Veja quais são eles, algumas das possíveis causas e como lidar com elas no post de hoje.

Barreiras culturais

As barreiras culturais podem facilmente tornar a comunicação mais difícil. Fatores como classe social, valores individuais, perfil profissional e uma série de outras coisas determina como cada pessoa se relaciona com os colegas e pode interferir nas informações e ideias que compartilha com eles.

A solução: um bom líder

Para resolver esse problema, o papel do líder é fundamental. Ele deve ser o elo entre todos os membros da equipe e fazer com que percebam a necessidade de se comunicar bem para ter sucesso em qualquer iniciativa.

Conflitos de personalidade

Outro problema muito comum são os conflitos de personalidade. Alguns são mais extrovertidos, outros, mais reservados; alguns dizem o que pensam enquanto outros guardam para si. Essa mescla de perfis pode causar estranheza em certos momentos, mas não pode, de forma alguma, interferir na comunicação.

A solução: ferramentas eficazes

Uma boa maneira de diminuir isso seria introduzir ferramentas eficazes de comunicação. Esse tipo de solução tira o foco da pessoa que está transmitindo a mensagem e o coloca todo na informação sendo compartilhada, o que faz com que esses conflitos dificilmente ocorram.

Tecnologia ultrapassada

As ferramentas de comunicação que citamos envolvem o uso de tecnologia, mas, se não forem bem escolhidas estas podem representar mais um problema. Muitas empresas enfrentam grandes dificuldades pois usam soluções muito complicadas, confusas ou ultrapassadas.

A solução: um sistema de gestão eficiente

Invista no uso de sistemas de gestão que facilitem a troca de informações internamente, de modo que elas possam ser bem usadas no sucesso da empresa, sempre com segurança e privacidade.

Falta de feedback

A falta de feedback — ou seja, a falta de retorno sobre o que está sendo feito —, também dificulta muito o bom andamento dos projetos, pois deixa todo mundo “no escuro” no que diz respeito aos problemas enfrentados e aos pontos a melhorar, quanto do trabalho já foi realizado, entre outras coisas.

A solução: mudar a cultura

Sendo assim, como resolver esse problema? Torne o feedback uma parte importante do processo de trabalho e se certifique de que essa etapa seja sempre respeitada. Com isso, conversar sobre o trabalho em andamento se tornará algo automático e trará muitos benefícios à comunicação interna da empresa.

As causas para a falta de uma boa comunicação interna não são coisa de outro mundo, apenas situações do dia a dia que, se passarem despercebidas, podem causar um grande estrago ao desempenho do negócio. Assim, agora que já identificamos cada uma dessas causas e suas respectivas soluções, basta você colocá-las em prática para não correr nenhum risco.

Você já enfrentou problemas com a comunicação interna? Como lidou com eles, e como faria isso depois de ler esse artigo? Deixe seu comentário!

Capital Intelectual é uma dessas noções absorvidas pelo mercado que fazem parte de uma visão mais ampla acerca das organizações. Portanto, dada a importância de um conhecimento integral para se buscar o constante aperfeiçoamento, é necessário saber o que é esse conceito e de que forma ele influencia no desempenho organizacional.

O que é o Capital Intelectual?

A cultura da empresa, os procedimentos utilizados, bem como o histórico de desempenho da mesma ao longo do tempo são elementos que constituem o capital intelectual.

Da mesma forma, a superação de desafios e as soluções de problemas também integram esse conceito. Uma organização possui uma identidade, algo que seja um diferencial no mercado, por exemplo, a excelência em um determinado serviço prestado, ou o pioneirismo na área, inovação, relação com o cliente, entre outros.

Toda a riqueza gerada por ela vai depender do resultado da interação das diferentes instâncias que compõem esse capital intelectual.

Uma questão central nesse contexto é o recurso humano que a organização possui. Pesquisas científicas apontam que a competitividade é determinada na sua maior parte pela qualificação profissional dos colaboradores, somada a uma diversidade intelectual e a valorização dos mesmos.

Isso ocorre porque tanto a estrutura – que representa principalmente as informações e procedimentos – quanto a relação com o cliente dependem do capital humano da organização. Isto é, das pessoas que ali trabalham.

Qual a sua importância?

O valor de mercado é relacionado diretamente ao Capital Intelectual, sendo um dos pilares que definirão se esse capital possui ou não grandeza frente ao contexto organizacional.

Sendo assim, a geração de riquezas, bem como a permanência de uma empresa no mercado dependem intimamente do quanto esses fatores resultam numa equação de sucesso.

Por exemplo, não se pode investir nas melhores tecnologias sem contar com pessoas preparadas a lidar com elas. Quando se busca alta performance, existe a necessidade de maior investimento em recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento.

Medir o valor de uma organização dando ênfase ao espaço físico e à infra-estrutura é fazer uma análise incompleta e inconsistente, pois o que dará o retorno e a possibilidade de manutenção da mesma é, justamente, o efeito que ela traz na vida das pessoas, das instituições e seu impacto no mercado.

Muitas vezes, ocorrem situações em que a organização não é capaz de compreender os pontos que impedem seu crescimento. Investe-se na parte estrutural apenas, acreditando no resultado quantitativo, e se tem pouca ou nenhuma mudança.

O que se deixa de lado, nesse caso, é o pensamento de que a eficiência se conquista através da realização dos objetivos que a empresa se propõe a fazer, o que depende, principalmente, da qualidade que seus serviços são prestados, uma vez que é especialmente importante a forma pela qual se busca alcançar suas metas.

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Para melhorar a comunicação no time — e aqui englobamos colaboradores de base, gestores, diretores e até os acionistas — precisa ter como característica:

Compartilhamento da informação

O compartilhamento da informação é um dos pontos principais para melhoria da comunicação. O fato de não reter dados e compartilhar projetos e processos decisórios, por exemplo, faz com que os colaboradores se sintam integrados e partilhem do sentimento de união que toda boa equipe deve ter para formar um bom time. Boas formas de compartilhar a informação são as ferramentas digitais.

Reuniões rápidas

Uma forma fácil de estimular o compartilhamento da informação é a promoção de reuniões rápidas. Quando realizadas periodicamente a cada semana, quinzena ou até mesmo uma vez por mês, essas reuniões promovem a integração dos colaboradores e das equipes. Elas podem ser estruturadas por hierarquia, uma vez que há pautas específicas para acionistas, diretoria, gestões e colaboradores de base. Mas é imprescindível que algumas reuniões tenham a participação de todos os colaboradores, independentemente da hierarquia.

Cultura do feedback

Feedback nada mais é que, simplificando, dar um retorno. Durante as reuniões rápidas, comumente há um feedback generalizado, para as equipes ou para um setor específico. Contudo, para que o compartilhamento da informação seja uma característica intrínseca da cultura organizacional, é importante que o feedback também seja dado de um para um, ou seja, dos líderes para seus liderados e, por que não, vice-versa. Um time bem alinhado e entrosado através de feedbacks contínuos pode apresentar resultados bem melhores.
Lembre-se: ao transmitir um feedback, esteja sempre aberto para receber um retorno, o feedback do feedback.

Comunicação clara

Trabalhar as informações de forma adequada para que não restem dúvidas é algo importante. Geralmente, as empresas contam com colaboradores de diferentes níveis socioculturais e até mesmo com algumas particularidades, como os portadores de necessidades especiais. Assim, é fundamental adequar as mensagens de forma que todos os públicos de destino a compreendam.

Agendas compartilhadas

Adotar o uso de agendas compartilhadas é uma estratégia interessante, pois, se essa ferramenta for adotada e bem utilizada pelos colaboradores, se tornará uma ótima aliada da gestão da comunicação da empresa. Além disto, as agendas online compartilhadas facilitam o processo de gestão das reuniões, tornando mais fácil o agendamento de reuniões coletivas e individuais.

Existem diversas outras ações que buscam melhorar a comunicação entre os colaboradores de uma equipe. Para fazer o seu time funcionar bem e lhe trazer bons resultados, estes cinco pontos são grandes facilitadores para seus objetivos. Apenas não se esqueça de que para melhorar a comunicação de sua equipe, você precisa estar aberto à comunicação. Afinal, se comunicar não é apenas falar, mas ouvir também.

E então, como você estrutura a comunicação no seu time? Ainda tem dúvidas? Deixe um comentário!

A comunicação integra os colaboradores aos objetivos da empresa. Ela informa, estimula a participação e faz com que os funcionários se sintam responsáveis pelo resultado da organização. Envolve cada um nos objetivos e metas. Assim todos se dedicam mais e contribuem para o crescimento.

Lembre-se: O êxito do empreendimento depende do comprometimento dos colaboradores.

A revolução digital fez emergir novas exigências de excelência em produto, serviço e atendimento. Nessa era o público interno ganhou lugar privilegiado, já que depende dele a assimilação de novos conceitos e práticas que vão assegurar o desempenho da corporação.

7 motivos para manter políticas de comunicação interna na cultura da sua empresa

1. Motivação e satisfação do público interno
2. Maior comprometimento dos funcionários
3. É fator de consolidação da identidade organizacional
4. Estimula o trabalho em equipe
5. Facilita o alcance de metas e resultados
6. Ajuda nos processos de mudança
7. Gera iniciativas espontâneas

Para alcançar os objetivos, a comunicação deve:

• Ser transparente
• Funcionar bem horizontalmente (mesmo nível hierárquico) e também verticalmente (entre níveis hierárquicos diferentes)
• Possuir um sistema de disseminação das mensagens seguro
• Informar os funcionários sobre mudanças e resultados

A instituição que possuir sistemas de comunicação ágeis e eficientes e praticar a cultura de organização mais aberta e orientada para acompanhar o mercado e sua tendência terá maior facilidade de se modernizar.