API Oficial do WhatsApp Business · Meta
WhatsApp profissional, pela API Oficial.
O mySuite se conecta diretamente à API Oficial do WhatsApp Business, da Meta. O número oficial da sua empresa, toda a equipe atendendo ao mesmo tempo, robôs, mensagens modelo e o histórico de todos os canais em uma só tela.
MENSAGEM MODELO
Aviso de entrega
Modelo aprovado para iniciar a conversa.
PAINEL DO OPERADOR
Protocolo 20481
Setor: Logística
Pendente com a empresa
Conexão oficial com a MetaSem soluções não oficiais
Por que a API Oficial
O canal mais importante do seu cliente merece uma conexão oficial.
Soluções não oficiais, que espelham o WhatsApp de um celular, ficam fora das políticas da Meta e colocam o número da empresa em risco. Com a API Oficial, o atendimento cresce com estabilidade.
Estabilidade e conformidadeConexão direta com a plataforma da Meta, dentro das políticas do WhatsApp Business.
Um número, vários atendentesAtendentes e vendedores usando o mesmo número ao mesmo tempo, sem celular compartilhado.
Mensagens modeloModelos aprovados pela Meta para iniciar conversas: avisos, lembretes, confirmações e cobranças.
Robôs de atendimentoTriagem automática, protocolo e direcionamento ao setor certo, 24 horas por dia.
Gestão e relatóriosProtocolo, setor, categoria, prioridade, previsão de resposta e relatórios do atendimento.
Histórico multicanalCada conversa entra no CRM, junto com chats, tickets, ligações, tarefas e solicitações.
Como funciona
Do número oficial ao atendimento organizado, em três passos.
1Conectamos sua contaLigamos a conta WhatsApp Business da sua empresa à API Oficial e ao mySuite.
2Configure o atendimentoSetores, categorias, robôs de triagem e mensagens modelo do jeito da sua operação.
3Sua equipe atendeTudo dentro do mySuite. Para o cliente, é transparente: ele usa o WhatsApp normalmente.
Comunicação organizada de maneira profissional
Chega de perder vendas no WhatsApp.
Os colaboradores atendem dentro do mySuite e consultam atendimentos anteriores de outros canais, tarefas pendentes e solicitações internas em trânsito.
Atendimento com controle de protocolo
Previsão de resposta e prioridade
Segmentação por setor e categoria
Classificação dos atendimentos
Controle de atendimentos concluídos
Pendências com a empresa ou com o cliente
Multicanal em uma única plataforma
WhatsApp, chat, help desk e telefonia juntos.
Cobrança de acordo com a demanda de uso
O mySuite acompanha a demanda mensal da sua empresa. As tarifas de mensagens da Meta seguem a política vigente da plataforma WhatsApp Business.
Leve seu WhatsApp para a API Oficial.
Fale com um consultor e veja como conectar o número da sua empresa ao mySuite.