Quais são os erros fatais que vendedores cometem?

Neste vídeo, o especialista em vendas e consumo Claudio Diogo fala quais são os maiores erros e pecados dos vendedores brasileiros.

Essas informações são resultados de uma pesquisa feita pela Tekoare com 200 campeões de vendas e 200 executivos e compradores de todo o Brasil.

O ano de 2015 é perfeito para quem só sabe reclamar – a economia não vai bem, os protestos aumentam e as desculpas também.

Veja com Márcio Miranda como os vendedores de sucesso conseguem bater as metas mesmo num ano difícil.

Na semana passada falamos um pouco sobre o Funil de Vendas. Para ver o post, clique aqui.

Hoje estamos aqui para mostrar a solução de Gestão de Oportunidades* do BraZip mySuite.

Uma gestão de Leads bem feita tem o poder de aumentar significativamente os resultados do seu negócio.

Com esta solução do software desenvolvido pela BraZip Tecnologia é possível registrar as oportunidades comerciais, manter um histórico da negociação e ainda gerar relatórios, gráficos, tabelas e funil de vendas.

A solução de Gestão de Oportunidades do mySuite oferece informações para mensuração de resultados e auxílio na tomada de decisões.

Vantagens da Gestão de Oportunidades do BraZip mySuite

• Sua equipe de vendas poderá fazer um acompanhamento da evolução da negociação.
• Sua empresa terá maior controle das vendas, acompanhando a produtividade da equipe comercial.
• Você poderá monitorar as atividades da equipe de vendas e de todos os colaboradores da sua empresa, acompanhar as oportunidades de vendas.
• Registra todos os contatos com o cliente, inclusive por atendimento telefônico.
• Mantém um CRM completo e de alta performance de consulta.
• Oferece relatórios gerenciais.
• Você terá mais informações para mensuração de resultados e auxílio na tomada de decisões.

* Por ser uma solução personalizada, a BraZip Tecnologia cobra uma taxa de configuração e parametrização da Gestão de Oportunidade. O pagamento é em parcela única.

Mais vantagens do mySuite

O software gerencia toda a comunicação com o cliente em um único sistema, mantendo um CRM atualizado e de alta performance de consulta.

Um dos grandes diferenciais do mySuite é a diversidade de recursos disponíveis. O software conta com várias ferramentas, que atendem às necessidades da sua empresa.

Utilizado por mais de 5.000 empresas em mais de 10 países como estratégia de negócio para alinhar as áreas funcionais, conquistar e manter clientes e ainda aumentar a produtividade e a qualidade de todos os processos de comunicação. É a forma mais simples, ágil, prática e segura de conectar seus colaboradores, clientes e fornecedores.

Confira todos os recursos do mySuite

Faça um tour pelos recursos do mySuite e conheça todas as possibilidades.

Clique aqui e confira os detalhes.

Quer saber mais sobre a Gestão de Oportunidades do mySuite?

Entre em contato com nossos consultores e faremos um orçamento de acordo com a necessidade da sua empresa.

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  São Paulo . SP – (11) 3090.7457
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O negociador Márcio Miranda mostra porque você deve evitar as frases que incentivam o cliente automaticamente a pedir descontos e não acreditar no seu preço.

Essa ainda é a frase mais ouvida em lojas e centros comerciais. Pode não, deve! A função de todo vendedor de produtos ou serviços é ajudar o cliente a encontrar o produto que necessita.

Confira 4 dicas para melhorar suas negociações.

Escute

A principal função do vendedor é ouvir. Escutar o cliente pode ser a chave para o fechamento bem-sucedido. Você só conseguirá saber quais são as necessidades do cliente, o produto que ele pretende adquirir, e as características desse produto, ouvindo.

Argumente

Quando o cliente entra na loja, 50% da venda já está feita. Se o cliente entra, é porque tem intenção de comprar algo. Os outros 50%, cabe a você vendedor usar da criatividade, atendê-lo com maestria, encontrar a solução ideal para o seu problema e dar razões para ele adquirir o produto por meio do seu trabalho, seu desempenho.

Busque informações

Cliente gosta de vendedor com bons argumentos, conhecedor do que vende e que apresenta benefícios do produto. Não fale apenas das características do que está vendendo, porque ele pode ler as características no manual e até nos folhetos de ofertas.

Nem sempre o produto mais caro é o melhor para o cliente ou o que vai atender melhor as suas necessidades.

Interaja com seu cliente a fim de descobrir qual o produto ideal para ele. Talvez você não feche uma grande venda no sentido de valor financeiro, mas pode fechar uma parceira que dure anos. Assim se dá a fidelização.

Estude

Os produtos são criados de acordo com as necessidades do consumidor e o atendimento deve ser conduzido com foco total no cliente!

Assim como os produtos que não sofrem atualizações ficam obsoletos, o seu atendimento também pode ficar.

Mantenha-se atualizado. Estude, acompanhe os noticiários.

O cliente precisa de atenção, disponibilidade e desempenho. Ele deve acreditar que você encontrou a melhor solução para ele.

Bons vendedores têm a certeza que buscam a melhor solução para o cliente.

Confira 7 características dos bons vendedores:

1. São autoconfiantes. Bons vendedores têm segurança na hora de apresentar o produto e são confiáveis. Eles são honestos com os clientes e informam quando seu produto ou serviço não é o ideal.
2. Buscam constantemente novos conhecimentos. Gostam de aprender e valorizam principalmente o aprendizado sobre o negócio do cliente e sobre temas de interesses do mesmo. Bons vendedores sabem que quanto mais conhecer o cliente, melhor poderá ajudá-lo e terá sua dedicação reconhecida.
3. Além de estudar o também o produto que vendem, os bons vendedores “vestem a camisa da empresa” e só trabalham com aquilo que acreditam. Eles têm paixão pelo produto e pela marca que representam.
4. Atendem com maestria em busca de ouvir “sim”, mas não têm medo de ouvir o “não”. Bons vendedores são persistentes e não se abatem pelas objeções.
5. Sabem ouvir os clientes e também sabem fazer perguntas certas. Entendem que só assim conseguiram descobrir quais são as motivações que levam o cliente a procurar por determinado produto.
6. Procuram aprendizados em todos os atendimentos. Assumem responsabilidade pelos nãos que recebem e transformam isso em aprendizado.
7. Por fim, sabem que não existe venda, só existe compra. O cliente compra por suas próprias razões e necessidades. e não admite sere manipulado e/ou enganado.

Vender é ajudar o cliente em sua decisão de compra. Bons vendedores vendem mais que produtos ou serviços, vendem conceito, sonhos e valores.

Quais são as características que os vendedores de sucesso têm em comum?

O especialista em vendas e consumo Claudio Diogo afirma que pessoas que possuem egodrive, são resilientes, têm senso de organização e são especialistas em pré venda estão acima da média.

Neste vídeo, Claudio explica cada uma das quatro características.