A Uniodonto é uma cooperativa odontológica organizada por cirurgiões-dentistas que se associaram com o intuito de prestar uma assistência odontológica mais acessível, democratizando o acesso da população aos consultórios odontológicos.

Presente no mercado desde 1980, a Uniodonto de Santa Catarina conta com mais de 3 mil cirurgiões-dentistas cooperados, atende a cerca de 120 mil beneficiários e está presente em quase todo o Estado. Sua sede é em Blumenau e possui escritórios de representação nas cidades de Chapecó, Florianópolis, Itajaí, Joinville e Rio do Sul.

O Gerente de Projetos de TI da Uniodonto SC, Chrystian Costa Pimentel (foto ao lado), explica que a cooperativa apresentava grande dependência por aplicações (editores de texto, planilhas eletrônicas, e-mail) para organizar, registrar e controlar as demandas e processos diários. Ele foi o responsável pelo projeto de negociação de contrato, configuração, implantação e treinamento da ferramenta na Uniodonto SC.

Ao perceber a necessidade de um sistema para organizar as atividades da cooperativa, Chrystian fez uma pesquisa de mercado e analisou as melhores soluções para avaliar as funcionalidades, custo, sinergia e viabilidade técnica/operacional. Após a avaliação, o mySuite foi escolhido como solução de comunicação e gestão da informação da cooperativa.

Fábio Tontini, Gerente de TI, foi o responsável pela aprovação final juntamente com a diretoria.

Implantação e uso do mySuite

Chrystian conta como foi a implantação do software mySuite na Uniodonto SC: “Foi preciso quebrar os antigos paradigmas quanto à comunicação e ao registro de demandas”.

O sistema foi implantado em toda a cooperativa, criando uma rede corporativa de compartilhamento de informações e gestão da comunicação. A Uniodonto SC utiliza praticamente todas as funcionalidades do mySuite: Solicitações, Comunicador Interno, Fórum de Discussões, Agenda Colaborativa, Recados, Gestão do Conhecimento, Gestão de Projetos e Tarefas, Formulários e Help Desk.

Os colaboradores interagem entre departamentos e escritórios (filiais e sede) utilizando os recursos Recados e Comunicador Interno, criam Fóruns de Discussão, agendam compromissos e reuniões, resguardam documentos e informações na Gestão do Conhecimento.

Segundo o Gerente de Projetos de TI, o item mais útil do sistema é o recurso de Solicitações Internas: “Esse recurso nos ajudou a organizar, registrar, categorizar e priorizar as demandas internas de suporte de TI. Através do mesmo conseguimos identificar os backlogs, gerenciar os cronogramas, eliminar as solicitações informais e gerenciar melhor os recursos humanos”.

Chrystian fala com satisfação e entusiasmo sobre melhoria nos processos de trabalho que a empresa apresentou após iniciar o uso do mySuite: “integração de comunicação, planejamento, agilidade de informação, melhoria na definição, análise, implantação e execução de projetos. A centralização do conhecimento em uma única ferramenta, o que nos proporcionou melhoria nos processos e registro das informações. Um exemplo são os contratos de fornecedores. Foi um divisor de águas. Foi transformador!”

Confira todos os recursos do mySuite

Faça um tour pelos recursos do mySuite e conheça todas as possibilidades.

Clique aqui e confira os detalhes.

Quer saber mais sobre o mySuite?

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossos consultores:

• Telefones:
  São Paulo . SP – (11) 3090.7457
  Juiz de Fora . MG – (32) 3216.7365
• Chat / Atendimento Online:
  clique aqui para entrar no site

Com o canal de ouvidoria, o cliente poderá fazer uma sugestão, solicitação, elogio, reclamação ou denúncia.

Entenda a seguir como funciona o Controle de Ouvidoria do mySuite.

Como funciona uma ouvidoria?

1. O cliente entra em contato através de Help Desk, Chat / Atendimento Online ou Atendimento Telefônico
2. O operador realiza o atendimento e abre um ticket / chamado com a ocorrência
3. Sua equipe dá prosseguimento ao atendimento e pode tomar algumas atitudes:
   – Transferir o atendimento para outro operador;
   – Criar uma nova solicitação;
   – Criar uma nova tarefa.
4. O gestor acompanha todo o processo de resolução do problema e avalia a qualidade do atendimento.

Aplicações

Conheça as aplicações do Sistema de Ouvidoria:

• Ouvidoria de Qualidade;
• Ouvidoria de Suporte;
• Ouvidoria Interna para colaboradores e parceiros.

Vantagens do Controle de Ouvidoria

A abertura de um canal centralizado para Ouvidoria traz inúmeras seguintes vantagens. Confira:

• Toda questão aberta será respondida;
• Indicadores de desempenho dos atendimentos;
• Aumento da organização de sua empresa;
• Análise do andamento de toda crítica, reclamação ou sugestão;
• Análise de indicadores de desempenho de todos os atendimentos e todas as solicitações;
• Oferece informações importantes para o processo de tomada de decisões;
• Ajuda a aperfeiçoar o serviço e/ou os produtos da sua empresa;
• Fortalece o relacionamento com os clientes.

Confira todos os recursos do mySuite

Faça um tour pelos recursos do mySuite e conheça todas as possibilidades.

Clique aqui e confira os detalhes.

Quer saber mais sobre o mySuite?

Tenha uma excelente ferramenta de Controle de Ouvidoria.

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossos consultores:

• Telefones:
  São Paulo . SP – (11) 3090.7457
  Juiz de Fora . MG – (32) 3216.7365
• Chat / Atendimento Online:
  clique aqui para entrar no site

Confira no post de hoje!

As empresas de e-commerce têm múltiplas preocupações e precisam impressionar os consumidores em vários quesitos para alcançar o sucesso. Em primeiro lugar, deve-se ter preocupação com o atendimento. A logística é imprescindível sim, mas tão importante quanto o atendimento. Aqui está um dos maiores erros das empresas de e-commerce: Os consumidores não querem só ler características do produto.

As grandes lojas não atendem bem somente por suas operações logísticas. O seu atendimento por chat, email ou telefone deve ser preparado e treinado para sanar todas as dúvidas do cliente. Os colaboradores devem conhecer os produtos que representam para dar o melhor suporte ao cliente.

Seja criativo para ganhar a atenção do cliente!

Assim como no varejo tradicional, os consumidores compram baseados em sonhos e emoções. Eles procuram justificativas emocionais para adquirir algo.

Ganha o cliente quem souber vender sonhos!

As empresas devem ser capazes de vincular imagens a descrições cativantes.

Usar depoimento de clientes é excelente ideia para ilustrar sua vitrine e fomentar as vendas, além de valorizar a opinião de quem já adquiriu o produto.

Os empreendedores de e-commerce devem ter visão macro do negócio, conhecer o perfil do seu público consumidor, pesquisar suas necessidades, personalidade e interesses, para garantir que os produtos oferecidos e o conteúdo sejam realmente interessante, capaz de alimentar o sonho e a necessidade de cada um. Enxergar o cliente como a mola propulsora do seu negócio pode garantir consumidores fiéis.

A gestão dos centros de distribuição e a logística da empresa também é algo complexo. Diferentemente do varejo tradicional, as vendas na internet são pulverizadas. Uma mesma loja virtual vende para pessoas que estão localizadas em pontos extremos do país. Os clientes estão em diversas cidades, tornando labiríntica a distribuição das mercadorias. É nessa fase da venda que as empresas mais se perdem.

Concretize sonhos e venda oportunidades!

A tecnologia deve ser incorporada aos centros de distribuição e na logística da empresa. Hoje no mercado esse é um diferencial. Os investimentos em TI e ferramentas que auxiliam na transmissão de informações são primordiais para desenvolvimento das empresas de e-commerce. Mais tecnologia é garantia de respostas mais rápidas que resultam em benefícios para o cliente, como agilidade na entrega. O uso de tecnologias também é fundamental para evitar erros.

As empresas devem investir em tecnologias que colaboram com a integração das operações logísticas. Um sistema de informações que ajude no gerenciamento e na tomada de decisões da empresa, soluções que guardem informações sobre os clientes que podem ser úteis nos próximos atendimentos e na entrega de produtos vendidos.

O segredo de uma plataforma de e-commerce é treinamento, qualificação, atendimento preparado, descrições corretas, imagens atrativas e bom sistema de distribuição e logística. Uma saída para pequenos investidores, que ainda não podem implantar um sistema de distribuição tão favorável ao seu negócio são os Marketplaces: sites que unem diferentes vendedores, das mais variadas localidades e que ofertam diversos produtos em único local.

As lojas virtuais também devem ficar atentas às tendências do mercado e às datas do varejo. Pesquisar as datas importantes e criar calendário de campanhas ajuda no crescimento da procura pela sua página.

Tem alguma dúvida ou sugestão? Comente!

Os sistemas de TI são fundamentais pois coordenam e gerem toda a parte de dados de uma empresa, ou seja, é a gestão de tudo aquilo que é gerado por computadores. São eles que obtêm, armazenam e permitem o acesso às informações utilizadas no dia a dia da empresa. E, convenhamos, quem tem informação tem tudo o que precisa para lidar com a concorrência do mercado e se destacar.

Investir na gestão da informação é assegurar mais agilidade e qualidade aos processos internos de uma empresa, o que a torna mais competitiva e atraente para os consumidores. Assim, é um setor cada vez mais estratégico dentro do planejamento operacional das companhias. Para entender mais sobre por que essa área precisa de atenção especial por parte de administradores e gestores, continue lendo!

Menos custos e mais controle financeiro

Com um sistema de TI é possível ter as ferramentas necessárias para acompanhar os custos de produção e os custos com manutenção, além de otimizar uma série de processos que tomam tempo dos seus colaboradores. E tudo isso de uma maneira muito mais eficiente e barata para a empresa. Assim, os softwares de informação podem abrir diversas possibilidades organizacionais.

Uma das vantagens de contar com um sistema desses é eliminar o trabalho repetitivo, como o controle manual de estoque ou a emissão de notas fiscais. Esses trabalhos podem ser automatizados e acompanhados pelo computador, e as informações pode ser compartilhadas em tempo real com toda a sua equipe, o que facilita a tomada de decisões.

Favorece a inovação em uma empresa

A gestão da informação proporciona a criação de um ambiente em que todos os dados necessários à empresa e à estratégia de negócio podem ser acessados. Assim fica mais fácil organizar essas informações, analisá-las e incorporá-las ao seu planejamento, levando a uma nova compreensão organizacional e do negócio.

Esses dados permitem criar estratégias para superar a concorrência, melhorar o trabalho, diminuir o retrabalho e evitar erros. Os sistemas de TI, por exemplo, reúnem informações sobre volume de compras, nível do estoque, perfil e comportamento dos consumidores, avaliação dos produtos, dentro outros.

Tenha um negócio mais eficiente

Criando novos modelos de gestão da informação, uma empresa consegue eliminar a burocracia e a demora no compartilhamento de dados. Assim, as tomadas de decisões são mais rápidas, seguras e novos negócios podem ser fechados com mais agilidade, já que a rotina de trabalho fica mais produtiva.

Isso impacta diretamente no comportamento de seus colaboradores. Os gerentes ficam mais seguros quanto à eficiência do trabalho e podem se focar em outras áreas, como a gestão de pessoas e controle de resultados.

O que você acha da gestão da informação? Tem feito na sua empresa? Compartilhe com a gente as suas experiências.

Existem alguns fatores que impactam a produção, como tecnologia, instalações físicas, insumos de produção e, claro, o capital humano. Esse último diz respeito às equipes de produção e, para qualquer empresa, é importante investir em sua motivação.

Para saber mais sobre a importância da motivação da equipe, continue lendo o post abaixo.

Por que a motivação da equipe é tão importante?

Há muito tempo, pensava-se que colocar as pessoas para trabalhar pagando-lhes um salário era o suficiente para lidar com capital humano. Hoje em dia, percebe-se que a questão é muito mais complexa. Para alcançar a maior produtividade da equipe, seus membros precisam estar bem e querendo, efetivamente, fazer o seu trabalho. Imbuir esse sentimento de que o colaborador deseja fazer seu trabalho é o que se chama de motivação da equipe.

Colocando de uma maneira simples, uma equipe motivada trabalha mais e melhor. Isso aumenta a produtividade e, consequentemente, o lucro da empresa. Além disso, a motivação da equipe cria um ambiente de trabalho saudável, acolhedor e que torna a empresa um lugar de que as pessoas gostem.

Também, quando há motivação, uma equipe se une sob um mesmo pensamento e se empenha mais para construir mais laços e garantir o cumprimento de uma meta conjunta, como um valor de vendas, finalização de um projeto, de produção etc.

Custa muito investir na motivação da equipe?

Existem treinamentos, palestras e coachings especializados no assunto que podem ser contratados para imbuir um espírito motivacional na empresa. Mas, de fato, a motivação da equipe é muito mais uma atitude da empresa e dos líderes do que uma questão de contratar facilitadores que façam esse trabalho. Os custos desse investimento são, em geral, baixos, desde que haja compromisso da empresa em alcançar esse objetivo.

Se o problema da falta de motivação da equipe for grave e estiver afetando a produção com impacto relevante, e se não for possível encontrar um caminho para lidar com isso sem ajuda externa, é recomendável a intervenção de especialistas. Do contrário, seguindo algumas diretrizes e dicas simples, pode-se alcançar um resultado muito positivo em termos de motivação da equipe.
O que fazer para motivar a equipe?

Como foi dito, existem cursos, palestras e treinamentos para alcançar maior motivação. Mas também, com dicas simples e de baixo ou nenhum custo, é possível alcançar ótimos resultados nisso.
Ter uma figura de um líder da equipe; primar por um ambiente de trabalho saudável, leve, comprometido e livre de abusos; oferecer recompensas pelo trabalho bem feito, escolher bem o perfil do colaborador que vai entrar na empresa são algumas das dicas.

Temos também mais 20 dicas de como motivar sua equipe, para você conferir e implantá-las agora mesmo!

Ainda tem alguma dúvida de que a motivação da equipe é muito importante? Dúvidas ou sugestões sobre como fazê-la funcionar? Deixe seu comentário abaixo!

Não disponibilizar canais de atendimento

A facilidade com que o cliente conseguirá abrir um chamado para resolução do problema é um dos primeiros fatores que será avaliado por ele. Um cliente que consegue abrir um chamado sem muita burocracia estará muito mais aberto a te ajudar a resolver o problema. Portanto, disponibilize a maior quantidade de canais de atendimento possíveis para o cliente – e-mail, telefone, mensagem, internet, etc – e a condução do problema se tornará muito mais fácil.

Além disso, quanto maior o número de canais de atendimento, menor a necessidade de se fazer o atendimento in loco. O que tornaria o atendimento demasiadamente lento e custoso.

Não ganhar a confiança do cliente

Quando um cliente abre um chamado, o que ele está esperando é que seu problema seja resolvido no menor tempo possível. No entanto, alguns problemas demandarão mais tempo para serem resolvidos dada a sua complexidade. O que o atendente deve fazer é ter sinceridade com o cliente para poder gerar confiança. Se o problema apenas será resolvido em cinco dias deixe o cliente ciente disso. Passar prazos que não poderão ser cumpridos apenas deixarão o cliente com raiva e eliminará toda confiança que ele depositou em você.

Agora, se você não é a pessoa competente para resolver o problema, também deixe o cliente ciente, agindo de forma cortês e repassando diretamente à pessoa responsável.

Não superar as expectativas

A necessidade básica do cliente ao abrir um chamado é que seu problema seja resolvido. Porém, não é apenas a resolução do problema que o cliente avalia ao necessitar de ajuda. O cliente também estará avaliando o tempo para atendimento, o tempo para resolução do problema e principalmente a qualidade do atendimento.

Disponibilizar um atendimento que apenas resolva os problemas não é mais suficiente para um público cada vez mais exigente. Portanto, trate o cliente sempre com cordialidade. Não espere que ele entenda termos técnicos ou te ajude a resolver o problema. Resolver o problema é função do atendente e este deve fazer isso sempre com a maior empatia possível.

Não minimizar seus chamados

O help desk é uma ferramenta importantíssima dentro de uma empresa, mas ele só existe para que o cliente resolva algum problema atual. Esse problema pode advir tanto de uma falha no sistema quanto por falta de informação do seu cliente. De qualquer forma houve uma falha, ou de informação ou operacional, e esta deve ser corrigida para que esse problema não venha a ocorrer com outro cliente. Por isso, o registro de todas as chamadas abertas no help desk é importantíssimo, pois assim a empresa pode constantemente se reorganizar para que os problemas sejam menos frequentes e consequentemente o número de chamadas abertas diminua.

O help desk, ferramenta importantíssima para qualquer empresa e principalmente para o Departamento de T.I., deve estar em constante aperfeiçoamento. Pois só assim é possível resolver o problema do cliente gerando confiança e atendendo de maneira satisfatória.

E aí, viu a importância de um bom help desk? Ainda ficou com alguma dúvida? Deixe seu comentário!

Quer saber mais sobre o mySuite?

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossos consultores:

• Telefones:
  São Paulo . SP – (11) 3090.7457
  Juiz de Fora . MG – (32) 3216.7365
• Chat / Atendimento Online:
  clique aqui para entrar no site

As ameaças evoluem quase na mesma velocidade das tecnologias, no entanto a pouca maturidade e o ainda pequeno tempo de experiência dos usuários com algumas tecnologias torna a possibilidade de ataques ainda mais real. Só que um ataque ao sistema não ocorre de uma hora para outra, há sinais que podem ser percebidos através de monitoramento e identificação de fragilidades. A seguir, saiba mais sobre os riscos que as empresas correm e perceba quais são os novos desafios da área de TI.

Riscos aos quais a empresa está exposta

Infelizmente a segurança corporativa não tem uma resolução definitiva. Garantir que os dados do negócio permaneçam a salvo pode exigir revisão de possíveis vulnerabilidades e monitoramento constante. Não se deve ignorar o fato de que as ameaças transformam-se. Malwares que capturavam senhas e causavam prejuízos na década de noventa já evoluíram para mecanismos mais sofisticados e com potencial destrutivo maior.

Com o aumento no uso de dispositivos, as atividades dos colaboradores de uma empresa – na condição de usuários – dividem-se entre redes sociais e variados sites de hospedagem, compartilhando e acessando arquivos através da internet. Essa movimentação toda acaba deixando os dados da empresa mais expostos e eleva a vulnerabilidade da TI.

Iniciativa baseadas em big data e utilização de dispositivos em função da IoT (Internet of Things, internet das coisas) faz com que fraudadores explorem novos pontos de entrada para realizar ataques e invadir sistemas corporativos. Quando ameaças são combinadas a uma exposição maior dos dados, os riscos crescem em potencial.

Até mesmo a iniciativa de alguns fabricantes em utilizar código aberto (open source) na tecnologia dos dispositivos faz com que um eventual ponto vulnerável venha a ser ainda mais destrutivo. Problemas de vulnerabilidade não são incomuns, afinal mesmo sendo submetidos a repetidos testes os softwares podem apresentar pontos falhos que acabam sendo posteriormente corrigidos a partir do lançamento de novas versões.

BYOD exige proteção adequada dos dispositivos

Permitir que os colaboradores atuem a partir de seus próprios notebooks ou smartphones possui uma série de benefícios para algumas empresas, influindo na produtividade dos profissionais e favorecendo uma cultura colaborativa no ambiente organizacional. Porém, para usufruir das vantagens da iniciativa BYOD (Bring Your Own Device) é preciso ter especial atenção quanto à segurança. Dispositivos mal configurados ficam vulneráveis a ataques porque são verdadeiras portas de entrada para ingresso na rede corporativa.

É importante criar mecanismos de proteção para os dispositivos, principalmente se eles controlam outros dispositivos interligados pela IoT. Isso envolve, inclusive, a cooperação do usuário, que pode colaborar adotando posturas que contribuam para manter as medidas de segurança em TI.

Com conhecimento sobre as ameaças e sabendo quais ferramentas apropriadas estão disponíveis a empresa tem mais chances de proteger seus dados através dos dispositivos móveis. Um dos desafios é lidar com o grande número de dispositivos de baixo custo que ultimamente vem sendo fabricados. Alguns deles dificultam a realização de patches, o que leva o dispositivo a ficar desprotegido e por em risco a segurança. O patch é um meio de fazer correções no software a fim de melhorar seu desempenho. As empresas já não podem ignorar que é preciso lidar com o patch para manter os dados corporativos seguros.

Equipes de TI: como devem agir e se adaptar?

Trabalhando a conscientização no comportamento dos colaboradores. A postura do usuário é um fator de grande relevância na segurança da empresa, é ele quem opera as ferramentas e movimenta as informações. Quando os usuários estão pouco comprometidos ou desatentos podem criar brechas para ataques e causar problemas, mesmo sem a intenção.

O que vale é que a equipe tenha uma noção dos riscos, por isso a empresa deve apostar numa estratégia de segurança que também envolva condicionamento comportamental, trazendo os profissionais para dentro da estratégia e mostrando que eles têm um papel importante na manutenção da segurança.

Agir e preparar-se requer, além de investimento frequente em segurança e orientação aos usuários, ter conhecimento das vulnerabilidades do sistema, das ferramentas disponíveis no mercado e das necessidades de segurança específicas do negócio. Para escolher uma solução é preciso calcular custos e benefícios, mas principalmente avaliar se o produto adquirido poderá integrar os processos já em operação na empresa. Proteções sem uma configuração ajustada serão irrelevantes para a segurança.

Como lidar com os desafios

Já que nem todos os dispositivos fabricados têm elevada qualidade, é prudente isolar dispositivos IoT em redes segmentadas, focando a proteção e sempre monitorando se as medidas de segurança estão realmente resguardando os ativos da empresa. Por outro lado, as organizações podem também pressionar os fornecedores para que desenvolvam dispositivos que ofereçam assistência e processos de patching eficientes.

Perspectivas atuais apontam para pequenas e médias empresas como foco de ataques. Isso ocorre porque organizações de menor porte não dispõem da mesma proteção que as de grande porte. A boa notícia é que PMEs alcançam boas condições de segurança se seguirem recomendações comuns como instalação de antivírus nos dispositivos e configurações acertadas para firewall, protegendo as redes. Ter um software de gestão torna o desafio de segurança de TI menos complexo. Basta refletir que é muito mais fácil monitorar dados e acompanhar processos quando a empresa é gerida apoiada em um sistema dinâmico e informatizado.

Além de prevenção, é preciso monitorar as deficiências de segurança que eventualmente surjam no compasso da evolução das ameaças fraudulentas. Quando se detecta uma violação com rapidez ou, ao menos, percebe-se os indícios de que pode estar prestes a ocorrer uma, a chance de recuperação é maior.

Especialistas e publicações voltadas para o assunto anunciam e discutem todos os anos as vulnerabilidades. É importante que a empresa esteja atenta, informada sobre o tema, para que possa evitar incidentes, prevendo as ameaças antes que se consolidem.

Com a chegada dos dispositivos, os esquemas de segurança devem ser consistentes, atualizados e agir em diferentes faces. Identificar problemas antecipadamente e dar respostas rápidas pode salvar a empresa.

É um desafio que os sistemas desenvolvam flexibilidade para identificar e bloquear as ameaças sem comprometer a capacidade operacional. O acesso dos usuários não deve ser debilitado sob pena de afetar a produtividade dos profissionais. Nesse contexto, a prática de patching ganha importância e caminha para se tornar uma prioridade nas organizações.

Apresentamos alguns outros dos desafios para o setor de TI ao longo do texto, no que ficou claro que algumas mudanças no cenário reforçam como a segurança tem se tornado indispensável às organizações. Assine nossa newsletter para continuar por dentro desse e de outros temas!

Confira também os 10 motivos para optar pelo sistema de gestão de conhecimento Brazip mySuite e descubra as vantagens do compartilhamento de informações dentro da empresa!

Um estudo da IDC Brasil revelou que, apesar da estabilidade da economia, a Tecnologia da Informação (TI) deve ter um crescimento de 5% no Brasil neste ano. É uma previsão animadora, pois demonstra que os empresários brasileiros já reconhecem o poder da tecnologia para melhorar os processos, facilitar o aumento da produtividade do time, agilizar negociações, enfim, potencializar os resultados de seus negócios.

Neste post, vamos nos concentrar no quesito produtividade. Resolvemos listar alguns motivos para você acreditar que a tecnologia é uma aliada na produtividade do seu time. Acompanhe!

A tecnologia proporciona os ajustes nos processos

Uma das travas da produtividade do time costuma ser o não cumprimento de uma sequência lógica de atividades, os chamados processos. Isso faz com que não haja uma rotina no modo de trabalho de cada colaborador e isso se reflete no time, que acaba demorando muito mais tempo para fazer. Com a tecnologia, é possível tornar os processos muito mais “obrigatórios”, calibrando conforme o tempo necessário para cada atividade, o que se reflete em mais produtividade.

A tecnologia dá mais controle aos gestores

Ter a facilidade de gerar relatórios rápidos para analisar a produtividade do time é muito mais interessante ao líder imediato do que ele ter de percorrer mesa a mesa para verificar o andamento do trabalho.

Com um bom sistema de gestão, por exemplo, é possível fazer comparativos durante períodos específicos para detectar gaps de produtividade entre colaboradores e do time como um todo.

A tecnologia dá mais segurança à informação corporativa

À medida que o negócio cresce, mais e mais dados são gerados diariamente. Sem um bom sistema que centralize, integre e cruze estes dados, eles, além de serem analisados com mais dificuldade, podem ser extraviados, roubados ou danificados.

E segurança da informação é um assunto cada vez mais sério nas empresas de todos os portes e segmentos. Há dados que podem ser vitais para o negócio – transações financeiras e segredos industriais, por exemplo.

A tecnologia melhora a comunicação

O diálogo e o vínculo emocional são cada vez mais fundamentais nas empresas. Ter informações atualizadas sobre o negócio, sobre as expectativas e planos da empresa, também contribui com a produtividade do time. Para isso, é preciso ter uma excelente comunicação interna.

Neste sentido, a tecnologia também pode ajudar. Ao utilizar um sistema baseado na nuvem e que possa ser acessado por dispositivos móveis, por exemplo, os executivos que viajam podem ter acesso aos dados corporativos, operar as ferramentas, se comunicar com o escritório e fechar negócios de forma remota. Por meio da tecnologia, também é possível quebrar a barreira imposta pelas paredes do escritório e conectar pessoas de diferentes departamentos e filiais, tornando o time muito mais colaborativo e produtivo.

Para finalizar, é importante lembrar que a utilização da tecnologia pelo time deve ser orientada ao negócio. Por isso, treinar as pessoas para a utilização das ferramentas é tão importante quanto conscientizar e normatizar o uso da tecnologia. Ao criar regras e deixá-las claras, a empresa mostra que dispõe de tecnologia para facilitar o dia a dia dos profissionais e em contrapartida eles se comprometem mais e entregam melhores resultados.

Como a tecnologia é utilizada por sua empresa quando o assunto é a produtividade do time? Deixe seu comentário!

Esta tecnologia permite armazenar dados em locais diferentes, data centers a muitos quilômetros de distância e o melhor: com segurança para as informações.

O processo acontece mais comumente da seguinte forma: o fornecedor oferece o software e a plataforma de hospedagem. O usuário paga apenas pelos serviços oferecidos. A responsabilidade da armazenagem com segurança dos dados é responsabilidade do fornecedor.

Quais as vantagens?

A computação de nuvem é uma saída para diminuir custos sem impactar nos serviços:

• Não necessita de servidor próprio
• Possibilidade de aumentar e diminuir espaço conforme a necessidade
• Diminui os custos com energia e resfriamento dos servidores
• Computação em nuvem é a solução para a necessidade de agilidade e fornecimento de serviços e recursos em velocidade cada vez maior. Eficiência atrelada à economia.

Hoje existe acesso a e-mail, suporte de TI, fornecimento de informações, gerenciamento de dados e disponibilidade de programas, como os desenvolvidos pela BraZip, devido ao aprimoramento da largura de banda da rede, na virtualização de servidores e da força da internet.

O volume de dados acumulados ao longo dos anos nas empresas é muito grande e a computação em nuvem é a solução. É como alugar um espaço para guardar os dados. Esses dados são acessados facilmente por meio da internet. Podendo o usuário acessar em qualquer computador, de qualquer lugar. A tecnologia também foi desenvolvida pensando na mobilidade.

A BraZip Tecnologia é uma empresa brasileira que está há mais de 17 anos no mercado com a missão de desenvolver tecnologias que facilitem e ampliem o desenvolvimento de empresas em diversos segmentos.

Atualmente nossas soluções são baseadas na tecnologia de Cloud Computing. Os sistemas adotados pela BraZip permitem backup, reduzem os riscos de perda de dados e bloqueiam ataque de vírus e spams. As informações são criptografadas, ou seja, são transformadas da forma original para outra ilegível, conhecida apenas pelo destinatário, tornando-a difícil de ser lida por alguém não autorizado.

“Help Desk” é um termo em inglês que significa “suporte” ou “serviço de atendimento e apoio a usuários”, que é usado para sanar dúvidas e resolver problemas.

O Help Desk presta suporte técnico e melhora a comunicação entre a empresa e os clientes, parceiros e fornecedores.

O objetivo do Help Desk é organizar a troca de mensagens entre a empresa, clientes, parceiros e fornecedores. É uma ferramenta de comunicação que funciona 24 horas. Mesmo que não haja um funcionário online para responder às mensagens, o cliente pode criar o “ticket” / “chamado” a qualquer momento e aguardar a resposta da empresa.

Quem usa?

Este apoio pode ser para uso interno (por profissionais que cuidam da manutenção e instalações de equipamentos dentro da empresa) e uso externo (prestação de serviços a usuários e para atendimento a clientes por meio de um sistema de gerenciamento).

Este recurso pode ser usado por prestadores de serviço de Informática e Tecnologias de Informação (TI), site de vendas pela internet (e-commerce), escolas (para atendimento aos pais e alunos), freelancers, empresas de contabilidade, empresas de telefonia e muitas outras. O Help Desk pode auxiliar no pré e no pós-venda.

O recurso Help Desk do BraZip mySuite

Um dos recursos do mySuite é o Help Desk, que tem como objetivo organizar a troca de mensagens entre a empresa e os clientes, parceiros e fornecedores.

Confira todos os recursos do mySuite

Faça um tour pelos recursos do mySuite e conheça todas as possibilidades.

Clique aqui e confira os detalhes.

Quer saber mais sobre o mySuite?

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossos consultores:

• Telefones:
  São Paulo . SP – (11) 3090.7457
  Juiz de Fora . MG – (32) 3216.7365
• Chat / Atendimento Online:
  clique aqui para entrar no site