Confira no post de hoje!

As empresas de e-commerce têm múltiplas preocupações e precisam impressionar os consumidores em vários quesitos para alcançar o sucesso. Em primeiro lugar, deve-se ter preocupação com o atendimento. A logística é imprescindível sim, mas tão importante quanto o atendimento. Aqui está um dos maiores erros das empresas de e-commerce: Os consumidores não querem só ler características do produto.

As grandes lojas não atendem bem somente por suas operações logísticas. O seu atendimento por chat, email ou telefone deve ser preparado e treinado para sanar todas as dúvidas do cliente. Os colaboradores devem conhecer os produtos que representam para dar o melhor suporte ao cliente.

Seja criativo para ganhar a atenção do cliente!

Assim como no varejo tradicional, os consumidores compram baseados em sonhos e emoções. Eles procuram justificativas emocionais para adquirir algo.

Ganha o cliente quem souber vender sonhos!

As empresas devem ser capazes de vincular imagens a descrições cativantes.

Usar depoimento de clientes é excelente ideia para ilustrar sua vitrine e fomentar as vendas, além de valorizar a opinião de quem já adquiriu o produto.

Os empreendedores de e-commerce devem ter visão macro do negócio, conhecer o perfil do seu público consumidor, pesquisar suas necessidades, personalidade e interesses, para garantir que os produtos oferecidos e o conteúdo sejam realmente interessante, capaz de alimentar o sonho e a necessidade de cada um. Enxergar o cliente como a mola propulsora do seu negócio pode garantir consumidores fiéis.

A gestão dos centros de distribuição e a logística da empresa também é algo complexo. Diferentemente do varejo tradicional, as vendas na internet são pulverizadas. Uma mesma loja virtual vende para pessoas que estão localizadas em pontos extremos do país. Os clientes estão em diversas cidades, tornando labiríntica a distribuição das mercadorias. É nessa fase da venda que as empresas mais se perdem.

Concretize sonhos e venda oportunidades!

A tecnologia deve ser incorporada aos centros de distribuição e na logística da empresa. Hoje no mercado esse é um diferencial. Os investimentos em TI e ferramentas que auxiliam na transmissão de informações são primordiais para desenvolvimento das empresas de e-commerce. Mais tecnologia é garantia de respostas mais rápidas que resultam em benefícios para o cliente, como agilidade na entrega. O uso de tecnologias também é fundamental para evitar erros.

As empresas devem investir em tecnologias que colaboram com a integração das operações logísticas. Um sistema de informações que ajude no gerenciamento e na tomada de decisões da empresa, soluções que guardem informações sobre os clientes que podem ser úteis nos próximos atendimentos e na entrega de produtos vendidos.

O segredo de uma plataforma de e-commerce é treinamento, qualificação, atendimento preparado, descrições corretas, imagens atrativas e bom sistema de distribuição e logística. Uma saída para pequenos investidores, que ainda não podem implantar um sistema de distribuição tão favorável ao seu negócio são os Marketplaces: sites que unem diferentes vendedores, das mais variadas localidades e que ofertam diversos produtos em único local.

As lojas virtuais também devem ficar atentas às tendências do mercado e às datas do varejo. Pesquisar as datas importantes e criar calendário de campanhas ajuda no crescimento da procura pela sua página.

Tem alguma dúvida ou sugestão? Comente!

As ameaças evoluem quase na mesma velocidade das tecnologias, no entanto a pouca maturidade e o ainda pequeno tempo de experiência dos usuários com algumas tecnologias torna a possibilidade de ataques ainda mais real. Só que um ataque ao sistema não ocorre de uma hora para outra, há sinais que podem ser percebidos através de monitoramento e identificação de fragilidades. A seguir, saiba mais sobre os riscos que as empresas correm e perceba quais são os novos desafios da área de TI.

Riscos aos quais a empresa está exposta

Infelizmente a segurança corporativa não tem uma resolução definitiva. Garantir que os dados do negócio permaneçam a salvo pode exigir revisão de possíveis vulnerabilidades e monitoramento constante. Não se deve ignorar o fato de que as ameaças transformam-se. Malwares que capturavam senhas e causavam prejuízos na década de noventa já evoluíram para mecanismos mais sofisticados e com potencial destrutivo maior.

Com o aumento no uso de dispositivos, as atividades dos colaboradores de uma empresa – na condição de usuários – dividem-se entre redes sociais e variados sites de hospedagem, compartilhando e acessando arquivos através da internet. Essa movimentação toda acaba deixando os dados da empresa mais expostos e eleva a vulnerabilidade da TI.

Iniciativa baseadas em big data e utilização de dispositivos em função da IoT (Internet of Things, internet das coisas) faz com que fraudadores explorem novos pontos de entrada para realizar ataques e invadir sistemas corporativos. Quando ameaças são combinadas a uma exposição maior dos dados, os riscos crescem em potencial.

Até mesmo a iniciativa de alguns fabricantes em utilizar código aberto (open source) na tecnologia dos dispositivos faz com que um eventual ponto vulnerável venha a ser ainda mais destrutivo. Problemas de vulnerabilidade não são incomuns, afinal mesmo sendo submetidos a repetidos testes os softwares podem apresentar pontos falhos que acabam sendo posteriormente corrigidos a partir do lançamento de novas versões.

BYOD exige proteção adequada dos dispositivos

Permitir que os colaboradores atuem a partir de seus próprios notebooks ou smartphones possui uma série de benefícios para algumas empresas, influindo na produtividade dos profissionais e favorecendo uma cultura colaborativa no ambiente organizacional. Porém, para usufruir das vantagens da iniciativa BYOD (Bring Your Own Device) é preciso ter especial atenção quanto à segurança. Dispositivos mal configurados ficam vulneráveis a ataques porque são verdadeiras portas de entrada para ingresso na rede corporativa.

É importante criar mecanismos de proteção para os dispositivos, principalmente se eles controlam outros dispositivos interligados pela IoT. Isso envolve, inclusive, a cooperação do usuário, que pode colaborar adotando posturas que contribuam para manter as medidas de segurança em TI.

Com conhecimento sobre as ameaças e sabendo quais ferramentas apropriadas estão disponíveis a empresa tem mais chances de proteger seus dados através dos dispositivos móveis. Um dos desafios é lidar com o grande número de dispositivos de baixo custo que ultimamente vem sendo fabricados. Alguns deles dificultam a realização de patches, o que leva o dispositivo a ficar desprotegido e por em risco a segurança. O patch é um meio de fazer correções no software a fim de melhorar seu desempenho. As empresas já não podem ignorar que é preciso lidar com o patch para manter os dados corporativos seguros.

Equipes de TI: como devem agir e se adaptar?

Trabalhando a conscientização no comportamento dos colaboradores. A postura do usuário é um fator de grande relevância na segurança da empresa, é ele quem opera as ferramentas e movimenta as informações. Quando os usuários estão pouco comprometidos ou desatentos podem criar brechas para ataques e causar problemas, mesmo sem a intenção.

O que vale é que a equipe tenha uma noção dos riscos, por isso a empresa deve apostar numa estratégia de segurança que também envolva condicionamento comportamental, trazendo os profissionais para dentro da estratégia e mostrando que eles têm um papel importante na manutenção da segurança.

Agir e preparar-se requer, além de investimento frequente em segurança e orientação aos usuários, ter conhecimento das vulnerabilidades do sistema, das ferramentas disponíveis no mercado e das necessidades de segurança específicas do negócio. Para escolher uma solução é preciso calcular custos e benefícios, mas principalmente avaliar se o produto adquirido poderá integrar os processos já em operação na empresa. Proteções sem uma configuração ajustada serão irrelevantes para a segurança.

Como lidar com os desafios

Já que nem todos os dispositivos fabricados têm elevada qualidade, é prudente isolar dispositivos IoT em redes segmentadas, focando a proteção e sempre monitorando se as medidas de segurança estão realmente resguardando os ativos da empresa. Por outro lado, as organizações podem também pressionar os fornecedores para que desenvolvam dispositivos que ofereçam assistência e processos de patching eficientes.

Perspectivas atuais apontam para pequenas e médias empresas como foco de ataques. Isso ocorre porque organizações de menor porte não dispõem da mesma proteção que as de grande porte. A boa notícia é que PMEs alcançam boas condições de segurança se seguirem recomendações comuns como instalação de antivírus nos dispositivos e configurações acertadas para firewall, protegendo as redes. Ter um software de gestão torna o desafio de segurança de TI menos complexo. Basta refletir que é muito mais fácil monitorar dados e acompanhar processos quando a empresa é gerida apoiada em um sistema dinâmico e informatizado.

Além de prevenção, é preciso monitorar as deficiências de segurança que eventualmente surjam no compasso da evolução das ameaças fraudulentas. Quando se detecta uma violação com rapidez ou, ao menos, percebe-se os indícios de que pode estar prestes a ocorrer uma, a chance de recuperação é maior.

Especialistas e publicações voltadas para o assunto anunciam e discutem todos os anos as vulnerabilidades. É importante que a empresa esteja atenta, informada sobre o tema, para que possa evitar incidentes, prevendo as ameaças antes que se consolidem.

Com a chegada dos dispositivos, os esquemas de segurança devem ser consistentes, atualizados e agir em diferentes faces. Identificar problemas antecipadamente e dar respostas rápidas pode salvar a empresa.

É um desafio que os sistemas desenvolvam flexibilidade para identificar e bloquear as ameaças sem comprometer a capacidade operacional. O acesso dos usuários não deve ser debilitado sob pena de afetar a produtividade dos profissionais. Nesse contexto, a prática de patching ganha importância e caminha para se tornar uma prioridade nas organizações.

Apresentamos alguns outros dos desafios para o setor de TI ao longo do texto, no que ficou claro que algumas mudanças no cenário reforçam como a segurança tem se tornado indispensável às organizações. Assine nossa newsletter para continuar por dentro desse e de outros temas!

Confira também os 10 motivos para optar pelo sistema de gestão de conhecimento Brazip mySuite e descubra as vantagens do compartilhamento de informações dentro da empresa!

Seguindo alguns passos, você conseguirá aumentar o interesse, o comprometimento e o empenho da sua equipe:

• Metas claras e desafiadoras
  Seu funcionário precisa saber dos objetivos da empresa e ter estímulos individuais para serem mais produtivos e colaborativos.

  Crie metas factíveis. Se você criar uma meta irreal e o seu funcionário achar que não conseguirá atingi-la, ele não vai se motivar a tentar e não vai se mover para alcançá-la. O ideal é que a meta seja desafiadora, mas não impossível.

• Reconhecimento
  A remuneração é um forte elemento motivador. Recompensar aqueles que conseguirem atingir as metas pode ser uma excelente medida.

  Toda crítica faz parte do processo de liderança. No entanto, é preciso lembrar que os elogios constroem relações profundas, duradouras e comprometimento entre as pessoas, o que é extremamente útil na relação líder-liderado.

  E lembre-se: elogie em público e critique em particular.

• Aposte no desenvolvimento da equipe
  Funcionários costumam ter melhores rendimentos quando são estimulados.

  Você pode contratar um profissional de coaching para ajudar a desenvolver o potencial de cada funcionário para alcançar os melhores resultados.

• Investir em cursos e treinamentos
  Além de qualificar a equipe, programas de treinamento podem promover colaboradores.

  Os programas de treinamento podem ser uma maneira de qualificar a equipe. São muito úteis quando precisa implantar algo novo ou quando não encontra profissionais qualificados para determinadas tarefas no mercado. É também uma maneira de promover colaboradores.

Seguindo alguns passos, você conseguirá criar as condições ideais para que os funcionários fiquem motivados, resultando em maior engajamento e maior retenção talentos.

Delegar bem é um dos principais desafios de empreendedores.

Neste vídeo, João Roncati, diretor da People+Strategy, conta quais são os principais erros que devem ser evitados.

Devemos nos questionar. Você é produtivo? Sua empresa é produtiva? Você conta com colaboradores produtivos? Como é o seu comportamento? Para sermos produtivos, temos que agregar à nossa rotina algumas atitudes.

Para começar a mudança, seja positivo sempre!

No post de hoje listamos 5 dicas para que você tenha um dia de trabalho produtivo. Confira!

1. Inclua disciplina na sua rotina

Não pense que a rotina é sempre ruim. Recrie-a! Para começar a mudar a sua relação com você mesmo e ser mais produtivo é preciso ter disciplina, ser persistente. Em um dia não é possível mudar nada. O mesmo vale para sua empresa. Não tem como avaliar as estratégias em um dia. É preciso dar tempo para avaliar se as táticas realmente funcionam.

Elimine do seu vocabulário termos como “muito difícil”, “estou com preguiça”, “deixa pra outra hora”, “tem certeza que eu tenho que fazer?” e outras frases que remetam desânimo e incapacidade. Os desafios não podem vencer você.

Substitua essas palavras de derrota por palavras positivas. Assim será dado o primeiro passo.

2. Levante com o pé direito

Comece o dia de bom humor, separe um tempo pra você, faça atividade física ou uma atividade que faça você se sentir bem. A atividade física é bem-vinda porque faz o corpo liberar hormônios que aumentam a sensação de bem-estar e diminuem o stress.

Tomar um bom café-da-manhã também é importante. Ganhe energia para o dia.

3. Motivação é a vitamina da produtividade

Sem motivação não tem como ser produtivo. Esse é o principal elemento para sair da procrastinação. Quando estamos motivados, trabalhamos melhor e somos mais produtivos.

Procure algo que lhe dê prazer, que traga motivação. Estatísticas comprovam que profissionais motivados rendem o dobro.

4. Ambiente de trabalho

Trabalhe em um local que te dê prazer. Uma sala suja, desorganizada desanima qualquer um. Isso deve ser corrigido rápido. O local deve nos inspirar. Deve ser limpo, organizado para evitar que você perca tempo com outras atividades. Não acumule objetos. O que não tem mais serventia doe ou jogue fora.

Tenha organização. Se for preciso arquivar documento, que seja em pastas nomeadas. O mesmo vale para a área de trabalho do computador. Exclua os programas e arquivos que não são usados. Separe os arquivos úteis em pastas com nomes que facilite encontrar os arquivos.

Assim você não perde tempo com o que não é útil.

5. Crie listas com as tarefas importantes

Crie uma lista com as atividades importantes do dia. Evite tentar fazer várias coisas e não conseguir começar nenhuma. Faça a lista com as atividades para realizar no dia. Limite-se a cinco atividades! Dedique-se à primeira, depois passe para a segunda e assim por diante. Não passe para outra sem terminar a que começou. Aumente seu foco!

É possível ser produtivo! É possível render mais! Tenha dedicação e motivação!

Para manter um escritório de contabilidade, é preciso ter conhecimento sólido, experiência, conhecer o mercado e enfrentar os desafios de relacionamento e informação da atualidade. Além disso, clientes esperam assertividade no gerenciamento de documentos e procedimentos prestados.

O mercado precisa de profissionais capacitados para executar os serviços oferecidos pela empresa de contabilidade e gerar resultados. Na atualidade sobram oportunidades, mas faltam profissionais qualificados e empresas voltadas para a mais valia do mercado: relacionamento.

Conquistar uma equipe qualificada, motivada, capaz de atender às necessidades e requisições do mercado, comprometida com as questões e necessidades do cliente é um dos maiores desafios encontrados pelas empresas contábeis. Nesse segmento, a rotatividade de colaboradores é muito expressiva e prejudica o bom direcionamento e andamento das atividades nas empresas.

A qualificação profissional, a disseminação das informações e conhecimentos dentro da empresa é a saída para manter a equipe motivada, evitando o turnover.

O sucesso das empresas contábeis dependerá também da abertura para lidar com desafios e do gerenciamento de oportunidades. A experiência e o conhecimento de cada um devem ser compartilhados com a equipe. A gestão do conhecimento inclui a localização, partilha e disseminação das informações dentro da organização. O segmento contábil está em constante evolução. Acompanhar e disseminar o conhecimento são tarefas complexas.

Para auxiliar as empresas que procuram atualização e dinamismo, o mercado disponibiliza soluções que colaboram na gestão do conhecimento. Essas ferramentas aumentam o acesso da equipe às informações e facilitam a partilha do conhecimento. A gestão do conhecimento evita a desinformação e o retrabalho.

Além do excelente relacionamento com a equipe, a gestão do relacionamento com o cliente nunca foi tão significativa. O cliente tornou-se mais exigente com a entrega das suas demandas. É preciso entender o comportamento desse cliente, necessidades, buscas e oferecer atendimento de alto nível, demonstrando prioridade às necessidades dele. Invista também na troca de ideias e ouça sempre. Esses são alguns dos recursos para aperfeiçoar a sua gestão do relacionamento com o cliente. Invista em ferramentas de comunicação que garantam canal direto entre o escritório e o cliente. Facilite e fomente o diálogo. Seu cliente é um bem para sua empresa, a concorrência é grande e está de olho no mercado.

É primordial para se manter no mercado empregar dinamismo, pesquisa, qualificação, gestão da informação, prioridade no atendimento ao cliente e sempre mapear e gerenciar os riscos envolvidos. As assessorias contábeis sadias aprimoram todos esses quesitos continuamente.

A busca por desafios faz parte da BraZip Tecnologia. Ultrapassar marcas e apoiar quem busca o melhor desempenho faz parte da nossa missão. Apoiamos nossa equipe a chegar mais longe, ir ao topo!

Nosso companheiro de trabalho, atleta e atual presidente da Confederação Brasileira de Paraquedismo Luiz Cláudio Santiago, mais conhecido como Dim, com o apoio da BraZip Tecnologia, foi convidado a participar da conquista do recorde sequencial de formação em queda livre Sul-Americano, em que grandes formações de pessoas se conectam durante o salto em queda livre. A intenção do grupo era formar duas figuras pré-determinadas.

“Já é a quinta vez que participo dos recordes de paraquedismo com apoio da BraZip. Nos quatro anos anteriores, a ideia era formar o maior número possível de pessoas em queda livre. Esse ano o desafio era diferente e mais complexo: nossa meta era formar duas figuras sequenciais em queda livre, que consiste em formar uma figura pré-determinada com todos os atletas em seus locais também pré-determinados e após a construção da primeira figura as pessoas das bordas ‘transitam’ pela figura, mudando seu ‘slot’ (posição) inicial, alterando a formação para a segunda figura”.

Dim e a equipe de atletas brasileiros se uniram a paraquedistas da Argentina, Paraguai, Uruguai e Venezuela para ultrapassar a marca do recorde anterior desse tipo de salto que reuniu 28 pessoas em duas figuras.

O grande desafio deste tipo de salto é que a formação da figura com os paraquedistas em queda livre precisa ser perfeita e idêntica à formação definida no solo. É necessário registrar a figura que será realizada em confederações do esporte e reproduzi-la durante a queda. Nesta modalidade, o tempo de permanência no ar não é importante, o que vale é a formação do desenho registrado.

“O ponto mais difícil dos recordes deste tipo é que a figura é formada no chão e cada pessoa tem seu local exato para ‘gripar’ (pegar) e, se trocarmos isto durante o salto, o recorde não é homologado pela Federação Aeronáutica Internacional (FAI) e todo esforço é em vão“, descreve Dim.

Perris Valley (Califórnia – USA) foi o local escolhido pelos atletas por fornecer aeronaves, pilotos e outros requisitos necessários para o bom andamento do evento. Os atletas saltaram a 7.000 metros de altura, atingindo a velocidade de 220 km/h.

A vivência do desafio de 2014 foi marcante para os recordistas, eles conseguiram em 5 dias bater a marca anterior e ainda bater os próprios recordes. O evento aconteceu entre os dias 27 e 31 de maio e foram homologados cinco recordes. Já no primeiro dia, a equipe conseguiu construir duas figuras pré-determinadas em queda livre com 34, 40 e 50 pessoas. No segundo dia, conseguiram chegar à marca de 60 pessoas e, após muito treinamento e espírito de equipe, no último dia conseguiram formar duas figuras sequenciais no ar com 74 atletas. “Desta vez batemos nossos próprios recordes diversas vezes e isto foi muito gratificante e motivador, pois eu estava em todos eles”. São palavras do Dim, realizado com a conquista.

Após avaliação dos juízes da Federação Aeronáutica Internacional (FAI), foi feito o anúncio oficial da homologação do novo recorde Sul-Americano de formação em queda livre Sequencial.

A equipe da BraZip Tecnologia deseja ainda mais sucesso para nosso companheiro e atleta! A BraZip apoia os companheiros a enfrentarem seus desafios.