O BraZip mySuite possui uma Agenda Colaborativa com tarefas e compromissos, que é um recurso colaborativo em que é possível compartilhar os calendários entre a equipe de uma maneira simples e muito eficaz.

Confira!

• Crie e compartilhe calendários com a participação de setores e colaboradores desejados;
• Organize prazos de entrega, compromissos, reuniões, etc.;
• Crie repetições de compromissos;
• Tenha um panorama de visualização. A agenda virtual é um meio de visualizar rapidamente os compromissos;
• O sistema emite alertas para que o usuário lembre-se do compromisso agendado.

Vídeo demonstrativo

Confira todos os recursos do mySuite

Faça um tour pelos recursos do mySuite e conheça todas as possibilidades.

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Se precisar de ajuda, entre em contato com nossos consultores:

• Telefones:
  São Paulo . SP – (11) 3090.7457
  Juiz de Fora . MG – (32) 3216.7365
• Chat / Atendimento Online:
  clique aqui para entrar no site

Hoje estamos aqui para falar sobre o software online BraZip Scrum.

Confira!

Desenvolvimento ágil com o BraZip Scrum

Desenvolvido pela BraZip Tecnologia, o BraZip Scrum é um sistema online que vai auxiliar no planejamento e gerenciamento de projetos e desenvolvimento.

Muito utilizado para gerenciamento de projetos de software, o uso do método Scrum se aplica qualquer tipo de empresa: studios de criação de sites, escritórios de engenharia e arquitetura, agências de publicidade, empresas de consultoria, equipes de manutenção de software ou como uma abordagem geral de gerenciamento de projetos/programas.

Vantagens do BraZip Scrum

Veja como o BraZip Scrum vai ajudar sua equipe:

• Kanban virtual
  Também conhecido como e-kanban, o BraZip Scrum possui um quadro Kanban eletrônico.
  Visualize todas as etapas do projeto.
• Organização
  Organização completa em todas as etapas.
  Definição e gerenciamento de metas dentro de cada projeto.
• Planejamento
  Acompanhamento constante de todo o processo de desenvolvimento.
• Reduz o retrabalho
  Diminui o número de erros.
• Produtividade
  Entregas rápidas e metodologia adaptável.
  Controle administrativo de forma totalmente organizada e rápida.
• Excelência
  O BraZip Scrum vai tornar muito mais eficientes o planejamento, a execução e a conclusão dos seus projetos.

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• Site BraZip Scrum

Automatização de Tarefas

A opção de Lote de Tarefas pode ser utilizado quando tiver a necessidade de criar várias Tarefas de um determinado processo.

Desta forma, é possível criar um modelo de atividades para que sejam replicadas sempre que processo em questão for executado novamente, sem precisar criar todas as Tarefas uma a uma.

Anexe documentos

Implementada a opção que permite anexar documentos em Tarefas que compõe modelo de Lote de Tarefas.

Você ainda poderá criar uma referência de arquivo já anexado em outra área do sistema e usar a opção “colar link”.

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Veja agora como você pode personalizar sua Central de Atendimento do mySuite.

Personalização do Atendimento Online / Chat Flutuante

Use o logotipo e as cores da sua empresa.

Durante o atendimento sua marca ficará visível e gravada na memória de seu cliente pela qualidade dos serviços prestados.

Imagens de online e offline

Estas são as imagens padrão de “online” e “offline” do módulo Atendimento Online.

Caso não queria utilizar as imagens padrão, poderá usar outras imagens conforme o layout do seu site. A troca das imagens não gera custo.

Personalizar mensagem de notificação ao cliente

É possível personalizar o texto e layout enviado no email de notificação de tickets aos clientes. Para isso, basta que crie o modelo do texto em HTML* e nos envie o arquivo.

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Os sistemas de TI são fundamentais pois coordenam e gerem toda a parte de dados de uma empresa, ou seja, é a gestão de tudo aquilo que é gerado por computadores. São eles que obtêm, armazenam e permitem o acesso às informações utilizadas no dia a dia da empresa. E, convenhamos, quem tem informação tem tudo o que precisa para lidar com a concorrência do mercado e se destacar.

Investir na gestão da informação é assegurar mais agilidade e qualidade aos processos internos de uma empresa, o que a torna mais competitiva e atraente para os consumidores. Assim, é um setor cada vez mais estratégico dentro do planejamento operacional das companhias. Para entender mais sobre por que essa área precisa de atenção especial por parte de administradores e gestores, continue lendo!

Menos custos e mais controle financeiro

Com um sistema de TI é possível ter as ferramentas necessárias para acompanhar os custos de produção e os custos com manutenção, além de otimizar uma série de processos que tomam tempo dos seus colaboradores. E tudo isso de uma maneira muito mais eficiente e barata para a empresa. Assim, os softwares de informação podem abrir diversas possibilidades organizacionais.

Uma das vantagens de contar com um sistema desses é eliminar o trabalho repetitivo, como o controle manual de estoque ou a emissão de notas fiscais. Esses trabalhos podem ser automatizados e acompanhados pelo computador, e as informações pode ser compartilhadas em tempo real com toda a sua equipe, o que facilita a tomada de decisões.

Favorece a inovação em uma empresa

A gestão da informação proporciona a criação de um ambiente em que todos os dados necessários à empresa e à estratégia de negócio podem ser acessados. Assim fica mais fácil organizar essas informações, analisá-las e incorporá-las ao seu planejamento, levando a uma nova compreensão organizacional e do negócio.

Esses dados permitem criar estratégias para superar a concorrência, melhorar o trabalho, diminuir o retrabalho e evitar erros. Os sistemas de TI, por exemplo, reúnem informações sobre volume de compras, nível do estoque, perfil e comportamento dos consumidores, avaliação dos produtos, dentro outros.

Tenha um negócio mais eficiente

Criando novos modelos de gestão da informação, uma empresa consegue eliminar a burocracia e a demora no compartilhamento de dados. Assim, as tomadas de decisões são mais rápidas, seguras e novos negócios podem ser fechados com mais agilidade, já que a rotina de trabalho fica mais produtiva.

Isso impacta diretamente no comportamento de seus colaboradores. Os gerentes ficam mais seguros quanto à eficiência do trabalho e podem se focar em outras áreas, como a gestão de pessoas e controle de resultados.

O que você acha da gestão da informação? Tem feito na sua empresa? Compartilhe com a gente as suas experiências.

Existem alguns fatores que impactam a produção, como tecnologia, instalações físicas, insumos de produção e, claro, o capital humano. Esse último diz respeito às equipes de produção e, para qualquer empresa, é importante investir em sua motivação.

Para saber mais sobre a importância da motivação da equipe, continue lendo o post abaixo.

Por que a motivação da equipe é tão importante?

Há muito tempo, pensava-se que colocar as pessoas para trabalhar pagando-lhes um salário era o suficiente para lidar com capital humano. Hoje em dia, percebe-se que a questão é muito mais complexa. Para alcançar a maior produtividade da equipe, seus membros precisam estar bem e querendo, efetivamente, fazer o seu trabalho. Imbuir esse sentimento de que o colaborador deseja fazer seu trabalho é o que se chama de motivação da equipe.

Colocando de uma maneira simples, uma equipe motivada trabalha mais e melhor. Isso aumenta a produtividade e, consequentemente, o lucro da empresa. Além disso, a motivação da equipe cria um ambiente de trabalho saudável, acolhedor e que torna a empresa um lugar de que as pessoas gostem.

Também, quando há motivação, uma equipe se une sob um mesmo pensamento e se empenha mais para construir mais laços e garantir o cumprimento de uma meta conjunta, como um valor de vendas, finalização de um projeto, de produção etc.

Custa muito investir na motivação da equipe?

Existem treinamentos, palestras e coachings especializados no assunto que podem ser contratados para imbuir um espírito motivacional na empresa. Mas, de fato, a motivação da equipe é muito mais uma atitude da empresa e dos líderes do que uma questão de contratar facilitadores que façam esse trabalho. Os custos desse investimento são, em geral, baixos, desde que haja compromisso da empresa em alcançar esse objetivo.

Se o problema da falta de motivação da equipe for grave e estiver afetando a produção com impacto relevante, e se não for possível encontrar um caminho para lidar com isso sem ajuda externa, é recomendável a intervenção de especialistas. Do contrário, seguindo algumas diretrizes e dicas simples, pode-se alcançar um resultado muito positivo em termos de motivação da equipe.
O que fazer para motivar a equipe?

Como foi dito, existem cursos, palestras e treinamentos para alcançar maior motivação. Mas também, com dicas simples e de baixo ou nenhum custo, é possível alcançar ótimos resultados nisso.
Ter uma figura de um líder da equipe; primar por um ambiente de trabalho saudável, leve, comprometido e livre de abusos; oferecer recompensas pelo trabalho bem feito, escolher bem o perfil do colaborador que vai entrar na empresa são algumas das dicas.

Temos também mais 20 dicas de como motivar sua equipe, para você conferir e implantá-las agora mesmo!

Ainda tem alguma dúvida de que a motivação da equipe é muito importante? Dúvidas ou sugestões sobre como fazê-la funcionar? Deixe seu comentário abaixo!

Com a chegada da televisão, a publicidade viu uma oportunidade muito grande de falar com o maior número possível de pessoas, mas foi com o advento da internet que os vendedores e os empresários puderam conhecer verdadeiramente seus clientes.

O e-mail é o veículo de comunicação que possibilita o diálogo e a interação. Levando em conta esses fatores, foi criado o e-mail marketing, uma ferramenta que facilita a vida de quem precisa vender e também de quem deseja comprar.

No entanto, você precisa saber como usar esta ferramenta tão importante para obter melhores resultados. Entenda porque é interessante apostar em e-mail marketing.

Vantagens do e-mail marketing

Ao aplicar o e-mail marketing, a cada envio de mensagens, é possível saber quantas pessoas abriram o e-mail e destas, quantas leram o conteúdo.

Com o e-mail marketing, é possível fazer com que seu cliente se sinta único. Por isso, é necessário estabelecer comunicação direta com cada indivíduo. Enviar e-mails para determinados grupos de clientes de acordo com o perfil de cada pessoa é uma boa prática para evitar mensagens sem sentido, que seriam facilmente descartadas, ou pior, marcadas como spam.

Outro fato importante é que o Facebook gera, em média, apenas 1% de alcance orgânico de uma página, enquanto o e-mail rende um alcance de 7% das pessoas de sua lista. Essa porcentagem vai aumentando de acordo com a sua capacidade de falar com o público da maneira correta.

Além de todas estas vantagens, o e-mail marketing é uma ferramenta de divulgação sem custos. Mas como utilizá-lo da melhor maneira possível? Basta seguir os três passos seguintes.

1. Construa uma lista de e-mails

Muitos empresários caem no erro de comprar uma lista de e-mails para mandar mensagens genéricas. O problema é que, praticamente, todas as pessoas que recebem esse tipo de mensagens as acham desagradáveis e as marcam como spam.

O mais indicado a se fazer é construir uma lista de e-mail, devagar, passo a passo. Não é um processo fácil, mas é muito importante, já que e-mail marketing não é uma questão de quantidade, é de qualidade.

Para conseguir e-mails, você pode oferecer descontos para seus clientes em troca de um cadastro que pedirá o e-mail deles. Outra estratégia usada por empresas para conseguir e-mails é colocar no site um convite pedindo para que o cliente se cadastre em troca também de descontos ou prêmios.

Dessa forma, com cadastros, você terá os dados pessoais dos clientes, podendo assim classificá-los em grupos e, a partir daí, fica mais fácil enviar e-mails diretos para cada tipo de pessoa.

2. Cuide do conteúdo

Não fale apenas de promoções. Forneça conteúdo para o seu cliente, para que seu e-mail seja rico de informações relevantes.

Se sua empresa vender livros, por exemplo, você pode enviar dicas de leitura ou contar brevemente o roteiro de um livro que está na promoção. Se trabalha com carros, você pode enviar notícias sobre o mundo automobilístico.

Tudo isso sempre fazendo um link para a venda de seu produto ou do seu serviço.

3. Segmente suas mensagens

Não repita mensagens com frequência e não mande mensagens sem conteúdo ou sem algo de atrativo para o cliente.

Não mande mensagens promocionais genéricas a todo o momento.

Quanto mais segmentado e direcionado for o seu e-mail, mais eficiente ele será. Mas, para isso, você precisa conhecer os diferentes grupos de clientes que você possui, podendo, assim, criar estratégias para direcionar as mensagens.

E você? Utiliza ou já utilizou o e-mail marketing? Quer acrescentar mais alguma coisa? Compartilha com a gente nos comentários!

Capital Intelectual é uma dessas noções absorvidas pelo mercado que fazem parte de uma visão mais ampla acerca das organizações. Portanto, dada a importância de um conhecimento integral para se buscar o constante aperfeiçoamento, é necessário saber o que é esse conceito e de que forma ele influencia no desempenho organizacional.

O que é o Capital Intelectual?

A cultura da empresa, os procedimentos utilizados, bem como o histórico de desempenho da mesma ao longo do tempo são elementos que constituem o capital intelectual.

Da mesma forma, a superação de desafios e as soluções de problemas também integram esse conceito. Uma organização possui uma identidade, algo que seja um diferencial no mercado, por exemplo, a excelência em um determinado serviço prestado, ou o pioneirismo na área, inovação, relação com o cliente, entre outros.

Toda a riqueza gerada por ela vai depender do resultado da interação das diferentes instâncias que compõem esse capital intelectual.

Uma questão central nesse contexto é o recurso humano que a organização possui. Pesquisas científicas apontam que a competitividade é determinada na sua maior parte pela qualificação profissional dos colaboradores, somada a uma diversidade intelectual e a valorização dos mesmos.

Isso ocorre porque tanto a estrutura – que representa principalmente as informações e procedimentos – quanto a relação com o cliente dependem do capital humano da organização. Isto é, das pessoas que ali trabalham.

Qual a sua importância?

O valor de mercado é relacionado diretamente ao Capital Intelectual, sendo um dos pilares que definirão se esse capital possui ou não grandeza frente ao contexto organizacional.

Sendo assim, a geração de riquezas, bem como a permanência de uma empresa no mercado dependem intimamente do quanto esses fatores resultam numa equação de sucesso.

Por exemplo, não se pode investir nas melhores tecnologias sem contar com pessoas preparadas a lidar com elas. Quando se busca alta performance, existe a necessidade de maior investimento em recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento.

Medir o valor de uma organização dando ênfase ao espaço físico e à infra-estrutura é fazer uma análise incompleta e inconsistente, pois o que dará o retorno e a possibilidade de manutenção da mesma é, justamente, o efeito que ela traz na vida das pessoas, das instituições e seu impacto no mercado.

Muitas vezes, ocorrem situações em que a organização não é capaz de compreender os pontos que impedem seu crescimento. Investe-se na parte estrutural apenas, acreditando no resultado quantitativo, e se tem pouca ou nenhuma mudança.

O que se deixa de lado, nesse caso, é o pensamento de que a eficiência se conquista através da realização dos objetivos que a empresa se propõe a fazer, o que depende, principalmente, da qualidade que seus serviços são prestados, uma vez que é especialmente importante a forma pela qual se busca alcançar suas metas.

Ainda tem dúvidas? Deixe um comentário!

Uma forma eficaz de fazer isso é implantar um sistema de CRM.

Para isso existem algumas facilidades na forma de executar o sistema.

Confira algumas dicas para colocar em prática e impulsionar as vendas.

Implante o CRM em sua empresa

Além de coletar opiniões para melhorar a atendimento e desenvolvimento dos trabalhos de sua empresa, o Customer Relationship Management, cria um banco de dados com o histórico do cliente. Dessa maneira o atendimento pode ser feito da melhor forma independente do setor que ele estiver. Na correria dos dias atuais fazer o diferencial cativa o consumidor e próspera novos em potencial.

Crie um planejamento

No inicio de uma empresa, o fluxo de cliente costuma ser menor. Com isso, o estreitamento das relações é mais fácil. À medida que o movimento aumenta, se torna praticamente impossível manter esse relacionamento sem implantar um sistema de CRM. Planeje qual será a melhor forma de executar essa tarefa, reúna os funcionários que poderão ajudar para o sucesso do trabalho, defina um modelo para o projeto e defina prioridades de atendimento. Todo cliente é importante, aplique o atendimento sem diferença.

Invista em softwares

Vivemos na geração digital e não tem como ficarmos anotando dados de clientes em cadernos ou pedaços de papel. Existem bons softwares. Esse programas ajudam a gerir o CRM e proporcionam o desenvolvimento do trabalho da melhor maneira possível. Com o auxilio da tecnologia, o gerente da empresa ganha mais tempo para desenvolver novos projetos e acompanhar de perto a execução das funções já exercidas pelos trabalhadores.

Trabalhe com qualidade

Mesmo utilizando de recursos facilitadores, como softwares e sistemas, a elaboração de um bom CRM necessita de excelência na transmissão das informações. Inserir dados errados ou imprecisos vai atrasar o desenvolvimento do trabalho. Preze pelo cuidado ao colocar as informações do cliente, tenha cuidado com números e nomes diferentes. O bom atendimento atrai o cliente a efetuar novas compras em sua empresa.

Seja organizado

Se a empresa desenvolve serviços diferentes, o cliente precisa ser tratado de igual forma em todos os setores. Organize o CRM, crie históricos de atendimento e compartilhe as informações. É normal acontecer mudanças ‒ empregados são promovidos, mudam de setor. Se os dados do consumidor ficarem presos somente com um pessoa, eles podem se perder e o padrão pode se desalinhar. O cliente é atento e muitas vezes percebe a falta de organização de um trabalho.

Acredite no seu trabalho

O Customer Relationship Management é uma boa saída para resolver diversos problemas de comunicação em uma empresa. Use essa ferramenta para ajudar no desenvolvimento de suas tarefas. Esteja aberto a novas opiniões e propostas de mudanças. A visão exterior pode apontar erros que não percebemos por costume e vivência diária. O trabalho bem desenvolvido gera frutos e aumenta a prospecção de novos consumidores.

Essas foram algumas dicas para garantir o sucesso do CRM em sua empresa. Gostou? Deixe o seu comentário em nosso post.

Neste vídeo, o negociador e palestrante Márcio Miranda fala sobre Procrastinação.

Se você tem o hábito de adiar suas tarefas, certamente isso está prejudicando a vida pessoal e profissional.

Veja como modificar este comportamento que pode ser fatal para a sua carreira.

Uma das soluções do BraZip mySuite é a Gestão do Conhecimento, que é uma biblioteca online gerenciável com todos os seus arquivos e documentos, com fácil distribuição dos mesmos.

Seu objetivo é organizar, facilitar o acesso, integrar e gerenciar as informações corporativas. A boa prática de gestão do conhecimento influencia no bom desempenho organizacional e financeiro de uma empresa.

A ferramenta traz melhoria de desempenho para os funcionários e colaboradores e traz agilidade para a empresa. É possível diminuir sensivelmente o desencontro de informações por meio da disponibilização imediata de conteúdo.

Confira 10 motivos para usar o sistema de Gestão do Conhecimento do mySuite

1. Diferencial Competitivo
   Vantagem competitiva em relação à concorrência.
   Maximização do capital intelectual/ativos intelectuais.
2. Organização
   Todos sabem onde estão as informações e nada será perdido.
   Criação de uma base de conhecimento compartilhada por toda a empresa.
   Disseminação da padronização de processos e procedimentos adotados pela empresa.
3. Facilidade
   Simplicidade no compartilhamento de ideias, na inclusão de conteúdos, classificação das informações e, principalmente, localização dos dados contextualizados.
4. Gestão de Conteúdo
   Facilidade de gerenciamento de conteúdo devido à estrutura simples e padronizada de arquivamento.
5. Compartilhar conhecimento
   Facilidade na troca de conhecimento entre todos.
6. Otimização
   Redução dos custos e tempo de produção e desenvolvimento de produtos.
   Redução de erros e problemas causados por arquivos desatualizados.
7. Agilidade
   Aumento da velocidade de acesso às informações.
   Diminuição do tempo de resposta para clientes, parceiros, fornecedores e demais colaboradores.
   Maior fluidez nas operações e melhoria dos processos internos.
8. Segurança
   O sistema garante segurança da informação, uma vez que seus dados são encriptados e armazenados em servidores superdimensionados, onde são realizados backups e replicação de dados.
9. Excelência
   Melhoria da prestação de serviços, da qualidade dos produtos e da qualidade do serviço cliente.
10. Colaboração
    Incentiva a criação de novas informações, proporcionando o estabelecimento de vantagens organizacionais.

O software BraZip mySuite e a Gestão do Conhecimento

O mySuite é o software que vai aperfeiçoar a comunicação interna e externa da sua empresa, organizar o capital intelectual, controlar as tarefas dos funcionários e melhorar os processos internos.

O software é um pacote de soluções para a sua empresa: Atendimento Online, CRM (Cadastro e Histórico do Cliente), Help Desk (suporte aos clientes), Gestão do Conhecimento, Gerenciador de Tarefas, Controle de Solicitações, Fórum de Discussões, Chat Interno com mensagens instantâneas, Comunicador Interno com sala de reuniões (conferências), etc.

Quer saber mais sobre o mySuite?

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• Chat / Atendimento Online:
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Saber administrar o tempo é essencial em qualquer situação: seja na vida profissional ou pessoal.

Confira 4 dicas para aumentar a produtividade e melhorar seu desempenho no trabalho.

1. Planeje seu dia e faça um checklist
   Planeje e anote tudo o que tem que fazer durante o dia.Use uma agenda para anotar seus compromissos e programar suas atividades.
2. Tenha foco
   Evite ficar o tempo todo checando smartphones, e-mails, redes sociais…Eles são ladrões de tempo e de concentração e ainda reduzem a produtividade. Estabeleça horários para checar emails, redes sociais e o celular.
3. Organize suas atividades
   Utilize ferramentas para organizar o seu trabalho e poupar tempo, como agendas, aplicativos e softwares.
4. Disciplina
   Evite interrupções e tenha disciplina mental e física.Você deve ter organização para fazer todas as outras tarefas.

1. Fofocas
   A pessoa sempre está por dentro de tudo que acontece com cada colega de trabalho, fala mal do chefe, do colega e dos lugares que já trabalhou. Além de estragar o clima de trabalho e desmotivar as pessoas, este funcionário faz as outras pessoas perderem tempo com o que não devem.
   Por mais que você fique sem graça, corte assunto. A pessoa fofoqueira só fala porque tem alguém para ouvir.

2. Falta de educação
   O seu talento não pode excluir a necessidade de seguir algumas regras de bom comportamento. Saber se relacionar com as pessoas à sua volta é fundamental para o seu desenvolvimento profissional. Postura madura e boa relação com os colegas são fundamentais no ambiente de trabalho.

3. Assuntos pessoais
   Procure resolver assuntos pessoais fora do horário de trabalho. Isso vale tanto para atividades que devem ser feitas fora da empresa, quanto ligações telefônicas, que ainda podem incomodar os colegas do lado, tirando a concentração de todos.

4. Internet / Redes Sociais / WhatsApp
   Usar o e-mail do trabalho para resolver assuntos pessoais ou mandar piadinhas, ficar o tempo todo batendo papo no WhatsApp ou navegando na internet em excesso tiram o foco do trabalho e diminuem a produtividade.

5. Roupas inadequadas e perfumes fortes
   Cuidado para não exagerar no perfume, porque o cheiro forte pode incomodar outras pessoas.
   Cada empresa tem uma exigência em relação aos trajes. Enquanto Mark Zuckerberg, criador do Facebook, trabalha de camiseta, algumas empresas exigem trajes mais formais. Use roupas de acordo com a cultura da empresa e evite decotes, transparências, roupas justas, etc.

Em caso de dúvida, converse sempre com o RH da empresa.

É importante que haja clareza nas regras do Regulamento Interno das empresas, pois é através dele que as condutas são estipuladas e esclarecidas.

A área de RH deve estar sempre aberta. Ouvir os funcionários é uma atividade muito importante, uma vez que eles têm ideias que podem contribuir para maior desenvolvimento da organização e engajamento da equipe.

Como as ferramentas tecnológicas de colaboração
podem ajudar sua empresa

Para facilitar o acesso do RH a demais setores, algumas empresas estão adotando ferramentas de comunicação corporativa.

Implantar ferramentas tecnológicas em um ambiente de trabalho permite o recolhimento e o armazenamento inteligente de informações que são essenciais para os processos comerciais.

Confira o ebook 15 motivos para adotar ferramentas tecnológicas de colaboração que a BraZip Tecnologia produziu para você!

Neste material, você verá como é vantajoso inserir softwares de gestão nos processos internos e externos de uma organização.

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Scrum é um esqueleto de processo que contém grupos de práticas e papéis pré-definidos.

A organização de uma boa equipe de trabalho é fundamental para a obtenção de resultados de qualidade e que estejam dentro do prazo.

Um sistema de gerenciamento de permissões possibilita manutenção do foco de trabalho e evita perda de informações.

O que é Scrum?

O Scrum é um processo de desenvolvimento iterativo e incremental para gerenciamento de projetos e desenvolvimento ágil de software.

O Scrum não é um processo que descreve o que fazer em cada situação. Ele é usado para trabalhos complexos nos quais é impossível predizer tudo o que irá ocorrer.

Muito utilizado para gerenciamento de projetos de software, o uso do Scrum também se aplica a empresas que criam sites, escritórios de engenharia e arquitetura, agências de publicidade, empresas de consultoria, equipes de manutenção de software ou como uma abordagem geral de gerenciamento de projetos/programas.

7 características da metodologia Scrum

1. Clientes se tornam parte da equipe de desenvolvimento (devem estar genuinamente interessados na saída);
2. Entregas intermediárias frequentes com 100% de funcionalidade;
3. Planos frequentes de mitigação de riscos desenvolvidos pela equipe com discussões de status do projeto.
4. Discussões diárias na qual cada membro da equipe responde às seguintes perguntas:

5. Reuniões frequentes com os stakeholders (todos os envolvidos no processo) para monitorar o progresso;
6. Problemas não são ignorados e ninguém é penalizado por reconhecer ou descrever qualquer problema não visto. Sempre com desenvolvimento e planejamento transparente;
7. Locais e horas de trabalho devem ser energizadas, no sentido de que “trabalhar horas extras” não necessariamente significa “produzir mais”.

BraZip Scrum: Rapidez e Eficiência

O BraZip Scrum é uma solução simples e intuitiva, que utiliza os conceitos da metodologia Scrum, tornando muito mais eficientes o planejamento, a execução e a conclusão dos seus projetos. Com o uso de uma ferramenta dinâmica, estabeleça custos e prazos confiáveis, aumentando sua produtividade e diminuindo o estresse.

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• Site BraZip Scrum

O objetivo da Gestão do Conhecimento é organizar, facilitar o acesso, integrar e gerenciar as informações corporativas. A boa prática de gestão do conhecimento influencia no bom desempenho organizacional e financeiro de uma empresa.

A ferramenta traz melhoria de desempenho para os funcionários e colaboradores e traz agilidade para a empresa. É possível diminuir sensivelmente o desencontro de informações por meio da disponibilização imediata de conteúdo.

Confira 8 vantagens de ter um sistema de Gestão do Conhecimento

1. Criação de uma base de conhecimento compartilhada por toda a organização;
2. Dados registrados, organizados, centralizados e armazenados com segurança;
3. Organização: facilidade na localização dos dados;
4. Agilidade: melhoria da prestação de serviços e diminuição do tempo de resposta para clientes, parceiros, fornecedores e demais colaboradores;
5. Redução de erros e problemas causados por arquivos desatualizados e falta de comunicação;
6. Padronização de processos e procedimentos adotados pela empresa;
7. Melhoria dos processos internos e maior fluidez nas operações;
8. Vantagem competitiva em relação à concorrência.

O software BraZip mySuite e a Gestão do Conhecimento

Um dos recursos disponíveis no software BraZip mySuite é a Gestão do Conhecimento, que é uma biblioteca online gerenciável com todos os seus arquivos e documentos, com fácil distribuição dos mesmos.

O mySuite é o melhor software para aperfeiçoar a comunicação interna e externa da sua empresa, organizar o capital intelectual, controlar as tarefas dos funcionários e melhorar os processos internos.

O software é um pacote de soluções para a sua empresa: Atendimento Online, CRM (Cadastro e Histórico do Cliente), Help Desk (suporte aos clientes), Gestão do Conhecimento, Gerenciador de Tarefas, Controle de Solicitações, Fórum de Discussões, Chat Interno com mensagens instantâneas, Comunicador Interno com sala de reuniões (conferências), etc.

Confira todos os recursos do mySuite

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Veja a seguir 25 razões para adotar um software Help Desk em sua empresa.

1. Aumenta os canais de comunicação.
2. Reduz problemas.
3. Melhora a comunicação com o cliente.
4. Padroniza as respostas.
5. Mantém um CRM atualizado e de alta performance de consulta.
6. Evita a perda das informações todos os atendimentos ficam arquivados e centralizados em um único lugar.
7. Organização: mantém dados de cadastro, histórico de toda a sua interação com o cliente estarão sempre a mão para pesquisas futuras.
8. Permite com que você conheça o comportamento do seu cliente.
9. Rastreabilidade completa do atendimento. Controla o fluxo de mensagens recebidas pela empresa.
10. Abertura de chamados por tickets. Cada atendimento possui um número único de identificação para que qualquer operador possa dar continuidade ao atendimento, pois terá acesso a todo o histórico do chamado e do cliente.
11. Reduz o uso de email! Com o uso de e-mails para atender clientes, sua empresa perde a referência de um acompanhamento eficiente nas interações.
12. Reduz o número de spams.
13. Aumenta o índice de satisfação do cliente.
14. Diminuição do tempo de resposta para clientes, parceiros, fornecedores e demais colaboradores.
15. Workflow: auxilia a execução das atividades internas.
16. Maior fluidez nas operações e melhoria dos processos internos.
17. Controla o tempo gasto nos atendimentos.
18. Diminui os custos de manutenção e visitas.
19. Diminui os custos com ligações telefônicas.
20. Transparência e excelência na execução de tarefas. Permite a supervisão das tarefas delegadas e controle de prazos de execução.
21. Informa o dia e a hora que a mensagem foi lida.
22. Oferece dados inteligentes para tomada de decisão mais precisas.
23. Controla solicitações de informação, serviço ou suporte interno.
24. Padroniza o trâmite interno, alocando as solicitações diretamente a um colaborador responsável.
25. Mensuração de resultados: através de relatórios e estatísticas, avalie a performance dos atendentes e o índice de satisfação dos clientes.

Veja como o BraZip mySuite pode ajudar a aprimorar seu Atendimento

Com o mySuite, sua empresa vai oferecer um completo serviço de atendimento, com Help Desk, Chat / Atendimento Online e registros de Atendimento Telefônico.

Gerencie toda a comunicação com seu cliente em um único sistema. Todas as informações ficam gravadas no mySuite, não sendo possível apagá-las.

Usado por mais de 5.000 empresas em mais de 10 países, o mySuite é um software de gestão da informação que conta com várias ferramentas que atendem às necessidades operacionais e gerenciais da sua empresa. Um dos grandes diferenciais é a diversidade de recursos disponíveis. O software conta com múltiplas ferramentas, que atendem às necessidades da sua empresa.

O recurso Help Desk do BraZip mySuite

O recurso de Help Desk do mySuite proporciona à sua empresa uma ferramenta de comunicação que funciona 24 horas, mesmo que não haja um funcionário online o tempo todo para responder às mensagens.

Com o Help Desk, a empresa organiza os atendimentos através de um histórico que guarda automaticamente os atendimentos feitos a todos os clientes, de todos os assuntos e em qualquer época.

Confira todos os recursos

Faça um tour pelos recursos do mySuite e conheça todas as possibilidades.

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Devemos nos questionar. Você é produtivo? Sua empresa é produtiva? Você conta com colaboradores produtivos? Como é o seu comportamento? Para sermos produtivos, temos que agregar à nossa rotina algumas atitudes.

Para começar a mudança, seja positivo sempre!

No post de hoje listamos 5 dicas para que você tenha um dia de trabalho produtivo. Confira!

1. Inclua disciplina na sua rotina

Não pense que a rotina é sempre ruim. Recrie-a! Para começar a mudar a sua relação com você mesmo e ser mais produtivo é preciso ter disciplina, ser persistente. Em um dia não é possível mudar nada. O mesmo vale para sua empresa. Não tem como avaliar as estratégias em um dia. É preciso dar tempo para avaliar se as táticas realmente funcionam.

Elimine do seu vocabulário termos como “muito difícil”, “estou com preguiça”, “deixa pra outra hora”, “tem certeza que eu tenho que fazer?” e outras frases que remetam desânimo e incapacidade. Os desafios não podem vencer você.

Substitua essas palavras de derrota por palavras positivas. Assim será dado o primeiro passo.

2. Levante com o pé direito

Comece o dia de bom humor, separe um tempo pra você, faça atividade física ou uma atividade que faça você se sentir bem. A atividade física é bem-vinda porque faz o corpo liberar hormônios que aumentam a sensação de bem-estar e diminuem o stress.

Tomar um bom café-da-manhã também é importante. Ganhe energia para o dia.

3. Motivação é a vitamina da produtividade

Sem motivação não tem como ser produtivo. Esse é o principal elemento para sair da procrastinação. Quando estamos motivados, trabalhamos melhor e somos mais produtivos.

Procure algo que lhe dê prazer, que traga motivação. Estatísticas comprovam que profissionais motivados rendem o dobro.

4. Ambiente de trabalho

Trabalhe em um local que te dê prazer. Uma sala suja, desorganizada desanima qualquer um. Isso deve ser corrigido rápido. O local deve nos inspirar. Deve ser limpo, organizado para evitar que você perca tempo com outras atividades. Não acumule objetos. O que não tem mais serventia doe ou jogue fora.

Tenha organização. Se for preciso arquivar documento, que seja em pastas nomeadas. O mesmo vale para a área de trabalho do computador. Exclua os programas e arquivos que não são usados. Separe os arquivos úteis em pastas com nomes que facilite encontrar os arquivos.

Assim você não perde tempo com o que não é útil.

5. Crie listas com as tarefas importantes

Crie uma lista com as atividades importantes do dia. Evite tentar fazer várias coisas e não conseguir começar nenhuma. Faça a lista com as atividades para realizar no dia. Limite-se a cinco atividades! Dedique-se à primeira, depois passe para a segunda e assim por diante. Não passe para outra sem terminar a que começou. Aumente seu foco!

É possível ser produtivo! É possível render mais! Tenha dedicação e motivação!

A Hitachi é uma empresa multinacional japonesa, produtora de bens de consumo e produtos industriais. A empresa está constantemente inovando. Para isso, investe em pesquisas para oferecer sempre as melhores soluções em sistemas e equipamentos, superando as expectativas, trazendo bem estar e conforto a sociedade brasileira e mundial.

No Brasil desde 1972, a Hitachi, seguindo a diretriz da matriz, conta com a participação de seus funcionários, fornecedores, parceiros comerciais e sobre tudo da sociedade brasileira, direciona grande parte de seus recursos para pesquisas, desenvolvendo assim, as mais avançadas tecnologias.

Organizando as informações através do mySuite

A parceria entre a Hitachi e o mySuite já dura 5 anos! Segundo José Roberto (foto ao lado), supervisor técnico da empresa, o sistema trouxe várias melhorias. “Utilizamos todos os recursos do mySuite, gerenciamos os catálogos e boletins técnicos, registramos todas as atividades, arquivamos todas as informações de trabalho e estabelecemos um melhor relacionamento com clientes internos e externos”. A empresa utiliza a solução nos processos de trabalhos das áreas de engenharia e assistência técnica.

José Roberto pontua alguns fatores que mudaram com a utilização do mySuite:

• Todas as informações são registradas digitalmente, eliminando possibilidades de erros e extravios;
• O Controle e a distribuição das atividades e do conhecimento, acessível onde quer que se esteja;
• Possibilidade de acesso a informações mais antigas, sem haver necessidade de descarte;
• A não utilização de arquivos e documentos em papel, poupando recursos financeiros, diminuindo a poluição e proporcionando um melhor ambiente de trabalho.

Com isso, aprimoram-se os produtos, o desenvolvimento da empresa e beneficia-se a sociedade.

Confira todos os recursos do mySuite

Faça um tour pelos recursos do mySuite e conheça todas as possibilidades.

Clique aqui e confira os detalhes.

Quer saber mais sobre o mySuite?

Tenha uma excelente ferramenta de Controle de Ouvidoria.

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Termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente.

O CRM abrange três áreas:

• Automação de gestão do marketing;
• Gestão comercial;
• Gestão de serviços / produtos ao cliente.

Quem deve usar?

Quem quer ganhar dinheiro, potencializar e aumentar a capacidade da empresa. Por meio de ferramentas de CRM, todos na empresa terão acesso às informações do cliente, não só o comercial.

CRM como Ferramenta de Gestão

O CRM usado como ferramenta de gestão ajuda a melhorar a argumentação dos vendedores e potencializar os demais setores da organização.

O BraZip mySuite

O mySuite, solução online desenvolvida pela BraZip Tecnologia, possui o recurso de Cadastro e Histórico do Cliente, onde é possível ter um arquivo completo com todo o histórico de dados relativo ao seu cliente, incluindo a comunicação efetuada.

Usando o recurso de CRM do mySuite, é possível:

• Ter organização e profissionalismo no tratamento das comunicações com seus clientes;
• Ter todos os dados de comunicação com o cliente sempre a mão, sem depender de terceiros;
• Controlar as pendências por cliente;
• Consultar dados básicos de cadastro ou uma conversa realizada no passado.

Além do recurso de atendimento ao cliente (CRM), o mySuite conta com várias outras ferramentas para atender às diferentes necessidades empresariais: um prático sistema de recados internos, passando por controle de tarefas e pendências internas, comunicador interno, gestão da informação, fórum e muito mais.

Quais são as características que os vendedores de sucesso têm em comum?

O especialista em vendas e consumo Claudio Diogo afirma que pessoas que possuem egodrive, são resilientes, têm senso de organização e são especialistas em pré venda estão acima da média.

Neste vídeo, Claudio explica cada uma das quatro características.

Desorganização é o pior adjetivo para o freelancer. Essa característica pode acabar com o negócio e fazer os clientes desaparecerem.

Alguns profissionais optam pelo trabalho de freelancer para obter mais experiência, ter ganhos extras ou por opção de ser profissional autônomo.

Este profissional precisa mais do que um computador, tempo disponível e habilidade como designer, redator, fotógrafo, entre outros. Precisa ter organização, capacidade para trabalhar sozinho e muito comprometimento.

É possível encontrar profissionais de todas as áreas buscando sucesso trabalhando individualmente. No entanto, é preciso tomar cuidado para que a rotina não fique desorganizada e comprometa o desenvolvimento dos trabalhos.

O bom freelancer, além de talento, precisa:

• Estabelecer metas
• Definir prioridades
• Saber estipular e cumprir horários
• Ter agenda rígida
• Separar horários para cada cliente
• Só aceitar a quantidade de tarefas que pode cumprir
• Cumprir prazos
• Manter a rotina

Otimizar o tempo vai melhorar todos os outros processos. Tempo organizado é sinônimo de produtividade, ajuda a melhorar as técnicas de produção e a eficiência.

O mySuite é uma ferramenta web completa de comunicação integrada que ajuda os freelancers a organizarem melhor o trabalho. A solução em nuvem também se enquadra em pequenos negócios e pode levar até esses o desenvolvimento, a inovação e a qualidade no atendimento.

A solução desenvolvida pela BraZip Tecnologia engloba ferramentas de agenda, comunicador externo, help desk e gestão do conhecimento. Tudo sobre os projetos de cada cliente em único lugar. Otimização do tempo, organização e produtividade aliado à atividade de cada um. O profissional que adotar a ferramenta poderá controlar sua agenda, contactar os clientes e dar andamento às demandas de qualquer lugar.

Com mais de 30 anos de atuação no segmento de transporte de cargas fracionadas, o Rodoviário Camilo dos Santos atende 100% da região sudeste e possui unidades de distribuição localizadas nos principais centros de negócios do Brasil.

“Nos últimos 2 anos passamos por um grande processo de mudança na empresa com a profissionalização de todos os setores”, afirma Keley Lopes, gerente de comunicação e marketing. Nesse período, diversos processos foram modernizados deixando a empresa mais competitiva e alinhada com o mercado. Grandes investimentos foram realizados especialmente em Segurança e Tecnologia.

Segundo Keley, o site da empresa tinha um caráter institucional e foi completamente reformulado transformando-se em um canal corporativo que oferece ao cliente uma área exclusiva dedicada a ele. Neste espaço é possível baixar faturas, arquivos XML, visualizar ctrs digitalizados no mesmo dia da entrega e acompanhar todos os “passos” da carga, da origem ao destino.

“Para atingir a excelência no serviço oferecido, dentro do perfil que desejávamos para nossa empresa, era necessário investir em nossas equipes de trabalho. Por isso, além de uma série de treinamentos buscamos modernizar as ferramentas internas e uma das áreas que precisavam de aporte era a comunicação. Ao fechar o contrato com a Brazip Tecnologia para implantação do sistema mySuite tudo mudou. Passamos a ter agilidade na comunicação entre nossas filiais, podendo gerenciar a informação de qualquer local, a qualquer momento. Além disso, precisávamos atender nossos clientes de forma eficiente e ágil, não somente pelos telefones dos SACs, mas também via Chat, através do nosso site. Esse trabalho foi implementado também através do Atendimento online, um dos recursos do mySuite” declara Keley.

A gerente de marketing da Camilo dos Santos reconhece que a implantação do mySuite foi um divisor de águas na empresa: “Não somente porque tivemos um ganho na agilidade do fluxo de informações entre nossas equipes, mas também porque veio ao encontro da nossa filosofia de respeito pelo tempo do cliente. Nós queremos oferecer segurança, rapidez e facilidades para quem compra nossos serviços, então precisamos ter ferramentas internas que refletem esse direcionamento.”

No ambiente atual de competitividade acirrada e globalizada, só resistirão as empresas atentas ao ambiente externo, que investem em inovação como um dos alicerces para garantir a consolidação da sua organização. Sendo assim, compete às instituições e seus gestores fazer da inovação parte da cultura da empresa.

A mais valia hoje é: “Ser diferente para ser melhor”. Mesmo uma pequena corporação, que tenha foco regional, sofre intervenção da globalização. O concorrente, estando em qualquer lugar, disputa os clientes e o mercado. Essa afirmação nos mostra que só a redução de custos é insuficiente. A inovação é a estratégia pela qual as empresas conseguem agregar valor aos seus produtos e processos.

Ganhos e vantagens competitivas podem ser obtidos por meio da inovação: Criação de novos mercados, aumento da participação no mercado e da capacidade de inovar, resultados satisfatórios, proximidade com o público consumidor, etc. A tecnologia deve assessorar empresas para que atinjam melhores resultados em menos tempo, com menor custo.

A empresa que sabe aproveitar melhor a tecnologia têm chances de crescer mais, mais rápido, manter custos inferiores e ainda oferecer diferenciais aos seus clientes. Em determinadas circunstâncias, a tecnologia torna-se essencial para que as atividades da empresa sejam realizadas em um espaço menor de tempo, diminuindo a margem de erros.

Quer um exemplo: Se uma empresa tem que administrar um cadastro de 30 clientes, é possível fazê-lo manualmente, com ajuda até de um caderninho. Agora imagina uma empresa com um cadastro superior a mil clientes. A utilização de um software é indispensável para fazer um bom trabalho e diminuir a possibilidade de erros no acompanhamento dos processos e na atualização dos cadastros. Agora, a empresa que tem 30 clientes, se continuar só com esses e não se inovar… perderá o espaço no mercado e desaparecerá em pouco tempo.

Por isso, mesmo empresas menores, estão investido em programas que não só monitoram o cadastro dos clientes, mas que também identificam o valor do ticket médio, períodos em que esse cliente costuma a comprar mais, qual a forma de pagamento, histórico do cliente com a empresa, ou seja, informações completas dos clientes. A informação, na era digital, é um bem, é algo de muito valor. Não mais é apenas um amontoado de documentos, mas sim um conjunto de dados classificados e organizados de forma que se possa utilizar. A informação é hoje fator determinante para a sobrevivência de uma empresa.

A tecnologia ajuda no recolhimento e armazenamento das informações. Cabe a cada setor identificar a tecnologia adequada ao seu segmento e saber usar adequadamente suas informações a seu favor.