Um estudo da IDC Brasil revelou que, apesar da estabilidade da economia, a Tecnologia da Informação (TI) deve ter um crescimento de 5% no Brasil neste ano. É uma previsão animadora, pois demonstra que os empresários brasileiros já reconhecem o poder da tecnologia para melhorar os processos, facilitar o aumento da produtividade do time, agilizar negociações, enfim, potencializar os resultados de seus negócios.

Neste post, vamos nos concentrar no quesito produtividade. Resolvemos listar alguns motivos para você acreditar que a tecnologia é uma aliada na produtividade do seu time. Acompanhe!

A tecnologia proporciona os ajustes nos processos

Uma das travas da produtividade do time costuma ser o não cumprimento de uma sequência lógica de atividades, os chamados processos. Isso faz com que não haja uma rotina no modo de trabalho de cada colaborador e isso se reflete no time, que acaba demorando muito mais tempo para fazer. Com a tecnologia, é possível tornar os processos muito mais “obrigatórios”, calibrando conforme o tempo necessário para cada atividade, o que se reflete em mais produtividade.

A tecnologia dá mais controle aos gestores

Ter a facilidade de gerar relatórios rápidos para analisar a produtividade do time é muito mais interessante ao líder imediato do que ele ter de percorrer mesa a mesa para verificar o andamento do trabalho.

Com um bom sistema de gestão, por exemplo, é possível fazer comparativos durante períodos específicos para detectar gaps de produtividade entre colaboradores e do time como um todo.

A tecnologia dá mais segurança à informação corporativa

À medida que o negócio cresce, mais e mais dados são gerados diariamente. Sem um bom sistema que centralize, integre e cruze estes dados, eles, além de serem analisados com mais dificuldade, podem ser extraviados, roubados ou danificados.

E segurança da informação é um assunto cada vez mais sério nas empresas de todos os portes e segmentos. Há dados que podem ser vitais para o negócio – transações financeiras e segredos industriais, por exemplo.

A tecnologia melhora a comunicação

O diálogo e o vínculo emocional são cada vez mais fundamentais nas empresas. Ter informações atualizadas sobre o negócio, sobre as expectativas e planos da empresa, também contribui com a produtividade do time. Para isso, é preciso ter uma excelente comunicação interna.

Neste sentido, a tecnologia também pode ajudar. Ao utilizar um sistema baseado na nuvem e que possa ser acessado por dispositivos móveis, por exemplo, os executivos que viajam podem ter acesso aos dados corporativos, operar as ferramentas, se comunicar com o escritório e fechar negócios de forma remota. Por meio da tecnologia, também é possível quebrar a barreira imposta pelas paredes do escritório e conectar pessoas de diferentes departamentos e filiais, tornando o time muito mais colaborativo e produtivo.

Para finalizar, é importante lembrar que a utilização da tecnologia pelo time deve ser orientada ao negócio. Por isso, treinar as pessoas para a utilização das ferramentas é tão importante quanto conscientizar e normatizar o uso da tecnologia. Ao criar regras e deixá-las claras, a empresa mostra que dispõe de tecnologia para facilitar o dia a dia dos profissionais e em contrapartida eles se comprometem mais e entregam melhores resultados.

Como a tecnologia é utilizada por sua empresa quando o assunto é a produtividade do time? Deixe seu comentário!

Para que você consiga fechar mais negócios, Márcio Miranda mostra como criar um fluxo contínuo de novas oportunidades através do funil de vendas.

O negociador Márcio Miranda mostra porque você deve evitar as frases que incentivam o cliente automaticamente a pedir descontos e não acreditar no seu preço.

O que é PNL? O que é Rapport?

O Rapport e a Programação Neurolinguística (PNL) são ciências que estudam e identificam o comportamento.

A Programação Neurolinguística pode ter aplicações diversas, em diferentes contextos e um deles é a aplicação na área de vendas, que hoje vamos falar aqui no blog.

Rapport, palavra de origem francesa, é o elemento mais importante da persuasão.

O Rapport vai além de empatia: é a harmonia e a sintonia que fluem nas relações interpessoais, é um alinhamento em todos os níveis de comunicação: visual (visão), verbal (palavras) e cinestésico (sensação corporal).

Elementos universais para gerar Rapport

• Sorriso
  Chave universal do rapport, o sorriso transmite confiança e é um convite à interação interpessoal.
• Otimismo
  O otimismo transmite firmeza e segurança.
• Tratar a pessoa pelo nome
  Todos gostam naturalmente de ouvir o próprio nome, pois transmitem valorizados e reconhecidos.
• Paciência
  Saiba ouvir o que a pessoa tem a dizer. Quando você entender o que seu cliente quer, poderá identificar seus reais desejos e valores e, assim, poderá oferecer o melhor para ele.

Como gerar Rapport?

Observe a linguagem verbal (palavras) e não-verbal (gestos) do cliente.

• Técnica do espelho

  O espelhamento corporal é baseado no comportamento dos movimentos e expressões da pessoa com quem você conversa. Observe seu cliente e preste atenção nos movimentos (gestos), na respiração, na postura corporal, nas expressões faciais, etc.

  » É preciso tomar cuidado para não imitar o comportamento do cliente, porque isso pode parecer artificial. Faça uso da técnica de espelhamento de forma sutil

• Sintonização de voz

  É importante perceber o tom da voz, a velocidade e o ritmo da fala do cliente.
  Se o cliente fala lentamente, em tom de voz baixo e o vendedor fala rápido, não acontece o rapport. Para que aconteça uma sintonia, o vendedor deve mudar o tom de voz e ajustando-se ao ritmo do cliente.

• Ajuste da linguagem
  O “eco inteligente” é feito quando se repete uma frase similar à que o cliente acabou de dizer, acrescentando algumas informações logo em seguida.

Procure observar o cliente, perceber suas necessidades e ajustar-se ao ritmo dele, acompanhando sua frequência.

Quando bem utilizada em situações de vendas, a técnica de Rapport pode ser o fator chave da negociação, uma vez que estabelece confiança e harmonia, ampliando a possibilidade de sucesso.