Confira no post de hoje!

As empresas de e-commerce têm múltiplas preocupações e precisam impressionar os consumidores em vários quesitos para alcançar o sucesso. Em primeiro lugar, deve-se ter preocupação com o atendimento. A logística é imprescindível sim, mas tão importante quanto o atendimento. Aqui está um dos maiores erros das empresas de e-commerce: Os consumidores não querem só ler características do produto.

As grandes lojas não atendem bem somente por suas operações logísticas. O seu atendimento por chat, email ou telefone deve ser preparado e treinado para sanar todas as dúvidas do cliente. Os colaboradores devem conhecer os produtos que representam para dar o melhor suporte ao cliente.

Seja criativo para ganhar a atenção do cliente!

Assim como no varejo tradicional, os consumidores compram baseados em sonhos e emoções. Eles procuram justificativas emocionais para adquirir algo.

Ganha o cliente quem souber vender sonhos!

As empresas devem ser capazes de vincular imagens a descrições cativantes.

Usar depoimento de clientes é excelente ideia para ilustrar sua vitrine e fomentar as vendas, além de valorizar a opinião de quem já adquiriu o produto.

Os empreendedores de e-commerce devem ter visão macro do negócio, conhecer o perfil do seu público consumidor, pesquisar suas necessidades, personalidade e interesses, para garantir que os produtos oferecidos e o conteúdo sejam realmente interessante, capaz de alimentar o sonho e a necessidade de cada um. Enxergar o cliente como a mola propulsora do seu negócio pode garantir consumidores fiéis.

A gestão dos centros de distribuição e a logística da empresa também é algo complexo. Diferentemente do varejo tradicional, as vendas na internet são pulverizadas. Uma mesma loja virtual vende para pessoas que estão localizadas em pontos extremos do país. Os clientes estão em diversas cidades, tornando labiríntica a distribuição das mercadorias. É nessa fase da venda que as empresas mais se perdem.

Concretize sonhos e venda oportunidades!

A tecnologia deve ser incorporada aos centros de distribuição e na logística da empresa. Hoje no mercado esse é um diferencial. Os investimentos em TI e ferramentas que auxiliam na transmissão de informações são primordiais para desenvolvimento das empresas de e-commerce. Mais tecnologia é garantia de respostas mais rápidas que resultam em benefícios para o cliente, como agilidade na entrega. O uso de tecnologias também é fundamental para evitar erros.

As empresas devem investir em tecnologias que colaboram com a integração das operações logísticas. Um sistema de informações que ajude no gerenciamento e na tomada de decisões da empresa, soluções que guardem informações sobre os clientes que podem ser úteis nos próximos atendimentos e na entrega de produtos vendidos.

O segredo de uma plataforma de e-commerce é treinamento, qualificação, atendimento preparado, descrições corretas, imagens atrativas e bom sistema de distribuição e logística. Uma saída para pequenos investidores, que ainda não podem implantar um sistema de distribuição tão favorável ao seu negócio são os Marketplaces: sites que unem diferentes vendedores, das mais variadas localidades e que ofertam diversos produtos em único local.

As lojas virtuais também devem ficar atentas às tendências do mercado e às datas do varejo. Pesquisar as datas importantes e criar calendário de campanhas ajuda no crescimento da procura pela sua página.

Tem alguma dúvida ou sugestão? Comente!

Em breve lançaremos o Bambuno, o sistema online de Gestão Financeira que vai facilitar a organização da sua empresa.

O que é o Bambuno?

Desenvolvido pela BraZip Tecnologia, o Bambuno é um software online voltado para micro e pequenas empresas que realiza toda a gestão financeira do seu negócio em um único sistema.

Sistema de Gestão Financeira Online

Conheça os recursos do Bambuno

• Contas a pagar
• Contas a receber
• Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFSe)
• Fluxo de Caixa
• Conciliação bancária
• Emissão de Boleto Bancário
• Relatórios Gerenciais
• Comunicação com o cliente através de ticket
• Integrado ao BraZip mySuite

Integração com o BraZip mySuite

Você pode utilizar no Bambuno os mesmos clientes e usuários já cadastrados no mySuite, pois o banco de dados é compartilhado.

Quer saber mais sobre o Bambuno?

Entre em contato com nossos consultores:

• Telefones:
  São Paulo . SP – (11) 3090.7457
  Juiz de Fora . MG – (32) 3216.7365
• Chat / Atendimento Online:
  clique aqui para entrar no site
• Site Bambuno

Contextualizando, a computação na nuvem – nome em português – é o armazenamento de dados disponibilizado por ferramentas na web onde qualquer pessoa, em qualquer lugar, pode acessar desde que esteja conectada. É o mecanismo utilizado por nomes famosos como Google Drive, Dropbox, iCloud, entre outros.

Uma ótima aliada, porém antes de dar o primeiro passo é necessário se planejar para evitar erros. Até porque essa é uma tecnologia ainda não tão familiar para alguns usuários. Neste artigo falaremos sobre alguns dos problemas mais comuns no início desse processo.

Segurança

É comum pensar que seus dados estarão bem protegidos, criptografados etc, mas falhas podem ocorrer. E se algo acontecer com algum dos seus clientes, a culpa recairá sobre a sua empresa.

Então, é de suma importância escolher um bom provedor deixando todas as responsabilidades pré-estipuladas contratualmente. Afinal, é ele que irá garantir a privacidade, disponibilidade e segurança das informações, mas não se esqueça de que a equipe de TI deve monitorá-lo para saber se tudo está funcionando corretamente.

Para ajudar o setor, uma solução bastante útil é utilizar a mesma política de segurança corporativa na nuvem. Não é preciso criar um grande modelo diferente apenas para o novo meio, até porque isso só irá causar confusão.

Não pensar nos modelos de nuvem

São três os serviços na nuvem mais comuns: privado, público e híbrido. Opte pelo que mais se adapta à necessidade da empresa, afinal, cada um tem as suas características. Não se apresse e analise qual das opções é a melhor antes de implementar cloud computing:

Privado

É feita pela própria empresa para seu uso interno, portanto ela é mais segura. Mas se o empreendimento crescer bastante, pode ser difícil continuar com a mesma infraestrutura de computação na nuvem.

Público

Nesse modelo, você contrata um provedor que disponibilizará o serviço mediante a um pagamento acordado. É totalmente o inverso do privado, onde a estrutura para grandes ou pequenas empresas é a mesma, mas a segurança é menor.

Híbrido

O híbrido é uma junção dos dois supracitados. Nele você pode ter alguns dados que exijam maior segurança na nuvem privada e os gerais na nuvem pública. A problemática desse padrão é a desordem que pode ser gerada.

Implementar Cloud Computing muito rapidamente

Apenas com esses dois erros citados, já dá para perceber que é preciso uma boa pesquisa antes de fazer a migração. Como dito anteriormente, é preciso um planejamento para que tudo seja feito da maneira mais correta possível. Pergunte a especialistas, teste os serviços e acima de tudo pesquise antes de tomar a decisão final!

Não pensar em futuros problemas

Inconvenientes podem acontecer com qualquer empresa. Caso você escolha uma opção terceirizada de computação na nuvem, diversos pormenores podem ocorrer. Desde simples manutenções até o fechamento do servidor. Sendo assim, é preciso estar preparado para não ficar e não deixar os seus clientes sem um respaldo.

O mundo na nuvem é enorme, portanto é possível que surjam dúvidas sobre o tema ou até mesmo a gigantesca vontade de implementar cloud computing na sua empresa. Comente para ajudarmos a não ter nenhum erro no seu início!

O BraZip Cobrança

O BraZip Cobrança é um sistema para gerenciar sua carteira de cobranças de forma simples e objetiva. É um software online de emissão, impressão e envio de boletos bancários por email.

É um sistema de pagamento seguro e prático, que vai ajudar a sua empresa a reduzir custos e aumentar a agilidade nas cobranças.

Conheça mais sobre o BraZip Cobrança: www.brazipcobranca.com.br

O Atendimento Online do BraZip mySuite

O BraZip mySuite é a forma mais simples, ágil, prática e segura de conectar seus colaboradores, clientes e fornecedores. Um de seus grandes diferenciais é a diversidade de recursos disponíveis. O software conta com várias ferramentas, que atendem às necessidades da sua empresa.

Com a ferramenta de Atendimento Online do mySuite, você terá garantia de qualidade, facilidade e agilidade no atendimento.

Todo o histórico de conversas é armazenado. Assim, fica mais fácil conhecer as necessidades e expectativas do seu cliente.

São gerados Relatórios de Atendimento, com estatísticas diversas, avaliações da qualidade, controle de TMA (Tempo médio de atendimento), picos de atendimento, entre outros.

Conheça mais sobre o BraZip mySuite: www.mysuite.com.br

Você pode ampliar os canais de comunicação com seu cliente colocando um canal de Atendimento Online em seu site. Assim, seu cliente poderá se comunicar com um atendente em tempo real. Seu cliente ficará mais seguro em saber que tem uma equipe treinada e pronta para atendê-lo.

Outra dica é adicionar a opção de pagamento por Boleto Bancário. Existem muitas pessoas não sentem-se seguras em usar cartão de crédito na internet, sobretudo se a loja for pouco conhecida. Além disso, você também vai atrair pessoas que não têm cartão de crédito.

O Atendimento Online do BraZip mySuite

O BraZip mySuite é a forma mais simples, ágil, prática e segura de conectar seus colaboradores, clientes e fornecedores.

Um de seus grandes diferenciais é a diversidade de recursos disponíveis. O software conta com várias ferramentas, que atendem às necessidades da sua empresa.

Com a ferramenta de Atendimento Online do mySuite, você terá garantia de qualidade, facilidade e agilidade no atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores.

Todo o histórico de conversas é armazenado. Assim, fica mais fácil conhecer as necessidades e expectativas do seu cliente.

São gerados Relatórios de Atendimento, com estatísticas diversas, avaliações da qualidade, controle de TMA (Tempo médio de atendimento), picos de atendimento, entre outros.

Conheça mais sobre o BraZip mySuite: www.mysuite.com.br

O BraZip Cobrança

O BraZip Cobrança é um sistema para gerenciar sua carteira de cobranças de forma simples e objetiva. É um software online de emissão, impressão e envio de boletos bancários por email.

É um sistema de pagamento seguro e prático, que vai ajudar a sua empresa a reduzir custos e aumentar a agilidade nas cobranças.

Conheça mais sobre o BraZip Cobrança: www.brazipcobranca.com.br

Quer saber mais sobre o BraZip mySuite e sobre o BraZip Cobrança?

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossos consultores:

• Telefones:
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A falta de controle financeiro é um grande risco!

Hoje vamos dar cinco dicas para ajudar a fazer a separação entre as finanças pessoais e as finanças da sua empresa.

1. Use duas contas correntes diferentes

   Converse com o gerente do seu banco sobre abrir uma conta para pessoa jurídica. Você terá vantagens como linhas de crédito e serviços de cobrança, que não estão disponíveis na conta de pessoa física.

2. Defina seu pró-labore

   Seus gastos pessoais não devem ser pagos com o dinheiro da empresa. O pró-labore é o salário do empresário e os gastos pessoais devem ser pagos com este dinheiro, e não com o da empresa.

   Isso vale para almoço, supermercado, empregada doméstica, gastos com celular pessoal, academia, escola do filho, etc.

3. Tenha uma rotina

   Cuidar das contas (pessoais e da empresa) é uma tarefa que deve ser incorporada à sua rotina. Não deixe juntar tudo para fazer as contas somente no final do mês.

4. Use a tecnologia para controlar as finanças

   Use planilhas de Excel, softwares de gestão de fluxo de caixa ou até mesmo Aplicativos de Celular para controlar as contas.

5. Estabeleça prazos para a retirada de lucro

   Seu pró-labore deve ser fixo e é recebido mensalmente, enquanto a retirada de lucro pode ser feita em um prazo maior (semestral ou anual).

Controle suas finanças e não comprometa a saúde financeira do seu negócio.

Essa diferenciação é muito importante para efeitos fiscais, principalmente na hora da declaração do Imposto de Renda.

A BraZip Tecnologia é uma empresa brasileira que desenvolve softwares e soluções para web.

Fundada em 1997, possui clientes em mais de 10 países e uma carteira com mais de 35.000 clientes que utilizam seus produtos e serviços.

Conhecida por ter criado o software BraZip Compactador, que ganhou competições na InfoExame e apresentou destaque em grandes mídias nacionais, a BraZip Tecnologia passou a ser reconhecida em todo o Brasil.

As pesquisas realizadas com nossos clientes apontam 96% de satisfação.

Conheça as soluções oferecidas pela BraZip Tecnologia: www.brazip.com.br

Vantagens de vender com boleto bancário

• O boleto bancário oferece um custo de operação menor do que o praticado pelas operadoras de cartão de crédito, que cobram até 6% do valor da compra. Com essa diferença de custo, sua empresa pode oferecer descontos para clientes que optam pelo boleto bancário.
• Você pode adicionar a opção de pagamento por boleto bancário na sua loja virtual. Existem muitas pessoas não se sentem seguras em usar cartão de crédito na internet, sobretudo se a loja for pouco conhecida.
• Sua empresa vai atrair pessoas que não têm cartão de crédito.
• Algumas empresas só aceitam fornecedores que emitam boleto bancário.
• O pagamento por boleto bancário é à vista. Enquanto operadoras de cartões de crédito podem demorar até 30 dias para repassar o dinheiro, o boleto entrega o montante em até dois dias.

Vantagens de comprar com boleto bancário

• Muitas empresas oferecem descontos de até 10% para quem efetua o pagamento via boleto bancário.
• Usar boleto bancário é mais seguro que usar cartão de crédito ou fazer transações online, porque não exige que o consumidor disponibilize seus dados bancários.

O BraZip Cobrança

O BraZip Cobrança é um software online de emissão, impressão e envio de boletos de cobrança por e-mail.

Desenvolvido pela BraZip Tecnologia, é um sistema de pagamento seguro e prático, que vai ajudar a sua empresa a reduzir custos e aumentar a agilidade nas cobranças.

O BraZip Cobrança é comercializado através do sistema de assinatura mensal.

O modelo de assinatura do BraZip Cobrança é calculado em função do número de contas bancárias cadastradas e não importa a quantidade de clientes ou o total de boletos gerados por mês.

Sem intermediários, sem comissão. O seu cliente paga o boleto e o dinheiro cai direto na sua conta.

Quer saber mais sobre o BraZip Cobrança?

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossos consultores:

• telefone: 32 3216.7365
• atendimento online: clique aqui para entrar no site

No ambiente atual de competitividade acirrada e globalizada, só resistirão as empresas atentas ao ambiente externo, que investem em inovação como um dos alicerces para garantir a consolidação da sua organização. Sendo assim, compete às instituições e seus gestores fazer da inovação parte da cultura da empresa.

A mais valia hoje é: “Ser diferente para ser melhor”. Mesmo uma pequena corporação, que tenha foco regional, sofre intervenção da globalização. O concorrente, estando em qualquer lugar, disputa os clientes e o mercado. Essa afirmação nos mostra que só a redução de custos é insuficiente. A inovação é a estratégia pela qual as empresas conseguem agregar valor aos seus produtos e processos.

Ganhos e vantagens competitivas podem ser obtidos por meio da inovação: Criação de novos mercados, aumento da participação no mercado e da capacidade de inovar, resultados satisfatórios, proximidade com o público consumidor, etc. A tecnologia deve assessorar empresas para que atinjam melhores resultados em menos tempo, com menor custo.

A empresa que sabe aproveitar melhor a tecnologia têm chances de crescer mais, mais rápido, manter custos inferiores e ainda oferecer diferenciais aos seus clientes. Em determinadas circunstâncias, a tecnologia torna-se essencial para que as atividades da empresa sejam realizadas em um espaço menor de tempo, diminuindo a margem de erros.

Quer um exemplo: Se uma empresa tem que administrar um cadastro de 30 clientes, é possível fazê-lo manualmente, com ajuda até de um caderninho. Agora imagina uma empresa com um cadastro superior a mil clientes. A utilização de um software é indispensável para fazer um bom trabalho e diminuir a possibilidade de erros no acompanhamento dos processos e na atualização dos cadastros. Agora, a empresa que tem 30 clientes, se continuar só com esses e não se inovar… perderá o espaço no mercado e desaparecerá em pouco tempo.

Por isso, mesmo empresas menores, estão investido em programas que não só monitoram o cadastro dos clientes, mas que também identificam o valor do ticket médio, períodos em que esse cliente costuma a comprar mais, qual a forma de pagamento, histórico do cliente com a empresa, ou seja, informações completas dos clientes. A informação, na era digital, é um bem, é algo de muito valor. Não mais é apenas um amontoado de documentos, mas sim um conjunto de dados classificados e organizados de forma que se possa utilizar. A informação é hoje fator determinante para a sobrevivência de uma empresa.

A tecnologia ajuda no recolhimento e armazenamento das informações. Cabe a cada setor identificar a tecnologia adequada ao seu segmento e saber usar adequadamente suas informações a seu favor.