Fundada em 1972 pelo empresário do ramo gráfico Damião Garcia, a Kalunga é hoje a maior rede brasileira de papelaria, materiais de escritório e informática, com mais de 100 lojas em todo o território brasileiro.

A Kalunga – “tudo de bom” em dialeto banto africano – dispõe de todos os canais de venda: além das lojas físicas, a loja virtual (www.kalunga.com), o televendas, uma divisão voltada ao mercado corporativo e outra às licitações de contas do governo e autarquias.

Após realizar uma pesquisa de mercado, a Kalunga optou pelo mySuite: “Foi o que mais se enquadrou ao perfil de produto procurado pela empresa”, conta Flávio Oliveira, Supervisor de SACK – Serviço de Atendimento ao Consumidor Kalunga.

Organizando as informações através do mySuite

Segundo Flávio, a rede já utilizava outro software para o serviço de atendimento ao cliente, porém existia a necessidade de aperfeiçoar a comunicação com o consumidor. Agora, com o uso do BraZip mySuite, a empresa conseguiu uma redução de custo com o fim do retrabalho na operação e hoje os clientes elogiam a nova ferramenta de Atendimento Online.

O Atendimento Online do mySuite proporciona garantia de qualidade, facilidade e agilidade no atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores. De acordo com o depoimento do supervisor, o índice de satisfação do atendimento e de clientes satisfeitos atingiu a marca de 80%.

O mySuite oferece armazenamento do diálogo que permite consultas inclusive de chat anônimo, relatórios gerenciais, estatísticas e gráficos de análise de rendimento. Flávio conta que utiliza o software para avaliar o desempenho dos atendentes do SACK analisando o desempenho através de amostras de atendimento. Desta forma, os gestores possuem maior controle dos atendimentos, visto que o software desenvolvido pela BraZip Tecnologia oferece informações essenciais para alimentar a execução do processo decisório.

Quer saber mais sobre o mySuite?

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossos consultores:

• Telefones:
  São Paulo . SP – (11) 3090.7457
  Juiz de Fora . MG – (32) 3216.7365
• Chat / Atendimento Online:
  clique aqui para entrar no site

Na semana passada falamos um pouco sobre o Funil de Vendas. Para ver o post, clique aqui.

Hoje estamos aqui para mostrar a solução de Gestão de Oportunidades* do BraZip mySuite.

Uma gestão de Leads bem feita tem o poder de aumentar significativamente os resultados do seu negócio.

Com esta solução do software desenvolvido pela BraZip Tecnologia é possível registrar as oportunidades comerciais, manter um histórico da negociação e ainda gerar relatórios, gráficos, tabelas e funil de vendas.

A solução de Gestão de Oportunidades do mySuite oferece informações para mensuração de resultados e auxílio na tomada de decisões.

Vantagens da Gestão de Oportunidades do BraZip mySuite

• Sua equipe de vendas poderá fazer um acompanhamento da evolução da negociação.
• Sua empresa terá maior controle das vendas, acompanhando a produtividade da equipe comercial.
• Você poderá monitorar as atividades da equipe de vendas e de todos os colaboradores da sua empresa, acompanhar as oportunidades de vendas.
• Registra todos os contatos com o cliente, inclusive por atendimento telefônico.
• Mantém um CRM completo e de alta performance de consulta.
• Oferece relatórios gerenciais.
• Você terá mais informações para mensuração de resultados e auxílio na tomada de decisões.

* Por ser uma solução personalizada, a BraZip Tecnologia cobra uma taxa de configuração e parametrização da Gestão de Oportunidade. O pagamento é em parcela única.

Mais vantagens do mySuite

O software gerencia toda a comunicação com o cliente em um único sistema, mantendo um CRM atualizado e de alta performance de consulta.

Um dos grandes diferenciais do mySuite é a diversidade de recursos disponíveis. O software conta com várias ferramentas, que atendem às necessidades da sua empresa.

Utilizado por mais de 5.000 empresas em mais de 10 países como estratégia de negócio para alinhar as áreas funcionais, conquistar e manter clientes e ainda aumentar a produtividade e a qualidade de todos os processos de comunicação. É a forma mais simples, ágil, prática e segura de conectar seus colaboradores, clientes e fornecedores.

Confira todos os recursos do mySuite

Faça um tour pelos recursos do mySuite e conheça todas as possibilidades.

Clique aqui e confira os detalhes.

Quer saber mais sobre a Gestão de Oportunidades do mySuite?

Entre em contato com nossos consultores e faremos um orçamento de acordo com a necessidade da sua empresa.

• Telefones:
  São Paulo . SP – (11) 3090.7457
  Juiz de Fora . MG – (32) 3216.7365
• Chat / Atendimento Online:
  clique aqui para entrar no site