Confira no post de hoje!

As empresas de e-commerce têm múltiplas preocupações e precisam impressionar os consumidores em vários quesitos para alcançar o sucesso. Em primeiro lugar, deve-se ter preocupação com o atendimento. A logística é imprescindível sim, mas tão importante quanto o atendimento. Aqui está um dos maiores erros das empresas de e-commerce: Os consumidores não querem só ler características do produto.

As grandes lojas não atendem bem somente por suas operações logísticas. O seu atendimento por chat, email ou telefone deve ser preparado e treinado para sanar todas as dúvidas do cliente. Os colaboradores devem conhecer os produtos que representam para dar o melhor suporte ao cliente.

Seja criativo para ganhar a atenção do cliente!

Assim como no varejo tradicional, os consumidores compram baseados em sonhos e emoções. Eles procuram justificativas emocionais para adquirir algo.

Ganha o cliente quem souber vender sonhos!

As empresas devem ser capazes de vincular imagens a descrições cativantes.

Usar depoimento de clientes é excelente ideia para ilustrar sua vitrine e fomentar as vendas, além de valorizar a opinião de quem já adquiriu o produto.

Os empreendedores de e-commerce devem ter visão macro do negócio, conhecer o perfil do seu público consumidor, pesquisar suas necessidades, personalidade e interesses, para garantir que os produtos oferecidos e o conteúdo sejam realmente interessante, capaz de alimentar o sonho e a necessidade de cada um. Enxergar o cliente como a mola propulsora do seu negócio pode garantir consumidores fiéis.

A gestão dos centros de distribuição e a logística da empresa também é algo complexo. Diferentemente do varejo tradicional, as vendas na internet são pulverizadas. Uma mesma loja virtual vende para pessoas que estão localizadas em pontos extremos do país. Os clientes estão em diversas cidades, tornando labiríntica a distribuição das mercadorias. É nessa fase da venda que as empresas mais se perdem.

Concretize sonhos e venda oportunidades!

A tecnologia deve ser incorporada aos centros de distribuição e na logística da empresa. Hoje no mercado esse é um diferencial. Os investimentos em TI e ferramentas que auxiliam na transmissão de informações são primordiais para desenvolvimento das empresas de e-commerce. Mais tecnologia é garantia de respostas mais rápidas que resultam em benefícios para o cliente, como agilidade na entrega. O uso de tecnologias também é fundamental para evitar erros.

As empresas devem investir em tecnologias que colaboram com a integração das operações logísticas. Um sistema de informações que ajude no gerenciamento e na tomada de decisões da empresa, soluções que guardem informações sobre os clientes que podem ser úteis nos próximos atendimentos e na entrega de produtos vendidos.

O segredo de uma plataforma de e-commerce é treinamento, qualificação, atendimento preparado, descrições corretas, imagens atrativas e bom sistema de distribuição e logística. Uma saída para pequenos investidores, que ainda não podem implantar um sistema de distribuição tão favorável ao seu negócio são os Marketplaces: sites que unem diferentes vendedores, das mais variadas localidades e que ofertam diversos produtos em único local.

As lojas virtuais também devem ficar atentas às tendências do mercado e às datas do varejo. Pesquisar as datas importantes e criar calendário de campanhas ajuda no crescimento da procura pela sua página.

Tem alguma dúvida ou sugestão? Comente!

Para te ajudar nessa tarefa tão importante, elaboramos o post de hoje, apresentando os principais impostos a serem pagos por pequenas e médias empresas.

Confira:

Gestão e seus tributos

As pequenas empresas, cuja receita bruta anual corresponda até 2,4 milhões de reais, têm a oportunidade de se enquadrar entre o lucro presumido, regime do lucro real, ou aquele que é mais comum, o chamado Simples Nacional. Esse último é um regime tributário que organiza numa única guia de recolhimento, a cobrança de 6 tributos da federação (IRPJ, IPI, CSLL, Cofins, PIS/Pasep e CPP), um do estado (ICMS) e um municipal (ISS).

Contudo, em qualquer um dos contextos citados acima, a empresa estará sujeita, basicamente, ao recolhimento dos tributos a seguir sobre as suas operações:

• IRPJ
  Imposto sobre a renda das pessoas jurídicas
• CSLL
  Contribuição social sobre o lucro líquido
• PIS
  Contribuição social para financiar o programa de seguro-desemprego e o abono anual
• COFINS
  Contribuição para financiamento da seguridade social
• IPI
  Imposto sobre produtos industrializados
• ICMS
  Imposto sobre circulação de mercadorias e serviços, caso atue na atividade de comércio, transporte ou comunicação
• ISS
  Imposto sobre serviços de qualquer natureza

Regimes de enquadramento

Dentre os tipos de enquadramento da gestão tributária, o regime do lucro real é, geralmente, o mais caro para as organizações de pequeno e médio porte. Por essa razão, é mais comum que se faça a opção pelo Simples Nacional ou, eventualmente, pelo enquadramento no regime de lucro presumido.

Nesse contexto, as alíquotas do IRPJ e da CSLL incidem sobre um valor percentual estimado (daí o nome “presumido”) da receita bruta da organização. Já no que se refere ao regime do Simples Nacional, as tributações são cobradas de maneira única, sendo aplicadas as alíquotas que oscilam a depender do valor da receita bruta, conforme a Lei Complementar nº 123/06, que regulamenta o Simples.

Prazos e multas da gestão tributária nacional

É fundamental se manter atento para realizar a quitação dos tributos na data correta. Isso evita a cobrança de multas, juros e outras correções monetárias. Ainda que a penalidade pela dívida não chegue a ponto de cancelar o CNPJ, ela impede que a empresa feche contratos que exijam a Certidão Negativa de Débitos.

O empresário deve ter em mente que a gestão tributária brasileira pode ser bem rigorosa no caso na omissão de obrigações tributárias, como, por exemplo, a não entrega da Declaração de Imposto de Renda de Pessoa Jurídica, da Declaração de Débitos e Créditos Tributários Federais ou mesmo da Escrituração Contábil Digital. As multas podem chegar a R$ 5 mil por mês de atraso.

De todo modo, caso o proprietário da empresa esteja em dúvida sobre por qual regime de enquadramento optar, vale a pena fazer as contas na ponta do lápis para se certificar de o regime de impostos mais vantajoso. Afinal, tudo vai depender do tipo de oferta (produto ou serviço) e das projeções de faturamento que se estipula para o caso específico da empresa.

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O que é o Bambuno?

Desenvolvido pela BraZip Tecnologia, o Bambuno é um software online voltado para micro e pequenas empresas que realiza toda a gestão financeira do seu negócio em um único sistema.

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