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Vídeo | Como um bom atendimento faz a diferença e entre lucro ou prejuízo

brazip — Wed, 21 Sep 2016 12:00:10 +0000

Neste vídeo, Márcio Miranda conta como o bom atendimento gera um bom negócio: “Quem não tem diferencial tem que lutar pelo menor preço”.

Confira!

Vídeo | Como evitar problemas ao negociar por telefone

brazip — Wed, 20 Jul 2016 13:00:03 +0000

Neste vídeo, o negociador e palestrante Márcio Miranda mostra várias dicas para você negociar por telefone e não ter nenhuma surpresa no futuro.

Uma única ideia deste vídeo pode economizar muito dinheiro para sua empresa e evitar complicações para o seu lado.

Assista e recomende para seus amigos e colegas.

Vídeo | Como utilizar o Funil de Vendas para vender mais

brazip — Fri, 27 Feb 2015 07:37:47 +0000

Para que você consiga fechar mais negócios, Márcio Miranda mostra como criar um fluxo contínuo de novas oportunidades através do funil de vendas.

Dicas de Uso mySuite: Veja como usar a Gestão de Oportunidades para aumentar a conversão de vendas

brazip — Thu, 26 Feb 2015 07:20:07 +0000

Na semana passada falamos um pouco sobre o Funil de Vendas. Para ver o post, clique aqui.

Hoje estamos aqui para mostrar a solução de Gestão de Oportunidades* do BraZip mySuite.

Uma gestão de Leads bem feita tem o poder de aumentar significativamente os resultados do seu negócio.

Com esta solução do software desenvolvido pela BraZip Tecnologia é possível registrar as oportunidades comerciais, manter um histórico da negociação e ainda gerar relatórios, gráficos, tabelas e funil de vendas.

A solução de Gestão de Oportunidades do mySuite oferece informações para mensuração de resultados e auxílio na tomada de decisões.

Vantagens da Gestão de Oportunidades do BraZip mySuite

Sua equipe de vendas poderá fazer um acompanhamento da evolução da negociação.
Sua empresa terá maior controle das vendas, acompanhando a produtividade da equipe comercial.
Você poderá monitorar as atividades da equipe de vendas e de todos os colaboradores da sua empresa, acompanhar as oportunidades de vendas.
Registra todos os contatos com o cliente, inclusive por atendimento telefônico.
Mantém um CRM completo e de alta performance de consulta.
Oferece relatórios gerenciais.
Você terá mais informações para mensuração de resultados e auxílio na tomada de decisões.

* Por ser uma solução personalizada, a BraZip Tecnologia cobra uma taxa de configuração e parametrização da Gestão de Oportunidade. O pagamento é em parcela única.

Mais vantagens do mySuite

O software gerencia toda a comunicação com o cliente em um único sistema, mantendo um CRM atualizado e de alta performance de consulta.

Um dos grandes diferenciais do mySuite é a diversidade de recursos disponíveis. O software conta com várias ferramentas, que atendem às necessidades da sua empresa.

Utilizado por mais de 5.000 empresas em mais de 10 países como estratégia de negócio para alinhar as áreas funcionais, conquistar e manter clientes e ainda aumentar a produtividade e a qualidade de todos os processos de comunicação. É a forma mais simples, ágil, prática e segura de conectar seus colaboradores, clientes e fornecedores.

Confira todos os recursos do mySuite

Faça um tour pelos recursos do mySuite e conheça todas as possibilidades.

Clique aqui e confira os detalhes.

Quer saber mais sobre a Gestão de Oportunidades do mySuite?

Entre em contato com nossos consultores e faremos um orçamento de acordo com a necessidade da sua empresa.

Telefones:
São Paulo . SP – (11) 3090.7457
Juiz de Fora . MG – (32) 3216.7365
Chat / Atendimento Online:
clique aqui para entrar no site

O que é Funil de Vendas? Pra que serve?

brazip — Thu, 19 Feb 2015 08:54:00 +0000

O que é Funil de Vendas?

Termo da área de Marketing, o Funil de Vendas mostra a relação entre o número de contatos feitos e a efetivação da venda de um produto ou serviço.

Usando o Funil de Vendas, é possível controlar as negociações, prever o desempenho da empresa, planejar com assertividade e otimizar o tempo.

Pra que serve o Funil de Vendas?

O objetivo desta métrica é gerenciar as negociações e fazer um estudo da evolução das oportunidades de negócios.

Ao fazer a análise do Funil, você poderá direcionar de forma mais eficaz os esforços de venda e os investimentos em comunicação e marketing.

Estude o perfil do seu cliente

Antes de começar a estruturar o Funil de Vendas da sua empresa, é preciso estudar o perfil do seu cliente e entender em qual cenário ele está inserido.

Entenda os papéis de compra do seu cliente. Quem desempenha cada um destes papeis?
- Iniciador
- Influenciador
- Decisor
- Comprador
- Usuário
- Avaliador
Quais são os hábitos do seu cliente?
O que ele consome?
Onde você consegue encontrá-lo?

A estrutura o Funil de Vendas da sua empresa

No software BraZip mySuite é possível personalizar um Funil de Vendas com, por exemplo: prospecção, proposta, negociação e conclusão.

Como não existe uma regra pré-definida sobre a estrutura do processo de vendas, você pode definir as etapas do Funil de Vendas de acordo com seu negócio.

Vídeo | 5 frases que matam as vendas

brazip — Mon, 09 Feb 2015 08:26:40 +0000

O negociador Márcio Miranda mostra porque você deve evitar as frases que incentivam o cliente automaticamente a pedir descontos e não acreditar no seu preço.

Vendedores não são perfeitos. Treine suas habilidades!

brazip — Fri, 30 Jan 2015 08:08:00 +0000

“Posso ajudar?”

Essa ainda é a frase mais ouvida em lojas e centros comerciais. Pode não, deve! A função de todo vendedor de produtos ou serviços é ajudar o cliente a encontrar o produto que necessita.

Confira 4 dicas para melhorar suas negociações.

Escute

A principal função do vendedor é ouvir. Escutar o cliente pode ser a chave para o fechamento bem-sucedido. Você só conseguirá saber quais são as necessidades do cliente, o produto que ele pretende adquirir, e as características desse produto, ouvindo.

Argumente

Quando o cliente entra na loja, 50% da venda já está feita. Se o cliente entra, é porque tem intenção de comprar algo. Os outros 50%, cabe a você vendedor usar da criatividade, atendê-lo com maestria, encontrar a solução ideal para o seu problema e dar razões para ele adquirir o produto por meio do seu trabalho, seu desempenho.

Busque informações

Cliente gosta de vendedor com bons argumentos, conhecedor do que vende e que apresenta benefícios do produto. Não fale apenas das características do que está vendendo, porque ele pode ler as características no manual e até nos folhetos de ofertas.

Nem sempre o produto mais caro é o melhor para o cliente ou o que vai atender melhor as suas necessidades.

Interaja com seu cliente a fim de descobrir qual o produto ideal para ele. Talvez você não feche uma grande venda no sentido de valor financeiro, mas pode fechar uma parceira que dure anos. Assim se dá a fidelização.

Estude

Os produtos são criados de acordo com as necessidades do consumidor e o atendimento deve ser conduzido com foco total no cliente!

Assim como os produtos que não sofrem atualizações ficam obsoletos, o seu atendimento também pode ficar.

Mantenha-se atualizado. Estude, acompanhe os noticiários.

O cliente precisa de atenção, disponibilidade e desempenho. Ele deve acreditar que você encontrou a melhor solução para ele.

Os 6 pilares do ecommerce. Aumente a taxa de conversão da sua loja virtual

brazip — Thu, 27 Nov 2014 08:47:00 +0000

Encontrabilidade
Se você não é encontrado na internet, você não existe. Sua loja virtual precisa ter presença e relevância nos sites de busca. Implemente uma boa estratégia de otimização para sites de busca no seu e-commerce. Estude Marketing de Busca e otimize seu site usando técnicas de SEO e SEM.

Usabilidade
Usabilidade é a facilidade e a simplicidade com que seu site pode ser usado.

Além de bonita e leve, sua loja virtual ter usabilidade e interação entre o consumidor e a tela. Estude o hábito de navegação do consumidor no seu site. Aprenda sobre design de interfaces e experiência do usuário.
Marketing
Desenvolva um planejamento de marketing digital potencializar o crescimento da sua marca. Invista em Marketing de Relacionamento e Marketing de Conteúdo.
Atendimento
Trabalhe o relacionamento com o cliente através de um atendimento personalizado. O Atendimento Online garante qualidade, facilidade e agilidade no atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores. Tire as dúvidas do seu cliente e responda no mesmo instante. Com o chat, o relacionamento com a sua empresa passa a ser feito em tempo real, permitindo um acompanhamento de toda a negociação e pós-venda.
Credibilidade
A sua loja virtual deve inspirar segurança e confiança ao visitante. Se você tiver credibilidade diante do seu potencial consumidor, naturalmente você terá facilidade de para vender os seus produtos. Existem muitas pessoas não sentem-se seguras em usar cartão de crédito na internet, sobretudo se a loja for pouco conhecida. Uma excelente alternativa é adicionar a opção de pagamento por Boleto Bancário. Desta forma, você também vai atrair pessoas que não têm cartão de crédito.
Vendabilidade
A soma dos itens citados acima resultarão na a conversão da visita no resultado final: a venda do seu produto.

O BraZip Cobrança

O BraZip Cobrança é um sistema para gerenciar sua carteira de cobranças de forma simples e objetiva. É um software online de emissão, impressão e envio de boletos bancários por email.

É um sistema de pagamento seguro e prático, que vai ajudar a sua empresa a reduzir custos e aumentar a agilidade nas cobranças.

Conheça mais sobre o BraZip Cobrança: www.brazipcobranca.com.br

O Atendimento Online do BraZip mySuite

O BraZip mySuite é a forma mais simples, ágil, prática e segura de conectar seus colaboradores, clientes e fornecedores. Um de seus grandes diferenciais é a diversidade de recursos disponíveis. O software conta com várias ferramentas, que atendem às necessidades da sua empresa.

Com a ferramenta de Atendimento Online do mySuite, você terá garantia de qualidade, facilidade e agilidade no atendimento.

Todo o histórico de conversas é armazenado. Assim, fica mais fácil conhecer as necessidades e expectativas do seu cliente.

São gerados Relatórios de Atendimento, com estatísticas diversas, avaliações da qualidade, controle de TMA (Tempo médio de atendimento), picos de atendimento, entre outros.

Conheça mais sobre o BraZip mySuite: www.mysuite.com.br

10 vantagens de ter um serviço de Atendimento Online na sua Loja Virtual

brazip — Wed, 20 Aug 2014 08:42:00 +0000

O Atendimento Online garante qualidade, facilidade e agilidade no atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores.

Com o chat, o relacionamento com a sua empresa passa a ser feito em tempo real, permitindo um acompanhamento de toda a negociação e pós-venda.

Confira 10 vantagens de ter um serviço de chat no seu e-commerce:

Aumenta as vendas e a satisfação dos clientes;
Aumenta o ticket médio da sua loja virtual;
Tira as dúvidas do seu cliente e responde no mesmo instante;
Conduz o visitante do seu site;
Garante interatividade com seu cliente;
Transfere confiança e credibilidade ao seu ecommerce;
Reduz custos telefônicos;
Comunicação Profissional: a utilização de um software apropriado para comunicação com os clientes (ao invés de comunicadores populares) demonstra seriedade e profissionalismo empresarial;
Histórico do Cliente: o armazenamento do diálogo permite consultas inclusive de chat anônimo;
Relatório de Atendimentos: sua empresa acompanha de perto o desempenho de cada atendente, fazendo novas contratações, remanejamento de pessoal e ampliação dos departamentos, caso seja necessário.

Quer saber mais sobre o mySuite?

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossos consultores:

Telefones:
São Paulo . SP – (11) 3090.7457
Juiz de Fora . MG – (32) 3216.7365
Chat / Atendimento Online:
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