Além disso, a gestão do conhecimento colabora para condições organizacionais favoráveis, processos de localização, criação e compartilhamento de conhecimento através de ferramentas e tecnologias de informação e comunicação.

Várias empresas já estão preocupadas em trazer soluções para fomentar, aprimorar e facilitar o gerenciamento do conhecimento nas empresas.

Com o uso de ferramentas de Gestão de relacionamento alguns processos são facilitados com inovação e economia.

Confira 15 vantagens de um sistema de Gestão do Conhecimento

1. Organize documentos online;
2. Padronize processos;
3. Guarde manuais de orientação;
4. Compartilhe scripts de Atendimento;
5. Agilize a comunicação;
6. Organize projetos;
7. Acesso e recuperação de dados e documentos;
8. Comunicação e colaboração;
9. Gerenciamento das informações em tempo real;
10. Criação de redes de contato;
11. Interação com banco de dados operacionais;
12. Suporte do desempenho;
13. Aproveitamento do conhecimento técnico organizacional;
14. Criação, compartilhamento e gerenciamento das informações;
15. Eliminar totalmente perda de documentos e o desvio de informações.

O recurso Gestão do Conhecimento no BraZip mySuite

O recurso Gestão do Conhecimento no software BraZip mySuite aumentará a velocidade, a segurança e a organização no fluxo de informação e conhecimento dentro da sua empresa, proporcionando maior eficiência dos colaboradores e satisfação dos clientes.

Este recurso Funciona como um centralizador de informações sob forma de árvore de conhecimento, onde são incluídos textos, documentos, imagens, padronizações, FAQs, etc.

Conheça mais sobre o mySuite

O mySuite é a mais completa ferramenta de comunicação corporativa engloba, de forma interativa, ferramentas que auxiliam no gerenciamento do conhecimento.

A solução web promove entre os colaboradores a vontade de contribuir com informações, criando novos conteúdos e ampliando o banco de dados e o conhecimento. As informações podem ser consultadas e atualizadas, eliminando problemas.

Quer saber mais sobre o mySuite?

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossos consultores:

• Telefones:
  São Paulo . SP – (11) 3090.7457
  Juiz de Fora . MG – (32) 3216.7365
• Chat / Atendimento Online:
  clique aqui para entrar no site

A transmissão do conhecimento é preocupação atual das organizações, sendo conceito cada vez mais difundido por programas de capacitação e programas de melhoria de clima organizacional.

Com o propósito de aumentar o capital intelectual, empresas têm investido na capacitação de multiplicadores de conhecimento.

Multiplicadores são colaboradores da empresa que tem a missão de transmitir aos demais colegas algum aprendizado, estimulando um ambiente de contínuo aprendizado. O papel do multiplicador é absorver a informação e propagá-la por toda a empresa, ensinando o conteúdo aprendido. Esse papel é muito útil, porque muitas vezes é impossível disponibilizar todo o pessoal para um treinamento. Então a empresa treina um número limitado de funcionários e esses disseminam o conhecimento para os colegas de trabalho.

Uma boa ferramenta de Gestão de Conhecimento pode ajudar na multiplicação da informação e pode formar novos multiplicadores. O uso da ferramenta, além de multiplicar o conhecimento, a empresa estimula o compartilhamento de informações, aumenta a interação entre os colaboradores e atualiza a organização.

4 vantagens da ferramenta
Gestão do Conhecimento do software mySuite

• Capacitação dos colaboradores
  A empresa consegue nivelar o conhecimento e elevar o capital intelectual da organização.
• Incentivo a troca de ideias
  Criação de uma base de conhecimento compartilhada por toda a empresa.
• Liberdade à criatividade
  Incentiva a criação de novas informações, proporcionando o estabelecimento de vantagens organizacionais.
• Espírito de coletividade
  Através da colaboração de vários funcionários, as informações ficam centralizadas e organizadas sob forma de árvore de conhecimento.

Esse conjunto é capaz de trazer bons resultados para a empresa.

A disseminação do conhecimento permite o desenvolvimento contínuo da empresa, adequando-a ao mercado, sendo competitiva sempre!

O recurso Gestão do Conhecimento no mySuite

O recurso Gestão do Conhecimento no software BraZip mySuite é uma biblioteca online gerenciável com todos os seus arquivos e documentos, com fácil distribuição dos mesmos.

Funciona como um centralizador de informações sob forma de árvore de conhecimento, onde são incluídos textos, documentos, imagens, padronizações, FAQs, etc.

Através da colaboração de vários funcionários, a empresa consegue nivelar o conhecimento e elevar o capital intelectual da organização.

O BraZip mySuite

Um dos grandes diferenciais do mySuite é a diversidade de recursos disponíveis. O software conta com várias ferramentas, que atendem às necessidades da sua empresa.

São elas:

• Help Desk e Service Desk de TI
• Atendimento Online – SAC / Web Call Center / Contact Center
• CRM (Customer Relationship Management) – Gestão de Relacionamento com o Cliente
• Solicitações Internas
• Gestão do Conhecimento (Knowledge Management / KM)
• Comunicador Interno Corporativo (messenger)
• Conversas em Grupo (Conferência)
• Sistema de Recados
• Fórum de Discussões
• Gestão de Projetos e Tarefas
• Controle as ligações telefônicas feitas por atendimento telefônico
• Agenda Corporativa
• Relatórios Gerenciais

Quer saber mais sobre o mySuite?

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossos consultores:

• Telefones:
  São Paulo . SP – (11) 3090.7457
  Juiz de Fora . MG – (32) 3216.7365
• Chat / Atendimento Online:
  clique aqui para entrar no site

Um dos grandes diferenciais do mySuite frente aos concorrentes no mercado é a diversidade de recursos disponíveis.

Confira a seguir a diversidade de recursos disponíveis para sua organização:

• Help Desk
  Tem como objetivo organizar a troca de mensagens entre a empresa e os clientes, parceiros e fornecedores.
• Atendimento Online
  Garantia de qualidade, facilidade e agilidade no atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores.
• Solicitações Internas
  Supre a demanda de comunicação interna entre os departamentos, setores e colaboradores.
• Gestão de Projetos e Tarefas
  Auxilia gerentes na delegação, acompanhamento, controle e execução de tarefas.
• Gestão do Conhecimento (Knowledge Management / KM)
  Um canal de compartilhamento, disseminação e distribuição de informações corporativas entre os membros de sua equipe e outros colaboradores. É uma biblioteca online gerenciável com todos seus arquivos e documentos, com fácil distribuição dos mesmos.
• CRM (Customer Relationship Management)
  Cadastro e Histórico do Cliente. Tenha um arquivo completo com todo o histórico de dados relativo ao seu cliente, incluindo a comunicação efetuada.
• Comunicador Interno corporativo
  Chat Interno com mensagens instantâneas.
• Recados
  É um sistema de mensagens diretas / inbox, onde é possível enviar um arquivo de anexo, como se fosse um email.
• Sala de reuniões
  Promove conferências e encontros virtuais em tempo real entre seus colaboradores, estejam eles em qualquer parte do mundo.
• Fórum de Discussões
  Proporciona um local onde uma tarefa ou projeto pode ser discutido entre um grupo selecionado de colaboradores.
• Atendimento Telefônico
  Controle as ligações telefônicas, computando os tempos de atendimento e as soluções tomadas durante o atendimento. É possível emitir relatórios de todos os atendimentos telefônicos por cliente.
• Agenda Colaborativa
  Agenda de tarefas e compromissos compartilhada entre a equipe de uma maneira simples e muito eficaz.
• Relatórios Gerenciais
  Sistema de geração de relatórios completos com mais de 120 tipos de relatórios com nível gerencial.

O mySuite é um software que contribui para o aperfeiçoamento do desempenho organizacional e para o aumento da produtividade, proporcionando ainda um aumento considerável na qualidade de todos os processos de comunicação dentro da empresa.

Quer saber mais sobre o mySuite?

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossos consultores:

• Telefones:
  São Paulo . SP – (11) 3090.7457
  Juiz de Fora . MG – (32) 3216.7365
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