Veja quais são eles, algumas das possíveis causas e como lidar com elas no post de hoje.

Barreiras culturais

As barreiras culturais podem facilmente tornar a comunicação mais difícil. Fatores como classe social, valores individuais, perfil profissional e uma série de outras coisas determina como cada pessoa se relaciona com os colegas e pode interferir nas informações e ideias que compartilha com eles.

A solução: um bom líder

Para resolver esse problema, o papel do líder é fundamental. Ele deve ser o elo entre todos os membros da equipe e fazer com que percebam a necessidade de se comunicar bem para ter sucesso em qualquer iniciativa.

Conflitos de personalidade

Outro problema muito comum são os conflitos de personalidade. Alguns são mais extrovertidos, outros, mais reservados; alguns dizem o que pensam enquanto outros guardam para si. Essa mescla de perfis pode causar estranheza em certos momentos, mas não pode, de forma alguma, interferir na comunicação.

A solução: ferramentas eficazes

Uma boa maneira de diminuir isso seria introduzir ferramentas eficazes de comunicação. Esse tipo de solução tira o foco da pessoa que está transmitindo a mensagem e o coloca todo na informação sendo compartilhada, o que faz com que esses conflitos dificilmente ocorram.

Tecnologia ultrapassada

As ferramentas de comunicação que citamos envolvem o uso de tecnologia, mas, se não forem bem escolhidas estas podem representar mais um problema. Muitas empresas enfrentam grandes dificuldades pois usam soluções muito complicadas, confusas ou ultrapassadas.

A solução: um sistema de gestão eficiente

Invista no uso de sistemas de gestão que facilitem a troca de informações internamente, de modo que elas possam ser bem usadas no sucesso da empresa, sempre com segurança e privacidade.

Falta de feedback

A falta de feedback — ou seja, a falta de retorno sobre o que está sendo feito —, também dificulta muito o bom andamento dos projetos, pois deixa todo mundo “no escuro” no que diz respeito aos problemas enfrentados e aos pontos a melhorar, quanto do trabalho já foi realizado, entre outras coisas.

A solução: mudar a cultura

Sendo assim, como resolver esse problema? Torne o feedback uma parte importante do processo de trabalho e se certifique de que essa etapa seja sempre respeitada. Com isso, conversar sobre o trabalho em andamento se tornará algo automático e trará muitos benefícios à comunicação interna da empresa.

As causas para a falta de uma boa comunicação interna não são coisa de outro mundo, apenas situações do dia a dia que, se passarem despercebidas, podem causar um grande estrago ao desempenho do negócio. Assim, agora que já identificamos cada uma dessas causas e suas respectivas soluções, basta você colocá-las em prática para não correr nenhum risco.

Você já enfrentou problemas com a comunicação interna? Como lidou com eles, e como faria isso depois de ler esse artigo? Deixe seu comentário!

Desde a maneira como construímos nossa lista de contatos até o design, são muitos os detalhes que garantem o sucesso de uma newsletter. Continue lendo esse artigo para entender melhor o que fazer — e o que não fazer — para ser bem-sucedido nessa missão!

Criando a sua lista de e-mails

O primeiro passo — e talvez o mais importante — é a maneira como você construirá a sua lista de e-mails. Jamais, em hipótese alguma, compre uma lista de contatos pronta. Isso porque o sucesso da sua newsletter depende da intenção da lead em receber os seus e-mails.

Quando uma pessoa assina uma newsletter, seja no seu blog, em um hotsite, em um app do Facebook ou por meio de qualquer outro canal, ela está autorizando que sua marca entre em contato. Ela demonstra que tem interesse no produto ou serviço que a sua empresa oferece. Por outro lado, uma lista comprada é invasiva e certamente contribuirá de maneira negativa para a sua estratégia.

Como aumentar a minha lista de e-mails?

O melhor caminho para aumentar sua lista de e-mails é produzir bons conteúdos de conversão (como ebooks, webinars e podcasts), divulgá-los bem em redes sociais e fóruns especializados para conquistar cada um dos contatos. É indicado que você utilize uma Landing Page para isso.

Apesar de ser muito mais trabalhoso que comprar uma lista, ao trabalhar para criar uma própria você está gerando uma base sólida e confiável para a sua estratégia. Além disso, uma lista própria será muito mais simples de segmentar e trabalhar newsletters para públicos específicos. Mas como fazer isso?

Segmentação e Long Tail

Enviar o conteúdo certo, no momento propício e para a pessoa exata é a chave para converter com suas newsletters. Agora que sua empresa já tem uma lista própria, é hora de investir tempo e trabalho na segmentação desses contatos. Você pode fazer isso por dados demográficos (idade, sexo, localização geográfica etc.) ou com base nos conteúdos que converteram cada visitante em lead.

No caso dos dados demográficos a divisão é mais simples e é importante que você prepare um conteúdo específico para cada segmento. Já a divisão por conteúdo de conversão é mais precisa, pois baseia-se no interesse específico da lead. Ofereça outros conteúdos mais aprofundados sobre o tema e encaminhe sua lead pelo Funil de Vendas, rumo à conversão!

Dicas práticas para uma boa Newsletter

Separamos algumas dicas práticas para você adotar na hora de criar sua Newsletter. Lembre-se de preparar bem a base da estratégia, com as dicas acima!

Design

Aposte em peças leves e responsivas (muita gente vai abrir seu e-mail no trânsito, no celular e pelo 3g). Utilize um design sóbrio e simples. Evite poluição visual!

Conteúdo

Newsletters não são apenas para venda: crie um diálogo com suas leads e incentive respostas. Lembre-se de que elas pediram para receber seu conteúdo, portanto, não desperdice essa oportunidade!

Mensuração

Uma característica importante das newsletters é a mensuração de resultados. Controle taxas como as de abertura de e-mail, de cliques e rejeição. Flexibilize sua estratégia e seus conteúdos com base nesses números.

Se a sua empresa seguir essas dicas para criar uma Newsletter, certamente em breve verá bons resultados. Mas não se esqueça de que um bom atendimento também é fundamental para melhoras os resultados! Por isso, confira nosso Manual de boas práticas para o Atendimento ao Cliente.