionário, mas faça isso em forma de feedback construtivo para que ele absorva e possa melhorar. Quando se respeita, também se é respeitado e, com isso, transmite-se confiança e se forma uma equipe unida e produtiva.

Saiba delegar

Para conseguir delegar é preciso saber o que cada um faz. Esteja sempre presente, saiba qual é a atividade de cada um e, principalmente, como ela é executada. Só é possível determinar o que deve ser feito e qual é a meta a ser atingida quando se conhece bem o trabalho e o acompanha.

Treine a equipe

Uma equipe sem treinamento com certeza fará as coisas de forma errada e cabe ao gestor fazer essa orientação ou solicitar a um responsável para que ela seja feita. É preciso ensinar como e quando fazer e, principalmente, identificar os pontos falhos para que eles possam ser aprimorados.

Reconheça as conquistas

Não se pode apenas cobrar: é necessário reconhecer quando metas são atingidas ou outras conquistas são alcançadas. Por isso, sempre comemore e reconheça o trabalho da sua equipe. Isso irá motivá-la a continuar fazendo um excelente trabalho.

Use um sistema que auxilie na gestão

Gerenciar não é apenas lidar com as pessoas, mas também buscar resultados e conseguir apresentá-los. Para isso, é preciso ter um software que possa ajudá-lo nessa parte.

Para que a gestão de pessoas se torne mais eficiente é de extrema importância contar com uma ferramenta que permite a comunicação com o colaborador, estando ele dentro ou fora da empresa, e que possa organizar as tarefas e até mesmo permitir o contato com o cliente.

O mySuite, software de Gestão da Informação da BraZip, oferece esse e muitos outros recursos que tornam a empresa mais eficiente, melhoram a qualidade, padronizam as tarefas e, consequentemente, permitem melhor esse gerenciamento.

A gestão de pessoas é fundamental para o sucesso do seu empreendimento. Coloque nossas dicas em prática para que ela seja eficiente na sua empresa e conte para a gente como foi sua experiência nos comentários!

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Veja quais são eles, algumas das possíveis causas e como lidar com elas no post de hoje.

Barreiras culturais

As barreiras culturais podem facilmente tornar a comunicação mais difícil. Fatores como classe social, valores individuais, perfil profissional e uma série de outras coisas determina como cada pessoa se relaciona com os colegas e pode interferir nas informações e ideias que compartilha com eles.

A solução: um bom líder

Para resolver esse problema, o papel do líder é fundamental. Ele deve ser o elo entre todos os membros da equipe e fazer com que percebam a necessidade de se comunicar bem para ter sucesso em qualquer iniciativa.

Conflitos de personalidade

Outro problema muito comum são os conflitos de personalidade. Alguns são mais extrovertidos, outros, mais reservados; alguns dizem o que pensam enquanto outros guardam para si. Essa mescla de perfis pode causar estranheza em certos momentos, mas não pode, de forma alguma, interferir na comunicação.

A solução: ferramentas eficazes

Uma boa maneira de diminuir isso seria introduzir ferramentas eficazes de comunicação. Esse tipo de solução tira o foco da pessoa que está transmitindo a mensagem e o coloca todo na informação sendo compartilhada, o que faz com que esses conflitos dificilmente ocorram.

Tecnologia ultrapassada

As ferramentas de comunicação que citamos envolvem o uso de tecnologia, mas, se não forem bem escolhidas estas podem representar mais um problema. Muitas empresas enfrentam grandes dificuldades pois usam soluções muito complicadas, confusas ou ultrapassadas.

A solução: um sistema de gestão eficiente

Invista no uso de sistemas de gestão que facilitem a troca de informações internamente, de modo que elas possam ser bem usadas no sucesso da empresa, sempre com segurança e privacidade.

Falta de feedback

A falta de feedback — ou seja, a falta de retorno sobre o que está sendo feito —, também dificulta muito o bom andamento dos projetos, pois deixa todo mundo “no escuro” no que diz respeito aos problemas enfrentados e aos pontos a melhorar, quanto do trabalho já foi realizado, entre outras coisas.

A solução: mudar a cultura

Sendo assim, como resolver esse problema? Torne o feedback uma parte importante do processo de trabalho e se certifique de que essa etapa seja sempre respeitada. Com isso, conversar sobre o trabalho em andamento se tornará algo automático e trará muitos benefícios à comunicação interna da empresa.

As causas para a falta de uma boa comunicação interna não são coisa de outro mundo, apenas situações do dia a dia que, se passarem despercebidas, podem causar um grande estrago ao desempenho do negócio. Assim, agora que já identificamos cada uma dessas causas e suas respectivas soluções, basta você colocá-las em prática para não correr nenhum risco.

Você já enfrentou problemas com a comunicação interna? Como lidou com eles, e como faria isso depois de ler esse artigo? Deixe seu comentário!

É comum que isso seja negligenciado ou deixado de lado por diferentes tipos de empreendedores, que desconhecem o fato de que é fundamental haver uma boa comunicação dos planos, metas e objetivos de uma empresa. Caso não haja uma comunicação efetiva, pode ser que essas metas não sejam percebidas por todos e, por consequência, não alcançadas.

Pensando nisso, listaremos a seguir 6 ferramentas indispensáveis para comunicação interna empresarial. Confira!

1. E-mail

O e-mail é, ainda, um dos meios mais comuns e utilizados para a comunicação empresarial. Ele aparece como uma forma rápida e barata de se comunicar com colaboradores, porém, muitas vezes pode ser ignorado, devido ao grande número de mensagens recebidas ou pela falta de verificação por parte do funcionário.

Em alguns casos, quando não há um programa que permita o acesso à informação por toda a empresa, ele pode não ser repassado a todos os interessados.

2. Intranet

Uma alternativa interessante para as falhas que podem ocorrer com o uso do e-mail, inclusive, é a criação e utilização de um sistema intranet. Entretanto, além de ter um valor mais alto, a intranet necessita constantemente de atualizações.

A intranet não deve ser utilizada como única forma de comunicação, mas sim em complemento a outras ferramentas utilizadas pela empresa.

3. Newsletter

A utilização de uma newsletter ou ainda de um periódico com as principais informações sobre a empresa, como processos, alterações no quadro funcional, entre outras, poderá ser feita de forma manual, o que pode gerar impactos nos custos e também no que diz respeito ao meio ambiente.

No caso de newsletter virtual, existe a diminuição dos custos com impressão. Porém, pode ser que nem todos os funcionários recebam ou leiam seu conteúdo. Para incentivar a abertura e leitura, é preciso envolver os funcionários, colocar testemunhos e mensagens motivacionais. É preciso demonstrar ao funcionário a importância de sua participação.

4. Caixa de sugestões

Já que a ideia é envolver os funcionários, que tal utilizar uma caixa de sugestões? Ela demonstra o quanto a empresa se preocupa e quer saber a opinião dos funcionários, além de permitir que todos mostrem o que pensam, compartilhando suas sugestões.

O teor das sugestões nem sempre é positivo e, por isso, a empresa deve criar uma política para avaliar bem essas ideias, já que nem sempre elas são viáveis.

5. Guias para novos funcionários

Os guias para novos funcionários podem ser utilizados como uma excelente ferramenta para uma comunicação inicial, que permita ao novo colaborador se sentir integrado ao ambiente de negócios.

Mas conforme o próprio nome diz, esses guias são utilizados somente na recepção dos funcionários. Portanto, é preciso que eles sejam aliados a outras ferramentas, para que os funcionários sejam orientados sobre outros aspectos importantes ao longo de sua trajetória na empresa.

6. Rede Social Corporativa

A busca constante por novas soluções possibilitou a criação do mySuite, que é uma Rede Social Corporativa, baseada nos conceitos de Cloud Computing, ou seja, computação em nuvem. A utilização dessa solução permite agilizar tanto a comunicação interna, com os seus colaboradores, quanto a externa.

Com o uso dessa solução, é possível aperfeiçoar o desempenho organizacional e aumentar a produtividade, além de elevar a qualidade de todos os processos dentro da empresa. Afinal, a comunicação passa a ser mais rápida, fácil e eficiente.

Agora que você já conhece essas diferentes ferramentas de comunicação interna empresarial, que tal descobrir como a BraZip pode te ajudar? Entre em contato conosco e faça da sua empresa um lugar melhor.

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A comunicação interna nas empresas é de grande importância para que todos os processos funcionem da melhor maneira possível e os objetivos sejam alcançados com mais agilidade e propriedade.

Para evitar erros e aproximar os setores de uma empresa é necessário estabelecer um modelo de comunicação claro e objetivo. O relacionamento entre os colaboradores e a gerência, por exemplo, pode ser trabalhado para potencializar os resultados. Mas, para isso, é preciso que a companhia tenha interesse e vontade de buscar as melhorias dos seus canais de comunicação corporativos.
Neste artigo, separamos algumas dicas valiosas para começar a desenvolver os mecanismos de diálogos no dia a dia da empresa. Nesse processo, algumas medidas são fundamentais e elas estão separadas nos próximos parágrafos. Confira!

Incentive o compartilhamento de informações

Para melhorar a comunicação interna nas empresas é importante ter informação circulando, mas, é claro, informação correta e útil. Incentive os seus colaboradores a dividirem qualquer dado que seja útil para a corporação, para a realização de um projeto ou para o desenvolvimento profissional.

Existem muitos meios para isso: jornais murais, intranet, redes sociais corporativas próprias, e-mails, painéis informativos e até mesmo em reuniões periódicas. Basta escolher as ferramentas que seus funcionários têm mais facilidades de operar e trabalhar essa cultura de se compartilhar informações.

Não apenas informe: comunique-se

Informação não é sinônimo de comunicação, que vai muito além do simples fato de ficar ciente de algo. Enviar um e-mail comunicando mudanças em um projeto, distribuir um jornal corporativo informando sobre objetivos da empresa ou pregar um cronograma de metas no mural são formas de manter os funcionários informados — mas não há diálogo.

Os colaboradores precisam sentir que fazem parte da corporação e para isso é necessário que haja interação. É importante também ouvir as sugestões, reclamações e parabenizá-los pelos resultados alcançados. Isso cria proximidade e ainda desenvolve uma ponte para que as pessoas se habituem a trocar ideias, conversar e dividir momentos juntos. Nesses casos, sim, temos comunicação.

Aposte nas ferramentas tecnológicas

Existem diversos sistemas online de gestão que contribuem e muito para a comunicação interna nas empresas. Com essas ferramentas, é possível controlar as solicitações, as tarefas em aberto, delegar e controlar as atividades, supervisionar atividades e acompanhar os prazos. Tudo isso de maneira compartilhada e colaborativa, ou seja, os envolvidos no projeto estão em constante contato.

Além disso, esses sistemas ainda oferecem recursos bastante específicos para a comunicação interna. Neles estão fóruns de discussões, sistemas de recados, agenda, controlador de tarefas, entre outros recursos. Um espaço que pode ser usado para aproximar os colaboradores, dividir conhecimentos sobre os projetos, o desenvolvimento profissional ou materiais de especialização.

Estimule a aproximação dos colaboradores

Empregados, gestores e sócios proprietários precisam manter alguma proximidade, e não só em contextos profissionais. Manter algumas conversas sobre amenidades deixa o ambiente de trabalho mais leve e proporciona uma relação mais colaborativa entre as pessoas no ambiente corporativo.

Realizar reuniões informais, nem que seja um bate-papo durante o cafezinho, já é de grande ajuda para a comunicação empresarial.

O que você tem feito para melhorar a comunicação interna nas empresas? Compartilhe as suas opiniões com a gente.

Para evitar que isso aconteça, é importante conhecer as falhas mais comuns que podem acontecer. Por isso, no post de hoje vamos citar os 6 erros que mais incidem no gerenciamento de projetos. Confira a lista e evite que eles aflijam o seu projeto!

Má qualificação

Administrar um projeto não é tarefa simples, e fica ainda mais difícil se o gerente de projetos não tem os conhecimentos e a experiência necessários. A falta de prática na condução de reuniões e no gerenciamento de riscos e a dificuldade na gestão de pessoas tendem a frustrar completamente os resultados esperados.

Atenção especial também deve ser dada à equipe: assim como o gestor, os membros devem ter as credenciais adequadas para formar um time competente, capaz de cumprir todo o escopo do projeto.

Cronograma pobre

O nível de detalhe do cronograma é outra característica importante, a que, infelizmente, muitos gerentes de projeto não dão atenção especial.

Tarefas consideras críticas devem receber cuidado especial, estar destacadas no cronograma e serem rigorosamente monitoradas quanto às interfaces — ou seja, quanto às tarefas que as sucedem e precedem. As demais tarefas, por sua vez, podem ser gerenciadas em nível macro ou conforme as próprias peculiaridades.

Outro ponto importante é a definição de um cronograma realista, sem metas exageradamente ambiciosas ou inexequíveis, pois isso pode prejudicar o engajamento da equipe. Afinal, se o time não acredita que o cronograma poderá ser cumprido, não verá sentido em se esforçar para atendê-lo.

Procrastinação

Quaisquer situações problemáticas que surgirem no projeto devem ser tratadas imediatamente. O adiamento na solução de pendências não é uma postura que se deva cultivar, pois elas podem, inclusive, se tornar grandes problemas e levar ao fracasso do projeto.

Comunicação deficiente

O universo do gerenciamento de projetos é muito dinâmico e, muitas vezes, não há margem de tempo para corrigir uma tramitação de informação ineficiente ou até mesmo inexistente. Por isso, a comunicação deve ser clara e adequada quanto ao nível do receptor, seja para apresentar o status de um projeto, dar feedback a um membro da equipe, conduzir uma negociação junto ao cliente, atribuir demandas, etc.

No gerenciamento de projetos, todos devem estar cientes não só dos seus próprios papéis e responsabilidades como também dos demais. Assim, quando uma informação for recebida, todos sabem como e com quem compartilhar, mantendo um fluxo dinâmico de comunicação.

Dizer sim a tudo

Em uma demanda, é normal que surjam várias solicitações. O papel do gestor não é tentar atender a todas elas, mas sim analisar de maneira equilibrada qual é a necessidade da solicitação e se ela deve ou não ser implementada.

A postura crítica diante das circunstâncias é o que justifica a atuação de um gestor — ele é o responsável por conduzir o projeto conforme a sua própria experiência, conhecimentos e habilidades, e não de acordo com a vontade ou ingerência de terceiros.

Autoritarismo

O gerente de projetos não deve dizer sim a tudo, mas, por outro lado, também não pode criar um ambiente em que não haja espaço para sugestões. Não é raro encontrar situações em que a equipe de projeto sinta-se desencoraja a fazer sugestões e críticas construtivas aos processos dos quais fazem parte, pois são inibidos por um gestor autoritário.

Os integrantes da equipe, por estar em contato diário com as atividades do projeto, são os mais conscientes das dificuldades e dos problemas. Por isso, sua participação ativa na gestão deve ser incentivada.

Como você pode ver, é fácil incorrer nesses erros, mas eles podem impactar significativa no sucesso do projeto. Por isso, é importante conhecê-los e tentar evitar que aconteçam. Você tem alguma dica para isso? Conte para nós nos comentários!

Conheça agora algumas vantagens do uso destas ferramentas colaborativas.

Otimização da comunicação interna

Por meio de um software de gestão da informação é possível melhorar significativamente a comunicação interna da empresa. As redes sociais corporativas são recursos bastante úteis e podem substituir os aplicativos mais populares, de modo a reduzir também a perda de produtividade com assuntos não relacionados aos negócios. Além disso, o recurso permite a criação de salas de reunião online e a conversa em tempo real com os colaboradores, em ambiente reservado. Profissionais que atuam em outros escritórios, filiais ou em home office podem ser conectados facilmente. Assim, todos recebem informações, orientações e direcionamentos, de maneira simples e rápida, alinhando prioridades, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas.

Integração entre empresa, fornecedores, parceiros e clientes

O software de gestão de informação também é capaz de melhorar a comunicação entre a empresa, fornecedores, parceiros e clientes, estreitando os relacionamentos e aprimorando os processos internos. Os contatos são facilitados, o que impacta diretamente na qualidade do atendimento, nos níveis de satisfação e de confiança entre as partes.

Reorganização de processos com foco em produtividade

Outro aspecto importante é a utilização do software para reorganizar e padronizar os processos, além de documentar e centralizar todas essas informações. Desta forma, é possível avaliar as atividades, buscar sinergias e identificar pontos de melhoria, eliminando retrabalhos, tarefas em duplicidade, relatórios e controles desnecessários. O importante é manter o foco na produtividade, através de soluções tecnológicas capazes de facilitar a operação.

Gestão do conhecimento

Uma preocupação comum ao mundo corporativo, é a gestão do conhecimento, pois esse conceito engloba todo o know-how e a competência da empresa, por isso, demanda cuidado e atenção. Através do software, também é possível centralizar documentos corporativos, além de compartilhar os arquivos com as equipes e outras organizações, interna e externamente, de forma segura. Além disso, mantém os registros e facilita as buscas e atualizações necessárias. Enviar e receber dados passa a ser uma prática simples, eliminando a chance de perda de documentos.

Redução de custos e desperdícios

Com a otimização dos processos e da comunicação interna, há também uma sensível redução de custos, que envolve telefonemas e deslocamento de colaboradores entre escritórios, por exemplo, e também de desperdícios, em especial, de tempo e recursos humanos, que devem estar direcionados a realização de atividades realmente importantes para a empresa.

Gerenciamento de tarefas

O gerenciamento ativo das tarefas pode ser conseguido por meio do mesmo software, uma vez que a ferramenta permite delegar tarefas, controlar pendências por projeto, estabelecer níveis de prioridade, acompanhar prazos de execução e entregas, e ainda organizar atividades diárias. Desta forma, é possível ter uma visão mais ampla das demandas e da performance das equipes.

Relatórios inteligentes

Uma das vantagens do uso de ferramentas colaborativas é o acesso a relatórios inteligentes e integrados, que permitem uma tomada de decisões mais assertiva. Através de gráficos, dados quantitativos e qualitativos, é possível monitorar a produtividade dos colaboradores, atendimentos telefônicos, horas gastas por projeto, índice de satisfação dos clientes, além de diversos outros dados gerenciais.

Sua empresa já utiliza ferramentas colaborativas? Compartilhe conosco sua experiência! Assine a nossa newsletter e fique por dentro de novidades para a gestão do seu negócio.

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Boa leitura!

Para assegurar a troca de informações diárias, é preciso buscar soluções tecnológicas que facilitem o contato, agilizem as tarefas, aumentem a colaboração interna e consequentemente, a produtividade dos times.

Dentre essas soluções, o e-mail foi a ferramenta mais utilizada durante muito tempo, porém, o uso excessivo deste recurso pode ter efeito contrário, piorando o fluxo de informações, de modo que dados importantes não cheguem corretamente ao público alvo. Assim, as redes sociais corporativas começaram a ganhar espaço nas estratégias de comunicação interna, pois são mais completas e oferecem uma série de possibilidades interessantes.

O que são e como funcionam as redes sociais corporativas?

Em uma plataforma online, as redes sociais corporativas reúnem colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros do negócio. Em algumas situações, podem ser restritas apenas as equipes, sem a necessidade de expandir o acesso a terceiros. O formato depende das características e necessidades da própria empresa. Na verdade, trata-se de um novo modelo de comunicação, que vem complementar a lista das ferramentas utilizadas atualmente, como intranets e o próprio e-mail, visando otimizar a gestão e também, o sistema de tomada de decisões.

O que pode ser feito através de uma rede social corporativa?

Conheça algumas atividades que podem ser simplificadas através do uso das redes sociais corporativas.

Conversas pontuais

Os comunicadores internos, semelhantes aos aplicativos mais conhecidos, permitem a troca de mensagens entre colaboradores, de forma imediata e prática. Assim, é possível manter conversas online com profissionais que atuam em outros escritórios ou em home office, por exemplo. Clientes, fornecedores e parceiros podem ser conectados facilmente, propiciando mais velocidade e qualidade aos processos e ao atendimento.

Reuniões e fóruns de discussão

Também é possível criar salas de reunião online e promover fóruns de discussão, com vários colaboradores, sem que haja a necessidade de qualquer deslocamento. Desta forma, fica mais fácil acompanhar os projetos em andamentos, alinhar informações, esclarecer dúvidas, definir prioridades e direcionar os recursos disponíveis.

Compartilhamento seguro de arquivos e documentos corporativos

Por meio das redes sociais corporativas, todos podem armazenar e compartilhar normas, políticas, arquivos e documentos com segurança, sem o risco de perda ou extravio das informações. E ainda permite a busca, a consulta e a atualização destes documentos, sempre que necessário, de maneira simples e rápida.

Padronização de processos

Com uma plataforma estruturada, os processos internos podem ser padronizados e reorganizados, eliminado tarefas desnecessárias ou em duplicidade, e gerando relatórios mais inteligentes e completos, que auxiliam a gestão corporativa.

Gerenciador de tarefas

As redes sociais corporativas também permitem o gerenciamento de tarefas em tempo real. Com esse recurso, é possível delegar responsabilidades, controlar pendências, monitorar prazos, entregas, prioridades e até mesmo definir as atividades diárias.

Tomada de decisões

A tomada de decisões também é beneficiada quando as informações estão centralizadas, os processos reorganizados e as tarefas devidamente gerenciadas. Deste modo, é possível agilizar o planejamento e a execução de medidas estratégicas.

Atendimento online

Outra atividade que pode ser otimizada é o atendimento online. Por meio deste recurso, é mais fácil estreitar o relacionamento entre empresa e clientes, facilitando o contato direto e melhorando a comunicação. Além disso, há ferramentas para registro de telefonemas, tempo dedicado a cada atendimento e acompanhamento da produtividade da equipe.

Sua empresa já adotou uma rede social corporativa? Compartilhe conosco dicas e experiências!

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Leia também: Como controlar o trabalho de pessoas que não estão dentro da empresa?

Neste post, vamos explicar um pouco melhor os processos de comunicação integrada dentro de uma organização e de que forma ela pode impactar positivamente na imagem institucional para os públicos com os quais se relaciona.

Comunicação empresarial integrada

A comunicação parte da premissa básica de que alguém, o emissor, precisar passar uma mensagem para o outro, no caso o receptor. Porém, dentro de uma empresa nem sempre o comunicado a ser transmitido é claro, conciso e uniforme. Normalmente, ele vem carregado de ruídos, isto é, pequenos problemas de fala ou escrita, ou simplesmente de falta de sentido, que podem impactar negativamente no entendimento da mensagem.

A comunicação empresarial integrada entende que se houver um correto entendimento dos processos de trabalho entre os diversos setores da empresa, o trabalho fluirá melhor e os resultados serão mais eficazes. Por isso, nos últimos anos, muitas corporações têm investido em funções estratégicas para cada atividade de comunicação. Isto tem integrando contínua e permanentemente os setores, fazendo com que a corporação esteja um passo à frente na acirrada competitividade do mercado.

Comunicação e imagem empresarial

Os processos comunicacionais dentro de uma empresa devem ser tratados como prioridade por todos devido à sua função estratégica. É por meio da comunicação integrada que a empresa passa para as pessoas sua missão, visão e valores, ou seja, seu modo de ser.

Vamos a um simples exemplo: se cada pessoa fala uma coisa, a mensagem que se deseja passar provavelmente não será entendida corretamente. Para corrigir essa falha, há um gasto muito grande de energia e de tempo, o que gera muitos transtornos.

Dependendo da mensagem que é passada e da maneira com que ela é espalhada, a situação de crise pode ser irreversível num curto prazo. Por isso, todas as instituições devem zelar por uma boa imagem, sendo sempre íntegras aos seus princípios.

Softwares de gestão da comunicação

Vale ressaltar que as empresas são locais com grande concentração de pessoas de diferentes comportamentos e vivências. Como tarefa os gestores precisam criar meios adequados para que todos se comuniquem de maneira efetiva, visando otimizar processos de trabalho.

A coordenação dos canais de informação pode ser aperfeiçoada através de softwares de gestão da comunicação empresarial integrada. Neste processo são disponibilizadas ferramentas como chats para comunicação com clientes, plataformas de ajuda de informática, gestão da informação e tarefas internas dos departamentos, entre outras.

Fique atento as ferramentas disponíveis no mercado para conseguir integrar cada vez mais seus processos comunicacionais. O que resultará na agilidade dos processos, assertividade no repasse de comunicados, histórico de dados, melhor integração entre as áreas e fortalecimento de uma boa imagem empresarial.

A comunicação empresarial integrada chegou às corporações como diferencial de sucesso e você, como gestor, deve ser percussor de ferramentas inovadoras na área.

Queremos te ouvir: comente abaixo sobre suas impressões sobre o post e o que achou do assunto.

Neste contexto, é importante fazer uso de soluções tecnológicas que possam colaborar para o fim da baixa produtividade da equipe. Atualmente, já existem diversos serviços acessíveis totalmente online, que permitem que colaboradores localizados em diferentes cidades, estados e países, trabalhem de modo integrado e produtivo. Essas soluções são conhecidas como tecnologias colaborativas ou, ainda, como ferramentas de colaboração corporativa. Quer saber mais sobre o assunto? Continue lendo este post:

O que são tecnologias colaborativas

As tecnologias colaborativas exploram o avanço e as facilidades dos conceitos de cloud computing ou computação em nuvem, disponibilizando uma série de recursos para melhorar e agilizar a comunicação corporativa interna, organizar o capital intelectual e padronizar tarefas e otimizar processos de maneira prática, segura e inovadora.

Reconhecidamente, a competência mais importante no mundo corporativo é a capacidade de fazer e manter conexões, seja entre profissionais, ideias, tecnologias ou objetivos. Por isso, essas tecnologias ganharam espaço, pois facilitam a participação, a criação em conjunto, a distribuição correta de tarefas, o engajamento e o senso de pertencimento.

Como aumentar a produtividade

Através das funcionalidades oferecidas pelas ferramentas de colaboração, é possível aumentar a produtividade das equipes, já que essas soluções permitem uma maior conectividade e, com isso, processos e projetos ganham uma nova dinâmica.

Qualidade da comunicação interna e externa

Por meio de comunicadores internos, é fácil conectar vários colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros do negócio em uma mesma conversa. Também é simples criar salas de reunião online, para discussão de projetos, alinhamento de informações e esclarecimento de dúvidas, evitando atrasos, retrabalhos, prejuízos e danos à imagem da empresa. Uma equipe bem informada é muito mais produtiva.

Agilidade para a tomada de decisões

Uma comunicação mais ágil e prática possibilita também uma sensível melhoria no sistema de tomada de decisões da empresa. É possível buscar outras opiniões, coletar dados, confirmar números e avaliar relatórios rapidamente, o que assegura uma visão mais abrangente do negócio. Dessa maneira, as escolhas passam a ser mais eficientes.

Compartilhamento e armazenamento de documentos

As ferramentas colaborativas também permitem o armazenamento e o compartilhamento de documentos de forma segura, sem o risco de extravio ou perda da informação. Deste modo, os arquivos podem ser acessados de qualquer lugar, facilitando a rotina de trabalho e combatendo a baixa produtividade da equipe.

Trabalho remoto

A tecnologia colaborativa é a grande responsável pela expansão do trabalho remoto no Brasil, pois assegura as condições necessárias para a realização das tarefas a distância, propicia flexibilidade e também amplia as possibilidades de atuação profissional. Com esses recursos, não há mais a obrigatoriedade de colaborador estar no escritório para produzir, conceito esse que pode reduzir algumas despesas fixas da empresa, além de alavancar o rendimento dos times.

Organização e gerenciamento de tarefas

Com o uso das plataformas, é possível reorganizar os processos internos, adotar padrões e eliminar desperdícios. Dessa maneira, as tarefas também podem ser organizadas e gerenciadas por meio de recursos para delegação de ações, acompanhamento de prazos e entregas, controle de pendências por projeto, estabelecimento de prioridades e listagem das atividades diárias de acordo com a urgência. É preciso lembrar que organização e padronização são etapas importantes na busca por uma maior produtividade.

E você, sabe como aplicar tecnologias colaborativas para melhorar a baixa produtividade da sua empresa? Comente! E fique por dentro das novidades que vão otimizar a sua gestão, assine a nossa newsletter!

Aproveite para ler também nosso post sobre Gestão do Conhecimento e Multiplicadores de Conhecimento.

Um estudo da IDC Brasil revelou que, apesar da estabilidade da economia, a Tecnologia da Informação (TI) deve ter um crescimento de 5% no Brasil neste ano. É uma previsão animadora, pois demonstra que os empresários brasileiros já reconhecem o poder da tecnologia para melhorar os processos, facilitar o aumento da produtividade do time, agilizar negociações, enfim, potencializar os resultados de seus negócios.

Neste post, vamos nos concentrar no quesito produtividade. Resolvemos listar alguns motivos para você acreditar que a tecnologia é uma aliada na produtividade do seu time. Acompanhe!

A tecnologia proporciona os ajustes nos processos

Uma das travas da produtividade do time costuma ser o não cumprimento de uma sequência lógica de atividades, os chamados processos. Isso faz com que não haja uma rotina no modo de trabalho de cada colaborador e isso se reflete no time, que acaba demorando muito mais tempo para fazer. Com a tecnologia, é possível tornar os processos muito mais “obrigatórios”, calibrando conforme o tempo necessário para cada atividade, o que se reflete em mais produtividade.

A tecnologia dá mais controle aos gestores

Ter a facilidade de gerar relatórios rápidos para analisar a produtividade do time é muito mais interessante ao líder imediato do que ele ter de percorrer mesa a mesa para verificar o andamento do trabalho.

Com um bom sistema de gestão, por exemplo, é possível fazer comparativos durante períodos específicos para detectar gaps de produtividade entre colaboradores e do time como um todo.

A tecnologia dá mais segurança à informação corporativa

À medida que o negócio cresce, mais e mais dados são gerados diariamente. Sem um bom sistema que centralize, integre e cruze estes dados, eles, além de serem analisados com mais dificuldade, podem ser extraviados, roubados ou danificados.

E segurança da informação é um assunto cada vez mais sério nas empresas de todos os portes e segmentos. Há dados que podem ser vitais para o negócio – transações financeiras e segredos industriais, por exemplo.

A tecnologia melhora a comunicação

O diálogo e o vínculo emocional são cada vez mais fundamentais nas empresas. Ter informações atualizadas sobre o negócio, sobre as expectativas e planos da empresa, também contribui com a produtividade do time. Para isso, é preciso ter uma excelente comunicação interna.

Neste sentido, a tecnologia também pode ajudar. Ao utilizar um sistema baseado na nuvem e que possa ser acessado por dispositivos móveis, por exemplo, os executivos que viajam podem ter acesso aos dados corporativos, operar as ferramentas, se comunicar com o escritório e fechar negócios de forma remota. Por meio da tecnologia, também é possível quebrar a barreira imposta pelas paredes do escritório e conectar pessoas de diferentes departamentos e filiais, tornando o time muito mais colaborativo e produtivo.

Para finalizar, é importante lembrar que a utilização da tecnologia pelo time deve ser orientada ao negócio. Por isso, treinar as pessoas para a utilização das ferramentas é tão importante quanto conscientizar e normatizar o uso da tecnologia. Ao criar regras e deixá-las claras, a empresa mostra que dispõe de tecnologia para facilitar o dia a dia dos profissionais e em contrapartida eles se comprometem mais e entregam melhores resultados.

Como a tecnologia é utilizada por sua empresa quando o assunto é a produtividade do time? Deixe seu comentário!

Para melhorar a comunicação no time — e aqui englobamos colaboradores de base, gestores, diretores e até os acionistas — precisa ter como característica:

Compartilhamento da informação

O compartilhamento da informação é um dos pontos principais para melhoria da comunicação. O fato de não reter dados e compartilhar projetos e processos decisórios, por exemplo, faz com que os colaboradores se sintam integrados e partilhem do sentimento de união que toda boa equipe deve ter para formar um bom time. Boas formas de compartilhar a informação são as ferramentas digitais.

Reuniões rápidas

Uma forma fácil de estimular o compartilhamento da informação é a promoção de reuniões rápidas. Quando realizadas periodicamente a cada semana, quinzena ou até mesmo uma vez por mês, essas reuniões promovem a integração dos colaboradores e das equipes. Elas podem ser estruturadas por hierarquia, uma vez que há pautas específicas para acionistas, diretoria, gestões e colaboradores de base. Mas é imprescindível que algumas reuniões tenham a participação de todos os colaboradores, independentemente da hierarquia.

Cultura do feedback

Feedback nada mais é que, simplificando, dar um retorno. Durante as reuniões rápidas, comumente há um feedback generalizado, para as equipes ou para um setor específico. Contudo, para que o compartilhamento da informação seja uma característica intrínseca da cultura organizacional, é importante que o feedback também seja dado de um para um, ou seja, dos líderes para seus liderados e, por que não, vice-versa. Um time bem alinhado e entrosado através de feedbacks contínuos pode apresentar resultados bem melhores.
Lembre-se: ao transmitir um feedback, esteja sempre aberto para receber um retorno, o feedback do feedback.

Comunicação clara

Trabalhar as informações de forma adequada para que não restem dúvidas é algo importante. Geralmente, as empresas contam com colaboradores de diferentes níveis socioculturais e até mesmo com algumas particularidades, como os portadores de necessidades especiais. Assim, é fundamental adequar as mensagens de forma que todos os públicos de destino a compreendam.

Agendas compartilhadas

Adotar o uso de agendas compartilhadas é uma estratégia interessante, pois, se essa ferramenta for adotada e bem utilizada pelos colaboradores, se tornará uma ótima aliada da gestão da comunicação da empresa. Além disto, as agendas online compartilhadas facilitam o processo de gestão das reuniões, tornando mais fácil o agendamento de reuniões coletivas e individuais.

Existem diversas outras ações que buscam melhorar a comunicação entre os colaboradores de uma equipe. Para fazer o seu time funcionar bem e lhe trazer bons resultados, estes cinco pontos são grandes facilitadores para seus objetivos. Apenas não se esqueça de que para melhorar a comunicação de sua equipe, você precisa estar aberto à comunicação. Afinal, se comunicar não é apenas falar, mas ouvir também.

E então, como você estrutura a comunicação no seu time? Ainda tem dúvidas? Deixe um comentário!

Empresas que querem chegar ao seleto grupo das melhores empresas para trabalhar, têm que enxergar o colaborador como um recurso que depende de investimentos contínuos para trazer resultados. Salário justo não ganha a competição sozinho. O trabalho da gestão de pessoas e o empenho para melhorar o clima organizacional são fatores primordiais.

Na hora de avaliar a empresa os profissionais levam em consideração: reconhecimento profissional, participação nos processos decisórios, salário competitivo, abertura para desenvolver projetos sociais, envolvimento da família e amadurecimento no relacionamento entre empresa e empregador.

Quem tem o foco no pessoal apresenta visão diferenciada de mercado

Confira algumas características de empresas que investem na equipe:

• Sabem que o que faz a diferença são as pessoas e não as máquinas;
• Acreditam que quem não investe em pessoal deixa de ganhar;
• Investem em treinamento constantemente e sabem que o desenvolvimento profissional faz a diferença;
• Tem gestão mais aberta, onde até o presidente circula pelos setores, conversa com funcionários, aceita sugestões e promove a troca de ideias.

Sentir-se parte do negócio aumenta o comprometimento do colaborador com a empresa.

Bons empregados querem trabalhar em empresas que tenham credibilidade. Eles sentem-se seguros quando acreditam que gestores estão desenvolvendo trabalhos para que a organização cresça, para ele também crescer.

A credibilidade está ligada à comunicação interna. É importante que os colaboradores sejam informados sobre os processos da empresa porque isso o faz perceber que ele é parte integrante do negócio.

A relação de boas práticas com os colaboradores está diretamente ligada aos bons resultados da empresa. Quem está satisfeito trabalha melhor, produz mais e traz mais resultados.

Confira algumas dicas para a sua empresa se destacar

• Ofereça salários acima da média do mercado;
• Tenha bons pacotes de benefícios;
• Ofereça desafios e avalie o desempenho dos colaboradores;
• Mantenha a equipe motivada;
• Tenha políticas de desenvolvimento de pessoas;
• Ofereça plano de carreira;
• Ofereça um bom ambiente de trabalho;
• Desenvolva a comunicação interna.

Quando o desenvolvimento das empresas que investem em pessoal é comparado às demais empresas, as primeiras estão sempre na frente. Empresas e funcionários crescem juntos e um luta pelo desenvolvimento do outro. É uma relação positiva de causa e efeito.

Mais uma vez indicadores nos confirmam que a Comunicação Interna é um dos principais fatores de crescimento e satisfação.

Não é fácil conquistar os objetivos, mas quando outras pessoas abraçam a mesma causa, é bem mais fácil!

Veja como o BraZip mySuite pode ajudar a sua empresa

O mySuite é um software de Comunicação e Gestão da Informação que conta com várias ferramentas que atendem às necessidades operacionais e gerenciais da sua empresa.

A solução contribui para o aperfeiçoamento do desempenho organizacional e para o aumento da produtividade, proporcionando ainda um aumento considerável na qualidade de todos os processos de comunicação dentro da empresa.

Um dos grandes diferenciais do mySuite é a diversidade de recursos disponíveis.

• Aperfeiçoa a comunicação interna e externa;
• Aumenta o nível de satisfação dos colaboradores;
• Valoriza a colaboração e o conhecimento, conquistando o crescimento de forma organizada;
• Contribui para o aumento da produtividade;
• Fortalece o relacionamento.

Entre mais de 5.000 empresas em mais de 10 países, podemos citar Royal Canin, Kalunga, FGV Online, Unimed e Hitachi que usam o mySuite como estratégia de negócio para alinhar as áreas funcionais, conquistar e manter clientes, aumentar o envolvimento da equipe.

Quer saber mais sobre o mySuite?

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossos consultores:

• telefones:
  São Paulo . SP – (11) 3090.7457
  Juiz de Fora . MG – (32) 3216.7365
• atendimento online:
  clique aqui para entrar no site

As pessoas buscam cotidianamente soluções para otimizar o tempo e os recursos financeiros da organização.

Uma alternativa bastante eficiente para reduzir os custos com telefonia na empresa é adotar uma ferramenta de chat para atendimento online.

Atendimento online e a redução dos custos telefônicos

• O Atendimento Online é mais barato que planos de ligação 0800, junto às operadoras. Independente do número de atendimentos, o Atendimento Online possui um valor mensal fixo.
• O operador pode atender a vários clientes ao mesmo tempo e ainda interagir com os demais operadores.
• Registro automático de conversas com todo o histórico do cliente, inclusive de chat anônimo.
• Facilita o controle dos atendimentos por operador, departamento, data, cliente entre outros.
• O sistema permite configurar para que cada operador tenha um número máximo de atendimentos simultâneos de forma a não perder a qualidade no atendimento.
• O mySuite possui relatórios gerenciais com estatísticas, avaliações da qualidade, controle de TMA (Tempo médio de atendimento), picos de atendimento, entre outros.

Conheça o BraZip mySuite

Desenvolvido pela BraZip Tecnologia, BraZip mySuite é uma solução completa de comunicação, onde é possível encontrar chat interno e externo e outras ferramentas que fomentam na organização colaboração, comunicação, interatividade e valorização do capital intelectual na sua empresa.

O mySuite é o melhor software para aperfeiçoar a comunicação interna e externa da sua empresa, organizar o capital intelectual, controlar as tarefas dos funcionários e melhorar os processos internos.

O software é um pacote de soluções para a sua empresa: Atendimento Online, CRM (Cadastro e Histórico do Cliente), Help Desk (suporte aos clientes), Gestão do Conhecimento, Gerenciador de Tarefas, Controle de Solicitações, Fórum de Discussões, Chat Interno com mensagens instantâneas, etc.

Confira todos os recursos do mySuite

Faça um tour pelos recursos do mySuite e conheça todas as possibilidades.

Clique aqui e confira os detalhes.

Quer saber mais sobre o mySuite?

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossos consultores:

• Telefones:
  São Paulo . SP – (11) 3090.7457
  Juiz de Fora . MG – (32) 3216.7365
• Chat / Atendimento Online:
  clique aqui para entrar no site

Hoje queremos avançar mais um pouco e falar da união entre o RH e a comunicação interna, parceria que pode trazer muitos ganhos para a organização.

Dinamismo, agilidade e economia para o seu negócio

Quando uma empresa não possui uma comunicação interna eficaz, a famosa “rádio peão” entra em ação, dando início a boatos que podem desmotivar e derrubar a produtividade de toda a equipe.

Ao adotar uma comunicação transparente, você evita desmotivação, aumenta a produtividade da equipe e consegue defensores para seu negócio.

O alinhamento entre o RH e a comunicação interna mantém um clima organizacional positivo na organização e traz reconhecimento para a equipe.

Colaboradores informados contribuem muito mais para o sucesso do empreendimento.

10 vantagens de usar um software de
Gestão da Informação e Comunicação Empresarial

1. Valoriza a colaboração e o conhecimento, conquistando o crescimento de forma organizada.
2. Eleva o nível de satisfação dos colaboradores.
3. Aumenta a motivação e o engajamento da equipe.
4. Melhora a imagem da empresa.
5. Registra, centraliza e organiza as informações.
6. Ajudar a desburocratizar a informação, fazendo com que ela chegue muito mais rápido ao colaborador.
7. Os funcionários ficam cientes de seus direitos (como banco de horas e férias, por exemplo) e também de seus deveres e metas.
8. Mais informação e integração para a equipe: o RH pode divulgar cursos e palestras, propor fóruns, falar de novidades da empresa, mudanças de alguns benefícios.
9. Economia: evita que o departamento tenha que imprimir centenas de informativos.
10. Quando a comunicação se dá de forma sistêmica e organizada, auxilia a organização e diminui as chances de erro.

A atuação do RH e da comunicação de forma unificada é essencial para ter as informações necessárias dos funcionários, pois permite o feedback.

Conheça o BraZip mySuite

O software mySuite é uma solução online de Gestão da Informação e Comunicação Empresarial que permite agilizar a comunicação, organizar o capital intelectual, padronizar tarefas e melhorar processos internos de forma inovadora.

Entre mais de 5.000 empresas em mais de 10 países, podemos citar Royal Canin, Kalunga, FGV Online, Unimed e Hitachi que usam o mySuite como estratégia de negócio para alinhar as áreas funcionais, conquistar e manter clientes, aumentar o envolvimento da equipe.

Quer saber mais sobre o mySuite?

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossos consultores:

• Telefones:
  São Paulo . SP – (11) 3090.7457
  Juiz de Fora . MG – (32) 3216.7365
• Chat / Atendimento Online:
  clique aqui para entrar no site

“Help Desk” é um termo em inglês que significa “suporte” ou “serviço de atendimento e apoio a usuários”, que é usado para sanar dúvidas e resolver problemas.

O Help Desk presta suporte técnico e melhora a comunicação entre a empresa e os clientes, parceiros e fornecedores.

O objetivo do Help Desk é organizar a troca de mensagens entre a empresa, clientes, parceiros e fornecedores. É uma ferramenta de comunicação que funciona 24 horas. Mesmo que não haja um funcionário online para responder às mensagens, o cliente pode criar o “ticket” / “chamado” a qualquer momento e aguardar a resposta da empresa.

Quem usa?

Este apoio pode ser para uso interno (por profissionais que cuidam da manutenção e instalações de equipamentos dentro da empresa) e uso externo (prestação de serviços a usuários e para atendimento a clientes por meio de um sistema de gerenciamento).

Este recurso pode ser usado por prestadores de serviço de Informática e Tecnologias de Informação (TI), site de vendas pela internet (e-commerce), escolas (para atendimento aos pais e alunos), freelancers, empresas de contabilidade, empresas de telefonia e muitas outras. O Help Desk pode auxiliar no pré e no pós-venda.

O recurso Help Desk do BraZip mySuite

Um dos recursos do mySuite é o Help Desk, que tem como objetivo organizar a troca de mensagens entre a empresa e os clientes, parceiros e fornecedores.

Confira todos os recursos do mySuite

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Clique aqui e confira os detalhes.

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Se precisar de ajuda, entre em contato com nossos consultores:

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A comunicação integra os colaboradores aos objetivos da empresa. Ela informa, estimula a participação e faz com que os funcionários se sintam responsáveis pelo resultado da organização. Envolve cada um nos objetivos e metas. Assim todos se dedicam mais e contribuem para o crescimento.

Lembre-se: O êxito do empreendimento depende do comprometimento dos colaboradores.

A revolução digital fez emergir novas exigências de excelência em produto, serviço e atendimento. Nessa era o público interno ganhou lugar privilegiado, já que depende dele a assimilação de novos conceitos e práticas que vão assegurar o desempenho da corporação.

7 motivos para manter políticas de comunicação interna na cultura da sua empresa

1. Motivação e satisfação do público interno
2. Maior comprometimento dos funcionários
3. É fator de consolidação da identidade organizacional
4. Estimula o trabalho em equipe
5. Facilita o alcance de metas e resultados
6. Ajuda nos processos de mudança
7. Gera iniciativas espontâneas

Para alcançar os objetivos, a comunicação deve:

• Ser transparente
• Funcionar bem horizontalmente (mesmo nível hierárquico) e também verticalmente (entre níveis hierárquicos diferentes)
• Possuir um sistema de disseminação das mensagens seguro
• Informar os funcionários sobre mudanças e resultados

A instituição que possuir sistemas de comunicação ágeis e eficientes e praticar a cultura de organização mais aberta e orientada para acompanhar o mercado e sua tendência terá maior facilidade de se modernizar.

A comunicação assertiva deve ser pressuposto na vida de profissionais de todas as áreas. Na dinâmica diária dos profissionais ela deve ser aliada indispensável, pois passa seriedade, credibilidade e responsabilidade. Qualidades essenciais ao bom profissional que quer se anteceder às necessidades do clientes.

O mySuite, a melhor e mais completa ferramenta de comunicação organizacional, CRM (Customer Relationship Management), gestão do conhecimento (Knowledge Management / KM), help-desk e relacionamento com clientes. Sua empresa vai se comunicar com muito mais agilidade e transparência.

10 motivos para assinar o mySuite

1. CRM de contato com todo histórico da comunicação em único lugar
2. Conteúdo trafegado, compactado e criptografado garantindo rapidez e segurança para os dados da sua empresa
3. Interface personalizável e interativa
4. Programa permite difundir, debater assuntos e projetos da empresa, podendo ser acessado em qualquer lugar
5. Sua empresa livre de spams e emails indesejados com soluções completas de help-desk
6. Prático gerenciador de tarefas, que permite organizar as funções e competências das equipes
7. Atendimento online, permitindo troca de mensagens em tempo real.
8. Recurso de gestão do conhecimento para organizar documentos, compartilhar e distribuir informações com colaboradores, fornecedores e clientes.
9. Permite relatórios gerenciais com análises e indicadores diversos que permitem maior gerenciamento do negócio.
10. Suporte excelente, feitos por pessoas reais, especializadas e capacitadas. Nossa equipe de encantadores está pronta para te ajudar!

Acesse para saber mais: www.mySuite.com.br

Invista na comunicação de qualidade e tenha uma equipe comprometida com o seu negócio.

Com o mySuite, sua empresa ganha tempo, produtividade, diminui as chances de erro e garante colaboradores e clientes fiéis.

Para agilizar, facilitar e aumentar a abrangência, nos últimos anos, foram criadas ferramentas e soluções Web para aperfeiçoar essa estratégia de comunicação interna. Essas ferramentas são capazes de auxiliar na integração entre os funcionários e difundir melhor o plano de comunicação interna.

O endomarketing digital pode gerar resultados efetivos se a empresa investir em uma ferramenta de comunicação interna. Saiba escolher a ferramenta ideal. Somente um chat interno não é capaz de promover essa integração. O mercado conta ferramentas completas: a exemplo temos o mySuite, que além do comunicador interno as empresas podem contar com espaço para fóruns, sala de reunião, gestão do conhecimento, abertura de solicitações, entre outros. Essa ferramenta é provida de recursos, não sendo voltada só para comunicação interna. É uma ferramenta completa de comunicação, que abrange atendimento interno e externo, abertura de chamados, ferramentas de CRM e Help-desk.

Com boa estratégia de marketing digital é possível aproveitar a produtividade gerada pela comunicação interna e a rapidez viabilizada pelas novas tecnologias, sem contar na redução de custos que as ferramentas digitais podem trazer.