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 O Help Desk tem como objetivo organizar a troca de mensagens entre a empresa e os clientes, parceiros e fornecedores. É uma ferramenta de comunicação que funciona 24 horas, 7 dias da semana. Mesmo que não haja um funcionário online o tempo todo para responder às mensagens, o cliente pode criar o ticket a qualquer momento.
• Aumentar os canais diretos de comunicação da empresa;
• Melhorar a comunicação com os clientes;
• Eliminar a perda de informações com emails;
• Ter a confirmação que a mensagem enviada foi lida (dia e hora exatos);
• Reduzir o número de spams;
• Organizar e controlar o fluxo de mensagens recebidas pela empresa;
• Acompanhar a produtividade dos atendentes;
• Prestar suporte técnico aos clientes.
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 O Gerenciador de Tarefas auxilia gerentes na delegação, acompanhamento, controle e execução de tarefas. Além dos gerentes, os próprios colaboradores poderão delegar atividades para outros colegas ou até mesmo para eles próprios, funcionando como um lembrete de compromissos diversos. As tarefas podem ser acompanhadas em qualquer lugar, a qualquer hora. Dispensa a necessidade de estar fisicamente na empresa para checá-las.
• Delegar tarefas;
• Supervisionar tarefas delegadas;
• Lembrar de atividades importantes;
• Controlar pendências;
• Controlar prazos de execução;
• Criar níveis de prioridade na execução de determinadas tarefas;
• Organizar atividades diárias.
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 A comunicação entre os membros de uma equipe de trabalho é um instrumento fundamental de gestão, criando redes e informação de forma transparente e direta, promovendo ainda mais resultados. Com o Comunicador Interno, os colaboradores aumentam o contato profissional uns com os outros em tempo real, sem necessidade de deslocamento. É possível conversar com os funcionários internos, matriz e filiais; funcionários que estejam em viagem para o exterior ou entre empresa e fornecedores. Além disso ele também gera um histórico auditável e permanente da conversação entre os colaboradores.
• Melhorar na comunicação entre os colaboradores;
• Prevenir contra Vírus e worms;
• Substituir o uso de comunicadores populares de modo a reduzir a perda de produtividade com assuntos não relacionados aos negócios;
• Reduzir o deslocamento de funcionários entre os departamentos;
• Manter contato com funcionários em qualquer lugar do mundo.
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 Nosso módulo Fórum foi criado para atender solicitações de muitos clientes. Estes clientes desejavam um local onde uma tarefa ou projeto poderiam ser discutidos entre um grupo selecionado de colaboradores sem a necessidade de marcar reuniões ou mesmo deslocar os trabalhadores como parte da atividade.
• Discutir sobre projetos em andamento e futuros;
• Incentivar a participação dos colaboradores em diversos assuntos;
• Fomentar a colaboração entre pessoas e equipes;
• Abrir canais de comunicação com participantes localizados em pontos distantes;
• Disseminar informações básicas ou estratégicas entre grupos específicos.
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 A Gestão do Conhecimento é um canal de compartilhamento, disseminação e distribuição de informações corporativas entre os membros de sua equipe. Funciona como um centralizador de informações sob forma de árvore de conhecimento, onde são incluídos textos, documentos, imagens, padronizações, FAQs, etc. Através da colaboração de vários funcionários, a empresa consegue nivelar o conhecimento e elevar o capital intelectual da organização. Excelente ferramenta para empresas envolvidas com reconhecimento ISO ou em processo de certificação. Com ela, todas as informações importantes são disponibilizadas com flexibilidade, de acordo com padrões internos da empresa.
• Eliminar a perda de documentos;
• Aumentar a organização;
• Padronizar arquivos e processos;
• Divulgar informações corporativas;
• Centralizar informações;
• Atualizar documentos de forma rápida e única;
• Disponibilizar arquivos na web.
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 O Atendimento Online garante qualidade, facilidade e agilidade no atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores. O relacionamento com a empresa passa a ser feito em tempo real, permitindo um acompanhamento de toda a negociação e pós-venda. Com o uso da ferramenta os negócios passam a ser fechados de uma forma mais clara e objetiva, aumentando a sensação de segurança na compra e a satisfação do cliente.
• Melhorar a comunicação com os clientes;
• Facilitar e agilizar o contato entre clientes, parceiros e fornecedores com a empresa;
• Sanar dúvidas em tempo real;
• Estreitar o relacionamento com o cliente;
• Aumentar a confiança e lealdade dos clientes e, conseqüentemente, aumentar as vendas.
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 Este módulo visa suprir a demanda de comunicação interna entre os departamentos, setores e colaboradores da empresa. Pode ser utilizado tanto para suporte interno de TI quanto para o trâmite de outras informações que necessitem de registro, acompanhamento e controle.
• Controlar Solicitações de Informação, Serviço ou Suporte Interno;
• Documentar as solicitações entre os colaboradores;
• Acompanhar o andamento de solicitações entre os departamentos;
• Anexar arquivos nas solicitações;
• Supervisionar Solicitações Pendentes por Departamento;
• Melhorar a organização e padronizar o tramite interno alocando as solicitações diretamente à um colaborador responsável;
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