No entanto, dentro da empresa, também devem ser buscadas estratégias que garantam a harmonia setorial, gerando uma boa comunicação interna e o consequente aumento dos níveis de satisfação dos funcionários. Isso faz com que todos saibam dos passos que a empresa dá, sintam-se parte do todo e vejam em que momentos eles contribuíram de maneira direta ou indireta para os acontecimentos.

Vamos ver algumas dicas para deixar a comunicação empresarial interna mais eficiente e capaz de manter bons resultados externos.

1. Formalize a maneira de divulgar as informações

Estabeleça objetivamente a forma como a comunicação interna será realizada. Se de maneira virtual pela rede interna ou por emails, se por um periódico que pode ser no formato de tabloide ou por meio de um mural localizado em área de grande movimentação de todos os funcionários, não importando o nível hierárquico. Dessa forma, todos terão oportunidade de ver os resultados, conferir suas responsabilidades e verificarem como ajudaram a empresa com rapidez.

2. Possibilite a interação com os funcionários

A mensagem que a empresa quer que os funcionários vejam foi publicada, mas será que eles estão acessando da forma que a empresa espera? Uma das estratégias para garantir isso é sendo ajudado pelos próprios funcionários na elaboração dos materiais. Permita que eles mesmos digam o que fizeram, como ajudaram, como pretendem melhorar ou já melhoraram suas rotinas.

Isso causará contaminação positiva em todos os funcionários ao redor dele, pois terão curiosidade para ver o que será publicado. Neste momento, a empresa deve garantir que todas as informações sejam recebidas pelos funcionários.

3. Divulgue amenidades de forma adicional

Se a empresa pretende criar um concurso para premiar algum funcionário de alguma maneira, além da comunicação direta da chefia de cada departamento, isso deve constar da comunicação interna oficial.

Os funcionários se sentirão muito mais estimulados a participarem do processo, pois além da premiação, receberão o reconhecimento oficial por parte da empresa. Muitas vezes, esse reconhecimento é tido pelos funcionários como mais importante que a própria premiação em si.

4. Tente melhorar o ambiente não só dentro da empresa, mas fora também

Com a divulgação de políticas empresariais ligadas à preservação do meio ambiente ou ao uso racional de recursos como energia elétrica, os funcionários poderão replicar estas práticas empresariais em suas vidas pessoais, reforçando a imagem positiva da empresa de que a missão e os valores empresariais ajudam não somente internamente, mas toda a sociedade que está ao redor dela.

5. Elabore materiais didáticos e diretos

Se a empresa está prestes a alterar o sistema de gestão ou alguma rotina importante, deixe isso muito claro a todos os funcionários e, se for o caso, já apresente os impactos operacionais que serão sentidos. Isso ajudará a diminuir a aversão pelas mudanças, tão comum quando uma rotina já estabelecida é alterada, o que requer mais treinamento e atenção redobrada por parte dos funcionários.

6. Estimule encontros informais

As reuniões são parte integrante de qualquer processo de gestão, mas os gestores podem realizá-las de maneira informal com os funcionários para alertá-los sobre uma novidade na empresa, uma nova política, aspectos mais ligados à vida pessoal, tais como endividamento, alimentação, doenças, etc. Isso fará com que os funcionários se identifiquem com a empresa, tendo o local de trabalho não somente como momento de atividades profissionais, mas também de interação com seus líderes e pares.

A liderança não é algo para ser exercido apenas com a distribuição e gerenciamento de tarefas. É importante que os liderados se sintam bem durante este processo. Se a comunicação empresarial interna for realizada pelos líderes de maneira correta e funcional, os funcionários trarão cada vez mais benefícios para a atividade operacional, fazendo todos ganharem.

Como é o processo de comunicação interna na sua empresa? Você participa diretamente dele? Comente com suas experiências!

Quer saber mais sobre o mySuite?

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Seguindo alguns passos, você conseguirá aumentar o interesse, o comprometimento e o empenho da sua equipe:

• Metas claras e desafiadoras
  Seu funcionário precisa saber dos objetivos da empresa e ter estímulos individuais para serem mais produtivos e colaborativos.

  Crie metas factíveis. Se você criar uma meta irreal e o seu funcionário achar que não conseguirá atingi-la, ele não vai se motivar a tentar e não vai se mover para alcançá-la. O ideal é que a meta seja desafiadora, mas não impossível.

• Reconhecimento
  A remuneração é um forte elemento motivador. Recompensar aqueles que conseguirem atingir as metas pode ser uma excelente medida.

  Toda crítica faz parte do processo de liderança. No entanto, é preciso lembrar que os elogios constroem relações profundas, duradouras e comprometimento entre as pessoas, o que é extremamente útil na relação líder-liderado.

  E lembre-se: elogie em público e critique em particular.

• Aposte no desenvolvimento da equipe
  Funcionários costumam ter melhores rendimentos quando são estimulados.

  Você pode contratar um profissional de coaching para ajudar a desenvolver o potencial de cada funcionário para alcançar os melhores resultados.

• Investir em cursos e treinamentos
  Além de qualificar a equipe, programas de treinamento podem promover colaboradores.

  Os programas de treinamento podem ser uma maneira de qualificar a equipe. São muito úteis quando precisa implantar algo novo ou quando não encontra profissionais qualificados para determinadas tarefas no mercado. É também uma maneira de promover colaboradores.

Seguindo alguns passos, você conseguirá criar as condições ideais para que os funcionários fiquem motivados, resultando em maior engajamento e maior retenção talentos.

Com o chat, o relacionamento com a sua empresa passa a ser feito em tempo real, permitindo um acompanhamento de toda a negociação e pós-venda.

Confira 10 vantagens de ter um serviço de chat no seu e-commerce:

1. Aumenta as vendas e a satisfação dos clientes;
2. Aumenta o ticket médio da sua loja virtual;
3. Tira as dúvidas do seu cliente e responde no mesmo instante;
4. Conduz o visitante do seu site;
5. Garante interatividade com seu cliente;
6. Transfere confiança e credibilidade ao seu ecommerce;
7. Reduz custos telefônicos;
8. Comunicação Profissional: a utilização de um software apropriado para comunicação com os clientes (ao invés de comunicadores populares) demonstra seriedade e profissionalismo empresarial;
9. Histórico do Cliente: o armazenamento do diálogo permite consultas inclusive de chat anônimo;
10. Relatório de Atendimentos: sua empresa acompanha de perto o desempenho de cada atendente, fazendo novas contratações, remanejamento de pessoal e ampliação dos departamentos, caso seja necessário.

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A internet permitiu o trabalho fora dos escritórios. A distância entre a casa do colaborador e a sede da empresa pediu o trabalho remoto. Como controlar o trabalho de pessoas que não estão dentro da empresa? Como informar esses colaboradores? Como fazer eles se sentirem parte integrante da equipe?

A busca por tecnologias que ajudem na gestão da nova formação corporativa cresce. As empresas buscam soluções que aproximem gestores, colaboradores, fornecedores e clientes. Um exemplo de ferramenta são as redes sociais corporativas. Através desse veiculo de informação empresarial é possível difundir a cultura da empresa, informar, enviar documentos e diretrizes, integrar e também acompanhar as atividades dos membros da equipe onde quer que ele se encontre.

A rede social corporativa vem ganhado espaços nas empresas por estimular os objetivos estratégicos de forma interativa e sem formalidades. É uma ferramenta online que permite conectar colaboradores, fornecedores e clientes. Como em outras redes sociais é possível estar online ou offline. Assim fica mais fácil e ágil entrar em contato com os profissionais que trabalham fora das unidades da empresa e os gestores conseguem maior controle sobre as atividades executadas pelos colaboradores. É possível reter o conhecimento das interações entre diferentes públicos.

Veja algumas interações da rede social corporativa que viabilizam o trabalho remoto de qualidade

• Acesso a todas interações da empresa com os colaboradores e clientes
• Relatório de atividades
• Participação nas salas de reuniões, fóruns e árvores de conhecimento
• Possibilidade de envio de solicitações
• Comunicador interno online
• Interação com os demais membros da corporação

BraZip mySuite: O programa que faz o home office dar certo

O uso de ferramentas de interação corporativa também podem representar redução de custos para a empresa. A comunicação propiciada pela rede, como dito anteriormente, liga empresa, colaboradores, clientes e fornecedores. Estes terão acesso a mais informações, tornando a empresa mais ágil e mais barata, pois entregará a informação correta e a interatividade tornará a equipe mais produtiva e criativa. O software mySuite permite gerar e reter conhecimento com processos mais simples e os colaboradores devem ser incentivados a usá-la sempre.

Essas são algumas funcionalidades de uma rede social corporativa. Gostou? Podemos fazer muito mais por seu negócio! Conheça mais sobre o mySuite no site www.mysuite.com.br. Você pode também entrar em nosso chat e conversar com nossos consultores.