Omni-Channel é o conceito que trata da integração de todos os canais de venda e atendimento para criar uma experiência única para o cliente. Neste e-book você vai aprender o que considerar para criar uma experiência integrada e gerar resultados.
A integração de canais para criar uma experiência única e centralizada se fortalece cada vez mais como uma tendência entre os negócios atuais.
Além de atender a uma necessidade específica do mercado, o uso dessa abordagem traz muitas vantagens.
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